SOP INDOPAKET Call Center Indopaket (021) 1500580/RPX 75901800
NO TERIMA PAKET DARI DRIVER DC NO PELANGGAN AMBIL PAKET
1 Scan/Input Barcode NPB DC 1 Buka Menu Virtual-Paket
2 Muncul pertanyaan apakah driver membawa 2 Pilih Pelanggan-Ambil Paket, Tanyakan PIN dan input PIN
paket? Jika YA pilih YES 3 Konfirmasi nomor AWB dan ambil paket di gudang
3 Scan/Input NIK dan nama Driver 4 Scan/Input AWB, klik Proses
4 Scan/Input AWB yg dibawa Driver, lalu klik PROSES 5 Mintakan TTD pelanggan di Struk Tanda Terima
5 Taruh paket di rak penyimpanan
NO PELANGGAN KIRIM PAKET NO SERAH PAKET KE DRIVER DC (RETUR)
1 Pastikan kemasan dan AWB paket sesuai 1 Scan/Input Barcode NPB DC
2 Buka Menu Pengiriman Paket 2 Jika ada paket yg harus diSerah ke Driver DC,
Pilih Pelanggan-Kirim Paket Pada Program Paket, akan tampil no AWB
3 Scan/Input AWB, klik Proses 3 Ambil paket di rak penyimpanan paket
4 TTD, cap & serahkan Struk Tanda Terima ke pelanggan 4 Scan/Input NIK dan nama Driver dan AWB, lalu klik PROSES
5 Tagih ke pelanggan jika ada pembayaran
NO KASIR SERAH KE DELI-MAN NO DELI-MAN KEMBALI (BERHASIL KIRIM)
1 Telepon Pelanggan untuk konfirmasi kiriman 1 Deli-man kembali dan melaporkan kiriman berhasil/tidak
2 Buka Menu Pengiriman Paket. Pilih i-Deli man/Kirim Paket. 2 Jika Tidak, maka catat di struk dan laporkan kendala yang ada
Scan/Input NIK dan nama Deli-man, dan AWB, klik PROSES Pada Shift berikutnya, telepon ulang pelanggan
3 Kemudian kirim paket beserta Struk Tanda terima ke alamat Ulangi proses KKP dengan Buka Menu Pengiriman Paket
4 TTD & serahkan Struk Tanda Terima ke pelanggan 3 Jika Berhasil kirim, Pilih i-Delivery man/Kembali, lalu PROSES
Arsip Struk Tanda Terima ke kumpulan Arsip Paket
SOP INDOPAKET Call Center Indopaket (021) 1500580/RPX 75901800
NO TERIMA PAKET DARI DRIVER DC NO PELANGGAN AMBIL PAKET
1 Scan/Input Barcode NPB DC 1 Buka Menu Virtual-Paket
2 Muncul pertanyaan apakah driver membawa 2 Pilih Pelanggan-Ambil Paket, Tanyakan PIN dan input PIN
paket? Jika YA pilih YES 3 Konfirmasi nomor AWB dan ambil paket di gudang
3 Scan/Input NIK dan nama Driver 4 Scan/Input AWB, klik Proses
4 Scan/Input AWB yg dibawa Driver, lalu klik PROSES 5 Mintakan TTD pelanggan di Struk Tanda Terima
5 Taruh paket di rak penyimpanan
NO PELANGGAN KIRIM PAKET NO SERAH PAKET KE DRIVER DC (RETUR)
1 Pastikan kemasan dan AWB paket sesuai 1 Scan/Input Barcode NPB DC
2 Buka Menu Pengiriman Paket 2 Jika ada paket yg harus diSerah ke Driver DC,
Pilih Pelanggan-Kirim Paket Pada Program Paket, akan tampil no AWB
3 Scan/Input AWB, klik Proses 3 Ambil paket di rak penyimpanan paket
4 TTD, cap & serahkan Struk Tanda Terima ke pelanggan 4 Scan/Input NIK dan nama Driver dan AWB, lalu klik PROSES
5 Tagih ke pelanggan jika ada pembayaran
NO KASIR SERAH KE DELI-MAN NO DELI-MAN KEMBALI (BERHASIL KIRIM)
1 Telepon Pelanggan utk konfirmasi kiriman 1 Deli-man kembali dan melaporkan kiriman berhasil/tidak
2 Buka Menu Pengiriman Paket. Pilih i-Deli man/Kirim Paket. Jika Tidak, maka catat dan laporkan kendala
Scan/Input AWB, klik Proses 2 Pada Shift berikutnya, telpon ulang pelanggan
3 Kemudian kirim paket beserta Stuk Tanda terima ke alamat 3 Ulangi proses KKP dengan Buka Menu Pengiriman Paket
4 TTD, cap & serahkan Struk Tanda Terima ke pelanggan 3 Pilih i-Delivery man/Kembali, lalu klik PROSES
5 Tagih ke pelanggan jika ada pembayaran Arsip Struk Tanda Terima ke kumpulan Arsip Paket
