Nama : Nendi Putra Sugiarto Poin-poin kelompok 3

NPM 17133200106

0.51-2.44 
mengenai lokasi area perdagangan di mana pemilihan lokasi ritel ini merupakan sebuah
keputusan yang sangat strategis sekali lokasi ini dipilih pemilik ritel harus menanggung semua
konsekuensi dari pemilihan tersebut dalam membuat keputusan mengenai pemilihan lokasi
seharusnya pemilik ritel ini memikirkan dalam tiga tingkatan yaitu daerah area perdagangan
dan tempat yang lebih spesifik di mana yang pertama di daerah yang merujuk pada suatu
negara bagian dari suatu negara kota tertentu atau Metropolitan statistika area atau MSG yang
kedua ada area perdagangan yang merupakan area geografis yang berdekatan yang memiliki
mayoritas pelanggan dan penjualan sebuah toko mungkin bagian dari sebuah kota atau dapat
meluas di luar batas-batas kota tersebut tergambar pada tipe-tipe tombol dan intensitas dari
pelanggan potensial di sekitarnya ketika ada yang ke terakhir yaitu tempat yang lebih spesifik
dan fungsi dalam membuat keputusan keputusan lokasi toko Para pemilik l seharusnya menguji
tiga tingkatan tersebut secara serempak dan terintegrasi dalam menguji ketiga keputusan lokasi
secara berurutan itu maka akan dijelaskan terlebih dahulu Bagaimana yang pertama ada
memilih faktor yang mempengaruhi daya tarik suatu area perdagangan tertentu yang kedua
ada penguji apa yang dicari pemilik ritel dalam memilih tempat seperti target penjualan yang
harus dicapai sehingga dapat dilakukan pengujian dengan menggunakan beberapa metode
peramalan.
2.49-11.28
Penjelasan mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan suatu wilayah atau
akhirnya tahan wilayah-wilayah terbaik dan area-area perdagangan adalah tempat-tempat yang
dapat menghasilkan permintaan tertinggi atau penjualan sebuah ritel meskipun analisis wilayah
berbeda dengan analisis area perdagangan karena perbedaan luas areanya namun biasanya
terdapat faktor-faktor yang tidak banyak berbeda yang membuat suatu wilayah atau area
perdagangan ini menarik terpilih
1. masalah -masalah lokasi secara global
2. Kompetensi
3. Iklim bisnis
4. Demografis dan karakteristik gaya hidup
 5. Skala ekonomi versus kanibalisasi
11.32-15-35
Faktor-faktor yang mempengaruhi daya tarik sebuah lokasi
1. Aksesbilitas 
Analisis ini memiliki dua tahap yaitu :
a. Analisis makro
b. Analisis mikro
2. Kepadatan arus lalulintas
Salah satu indikator lokasi usaha yang strategis
15.36-20.56
Memperkirakan permintaan untuk sebuah lokasi yang baru satu
1. Area perdagangan 
a. Zona primer
b. Zona sekunder
c. Zona tersier 
2. Faktor-faktor yang mengidentifikasi area perdagangan 
3. Sumber-sumber informasi
4. Penandaan pelanggan 
5. Mengukur kompetensi 
20.57-28.30
Metode pengukuran permintaan
1. Pendekatan analog
2. Analisis regresi
3. Model gravitasi Huff
28.35-40-25
Tipe-tipe lokasi
1. Pusat pembelanjaan
2. Lokasi di kota besar/kota kecil
3. Pilihan lokasi lain untuk ritel
 Poin-poin kelompok 4
1.00-3.00
1. Manajemen hubungan pelanggan
 prioritas atau penekanan utama yang ada pada cerpen meliputi :
a. mendapat konsumen yang tepat
b. menciptakan nilai untuk konsumen
c. memberikan perasaan yang terbaik
d. memotivasi kinerja karyawan
e. memahami proses mempertahankan pelanggan 
3.05-5.42
Desain sistem crm yang baik memiliki karakteristik
a. Orientasi pada konsumen
b. Pencatatan data penjualan
c. Penggunaan teknologi
d. Panajemen peluang
Perbedaan antara pemasaran transaksional dan pemasaran relasional menurut Varey
dan Lewas (2000)
a. Fokus
b. Orientasi
c. Time horizontal
d. Ketertarikan konsumen
e. Informasi
f. Kontak
5.43-6.53
Pemanahan Kesetiaan pelanggan
1.  mengeluarkan program langganan berbelanja
2.  menawarkan pelayanan pelanggan yang spesial
3.  menuruti selera pelanggan akan jasa yang disediakan
4.  mengembangkan perasaan melalui komunikasi
6.54-8.30
 proses crm
1.  mengumpulkan data pelanggan
2.  menganalisis data pelanggan dan identitas target pelanggan  tahap selanjutnya dari
proses crm
3.  mengembangkan program crm
4. Implementasikan program crm penerapan crm yang efektif
8.32-
Rahasia dan program crm
Tingkatan di mana konsumen merasa bahwa Rahasianya terganggu tergantung pada :
1. mereka melebihi Informasi pribadi ketika menarik perhatian konsumen dalam melakukan
jual beli di pasar
2. pengetahuan tentang kumpulan dan penggunaan formasi  pribadi
Perdagangan Pusat mengembangkan sekumpulan prinsip untuk praktek informasi yang cukup,
antara lain:
1. perhatian dan kesadaran, 
2. Pemilihan atau persetujuan,  
3. masukan atau partisipasi
4. keutuhan atau keamanan