KASUS A

Soal 1
No. Organ HRD Job Description Job Specification
1. Manager  Bertanggung jawab mengelola dan Pendidikan, Pelatihan dan Pengalaman yang
mengembangkan sumber daya manusia. Diperlukan :
 Membuat serta memelihara sistem HR yang 1. Pendidikan Minimal Sarjana (S-1)
efektif dan efisien Semua Jurusan.
 Bertanggung jawab penuh dalam proses 2. Mempunyai Pengalaman Kerja
rekrutmen, wawancara kerja, seleksi, dan minimal 1 tahun.
penempatan karyawan baru./ 3. Pernah mengikuti pelatihan

 Melakukan kegiatan pembinaan, pelatihan Keterampilan dan aspek pribadi yang

dan kegiatan-kegiatan yang berhubungan diperlukan :

dengan pengembangan kemampuan, 1. Memiliki jiwa kepemimpinan yang

potensi, mental, keterampilan dan baik

pengetahuan karyawan 2. Memiliki kemampuan berkomunikasi

 Bertangggung jawab pada hal absensi yang baik

karyawan, perhitungan gaji, bonus dan 3. Dapat menerjemahkan strategi

tunjangan. perusahaan dalam bentuk kebijakan

 Melakukan tindakan disipliner pada HR yang tepat.

karyawan yang melanggar peraturan atau 4. Dapat mengelola perubahan-perubahan

kebijakan perusahaan. yang terjadi di perusahaan secara

 Memonitor, mengukur dan melaporkan efektif.

tentang permasalahan, peluang, rencana 5. Memiliki business knowledge yang

pengembangan SDM baik.

4. Memiliki kemampuan khusus, seperti
 Mengelola dan mengendalikan
dapat mengoperasikan alat tes
pembelanjaan SDM per departemen sesuai
psikologi, memahami undang-undang
anggaran-anggaran yang disetujui.
ketenagakerjaan, sistem penggajian dll.
 Sebagai penghubung dengan manajer
5. Memiliki pengetahuan mengenai
departemen yang lain.
prosedur dan proses rekrutmen.
 Melakukan evaluasi dan pengembangan
strategi pengelolaan SDM dan kinerja dalam
pengimplementasian strategi tersebut
  Melakukan penilaian terhadap kinerja
karyawan
 Menangani isu-isu ketenagakerjaan,
2. Umum  Mengurus dan mengelola segala sesuatu Pendidikan, Pelatihan dan Pengalaman yang
yang berhubungan dengan berbagai Diperlukan :
kegiatan kantor dalam bentuk berbagai 1. Pendidikan Minimal Sarjana (S-1)
peralatan kerja dan sarana prasarana untuk Semua Jurusan.
kenyamanan para karyawan pada saat 2. Mempunyai Pengalaman Kerja
membahas berbagai urusan operasional minimal 1 tahun.
internal perusahaan. 3. Pernah mengikuti pelatihan
 Menangani hubungan yang berkaitan Keterampilan dan aspek pribadi yang
dengan para vendor atau supplier yang diperlukan :
sudah ada kerjasama dengan perusahaan. 1. Inisiatif
 Menyiapkan berbagai laporan yang 2. Percaya Diri
nantinya akan digunakan pada saat rapat 3. Kemampuan Komunikasi
anggaran, laporan keuangan dan beban 4. Memahami segala sesuatu
biaya kantor. berhubungan dengan kegiatan kantor.

3. Divisi  Pengumpulkan informasi, menentukan Pendidikan, Pelatihan dan Pengalaman yang

Perencanaan, solusi atas masalah yang ada dan Diperlukan :
Rekruitment, memberikan panduan dalam memecahkan 1. Pendidikan Minimal Sarjana (S-1)
dan Penempatan permasalahan yang dihadapi perusahaan. Semua Jurusan.
 Merencanakan tenaga kerja secara efektif 2. Mempunyai Pengalaman Kerja
serta efisien agar sesuai kebutuhan minimal 1 tahun.
perusahaan dalam membantu terwujudnya Keterampilan dan aspek pribadi yang
tujuan diperlukan :
 Melaksanakan proses seleksi dan penarikan, 1. Inisiatif
penempatan untuk mendapatkan karyawan 2. Percaya Diri
yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. 3. Kemampuan Komunikasi

