Faktor-faktor yang dipertimbangkan oleh perusahaan jasa atau layanan
sebagai berikut:
1. Kedekatan dengan pelanggan
Pelanggan adalah faktor utama dalam menentukan lokasi perusahaan jasa
karena sifat pelayanan yang tidak dapat ditunda. Pelanggan akan memilih pelayanan yang mudah terjangkau karena akan menghemat biaya dan waktu pelanggan dalam mendapatkan pelayanan tersebut.
2. Biaya transportasi dan kedekatan dengan pasar
Kedekatan dengan pasar sama dengan kedekatan dengan pelanggan sehingga
meminimalkan biaya transportasi pelanggan dan waktu yang digunakan pelanggan dalam mendapatkan pelayanan.
3. Lokasi pesaing
Pemilihan lokasi juga berdampak pada persaingan. Manajer harus
mempertimbangkan lokasi pesaing bukan hanya yang ada saat ini, tetapi juga pesaing yang akan muncul di masa mendatang.
4. Faktor-faktor khusus lokasi
Berbagai faktor yang menjadi pertimbangkan perusahaan jasa, misalnya
kemacetan lalu lintas jalan raya, tempat parkir yang nyaman, keamanan lokasi, atau kedekatan dengan sarana dan prasarana angkutan umum.
Apabila saya seorang manajer operasi di sebuah perusahaan jasa/layanan,
yang akan menjadi prioritas utama saya adalah faktor-faktor khusus lokasi. Mengapa demikian? Sesuai dengan penjelasan sebelumnya dan dikaitkan dengan psikologi manusia yang cenderung menyukai hal yang cepat dan praktis. Banyak perusahaan yang salah memilih lokasi akibatnya biaya yang dikeluarkan perusahaan mahal dan berdampak panjang bagi usaha. Namun, kondisi berbeda dapat terjadi Jika lokasi yang dipilih mudah diakses baik pelanggan dengan kendaraan pribadi maupun angkutan umum serta lokasi tersebut bebas dari kemacetan akan mendekatkan diri dengan pelanggan terlebih letak parkiran yang nyaman serta bebas dari kejahatan akan menjadi nilai tambah bagi pelanggan. Maka hal ini secara tidak langsung akan berdampak pada biaya transportasi pelanggan relatif murah, kedekatan pelanggan dan kedekatan dengan pasar. Tujuan usaha pun yakni mendapat keuntungan dan pelanggan dapat tercapai secara maksimal.