BAB 8

Introdution

Bab ini menjelaskan penelitian kualitatif: apa itu, bagaimana itu dilakukan, jenis-jenis topik, data dan
orang-orang yang setuju dengan penelitian kualitatif; dan, dengan cara ini, membantu pembaca untuk
menilai manfaat dari penelitian kualitatif yang dipublikasikan serta mempertimbangkan menggunakan
penelitian kualitatif untuk menjawab pertanyaan klinis atau akademik mereka sendiri. Bab ini
memperkenalkan pendekatan umum untuk menghasilkan data kualitatif, seperti wawancara dan
observasi, sebelum menguraikan sejumlah pendekatan khusus untuk penelitian kualitatif, seperti
fenomenologi dan grounded theory. Kekuatan, kelemahan dan ketelitian dalam penelitian kualitatif
dibahas, mengingat sejauh mana langkah-langkah seperti validitas dan reliabilitas berlaku untuk
penelitian kualitatif, dan bagaimana memastikan keakuratan, kepercayaan dan pengalihan prosedur
yang digunakan. Akhirnya, bab ini membahas peran peneliti dalam penelitian kualitatif, dan
mempertimbangkan konsep refleksivitas.

What is qualitative research?

Dalam Bab 7, kami melihat jenis penelitian yang dapat dilakukan yang menghasilkan informasi dalam
bentuk angka. Kami mengalihkan perhatian kami sekarang ke jenis penelitian yang berbeda, yang
menghasilkan data dalam bentuk kata-kata. Terkenal, perusahaan makanan kucing ‘Whiskas’ pernah
memproduksi iklan TV yang mengklaim bahwa merek makanan kucing ini adalah merek pilihan bagi
sebagian besar pemilik kucing. Namun, orang-orang yang melakukan penelitian kualitatif lebih tertarik
dalam mengeksplorasi pengalaman pribadi dan pemahaman orang-orang yang unik tentang dunia,
daripada mencari tahu bahwa '8 dari 10 pemilik kucing mengatakan bahwa kucing mereka
menyukainya', sebuah klaim yang dibuat tentang 'Whiskas' di waktu. Apa yang tidak dapat kita ketahui
dari angka atau statistik tersebut adalah apa yang membuat pemilik kucing individu memilih produk
tertentu, bagaimana mereka menilainya sebagai makanan kucing yang sesuai, bagaimana perasaan
mereka ketika kucing mereka melahap banyak atau meninggalkannya tak tersentuh, dan seterusnya.
Penelitian kualitatif memungkinkan kami mengakses pengalaman, pandangan, pendapat, keyakinan,
perasaan, dan penilaian orang lain dengan meminta mereka untuk memberi tahu kami, dalam kata-kata
lisan atau tertulis, tentang hal ini. Pada gilirannya, kami sebagai peneliti membuat interpretasi kami
sendiri terhadap kata-kata ini dan sampai pada beberapa kesimpulan.

Penggunaan metode kualitatif dalam penelitian mendukung gagasan bahwa tidak ada realitas eksternal
atau kebenaran. Sebaliknya, manusia membuat rasa, atau membangun, dunia individu mereka, dan
penelitian kualitatif mencoba untuk 'memasuki' dunia ini - mengambil perspektif emik atau internal
daripada menggunakan kerangka acuan eksternal (perspektif etik), seperti yang digunakan dalam
kuantitatif penelitian.

Ada banyak upaya untuk mendefinisikan fitur umum dan penting dari penelitian kualitatif. Bryman
(1988), pada tahun-tahun awal penelitian kualitatif, mempertimbangkan fitur-fitur kunci untuk 'melihat
melalui mata orang lain'; ‘Menggambarkan perspektif orang lain’; ‘Memahami tindakan dan makna
dalam konteks sosial mereka’; 'Mendukung desain penelitian terbuka dan relatif tidak terstruktur'; dan
'menghindari konsep dan teori pada tahap awal'. Baru-baru ini, Willig (2001, hal 8) telah
menggambarkan peneliti kualitatif sebagai tertarik pada ‘bagaimana orang-orang memahami dunia dan
bagaimana mereka mengalami peristiwa. Mereka bertujuan untuk memahami bagaimana rasanya
mengalami kondisi tertentu. . . dan bagaimana orang mengelola situasi tertentu. . . "

Prinsip-prinsip kunci penelitian kualitatif dapat diringkas sebagai:

Naturalistik: karena perilaku manusia paling baik dipahami dalam konteks alaminya, peneliti kualitatif
tidak mengubah aspek perilaku manusia, melainkan mengamati, menjelaskan dan memahami situasi
yang terjadi secara alami;

Subyektif: peneliti tidak mencoba menjadi orang luar yang objektif. Sebaliknya, peneliti mencoba untuk
'memanfaatkan' pengalaman dari peserta penelitian;