 Menyiapkan kontrak serta perjanjian kerja 4. Memiliki pengetahuan mengenai

bersama dengan para sumber daya manusia prosedur dan proses rekrutmen

yang nantinya akan direkrut oleh

perusahaan.
  Membuat laporan yang menyangkut
rekapitulasi, promosi, dan status dari
seorang karyawan
4. Divisi Tata  Mengendalikan fungsi manajemen sumber Pendidikan, Pelatihan dan Pengalaman yang
Kelola SDM daya manusia dalam perusahaan. Diperlukan :
 Mengurus segala hal yang berhubungan 1. Pendidikan Minimal Sarjana (S-1)
dengan proses pengambilan cuti dan Semua Jurusan.
pertukaran shift jam kerja para sumber daya 2. Mempunyai Pengalaman Kerja
manusia yang ada di perusahaan minimal 1 tahun.
 Melakukan payroll dengan memakai data 3. Pernah mengikuti pelatihan
yang benar sehingga pembayaran gaji Keterampilan dan aspek pribadi yang
terhadap sumber daya manusia di diperlukan :
perusahaan bisa berjalan secara tepat dan 1. Inisiatif
benar. 2. Percaya Diri
3. Kemampuan Komunikasi
4. Dapat mengelola perubahan-perubahan
yang terjadi di perusahaan secara
efektif.
5. Divisi  Menjalankan segala kegiatan Pendidikan, Pelatihan dan Pengalaman yang
Pengembangan pengembangan skill terhadap sumber daya Diperlukan :
Karir manusia 1. Pendidikan Minimal Sarjana (S-1)
 membantu pihak manajer dalam membuat Semua Jurusan.
program-program pelatihan baik untuk 2. Mempunyai Pengalaman Kerja minimal
calon karyawan, karyawan baru, atau juga 1 tahun.
karyawan lama 3. Pernah mengikuti pelatihan
 Setiap setahun sekali mengadakan seminar Keterampilan dan aspek pribadi yang
yang mempunya tema memberi motivasi diperlukan :
kepada karyawan agar seluruh karyawan 1. Inisiatif
mempunyai semangat kerja yang positif 2. Percaya Diri

