1.

Rangkai kata kerja yang berkaitan satu sama lain sehingga menunjukkan adanya suatu
urutan tahap demi tahap serta jalur yang harus di tempuh dalam rangka penyelesaian
suatu bidang tugas yaitu…..
A. Pedoman kerja
B. System kerja
C. Tata kerja
D. Prosedur kerja
E. Aturan kerja
2. Jenis media komunikasi yang memiliki kemampuan berkomunikasi local, interlokal,
internasional, serta mempunyai ciri-ciri seperti memiliki layar/display, intekom, dan
radio panggil, speaker phone dan handset adalah…
A. Telepon digital
B. Hp (handphone)
C. Radio
D. Tape recorder
E. Modem
3. Media komunikasi yang tepat digunakan dalam penyaluran pesan dengan biaya murah
adalah melalui…….
A. Radio dengan membeli voucher
B. Hp dengan menggunakan sms
C. Surat kabar dan majalah
D. Televise dengan mamasukan iklan
E. Memasukkan iklan melalui radio
4. Sebelum berangkat kerja ,ayah andi,setiap hari mengenakan baju kerja, kacamata, helm,
dan sepatu. Sebagai Low Manager, ayah andi sangatlah bertanggung jawab dan disiplin.
Sehingga , diberikan wewenang yang jelas dari perusahaan. Dari contoh diatas, Ayah
Andi menerapkan
A. Keselamatan kerja D. Kedisiplinan kerja
B. Keamanan kerja E. Ketrampilan kerja
C. Kesehatan kerja
5. Berikut ini adalah tujuan pedoman kerja, kecuali
A. Memperjelas peran dan fungsi tiap-tiap posisi dalam organisasi
B. Sebagai alat untuk mengatur tata ruang
C. Memperlancar tugas/petugas/pegawai atau tim/unit kerja
D. Memperjelas alur tugas,wewenang dan tanggung jawab dari petugas/pegawai
terkait
E. Sebagai dasar hokum bila terjadi penyimpangan
6. Perbedaan yang mencolok dalam perusahaan yang berbadan hokum dan tidak
berbadan hokum dalam bisnis adalah……
A. Pengelolaan dilakukan secara demokratis
B. Prosedur pendirian badan usaha
C. Adanya tujuan bersama
D. Persekutuan modal dan modal sendiri
E. Adanya pusat kekuasaan
7. Peranan manusia dalam kegiatan bisnis sebagai……
A. Pemegang saham serta kekuasan
B. Pendiri dan pengelola
C. Pemilik, manajer serta pekerja
D. Pusat kekuasaan
E. Sebagai pembagi tugas dan tanggung jawab
8. Salah satu fungsi hukum bisnis dalam pelaku bisnis adalah……
A. Pihak-pihak yang terlibat dalam persetujuan bisnis
B. Adanya kebutuhan untuk menciptakan upaya-upaya hokum
C. Sebagai sumber informasi yang berguna bagi praktisi bisnis
D. Penanaman modal
E. Sebagai bentuk-bentuk badan usaha
9. Perhatikan gambar pemajangan produk dibawah ini. Pemajangan produk berdasarkan
gambar disebut……
A. window display
B. interior display
C. eksterior display
D. open display
E. achitectural display