Interpretasi: karena manusia secara aktif berusaha untuk memahami (menafsirkan) dunia sosial mereka
dan dunia orang lain, oleh karena itu para peneliti mencoba untuk menafsirkan dunia orang-orang yang
mereka pelajari;

Unik: karena keunikan individu, ada beberapa kemungkinan penafsiran tentang dunia sosial. Peneliti
mencoba menemukan penafsiran unik ini tetapi mungkin juga berusaha untuk menarik kesamaan dari
pengalaman orang yang berbeda;

Holistik: peneliti mencoba mempertimbangkan ‘gambaran besar’ dan juga melihat

detail spesifik di dalamnya;

Fleksibel: detail penelitian tidak selalu ditentukan secara lengkap pada permulaan, memungkinkan
beberapa fleksibilitas dalam pertanyaan dan metode ketika penelitian berlangsung;

Induktif, menghasilkan hipotesis: kesimpulan diambil dari informasi dan premis, yang dapat mengarah
pada pembuatan hipotesis atau teori baru.

Singkatnya, kemudian, penelitian kualitatif adalah sarana untuk mengeksplorasi area pengalaman
manusia, untuk mencoba memahami bagaimana manusia memahami dunia mereka. Ini memungkinkan
kita untuk mengidentifikasi dan mendeskripsikan topik atau fenomena tentang yang sedikit diketahui,
dan mengeksplorasi dan menjelaskan ruang lingkup dan makna dari fenomena tersebut.

What can we study using qualitative research?

Subyek utama penelitian kualitatif adalah salah satu atau semua:

 orang-orang;
 fenomena manusia;
 proses dan pengalaman melaksanakan penelitian itu sendiri (lebih lanjut tentang ini di bawah
'refleksivitas').
Anda mungkin telah mengidentifikasi kelompok orang tertentu yang Anda temui dalam latihan
sehari-hari Anda, seperti pasien yang menjalani operasi jantung; atau perawat yang mengikuti
kursus pendidikan tinggi. Anda mungkin ingin bekerja dengan kelompok orang seperti itu untuk
mengeksplorasi aspek fenomena manusia yang sangat relevan dengan kelompok-kelompok itu. Ini
mungkin termasuk, misalnya, rasa sakit, takut mati atau jaminan untuk orang yang menjalani
operasi jantung, atau motivasi dan tekad pada perawat yang memilih untuk melakukan studi lebih
lanjut. Topik-topik yang rumit namun samar ini memungkinkan eksplorasi dengan menggunakan
metode kualitatif, seperti yang akan kita lihat.

History of qualitative research

Seperti yang kita pelajari di Bab 2, penelitian kualitatif awalnya dikembangkan sebagai alternatif
terhadap paradigma ilmiah / kuantitatif yang dominan. Ia telah melalui banyak fase pembangunan
sejak tahun 1940-an, selama beberapa teks seminal telah diterbitkan, seperti 'The Discovery of
Grounded Theory' (Glaser dan Strauss, 1967), yang bertujuan untuk menjelaskan bagaimana
melakukan riset kualitatif . Banyak dari ini tetap berpengaruh hari ini. Pendekatan semacam itu
merupakan upaya untuk menunjukkan bahwa penelitian kualitatif bisa sama sistematis dan ketatnya
dengan metode kuantitatif dominan pada waktu itu (McLeod, 2001).

Saat ini, ada berbagai jenis penelitian kualitatif, beberapa di antaranya akan menjawab beberapa
pertanyaan lebih baik daripada yang lain. Penelitian kualitatif menjadi semakin diterima dan
berpengaruh dalam penelitian ilmu sosial, pendidikan, dan perawatan kesehatan. Hal ini sangat
tepat untuk menjelajahi praktik perawatan kesehatan karena hal itu berbagi banyak kegiatan utama
perawatan kesehatan: mendengarkan, mengamati, bertanya, merekam, mendengar cerita orang,
dan membangun dan memeriksa pemahaman. Jenis pengetahuan yang dihasilkan dari kegiatan ini
bertujuan, oleh karena itu, menjadi holistik, pribadi dan relevan dalam pengaturan alaminya.