 Membuat laporan rekapitulasi dana 3. Kemampuan Komunikasi

menyangkut training yang diadakan untuk 4. Dapat menerjemahkan strategi

dikirim ke direksi perusahaan dalam bentuk kebijakan HR
yang tepat.
 Soal 2
Unit Target
No. Organ HRD Key Performance Indicators
Pengukuran Capaian
Skor Kepuasan Karyawan angka 4
Profit Per karyawan Rupiah 200 Juta
1. Manager Jumlah biaya dari pegawai % 100%
Rata – rata skor evaluasi karyawan baru setelah
angka 80
tiga bulan masa percobaan
2. Umum Rata – rata biaya kesehatan per karyawan rupiah 1 Juta
% Jumlah Rekrutmen yang dilakukan dengan tepat
% 100%
Divisi waktu ( < 45 hari )
Perencanaan, Jumlah Karyawan yang telah menyusun individual
3. angka 90%
Rekruitment, Development plan
dan Penempatan Rata – rata jumlah pelamar untuk setiap job 100 pelamar
Angka
vacancy per posisi
% Perubahan Produktivitas kerja sebelum dan
Divisi Tata % 90%
4. sesudah pelatihan
Kelola SDM
Rata – rata skor kompetensi Karyawan angka 80
Divisi Rata – rata jam pelatihan per karyawan angka 30 jam
5. Pengembangan
Rata – rata skor kepuasan peserta pelatihan % 4
Karir
KASUS B
Soal 3
TOPIK PELATIHAN :
Peningkatan Produktivitas Kinerja Pegawai Pada Aspek Pemahaman Kerja, Kompetensi
Kerja, Keterampilan IT, dan Kedisiplinan.
LATAR BELAKANG MASALAH :
Pentingnya pengelolaan terhadap sumber daya manusia disebabkan karena faktor manusia
sebagai pelaku utama dalam setiap kegiatan operasional suatu perusahaan. Semakin baik
kemampuan sumber daya manusia yang dimiliki maka akan semakin baik hasil yang dicapai,
demikian pula sebaliknya, semakin rendah kualitas SDM-nya maka akan semakin rendah pula
hasil yang akan dicapai, karena bagaimanapun canggihnya sarana dan prasarana yang dimiliki oleh
suatu perusahaan tanpa didukung oleh sumber daya manusia yang berkualitas maka akan
menghambat tercapainya tujuan perusahaan tersebut. Hal ini berarti bahwa untuk mencapai
kesuksesan dapat diwujudkan dengan cara mengelola sumber daya manusia sebaik-baiknya,
karena sumber daya manusia yang berkualitas merupakan salah satu kekuatan yang dimiliki oleh
suatu perusahaan untuk mencapai tujuan, salah satunya adalah dengan meningkatkan produktivitas
kinerja pegawai.
Produktivitas kerja menurut Hasibuan (2014) merupakan perbandingan antara keluaran dan
masukan serta mengutarakan cara pemanfaatan baik terhadap sumber-sumber dalam memproduksi
suatu barang atau jasa. Dari pemahaman di atas dapat dikatakan bahwa produktivitas menyentuh
berbagai aspek dalam diri manusia seperti sikap, mental, etika dan keahlian sehingga dapat
dijadikan sebagai pendorong dalam meningkatkan mutu untuk menjadi lebih baik setiap harinya.
Pengelolaan sumber daya manusia tersebut salah satunya adalah mengadakan progam
pelatihan bagi pegawai. Program pelatihan dianggap telah memberikan manfaat yang cukup besar
untuk pegawai dan perusahaan. Dengan adanya pelatihan dapat menambah pengetahuan dan
wawasan pegawai.
Pelatihan menurut Edwin B. Flippo (1995) merupakan suatu usaha peningkatan knowledge
dan skill seorang pegawai untuk menerapkan aktivitas kerja tertentu. Dengan pelatihan perusahaan
memperoleh masukan yang baik menghadapi tantangan-tantangan manajemen yang terus
berkembang dengan memiliki karyawan yang dapat memenuhi penyelesaian masalah-masalah
yang ada.
TUJUAN PELATIHAN :
Tujuan dari pelatihan adalah untuk meningkatan Produktivitas Kinerja Pegawai khususnya
aspek Pemahaman Kerja, Kompetensi Kerja, Keterampilan IT, dan Kedisiplinan.
SASARAN :
Sasaran dari pelatihan adalah Pegawai dengan Kinerja yang Buruk baik dari aspek
Pemahaman Kerja, Kompetensi Kerja, Keterampilan IT, dan Kedisiplinan dengan jumlah 25 orang
TARGET YANG DIHARAPKAN :
Target yang diharapkan dengan adanya pelatihan adalah Seluruh Pegawai memiliki Kinerja
yang sangat baik dari seluruh aspek terutama aspek Pemahaman Kerja, Kompetensi Kerja,
Keterampilan IT, dan Kedisiplinan.
MATERI DAN JUMLAH JAM PELATIHAN :
Materi Pelatihan yang akan digunakan adalah Pemahaman Prosedur Standar Operasional
Terkait Kerja, Kompetensi Kerja, Keahlian atau Keterampilan terutama di bidang IT, dan
Pentingnya Kedisiplinan.
DESKRIPSI SINGKAT MATERI PELATIHAN
Pemahaman Prosedur Standar Operasional Terkait Kerja : Prosedur Standar Operasional atau
SOP sangat penting diketahui oleh para pegawai agar mereka dapat bekerja sesuai dengan standar
yang berlaku. Denan demikian, maka diharapkan mereka dapat mencapai target yang diberikan,
serta menjaga kredibilitas perusahaan.
Kompetensi Kerja : Kompetensi Kerja merupakan kemampuan untuk menjalankan sebuah job
secara kompeten. Kompetensi seseorang menjadi ciri dasar individu dikaitkan dengan standar
kriteria kinerja yang efektif. Kompetensi menjadi karakteristik yang dimiliki individu didasari
potensi intelektual maupun perilaku yang bias menghasilkan kinerja superior dan stabil serta
efektif dalam bidang pekerjaan.
Keahlian atau Keterampilan terutama di bidang IT : Keahlian di bidang IT kini sangat penting
bagi perusahaan karena seiring berjalannya perkembangan teknologi. Oleh karena itu, pegawai
perlu untuk memperdalam skill serta pengetahuan yang terkait dengan teknologi berupa network,
program, data base, dan lain – lain.
Pentingnya Kedisiplinan : Kedisiplinan kerja merupakan hal penting yang perlu diperhatikan dan
tidak boleh dibiarkan begitu saja. Karena, terdapat alasan positif menjaga kedisiplinan kerja antara
lain : Menghindari masalah, menjaga standar perusahaan, menjaga konsistensi kerja, dan
meningkatkan produktivitas kerja.
METODE PELATIHAN :
Metode Pelatihan yang akan digunakan terbagi beberapa metode yakni coaching and
counseling, Vestibule training, Lecture dan Simulation.
EVALUASI PELATIHAN :
Evaluasi Pelatihan yang akan digunakan adalah Empat Level Evaluasi dengan Model
Kirkpatrick yakni Reaksi, Evaluasi Belajar, Tingkah Laku, dan Evaluasi Hasil.
JADWAL :
Hari : Minggu, 21 Juni 2020
No. Waktu Acara
1. 08.00-08.30 Pembukaan
2. 08.30-08.45 Sambutan - Sambutan
3. 08.45-10.30 Materi 1: Pemahaman SOP
Kerja
4. 10.30-10.45 Coffe Break
5. 10.45-12.30 Materi 2 : Kompetensi Kerja
6. 12.30-13.15 Ishoma
7. 13.15-15.00 Materi 3 : Keahlian di bidang
IT
8. 15.00-15.45 Simulasi Materi 3
9. 15.45-16.15 Ishoma
10. 16.15- 17.30 Materi 4 : Pentingnya
Kedisiplinan
11. 17.30-17.35 Penutup
 KASUS C
Soal 4
Contoh KPI bidang Marketing
Aspek Result
Bobot KPI Target Capaian Skor Skor
No. KPI
Akhir Akhir
Tahun
1. % Pertumbuhan penjualan dibanding tahun 15 100% 90% 90 1350
sebelumnya
2. Market Share 10 27% 25% 93 930
3. Skor Kepuasan Pelanggan 15 4,25 4,30 101 1515
4. ROI of marketing program 15 500% 475% 95 1425
5. Jumlah Pengembangan Produk Baru 10 5 produk 4 Produk 80 800
utama Utama
6. % product availability in market 15 95% 90% 95 1425
7. Rata – rata jumlah penjualan per distribution 10 Rp 1 Rp 975 98 980
center milyar Juta
8. Rata – rata jam untuk menyelesaikan complain 10 Maks 24 26 Jam 108 1080
pelanggan secara tuntas jam
100 9505

