STUDI KUALITATIF ADOPSI PERDAGANGAN ELEKTRONIK BUSINESS TO BUSINESS DALAM INDUSTRI

GROSIR INDONESIA

Disusun Oleh :

Nama : Sinta Carrisa

NIM : E1012201012
 BAB I
PENDAHULUAN
Electronic Commerce (EC) adalah konsep luas yang mengacu pada pertukaran
produk/jasa dan informasi melalui jaringan komputer, termasuk Internet, Extranet dan
Intranet. Dalam konteks B2B EC, beragam teknologi dan inisiatif telah diperkenalkan.
Contoh teknologi termasuk Electronic Data Interchange (EDI), identifikasi produk
otomatis (barcode, tag RFID), dan Transfer Dana Elektronik, dan contoh inisiatif
termasuk cross docking, Vendor Managed Inventory (VMI), Continuous Replenishment
Program (CPR), dan Collaborative Perencanaan, Peramalan dan Pengisian Ulang (CPFR).
Organisasi dapat memperoleh manfaat besar dari investasi mereka dalam teknologi EC,
karena EC umumnya memungkinkan organisasi untuk meningkatkan jangkauan,
kekayaan, dan afiliasi. Karena potensi EC, banyak negara di seluruh dunia telah
mengadopsinya dengan cepat, menghasilkan pertumbuhan EC yang signifikan di negara
maju selama dua dekade terakhir dan, baru-baru ini, di negara berkembang. Di era
globalisasi, negara-negara berkembang telah memainkan peran penting dalam
perdagangan dan perdagangan dunia karena potensi pasarnya yang besar dan biaya
tenaga kerja yang rendah. Negara berkembang didefinisikan sebagai negara dengan
tingkat pendapatan rendah hingga menengah, standar hidup rendah, infrastruktur
teknologi terbatas, dan akses terbatas ke produk dan layanan. Dengan kemajuan
teknologi informasi dan komunikasi (TIK), organisasi global besar semakin memperluas
rantai pasokan mereka di berbagai benua untuk memangkas biaya dan meningkatkan
jangkauan mereka.
Melalui adopsi TIK, negara-negara maju dapat berdagang dengan negara-negara
berkembang secara lebih efisien dan, pada gilirannya, membantu negara-negara
berkembang tersebut mencapai pertumbuhan ekonomi yang lebih berkelanjutan.
Namun, karena perbedaan kondisi sosial, budaya, ekonomi, politik, hukum dan
teknologi, negara-negara berkembang menghadapi serangkaian masalah dan
kekhawatiran yang sangat berbeda dari yang dihadapi oleh negara-negara maju.
Misalnya, teori budaya nasional Hofstede menunjukkan bahwa negara berkembang dan
negara maju sangat berbeda dalam karakteristik mereka, yang dapat mempengaruhi
perilaku organisasi mereka terhadap adopsi teknologi. Perbedaan budaya yang
ditangkap oleh dimensi Power Distance dan Uncertainty Avoidance menunjukkan bahwa
perilaku adopsi teknologi organisasi dibatasi secara sosial sebagai akibat dari keterikatan
makna dan interpretasi yang relevan dengan konteks budaya tersebut. Dengan
demikian, organisasi yang beroperasi di negara maju (dengan indeks Penghindaran
Ketidakpastian yang rendah) cenderung lebih menekankan pengembangan teknologi
dan adopsi teknologi daripada organisasi yang beroperasi di negara dengan Jarak
Kekuasaan yang tinggi dan toleransi yang rendah terhadap ambiguitas dan
ketidakpastian. Dalam studi lain, Guo et al. menemukan bahwa cara organisasi
menggunakan email, telepon, dan faks di Cina (negara berkembang) dan Australia
(negara maju) sebagian besar dipengaruhi oleh perbedaan dimensi Penghindaran
Ketidakpastian dari perbedaan budaya antara kedua negara ini.
Akibatnya, diperlukan serangkaian pendekatan yang berbeda untuk adopsi
teknologi agar sesuai dengan kondisi budaya dan kontekstual negara berkembang.
Namun, pada tahap ini, studi dan pemahaman mendalam tentang adopsi teknologi EC
oleh negara-negara berkembang masih relatif terbatas, meskipun penetrasi teknologi
telah terjadi di negara-negara ini dalam beberapa tahun terakhir. Pemahaman tentang
adopsi TIK, khususnya teknologi EC, oleh negara-negara berkembang dengan demikian
penting bagi peneliti dan praktisi. Apalagi, situasi kontekstual antar negara bisa dibilang
berbeda sifatnya. Misalnya, kematangan infrastruktur TIK, kesiapan e-commerce,
tingkat dukungan pemerintah, dan tingkat daya saing bisnis sangat bervariasi, tidak
hanya antara negara maju dan berkembang tetapi juga di antara negara berkembang.
Lebih jauh lagi, tidaklah tepat untuk mengasumsikan bahwa berbagai dimensi budaya
nasional tetap agak serupa di semua negara berkembang. Bahkan, perbedaan budaya