Some myths and misconceptions

Meskipun telah menjadi diterima dan sah sebagai pendekatan pengumpulan informasi dan
penelitian, tetap ada beberapa mitos dan kesalahpahaman tentang apa tepatnya penelitian
kualitatif dan apa yang dilakukannya. Ada pandangan di beberapa kalangan bahwa 'penelitian
kuantitatif adalah penelitian kuantitatif tanpa nomor'; ini adalah kesalahpahaman. Ini bukan 'versi'
penelitian kuantitatif, ini adalah jenis penelitian yang sama sekali berbeda yang dirancang untuk
menjawab berbagai jenis pertanyaan dengan cara yang berbeda. Yang lain percaya bahwa dalam
beberapa hal lebih mudah dilakukan daripada penelitian kuantitatif karena peneliti tidak perlu repot
dengan angka, uji statistik, perhitungan dan program komputer yang rumit seperti SPSS. Atau, ada
keyakinan bahwa itu lebih sulit untuk dilakukan daripada penelitian kuantitatif, justru karena tidak
ada 'aturan' yang menentukan uji statistik yang akan menghasilkan jenis informasi apa, atau
program komputer yang, jika informasi yang tepat dimasukkan, akan menghasilkan jawaban untuk
pertanyaan itu. Ini juga merupakan kesalahpahaman, karena ketika menganalisis data kuantitatif,
meskipun ketersediaan 'aturan', Anda masih harus memutuskan data apa yang harus dipilih, cara
menyaring dan mendiagnosa propertinya, cara memasukkannya ke spreadsheet yang relevan, yang
menguji untuk digunakan, analisis apa yang harus dilakukan, dan apa arti yang bisa dibuat dari
output data (Bab 7).

Mitos umum lainnya adalah penelitian kualitatif, karena tidak 'ilmiah' dan kami
tidak dapat 'membuktikan' apa pun dari itu, entah bagaimana kurang ketat dan, oleh karena itu, nilai
kurang dari penelitian kuantitatif. Gagasan ini muncul dan telah berlangsung sejak awal
perkembangan riset kualitatif dan penggunaannya. Penelitian kualitatif memang bisa dilakukan
dengan ketat dan setia; kami mengeksplorasi beberapa cara dalam hal ini yang dapat dilakukan dan
membahas masalah keandalan dan validitas di bawah bagian yang berjudul 'kekakuan'.

Akhirnya, beberapa orang berpendapat bahwa, karena setiap manusia itu unik, dan karena itu akan
memiliki pemahaman yang unik tentang dunia, setiap penelitian kualitatif yang dirancang untuk
mengeksplorasi pengalaman orang akan menghasilkan banyak jawaban dan interpretasi yang
berbeda karena ada banyak orang! Kesimpulan dari ini adalah bahwa kita tidak dapat menarik
jawaban yang berarti atau dapat digeneralisasikan dari pengalaman pribadi yang beragam seperti
itu. Kami kembali ke perdebatan ini, juga, di bagian tentang ketelitian.

Asking qualitative questions

Penelitian kualitatif biasanya dimulai dengan pertanyaan atau serangkaian pertanyaan. Ini adalah
pertanyaan-pertanyaan yang menentukan metode yang tepat, jenis data yang akan dikumpulkan,
orang-orang yang akan terlibat (disebut sebagai 'peserta' atau rekan peneliti) dan cara data akan
ditangani.

Anda mungkin bertanya apakah ada hal-hal tentang masa tinggal mereka yang tidak mereka sukai
dan apa pun yang dapat dilakukan untuk meningkatkan pengalaman mereka. Anda mungkin
bertanya apa pendapat mereka tentang makanan dan fasilitas. Tentu saja, Anda dapat melakukan ini
dengan membuat kuesioner dengan 'kotak centang', tetapi pengalaman pasien adalah unik, dan
Anda mungkin melewatkan beberapa informasi penting dan terperinci yang tidak dapat ditangkap
dengan mencentang skala lima poin. Kami kembali ke 'pertanyaan kualitatif' nanti di bab ini.

Methods of sampling in qualitative studies

Tujuan utamanya, dalam kebanyakan penelitian kualitatif, adalah mengumpulkan informasi dari
para peserta yang kemungkinan besar dapat menjawab pertanyaan kita. Mencari peserta seperti itu
disebut sebagai sampling purposif atau teoritis; kami memilih sub-populasi dari populasi target yang
bersedia dan mampu menyumbangkan pandangan mereka pada topik yang kami minati, daripada
merekrut peserta dengan sedikit minat atau wawasan tentang fenomena tersebut.

Satu risiko yang mungkin adalah bahwa kita hanya akan mencari orang-orang yang
mengartikulasikan, memberi informasi, dan bersedia untuk berbagi pandangan mereka. Hal ini
kadang-kadang digambarkan sebagai 'bias elit'. Kita dapat secara tidak sengaja atau bahkan dengan
sengaja mengecualikan orang-orang yang tampaknya sulit untuk terlibat dalam proses penelitian,
seperti orang-orang di penjara, atau mereka yang mungkin merasa sulit untuk berkomunikasi
dengan kita, seperti orang-orang dengan cacat sensorik atau mereka dengan cacat intelektual.
Untuk menghindari kemungkinan ini, peneliti harus bekerja keras untuk memasukkan pada semua
tahap proses penelitian kelompok-kelompok orang yang hidupnya mungkin dipengaruhi oleh
temuan penelitian yang dilakukan.