Kesimpulan :
KPI adalah gambaran kinerja yang akan dicapai di unit kerja dan uraian pokok rencana kerja yang
hendak diukur performansinya. Bobot 100 yang dibagi menjadi 8 bagian KPI dengan masing – masing
Bobot yang sesuai dengan tingkat prioritas kepentingan. Target adalah nilai besaran angka yang digunakan
untuk mengukur suatu kinerja dengan didasarkan tingkat rasionalitas. Sedangkan Capaian Akhir tahun
adalah nilai besaran angka atas pencapaian kinerja selama periode pengukuran. Dihasilkan Skor masing –
masing KPI dengan mambandingkan antara target dengan capaian akhir. Lalu, Didapatkan hasil Total Skor
Akhir adalah 9.505.
Rekomendasi : Untuk unit yang tidak memenuhi target diharapkan lebih di tingkatkan dan di prioritaskan
sehingga perusahaan dapat menghargai semua unit.
 Aspek Kompetensi
Problem Self Skor Rata – rata
No. Individu Quality Planning Team
Solving Learning Kemampuan
orientation Skill Work
Skills Capacity
1. Pegawai 1 3 4 3 4 5 19 3,8
2. Pegawai 2 5 4 4 4 5 22 4,4
3. Pegawai 3 4 5 3 3 4 19 3,8
4. Pegawai 4 3 4 5 4 3 19 3,8
5. Pegawai 5 4 5 4 5 4 22 4,4
6. Pegawai 6 3 4 3 4 5 19 3,8
7. Pegawai 7 5 4 4 4 5 22 4,4
8. Pegawai 8 4 5 3 3 4 19 3,8
9. Pegawai 9 3 4 5 4 3 19 3,8
10. Pegawai
4 5 4 5 4 22 4,4
10

Self Learning Capacity :

Sangat Baik : 5x4 = 20
Baik : 4x4 = 16
Cukup baik : 3x2 = 6
Kurang baik : 0
Sangat kurang baik : 0
Total : 42
42 42
Skor : 𝑥 100 = 𝑥100 = 0,84𝑥100 = 84%
5𝑥10 50

Team Work :
Sangat Baik : 5x2 = 10
Baik : 4x6 = 24
Cukup baik : 3x2 = 6
Kurang baik : 0
Sangat kurang baik : 0
Total : 42
40 40
Skor : 𝑥 100 = 𝑥100 = 0,8𝑥100 = 80%
5𝑥10 50
Planning Skill :
Sangat Baik : 5x2 = 10
Baik : 4x4 = 12
Cukup baik : 3x4 = 12
Kurang baik : 0
Sangat kurang baik : 0
Total : 42
34 34
Skor : 5𝑥10 𝑥 100 = 50 𝑥100 = 0,68𝑥100 = 68%

Problem Solving Skill :

Sangat Baik : 5x4 = 20
Baik : 4x6 = 24
Cukup baik : 0
Kurang baik : 0
Sangat kurang baik : 0
Total : 42
44 44
Skor : 5𝑥10 𝑥 100 = 50 𝑥100 = 0,88𝑥100 = 88%

Quality Orientation :
Sangat Baik : 5x2 = 10
Baik : 4x4 = 16
Cukup baik : 3x4 = 12
Kurang baik : 0
Sangat kurang baik : 0
Total : 42
38 38
Skor : 5𝑥10 𝑥 100 = 50 𝑥100 = 0,76𝑥100 = 76%

(84+80+68+88+76)%
Interpretasi Skor Akhir : 5
= 𝟕𝟗, 𝟐% (Berada dalam kategori “Baik”)