Selama Pandemi COVID-19, saya selaku manajer produk Bank Mandiri ditugaskan untuk

mengembangkan produk Digital Marketing Strategy. Produk yang saya akan dikembangkan
yaitu Asuransi.
Bagian 1
Melakukan analisis clustering dan mendeskripsikan perilaku masing-masing klaster. Berdasarkan
perilakunya akan diberi nama label persona untuk setiap klaster.
Clustering atau pengelompokan data merupakan kegiatan mempertimbangkan sebuah
pendekatan penting untuk mencari kesamaan dalam data dan menempatkan data yang sama ke
dalam kelompok-kelompok. Penggunaan algoritma clustering tergantung pada jenis data yang
ada pada tujuan dan aplikasi tertentu. Jika analisis cluster digunakan sebagai alat deskriptif atau
eksplorasi, maka dimungkinkan untuk mencoba beberapa algoritma pada data yang sama untuk
memperoleh apa yang diungkap oleh data tersebut. Secara umum, metode clustering dapat
diklasifikasikan ke dalam beberapa kategori, salah satunya kategori partitioning method. Metode
partisi ini didasarkan pada penentuan awal jumlah kelompok, kemudian realokasi objek secara
iteratif untuk menemukan kembali kelompok-kelompok yang berada dalam satu titik. Salah satu
algoritma yang populer dalam pengaplikasian metode partisi ini yaitu algoritma K-Means. K-
Means clustering ialah metode analisis cluster yang bertujuan untuk memecah objek menjadi k
cluster kemudian diamati di mana setiap objek cluster diperoleh melalui rata-rata terdekat.
Dalam hal asuransi AXA Group berkolaborasi dengan Bank Mandiri membentuk PT. AXA
Mandiri. PT Mandiri AXA General Insurance merupakan salah satu perusahaan asuransi jiwa
yang banyak dikenal oleh masyarakat sampai pelosok negeri. Perusahaan yang baru berdiri di
tahun 2004 ini dengan cepatnya sudah memiliki 2 juta nasabah. Banyaknya nasabah ini tidak
luput dari peran induk perusahaannya yaitu AXA sebagai perusahaan asuransi terbesar di Dunia
dan Bank Mandiri sebagai Bank BUMN terbesar se Indonesia dimana memilki 5 juta nasabah.
Berdasarkan data nasabah yang didapat dapat dibagi beberapa kluster yaitu :
1. Postponer yaitu nasabah yang mengetahui mengenai asuransi namun masih belum
menggunakannya.
2. Opponent yaitu nasabah yang ingin menggunakan asuransi namun masih belum
mengetahui kapan menggunakannya karena masih menimbang resiko dari penggunaan.
3. Rejector yaitu nasabah yang memiliki pandangan negatif terhadap asuransi karena kurang
bisa beradaptasi terhadap produk asuransi yang ditawarkan.
Bagian 2
Dari ketiga kluster nasabah tersebut dipilih Postponer untuk ditawarkan beberapa produk
asuransi oleh PT Mandiri AXA General Insurance sebagai berikut :
1. Asuransi Mandiri Perlindungan Sejahtera
Asuransi ini hadir sebagai solusi perlindungan jiwa yang akan mendampingi keluarga
nasabah saat menghadapi resiko hidup. Maslahat Santunan Asuransi jika nasabah
meninggal dunia, nilai investasi yang terbentuk sesuai dengan perkembangan pasar,
merupakan beberapa di antara manfaat yang bisa didapatkan oleh nasabah dalam
mempersiapkan masa depan diri dan keluarga yang lebih baik.
Dengan menggunakan asuransi AXA, kamu bisa mendapatkan beberapa manfaat
seperti manfaat perlindungan jiwa, keuntungan investasi, dan juga loyalty bonus. Klaim
asuransi ini juga tidak membutuhan proses yang sulit.
2. Asuransi Mandiri Investasi Prestise
Produk asuransi AXA Mandiri lainnya ialah Asuransi Mandiri Investasi Prestise.
Menikmati kebebasan finansial di hari tua sudah seharusnya kamu rencanakan mulai hari
ini. Impian kamu untuk liburan keliling dunia atau membangun bisnis akan lebih mudah
diwujudkan.
Asuransi Mandiri Investasi Prestise, untuk melindungi rencana dan membantu
wujudkan impian kamu serta keluarga menuju kebebasan finansial. Mari buka jalan kamu
menuju sukses mulai dari sekarang.
Manfaat Produk Asuransi Mandiri Investasi Prestise yang bisa kamu dapatkan adalah
sebagai berikut:
 Perlundungan asuransi dasara apabila tertanggung meninggal dunia
 Berbagai Perlindungan Asuransi Tambahan sesuai dengan kebutuhan perlindungan
kamu (jika ada).
 Pengelolaan Dana Investasi yang berkembang sesuai dengan kondisi pasar dalam dan
luar negeri
3. Asuransi Mandiri Elite Plan Pendidikan
 Jika saat ini kamu sedang berada di puncak karier dengan bisnis yang bagus dan
menikmati hidup bersama keluarga, tentunya kamu juga memiliki keinginan untuk bisa
memberikan kenyamanan dan keamanan finansial untuk anak dan cucu kamu kelak.