Homogeneity

Ini mengikuti dari argumen purposive sampling bahwa dalam penelitian kualitatif tidak ada tujuan
khusus untuk merekrut kelompok yang mewakili populasi yang lebih besar. Sebaliknya, tujuannya
biasanya untuk merekrut peserta yang memiliki karakteristik serupa, misalnya orang dengan cacat
intelektual yang telah disiksa secara fisik, atau orang yang baru saja menjalani transplantasi ginjal.
Oleh karena itu, tujuannya adalah untuk mendapatkan sampel yang homogen, makna homogen
‘serupa’.

How many people do we need in our sample?

Tidak ada aturan yang keras dan cepat; keputusan didasarkan pada metode, topik yang menarik;
berapa banyak orang yang masuk kategori; dan betapa mudahnya merekrut mereka. Beberapa jenis
penelitian kualitatif memberikan panduan tentang jumlah orang; misalnya, Analisis Phenomenologi
Interpretatif (lihat di bawah) umumnya merekomendasikan antara enam dan sepuluh peserta,
sementara grounded theory (lihat di bawah) menyarankan bahwa pengambilan sampel harus
dilanjutkan hingga tercapai kejenuhan, yaitu ketika peserta baru tidak menambahkan informasi atau
wawasan baru kepada mereka. sudah diidentifikasi. Adalah mungkin bagi penelitian kualitatif untuk
dilakukan hanya dengan menggunakan satu peserta atau lebih dari itu dalam satu penelitian;
penelitian multisite bisa meningkat angka jauh. Namun, ini bukan tentang angka - lebih tidak selalu
lebih baik! Lebih penting untuk mempertimbangkan kualitas dan kekayaan data yang ingin Anda
dapatkan. Penting juga untuk mempertimbangkan sumber daya yang tersedia untuk menganalisis
data. Pertimbangkan bahwa dibutuhkan sekitar empat jam untuk menuliskan wawancara berdurasi
satu jam menggunakan mesin transkrip, dan jumlah waktu yang dibutuhkan hanya untuk mengelola
data dapat dengan cepat dipasang.

Finding participants

Anda mungkin berpikir tentang beriklan di rumah sakit Klinik Pasien atau bedah Praktisi Umum, atau
menghubungi 'penjaga gawang' ke organisasi yang relevan (seperti manajer rumah sakit). Ketika ada
jumlah peserta potensial yang relatif kecil, kemungkinan besar sebagian besar akan dimasukkan
dalam sampel Anda. Dalam hal ini Anda dapat menggunakan sampling bola salju, di mana peserta
menyarankan peserta potensial lainnya yang dapat Anda dekati untuk membuat sampel Anda. Jika
peserta akan direkrut dari organisasi besar, bagaimanapun, sering kali membantu menyiapkan
bahan dan menawarkan untuk mengunjungi tim dan menguraikan penelitian Anda; dengan cara ini,
staf lebih cenderung menjadi pendukung dan keterlibatan 'menjual' dalam proyek Anda kepada para
calon peserta.

Data for qualitative research

Penelitian kualitatif menggunakan berbagai jenis dan sumber data yang sesuai dengan metodenya,
dan menggunakan beragam pendekatan untuk menganalisis data.

Mungkin sumber yang paling jelas adalah kata-kata tertulis, seperti tersedia dalam buku, surat
kabar, jurnal, buku harian, dan sebagainya. Memang, suatu bentuk penelitian mengabdikan dirinya
untuk menganalisis sumber-sumber tersebut, yang dapat disebut sebagai analisis dokumenter.
Namun, sumber-sumber lain lebih sering digunakan, khususnya kata-kata yang diucapkan seseorang
yang telah diwawancarai tentang suatu topik, atau telah menuliskan pemikiran dan gagasan mereka
dalam sebuah kuesioner, jurnal atau buku harian yang terbuka. Sumber alternatif data kualitatif
adalah pengamatan, di mana peneliti mencatat apa yang terjadi di sekitar mereka, atau merekam
pengamatan pada rekaman audio atau kamera video dan kemudian menganalisis kata-kata yang
diucapkan dan interaksi yang diamati. Kita sekarang akan melihat lebih dalam pada empat sumber
umum data kualitatif: wawancara, kelompok fokus, observasi dan kuesioner, dan
mempertimbangkan penggunaan dan keterbatasannya.