10. keamanan kerja adalah unsur-unsur penunjang yang mendukung terciptanya suasana
kerja yang aman, baik berupa material maupun non material, unsure penunjang
keamanan kerja yang non material adalah….
A. Baju kerja harian
B. Helm
C. Sarung tangan
D. Rambu-rambu dan isyarat lampu
E. Kacamata
11. Berdasarkan jenisnya barang-barang impor maeket dikelompokkan, kecuali……
A. Depaetemen jual
B. Departemen non jual
C. Departemen household
D. Departemen toys
E. Departemen fashion
12. Pendekatan negosiasi yang ditunjukan pada keamenangan kedua belah pihak meminta
tampa menekan dan member tampa desakan adalah strategi negoisiasi….
A. Win-win solution
B. Win-lose strategi
C. Lose-lose strategi
D. Eksplorasi
E. Problem solving strategi
13. Barang yang biasanya batas waktunya telah ditentukan dan harganya cukup bersaing
dengan yang lain. Adalah taknik negosiasi dilihat dari……
A. Member pilihan
B. Lelang
C. Kalah untuk menang
D. Pilih : ya”atau “tidak”
E. Penawaran serius
14. Komunikasi yang menggunakan lambang bahasa dan media disebut…..
A. Komunikasi non verbal
B. Komunikasi verbal
C. Interpersonal communication
D. Procces
E. Non communication
15. Dibawah Ini factor-faktor yang mendukung pemasaran produk berdasarkan
susunannya,kecuali…
A. Product D. Place
B. Price E. Promotion
C. Planning
16. Dibawah ini adalah factor penghambat komunikasi, kecuali….
A. Kurang cakap
B. Sikap yang salah
C. Kurang pengetahuan
D. Kurang memahami sistem sosial
E. Sistem social
17. Transaksi yang terjadi hanya melihatkan bagian-bagian yang ada didalam perusahaan
adalah….
A. Transaksi eksternal
B. Transaksi internal
C. Transaksi jual
D. Transaksi beli
 E. Bukti transaksi
18. Informasi yang membuat tentang nama yang menyerahkan uang, jumlah uang yang
dibayar, tanggal penyerahan uang, dan nama serta tangan yang memberikan uang
disebut….
A. Kuitansi
B. Nota kontan
C. Faktur
D. Cek
E. Bilyet giro
19. Pt. Nusantara computer
Jakarta
Bulan juli 2011,daftar tagihan pelanggan

N Nama Alamat Merk Angsuran Jutuh tempo

o
1 Nova Jakut Tosihiba 420.000 16
2 Amir Jaskel Tosihiba 370.000 25
3 Anto Jaskel Tosihiba 550.000 20

Dari data tersebut diatas, konsumen Nova baru melaksanakan pembayaran pada
tanggal 27 juli 2011, Maka denda dan pembayaran angsuran yang harus di bayar , jika
denda perhari 2% adalah……
A. 572,000,00
B. 504,000,00
C. 525,000,00
D. 500,000,00
E. 495,000,00
20. Upaya yang dilakukan pengusaha menyatakan dan memastikan tentang keputusan
pembelian atau pembatasan pembelian dari calon pelanggan disebut…..
A. Diskonfirmasi
B. Konfirmasi
C. Pelanggan
D. Positive feeling
E. Response
21. Tujuan dilakukannya klasifikasi produk berdasarkan warna terhadap produk yang
dikirim pada pelanggan adalah…
A. Membedakan produk pesaing
B. Memudahkan penataan di ruang pajang
C. Memudahakan memilih
D. Memudahkan menyimpan di gudang
E. Menarik konsumen
22. Penyaluran barang yang menggunakan satu rantai dimana produsen lansung
menghubungi beberapa pengecer yang dianggap bisa bekerjasama antar kedua belah
pihak dinamakan….
A. Distribusi semi langsung
B. Distribusi tidak langsung
C. Distribusi langsung
D. Intensive distribution
E. Selective distribution
23. Berikut ini yang tidak termasuk SOP penagihan yang dilakukan suatu perusahaan
adalah….
A. Alat komunikasi yang dipakai
B. Bahasa yang digunakan
C. Waktu penagihan
D. Administrasi pembayaran
E. Prosedur penagihan
24. Perjanjian jual beli kedua belah pihak merupakan produk hukum yang mengikat yang
akan menjadi dasar kesepakatan apabila terjadi…
A. Kesepakatan D. Ketidak harmonisan
 B. Penyimpangan E. Kekurangan
C. Kemacetan
25. Dalam pemerintah barang, hal yang paling utama adalah….
A. Mengirimkan barang ke gudang E. Mengelompokkan barang
B. Mengembalikan kepenjual
C. Membayar harga barang
D. Mencocokkan barang yang dipesan dengan yang ada
26. Penggolongan alat hitung/mesin hitung berdasarkan sumber tenaga yang digunakan
untuk keperluan transaksi dilokasi penjualan dibagi kedalam dua golongan, yaitu…
A. Mesin jumlah ( adding machine) dan mesin hitung (calculating machine)
B. Mesin hitung tangan (manual) dan mrsin listrik (electric)
C. Mesin hitungan mekanik (mechanic machine) dan elektronik (electronic machine)
D. Mesin berkunci 10 (ten keys) dan berkunci banyak (full keys)
E. Mesin hitung pencetak (printing) dan tidak mencetak (non printing)
27. Salah satu jenis alat pembayaran tunai yang digunakan oleh kasir dalam transaksi
penjualan dalam melayani pelanggan, adalah mesin….
A. Mesin kartu kredit (credit card machine)
B. Mesin kas register (cash register machine)
C. Mesin laba harga (price labelling machine)
D. Masin atm (automatic teller machine)
E. Mesin timbangan harga (price computing scale)
28. Gambar dibawah ini adalah merupakan alat ukur serbaguna yang dapat difungsikan
untuk keperluan rumah tangga atau transaksi perdagangan sederhana dalam skala
kecil, alat ukur ini dapat difungsikan secara…
A. Elektronik
B. Manual
C. Mekanik
D. Electric
E. Digital
29. Dibawah ini macam-macam data sekunder, kecuali….
A. Libraries
B. Government report
C. Trade paper
D. Trade association
E. Internal record
30. Seorang bapak membeli baju kemeja dengan harga Rp. 275.000,-, apabila mendapat
diskon 20 % dari harga total, maka uang yang harus dikeluarkan sejumlah…..
A. Rp. 250.000
B. Rp. 225.000
C. Rp. 275.000
D. Rp. 220.000
E. Rp. 205.000
31. Dibawah ini hal-hal yang berkaitan dengan pelayanan prima, kecuali…
A. Mampu menerapkan komunikasi dengan menerapkan prinsip-prinsip komunikasi
B. Mampu berkomunikasi dalam konsep verbal maupun non verbal
C. Mampu bekerja dalam pelayanan secara individu maupun kelompok
D. Mampu berkomunikasi dalam konsep a3 attitude (sikap)
E. Mampu menyusun barang dangan dengan tepat dan benar
32. Seorang pelanggan bisa membeli hewan peliharaan dan perlengkapannya pada jenis
toko ritel….
A. Super store
B. Factory outlet
C. Mass-merchadiser
D. Discount strore
E. Wholesaler
33. Berikut ini merupakan pertimbangan perusahaan dalam pemilihan saluran distribusi,
kecuali…..
A. Sumber pembelanjaa
B. Pengalaman manajemen
 C. Kemampuan manajemen
D. Jumlah perantara
E. Pelayanan kepada penjual