Asuransi AXA Mandiri pun mengeluarkan Asuransi Mandiri Elite Plan untuk
memberikan proteksi jiwa, sekaligus mengelola investasi kamu. Dengan komposisi 50%
dana diinvestasikan pada pembayaran premi tahun pertama dan 100% dana diinvestasikan
pada tahun-tahun berikutnya, maka hasil investasi kamu akan lebih maksimal untuk
memberikan jaminan finansial yang lebih baik kepada anak/cucu. Dengan membeli
asuransi ini, kamu bisa mendapatkan beberapa manfaat seperti:
 Perlindungan Jiwa
 Keuntungan Dana Investasi
 Berbagai macam manfaat dari perlindungan asuransi tambahan
4. Asuransi Mandiri Income Replacement
Asuransi Mandiri Income Replacement bisa dikatakan sebagai program perlindungan
terbaik bagi keluarga dari risiko finansial akibat meninggal dunia karena kecelakaan. kamu
dapat menjauhkan keluarga kamu dari masalah finansial jika kamu harus meninggalkan
mereka dan tidak dapat menafkahi mereka lagi dengan menggunakan asuransi ini.
Produk asuransi AXA Mandiri ini memiliki keunggulan yaitu berupa pengembalian
sebesar 20% dari premi yang telah kamu bayarkan bila tidak terjadi klaim dalam periode 3
tahun terus-menerus. Dengan membeli asuransi ini, kamu akan ahli waris yang akan
ditinggalkan berhak mendapatkan santunan meninggal dunia dan mendapatkan manfaat no
claim bonus.
5. AXA Mandiri Proteksi Diri
Asuransi ini pastikan rasa aman dan nyaman meliputi kamu dan orang-orang yang
kamu sayangi lewat produk Asuransi AXA Mandiri ini. Khususnya dalam menjalani
kegiatan sehari-hari saat bekerja, maupun melakukan aktivitas lainnya.
Untuk mengantisipasi kecelakaan sebagai hal tidak dapat terduga yang dapat terjadi
di mana saja, kapan saja, dan dapat menimbulkan kerugian finansial yang berarti, lindungi
diri kamu melalui asuransi perlindungan diri dari Mandiri AXA General Insurance.
Pastikan rasa aman dan nyaman meliputi kamu dan orang-orang yang kamu sayangi
dalam menjalani kegiatan sehari-hari saat bekerja, maupun melakukan aktivitas lainnya.
 Untuk mengantisipasi kecelakaan sebagai hal tidak dapat terduga yang dapat terjadi di
mana saja, kapan saja, dan dapat menimbulkan kerugian finansial yang berarti.
Kamu harus melindungi diri kamu melalui asuransi jiwa perlindungan diri
dari Mandiri AXA General Insurance. Dengan membeli produk asuransi ini, ahli waris
akan mendapatkan santunan kematian ketika tertanggung meninggal dunia.
6. Asuransi Mandiri Solusi Kesehatan
Asuransi Mandiri Solusi Kesehatan merupakan asuransi AXA Mandiri
untuk kebutuhan kesehatan. Kehadirannya sebagai solusi yang membantu kamu menjaga
keluarga dalam menghadapai segala risiko kesehatan. Perlindungannya mulai dari
penggantian biaya transportasi ke rumah sakit, penggantian biaya rawat inap dan bedah,
hingga santunan meninggal dunia karena kecelakaan.
Asuransi ini hadir untuk membantu kondisi keuangan, sehingga pemulihan kesehatan
dapat berjalan baik dan rencana masa depan tidak terganggu. Dengan produk ini, kamu
bisa mendapatkan biaya pergantian rawat inap hingga 90 hari, penggantian ruang ICU
selama 30 hari, penggantian biaya transportasi ke rumah sakit, biaya bedah hingga 100%,
dan juga pengembalian premi hingga 50% di masa premi 5 tahun.
Perlindungan yang menyeluruh ini tentu saja akan menjadi hal yang sangat
mengurangi bebanmu di masa sulit nantinya. Sudah bukan rahasia lagi jika kesehatan
adalah hal yang mahal di negeri ini. Karena itu, produk asuransi AXA Mandiri ini harus
kamu miliki untuk melindungi dirimu dan keluarga di masa depan.

Bagian 3
Strategi pemasaran yang digunakan adalah 8P yaitu Product, Price, Place, Promotion,
Process, People, Physical Evidence, Productivity & Quality. Misalkan dipilih satu produk, maka
berikut penjelasannya :
1. Product : Asuransi Mandiri Perlindungan Sejahtera
2. Price : Minimum premi sebesar Rp3,6 juta atau US$360 untuk pembayaran secara tahunan
(premi dasar)
3. Place : Menjual langsung kepada nasabah
4. Promotion : Sales Promotion
5. Process : dari awal penawaran produk ke nasabah sampai produk di beli oleh nasabah
6. People : Karyawan PT Mandiri AXA General Insurance
7. Physical Evidence : Gedung PT Mandiri AXA General Insurance
8. Productivity & Quality : Mendapatkan beberapa manfaat seperti manfaat perlindungan
jiwa, keuntungan investasi, dan juga loyalty bonus