Interviews

Wawancara adalah cara populer untuk mengeksplorasi dan menangkap pemikiran, pendapat,
perasaan, dan pengalaman seseorang tentang suatu topik yang sangat penting baginya. Namun,
wawancara tidak sama dengan percakapan informal antar teman. Mereka harus dipersiapkan
dengan baik. Tempat yang tepat yang dapat diakses oleh peserta harus diidentifikasi dan dipesan,
jika perlu; itu harus menjadi tempat yang hangat dan nyaman dan di mana tidak akan ada gangguan,
seperti dari telepon yang berdering. Jika wawancara dilakukan di rumah peserta sendiri, maka
pertimbangan khusus mungkin diperlukan, seperti mengikuti kebijakan pekerja mandiri organisasi
lokal.

Minuman harus tersedia (setidaknya air minum) dan jaringan. Peralatan lain yang diperlukan
termasuk jam, tape recorder atau perekam digital, daftar topik atau jadwal wawancara, dan tanda
'jangan ganggu' untuk pintu jika wawancara berada di lokasi umum. Meskipun peserta wawancara
sudah setuju untuk diwawancarai, penting untuk memeriksa ini sebelum wawancara dimulai (ini
dikenal sebagai persetujuan proses, yang menunjukkan bahwa persetujuan bukanlah kegiatan
'sekali-saja') dan untuk memastikan bahwa mereka masih senang untuk wawancara direkam.
Pembukaan wawancara harus mencakup beberapa pertanyaan 'menetap' untuk membantu peserta
merasa nyaman. Setelah itu, mereka harus didorong untuk berbicara dengan bebas, tetapi
pewawancara harus memutuskan kapan akan membiarkan mereka menyimpang dari bidang topik
utama dan kapan untuk membawa mereka kembali ke jalur. Terkadang informasi yang paling
penting dan relevan muncul secara alami ketika orang diizinkan untuk menceritakan kisah mereka
secara bebas, jadi mungkin penting untuk fleksibel. Di akhir wawancara, Anda harus berterima kasih
kepada peserta atas kontribusi mereka dan mengatur untuk mengirimkan transkrip wawancara
untuk diperiksa, jika ini telah disetujui sebelumnya.

Interview structure
Biasanya dilakukan secara satu-ke-satu, peneliti / pewawancara harus memutuskan dari awal pada
tingkat struktur yang diperlukan untuk wawancara. Ini bisa tidak terstruktur, di mana pewawancara
mengacu pada pengalaman sebelumnya untuk mengeksplorasi topik yang menarik, memungkinkan
orang yang diwawancarai untuk berbicara dengan bebas di sekitar topik. Keuntungan dari
wawancara tidak terstruktur adalah bahwa ada ruang yang cukup luas bagi orang yang diwawancara
untuk mengembangkan ide-ide mereka tanpa terkendala oleh pertanyaan-pertanyaan yang sudah
ditentukan sebelumnya. Namun, jenis wawancara ini membutuhkan keterampilan yang luar biasa
pada bagian pewawancara untuk memastikan bahwa bidang topik utama sedang ditangani dan, jika
tidak, untuk memandu wawancara kembali ke jalurnya.

Di ujung lain dari spektrum, wawancara terstruktur memiliki daftar pertanyaan yang disiapkan
sebelumnya yang akan diajukan dalam urutan yang sama dan menggunakan kata-kata yang sama
untuk semua peserta. Terlalu terstruktur (hampir seperti versi lisan dari kuesioner kertas), dan
peserta wawancara akan dibatasi untuk mengarahkan jawaban atas pertanyaan yang diajukan,
dengan sedikit kesempatan untuk memperluas atau menguraikan, atau membawa percakapan ke
arah yang berbeda. Terlalu longgar terstruktur, dan peserta mungkin berjuang untuk memusatkan
gagasan dan bertanya-tanya apa yang peneliti cari. Karenanya, Jenis wawancara yang paling umum
dalam penelitian kualitatif adalah wawancara semi-terstruktur (Willig, 2001).

Wawancara semi-terstruktur memungkinkan peneliti untuk mendikte sampai batas tertentu topik
dan isi wawancara, tetapi juga memungkinkan peserta untuk menambahkan, menguraikan,
menyimpang, memberikan contoh dan menceritakan kisah ilustratif, yang mereka anggap tepat.
Untuk tujuan ini, peneliti biasanya menyusun jadwal wawancara untuk memfasilitasi bidang umum
diskusi, dengan beberapa area pertanyaan yang luas dan beberapa pertanyaan cepat yang
menyertainya, jika peserta tidak akan datang atau membutuhkan penjelasan lebih lanjut tentang
suatu topik. Area fokus harus dilihat sebagai tujuan luas, daripada pertanyaan spesifik yang
membutuhkan jawaban spesifik. Peserta juga harus diberi kesempatan untuk menambahkan
kontribusi lebih lanjut, jika mereka mau, ke diskusi yang lebih umum di akhir wawancara. Seringkali
data penting dihasilkan dalam waktu diskusi spontan ini.

