Tugas Bab 3

Nama : Eri Ryan Wijaya Rambe

NIM : 20B505041172

Designing Products and Services

Pertimbangan:

• Perubahan permintaan pasar

• Gangguan bisnis

• Model lima kekuatan Porter

• Industri 4.0

Domestic Flight

Situasi Pandemi:

• Antrian panjang karena jarak sosial

• Proses boarding yang lama karena medis inspeksi

• Jumlah yang sangat rendah penumpang

Pertimbangan

• Land Crew: tiket, konter check-in, bagasi

menerima & menimbang, check-in otomatis

mesin, proses bea cukai, pemeriksaan keamanan,

pelayanan pelanggan

• Air Crew: manifes penumpang, prosedur keselamatan

(kursi darurat, demo, pemeriksaan akhir), F&B

layanan, layanan barang dagangan, hiburan,

keramahan, kebersihan

• Kru Darat: manajemen bagasi, makanan

katering, pengisian bahan bakar, pengelolaan limbah

Future Logistic School

• Basic major subjects

• Current and advance IT

• Cashless management
• Milenial generation

• Enterpreunership

• Borderless business

• Modern supply chain

Goods and Service Ideas

Idea collection – Idea scanning – Mock up ,Model and test – Final design – Final peoduct

- pemasaran, keuangan, operasi, produksi, SDM, hukum, lingkungan, sosial,

politik
- Prototipe, uji pasar, uji coba, uji transportasi, panel, pembeli/pelanggan misteri
- gambar detail danspesifikasi untuk baru produk atau layanan

Prototype
• Menguji dan merevisi desain awal model
• Membangun prototipe desain formular desain fungsional desain produksi
• Uji prototipe
• Merevisi desain
• Tes ulang

Dari Mana Idenya Datang?

- departemen R&D
- Pelanggan: keluhan, masukan atau saran
- Penelitian pemasaran
- Pemasok
- Tenaga penjual
- Karyawan, buruh
- Teknologi baru
- perkembangan
- Pesaing
- Peta Perseptual
- Pembandingan

Keberlanjutan Desain Produk Hijau

- Gunakan lebih sedikit bahan

- Gunakan bahan daur ulang atau komponen yang dipulihkan
- Jangan berasumsi bahan alami selalu lebih baik
- Jangan lupa konsumsi energi
- Memperpanjang masa manfaat produk
- Libatkan seluruh rantai pasokan
- Ubah paradigma desain