34. Kemampuan manajemen merupakan salah satu pertimbangan perusahaan dalam

pemilihan….
A. Media distribusi
B. Alat distribusi
C. Metode distribusi
D. Tata cara distribusi
E. Saluran distribusi
35. Salah satu cara dalam menciptakan dan mempertahankan pelanggan adalah dengan
pelayanan prima berdasarkan konsep…..
A. Action dan solidaritas
B. Solidaritas dan kemitraan
C. Attitude, attention dan action
D. Attention dan kemitraan
E. Solidaritas dan perhatian
36. Usaha perusahaan untuk mengidentifikasi kelompok pembeli tertentu dengan
membangun pasar ke dalam dua kelompok atau lebih, merupakan pengertian dari….
A. Undifferentiated marketing
B. differentiated marketing
C. concentrated marketing
D. target marketing
E. patronage motive
37. pajak yang berkaitan erat dengan keadaan subjektifnya (sifat kepribadiannya)
disebut…..
A. pajak objektif
B. pajak subjektif
C. pajak pertambahan nilai
D. pajak langsung
E. pajak pusat
38. Ibu Ani membeli peralatan rumahyaitu 1 unit kompor gas seharga Rp. 400.000 total
pembayaran yang harus dibayar setelah ditamabah dengan PPN adalah….
A. Rp. 400.000
B. Rp. 440.000
C. Rp. 450.000
D. Rp. 800.000
E. Rp.900.000
39. Dibawah ini yang bukan merupakan asuransi harta adalah…..
A. Asuransi kerusakan
B. Asuransi jiwa
C. Asuransi tanggung jawab
D. Asuransi kesehatan
E. Asuransi jaminan
40. Pengelompokan pasar menjadi kelompok konsumsi yang homogeny yang tiap
kelompok (bagian) dapat dipilih sebagai pasar yang dituju disebut……
A. Marketing mix
B. Segmentasi pasar
C. Advertising
D. Promotion
E. Product planning