Apa pun tingkat struktur dalam wawancara, sebagai aturan umum semua pertanyaan selain yang
dirancang untuk mengumpulkan informasi faktual penting, terbuka. Ini berarti bahwa mereka
biasanya tidak dapat dijawab dengan jawaban sederhana 'ya' atau 'tidak' atau satu kategori, tetapi
malah mengarahkan orang yang diwawancarai untuk merespons secara lebih luas. Jadi, misalnya,
jika kita ingin mencari tahu tentang pengalaman seseorang yang merawat seorang kerabat yang
mengalami stroke, kita mungkin ingin bertanya 'seperti apa rasanya bagi Anda ketika kerabat Anda
pertama kali pulang dari rumah sakit?' Kata-kata yang bermanfaat untuk memulai pertanyaan
terbuka adalah apa, kapan, di mana, siapa, mengapa dan bagaimana (5w + h).

Apakah Anda menemukan kesulitan dalam mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini? Terkadang,

pertanyaan yang diawali dengan ‘mengapa’ sulit untuk dijawab dan dapat muncul menantang atau
konfrontatif; misalnya, "mengapa Anda melakukan itu?" Jika memungkinkan, cobalah untuk
menghindari terlalu banyak pertanyaan yang dimulai dengan alasan, karena ini dapat menyebabkan
responden Anda harus membenarkan tanggapan mereka.

Jenis pertanyaan lain yang harus dihindari adalah pertanyaan utama, seperti "seberapa parah rasa
sakit Anda?", Karena ini membuat responden berpikir tentang rasa sakit mereka dalam hal tingkat
keparahan, padahal sebenarnya itu mungkin cukup ringan. Sebaliknya, mereka dapat menanggapi
dengan 'cukup parah', makna yang berbeda sama sekali. Persis, pertanyaan berlaras ganda, di mana
dua hal diminta sekaligus, sulit untuk dijawab, terutama jika responden ingin menjawab setiap
bagian dari pertanyaan di cara yang berbeda. Misalnya, jika Anda bertanya "maukah Anda
menikmati secangkir teh kemudian pergi dan mandi?" Responden mungkin merasa tertekan untuk
mengatakan ya untuk keduanya, meskipun hanya teh yang mereka inginkan!

Recording interview data

Biasanya, wawancara direkam menggunakan peralatan rekaman digital yang nantinya dapat
ditranskripsikan ke komputer, menghasilkan catatan semi-permanen dari seluruh wawancara. Ini
adalah ide yang baik, meskipun, untuk mengambil beberapa catatan tertulis sebagai pencegahan
terhadap kegagalan peralatan, kecuali ini tampaknya mengganggu spontanitas dan aliran dari
wawancara itu sendiri. Tak usah dikatakan bahwa peralatan harus diperiksa pada awal, dan sistem
cadangan diberlakukan dalam peralatan kasus gagal. Hati-hati beri label data Anda dengan tanggal
wawancara dan nomor peserta untuk verifikasi kemudian dan referensi silang.

Strengths and weaknesses of interviews

Wawancara berguna karena menghasilkan tanggapan langsung dan menghasilkan banyak data
mendetail yang sulit ditangkap, seperti tanggapan emosional orang-orang. Mereka juga
memungkinkan pewawancara dan orang yang diwawancarai untuk mengklarifikasi ide pada saat itu.
Mungkin kurang mungkin bagi yang diwawancara untuk menghindari pertanyaan, berbohong atau
menyesatkan, seperti yang mungkin mereka lakukan dalam menyelesaikan kuesioner, karena
mereka setuju untuk berada di sana dan 'berhadapan langsung' dalam interaksi manusia. Namun,
wawancara itu memakan waktu, baik dalam hal mempersiapkan dan melakukan wawancara, serta
dalam menyalin dan menganalisis data wawancara. Dengan cara ini, ini bisa menjadi pilihan yang
mahal dalam hal waktu dan sumber daya pewawancara. Sama halnya, wawancara adalah kegiatan
yang sangat terampil dan pewawancara tidak terampil atau tidak siap mungkin tidak memanfaatkan
situasi wawancara jika mereka tidak melatih keterampilan bertanya dan mendengar yang baik.

