TROUBLESHOTING APLIKASI SMARTKLAS

SAAT PELAKSANAAN USP BKS

Hal yang Harus

No. Permasalahan Penyebab Dilakukan Pengawas
dan Peserta Ujian
Perangkat Terkunci

Melaporkan masalah
Aplikasi tertutup tersebut pada pengawas
1 saat proses dan melakukan
pengerjaan soal. permintaan buka kunci
(Unlock).

Gagal masuk karena waktu habis

Keluar dari laman
tersebut dengan cara klik
Disebabkan karena tombom (X) pada bagian
waktu telah habis pojok kiri atas aplikasi
2 sehingga tidak bisa dan dapat melanjutkan ke
masuk ke laman soal maple berikutnya atau
kembali. peninggalkan ruang ujian
karena jawaban sudah
otomatis tersimpan.

Sedang mengerjakan di perangkat lain

Peserta harus segera

Aplikasi yang
melapor pada pengawas
tertutup karena ingin
3 dan melakukan
memindah koneksi
permintaan Buka
internet.
Perangkat.

Soal yang sudah terjawab tidak

muncul indikasi hijau Memeriksa koneksi
kembali koneksi yang
Koneksi yang digunakan oleh perangkat.
didapat oleh Dengan cacatan harus
perangkat seluler keluar dari aplikasi
4 pesertacukup lemah terlebih dahulu dan
sehingga jawaban melakukan permintaan
belum terkirim ke buka kunci /buka
server perangkat yang
disampaikan kepada
pengawas.
Memeriksa koneksi
Koneksi sedang
kembali koneksi yang
Muncul notifikasi “Tidak dapat melemah / koneksi
5 terhubung pada
Terhubung ke Server” yang terhubung pada
perangkat, apabila
perangkat terputus
terhubung tapi sinyal
 sedikit peserta dapat
menunggu koneksi pada
perangkakembali normal
tanpa harus menutup
aplikasi. Dan apabila
koneksi terputus peserta
dapat menghubungkan
koneksi pada perangkat.
Dengan cacatan harus
keluar dari aplikasi
terlebih dahulu dan
melakukan permintaan
buka kunci /buka
perangkat yang
disampaikan kepada
pengawas.
Sudah mengerjakan tapi status ujian
masih “Belum/Sedang Mengerjakan”

Waktu telah habis Mengkonfirmasikan hal

akan tetapi peserta tersebut pada pengawas
6
belum menekan apakah jawaban sudah
tombol selesai ujian tersimpan.