PROTOCOL ANALYSIS
Pendekatan lain untuk meneliti proses pengambilan keputusan di tingkat individu yang kami
juga dapat mempertimbangkan sebentar sekarang adalah penelitian yang dilakukan dengan
menggunakan analisis protokol verbal. Analisis protokol verbal ini biasanya membutuhkan
subyek untuk berpikir keras (yaitu, untuk memverbalkan proses berpikir mereka) sementara
mereka membuat keputusan atau penilaian. Keuntungan dari Analisis protokol verbal adalah (1)
kemampuannya untuk memahami bagaimana penilaian yang dibuat penting dalam meningkatkan
penilaian tersebut. (2) Analisis protokol verbal berguna dalam memeriksa pencarian informasi.
(3) protocol verbal berguna dalam pengembangan teori.
Kerugian Analisis protokol verbal meliputi: (1) proses memverbalkan dapat memiliki efek
pada proses pengambilan keputusan, (2) sebagian besar dari informasi yang digunakan tidak
dapat diverbalkan, (3) subjek dapat memberikan verbalisasi yang paralel tetapi independen
terhadap proses pemikiran yang sebenarnya, dan (4) kritik dari metode pengkodean.