Focus groups

Alternatif untuk wawancara tatap muka termasuk wawancara telepon dan wawancara kelompok,
sering dikenal sebagai kelompok fokus. Selama beberapa dekade, kelompok fokus telah digunakan
dalam riset pemasaran untuk menghasilkan gagasan, sikap, dan pendapat tentang berbagai topik
(Fern, 2001). Kelompok fokus terdiri dari kumpulan kecil orang (biasanya antara enam dan sepuluh,
bersama dengan seorang moderator) yang disatukan untuk berpartisipasi dalam diskusi kelompok.
Pentingnya kelompok fokus terletak pada kapasitas mereka untuk menghasilkan diskusi interaktif.
Konsekuensinya, keseimbangan yang tepat dari para peserta, dalam hal pengelolaan dan kontribusi
potensial, membutuhkan pertimbangan sebelumnya. Kelompok yang lebih kecil dapat mengurangi
keuntungan dari kolektivisme sementara sejumlah besar peserta mungkin sulit untuk memfasilitasi.
Dalam kelompok yang lebih besar, beberapa peserta mungkin merasa dikecualikan atau merasa
bahwa mereka adalah sumber dari efek yang tidak diinginkan atau tidak diinginkan pada dinamika
kelompok (Fern, 2001).

Keuntungan dari kelompok fokus meliputi: kecepatan dan kemanfaatan (di mana beberapa orang
dilihat dan data dikumpulkan dari beberapa orang secara bersamaan); bola salju (memicu tanggapan
dari anggota kelompok); spontanitas tanggapan; sinergisme (upaya gabungan kelompok yang terdiri
lebih dari jumlah kontribusi individu); stimulasi dari anggota kelompok lain; dan keamanan
pengaturan grup. Memang, banyak kelompok fokus mengumpulkan momentum dan spontanitas
yang menyediakan data tak ternilai untuk analisis masa depan '(Roberts, 1997, hlm. 81). Diskusi
kelompok fokus dapat menghasilkan data yang cukup kaya untuk digunakan sendiri, atau
dibandingkan dengan pengalaman sehari-hari orang lain, atau untuk memfasilitasi pengumpulan
data lebih lanjut seperti wawancara individu atau pengembangan kuesioner.

Kelompok fokus harus direncanakan secara hati-hati untuk memaksimalkan peluang untuk
pengumpulan data. Bantuan seorang koordinator tuan rumah (kontak yang teridentifikasi di
organisasi tuan rumah Anda yang akan membantu dalam memesan kamar dan memfasilitasi kontak
dengan para peserta) tidak ternilai harganya. Kelompok fokus dapat dilakukan dalam pengaturan
informal atau formal, tetapi penting bahwa kelompok dapat melihat dan mendengar satu sama lain
dan moderator. Sebuah meja konferensi besar sering berguna, di mana peserta dapat duduk saling
berhadapan, dengan ruang untuk salinan jadwal wawancara. Alat perekam yang sesuai dan andal
diperlukan untuk memastikan semua suara didengar untuk peninjauan dan reproduksi berikutnya.

Peserta harus dikirimi surat undangan sebelumnya, menguraikan tujuan dan tujuan penelitian,
masalah anonimitas dan kerahasiaan, meminta agar diskusi direkam, dan melampirkan jadwal
wawancara. Informasi ini akan memberikan waktu kepada para peserta untuk mempertimbangkan
isu-isu yang terlibat dan untuk menghargai apa yang akan dicapai oleh diskusi, sehingga
memungkinkan waktu yang tersedia untuk digunakan secara lebih efektif.

Ketika merencanakan suatu kelompok fokus, insentif dapat sangat meningkatkan tingkat partisipasi.
Misalnya menawarkan minuman atau pembayaran dan pengeluaran jika anggarannya
memungkinkan. Anda harus membolehkan setengah jam sebelum setiap wawancara dimulai untuk
menyiapkan peralatan rekaman dan mengatasi masalah utama, seperti menjelaskan tujuan
penelitian dan proses wawancara, mendapatkan persetujuan, membuat perkenalan, memberi
kesempatan untuk mengajukan pertanyaan dan menjelaskan masalah kerahasiaan dan
penyimpanan data.

Peran moderator dalam penyelidikan eksplorasi semacam itu adalah fasilitator, dan penting untuk
menjadi pendengar yang penuh perhatian dan aktif, menggunakan keterampilan komunikasi non-
verbal untuk mendorong peserta berbicara dengan bebas. Untuk memfasilitasi proses, keterampilan
konseling refleksi (menempatkan 'kembali' kepada peserta tidak hanya isi dari apa yang mereka
katakan tetapi juga apa yang dipahami olehnya) dan meringkas (memfokuskan pikiran dan perasaan
yang tersebar pada peserta, atau menutup tema tertentu ) berguna (Tschudin, 1995).

Strengths and weaknesses of focus groups

Sebagian besar prinsip yang berlaku untuk wawancara individu (seperti persetujuan, anonimitas,
proses dan penyimpanan data) berlaku untuk kelompok fokus, kecuali bahwa biasanya hanya akan
melakukan satu wawancara dan mungkin menindaklanjuti dengan orang yang sama, sedangkan
beberapa kelompok fokus sering dilakukan. Mereka berbagi kekuatan dan kelemahan yang sama
dengan wawancara individu, dengan kekuatan tambahan yang dihasilkan oleh tanggapan kolektif
dari diskusi kelompok sering memberikan wawasan yang tidak akan diperoleh dari wawancara
individu.

Observation

Data kualitatif yang berguna dapat diperoleh dari mengamati perilaku dan interaksi orang-orang dan
merekamnya dengan cara yang nantinya dapat diterjemahkan ke dalam data verbal untuk analisis.
Peneliti dapat mengadopsi sejumlah peran yang berbeda dalam penelitian observasional mulai dari
partisipasi yang lengkap, di mana peneliti menjadi bagian dari kelompok yang diteliti, untuk
menyelesaikan observasi, di mana peneliti adalah 'di sela-sela' dan tidak mengambil bagian dalam
kegiatan orang-orang yang diamati. Berbagai posisi lain sepanjang kontinum ini juga dapat diadopsi.
Gaya pengamatan apa pun yang dipilih, melibatkan pembuatan deskripsi terperinci perilaku orang
dalam konteks alaminya.

Sebelum melakukan penelitian observasional, Anda perlu mendapatkan izin untuk memasuki
'bidang', dengan mempertimbangkan bahwa beberapa orang mungkin diamati secara kebetulan
yang bukan fokus studi Anda (lihat Bab 6 untuk informasi lebih lanjut). Anda kemudian harus
memutuskan bagaimana merekam apa yang terjadi dalam pengaturan; apakah Anda mencatat, atau
mengandalkan memori Anda, atau menggunakan perekam digital? Jika yang pertama, seberapa
banyak Anda akan benar-benar ingat? Apakah fakta bahwa Anda menuliskan semuanya berarti
bahwa Anda akan rindu melihat apa yang sedang terjadi? Apakah Anda akan mengalihkan perhatian
orang-orang di sekitar Anda jika tampaknya Anda sedang menulis tentang mereka? Yang terakhir
akan membutuhkan persetujuan dari orang-orang kunci yang kata-kata dan tindakannya akan
direkam. Bagaimana Anda akan memastikan bahwa Anda merekam acara dengan setia, dan tidak
hanya berkonsentrasi pada hal-hal yang Anda anggap sangat menarik, sehingga memperkenalkan
bias ke dalam studi Anda? Bagaimana orang akan dicatat? Pertanyaan-pertanyaan ini semua perlu
dijawab dan dibenarkan sebelum memulai studi observasional.

Strengths and weaknesses of observation

Sebagai pengamat partisipan, salah satu kesulitannya adalah menangkap sepenuhnya apa yang
sedang terjadi. Jika Anda mencoba mengamati segala sesuatu di sekitar Anda pada saat yang sama
sebagai bagian dari konteks yang Anda amati (katakanlah, berlatih sebagai perawat sementara pada
saat yang sama mengamati cara perawat senior mengelola bangsal), itu adalah tidak terhindarkan
bahwa Anda akan terperangkap dalam memenuhi peran Anda dan akan kehilangan elemen-elemen
penting dari perilaku yang Anda amati. Sama halnya, Anda mungkin mengalami konflik peran, di
mana tugas 'peneliti' Anda dikesampingkan karena prioritas bersaing dari peran 'perawat' Anda.
Kesulitan lebih lanjut adalah bahwa Anda mungkin perlu menghabiskan banyak waktu dalam
pengaturan penelitian, dan mungkin juga perlu menghabiskan waktu untuk mengenal orang dan
mengembangkan hubungan sebelum benar-benar memulai observasi.

Di sisi lain, menghabiskan waktu ini untuk membangun hubungan sebagai pengamat partisipan
memang membantu mereka yang diamati untuk bersantai, berperilaku wajar dan berbicara secara
terbuka kepada peneliti, memungkinkan peneliti untuk mendapatkan pemahaman yang baik
tentang kegiatan dan kemungkinan makna mereka dalam pengaturan yang dipilih.

Kerugian dari observasi non-partisipan, di sisi lain, adalah bahwa jika orang tahu mereka sedang
diamati, perilaku mereka dapat berubah secara halus sebagai tanggapan, sehingga peneliti tidak
dapat mengumpulkan data yang terjadi secara alami. Dalam beberapa kasus, tingkat ‘rahasia
'diadopsi untuk menghindari hal ini (tetapi lihat Bab 6 tentang masalah etika yang terlibat, dan
pentingnya pembekalan). Selain itu, melakukan studi observasional menyeluruh membutuhkan
waktu yang lama untuk pengumpulan data, sesuatu yang tidak sering tersedia untuk dokter yang
sibuk.