yang berbeda dicatat di antara negara-negara berkembang. Oleh karena itu, dapat
dikatakan bahwa studi kualitatif yang berfokus pada adopsi e-commerce di beberapa
negara berkembang tidak selalu mencerminkan tren e-commerce dan dinamika adopsi
semua negara berkembang di seluruh dunia. Selain itu, beberapa kesenjangan yang
nyata telah diidentifikasi dalam literatur EC yang ada. Pertama, dalam konteks negara
berkembang, ada studi empiris yang terbatas tentang adopsi teknologi EC oleh
organisasi besar. Sebaliknya, banyak penelitian mengeksplorasi difusi teknologi EC di
antara usaha kecil dan menengah (UKM), terutama menggunakan survei. Kedua,
sebagian besar studi ini, terutama di kawasan Asia Tenggara, hanya mengeksplorasi
teknologi dan praktik EC umum (termasuk EC Bisnis-ke Pelanggan dan praktik email
umum).
Hanya sedikit studi yang menilai berbagai teknologi EC seperti EDI, pelelangan,
EFT, dan inisiatif B2B EC lainnya. Selanjutnya, karena pengecualian konteks penelitian,
ada beberapa temuan yang bertentangan mengenai dampak faktor adopsi pada adopsi
yang sebenarnya. Selain itu, beberapa studi yang ada menggabungkan pengalaman
adopsi di berbagai industri di suatu negara menggunakan metode kuantitatif. Oleh
karena itu, pemahaman rinci tentang pengalaman adopsi organisasi masih kurang.
Hanya beberapa penulis yang fokus pada industri tertentu dan menggunakan metode
kualitatif, misalnya Utomo dan Dodgson, yang berkonsentrasi pada pembuatan produk
industri Indonesia, dan Kurnia, yang berfokus pada industri grosir Cina. Studi kualitatif
yang ada tentang adopsi EC juga umumnya bersifat deskriptif. Biasanya, mereka
mengidentifikasi sejumlah faktor adopsi, yang sering dikelompokkan ke dalam konteks
teknologi, organisasi dan lingkungan tetapi umumnya tidak memiliki penjelasan teoretis
tentang mekanisme yang mendasari pengaruh tersebut. Jadi, secara ringkas, kami
berpendapat bahwa saat ini ada kekurangan pemahaman yang kaya tentang fenomena
adopsi B2B EC di negara berkembang karena dominasi studi kuantitatif dan penerapan
teori adopsi yang terbatas.
 Faktanya, proses adopsi melibatkan interaksi dinamis antara faktor sosial,
hukum, ekonomi, politik dan teknologi yang membutuhkan lebih banyak studi yang
melibatkan beberapa perspektif teoretis untuk lebih memahami fenomena adopsi
dalam konteks berbeda di negara berkembang. Setiap negara berkembang mungkin
memiliki faktor kontekstual spesifik yang melibatkan dinamika dan interaksi yang
berbeda, yang mungkin memiliki efek berbeda pada fenomena adopsi. Studi mendalam
tentang bagaimana teknologi B2B EC diadopsi dalam konteks yang belum diselidiki
secara menyeluruh sehingga berkontribusi pada pengetahuan saat ini di bidang ini.
Untuk mengatasi kesenjangan pengetahuan yang teridentifikasi, tujuan utama dari studi
saat ini adalah untuk mengembangkan pemahaman yang kaya tentang adopsi teknologi
B2B EC melalui studi kualitatif yang mengadopsi perspektif multi-teori. Dalam studi ini,
kami menyelidiki bagaimana faktor adopsi yang diidentifikasi dalam studi yang ada
memengaruhi adopsi EC aktual organisasi. Karena adopsi EC rumit dan banyak
dinegosiasikan oleh konteks di mana organisasi beroperasi, kami telah menggunakan
perspektif multi-teori yang melibatkan kerangka kerja Teknologi, Organisasi dan
Lingkungan (TOE) Tornatzky dan Fleischer, Teori Difusi Inovasi (DOI) Rogers, teori
ketergantungan sumber daya (RDT), teori institusional (IT) dan teori budaya nasional
Hofstede (NCT) untuk membantu kita lebih memahami mekanisme yang mendasari
pengaruh berbagai faktor adopsi. Karena EC global didominasi oleh inisiatif B2B dengan
total pendapatan $559 miliar pada tahun 2013, yang merupakan dua kali lipat
pendapatan B2C EC [33], kami telah membatasi fokus kami pada B2B EC untuk
memaksimalkan kedalaman eksplorasi. Pertanyaan penelitian khusus yang kami bahas
adalah sebagai berikut:
1. Bagaimana adopsi B2B EC oleh organisasi dipengaruhi oleh konteks teknologi,
organisasi dan lingkungan?
2. Sejauh mana DOI, RDT, IT, NCT dan TOE dapat digunakan secara saling melengkapi
untuk lebih memahami pengaruh faktor teknologi, organisasi dan lingkungan pada
adopsi B2B EC?
Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, kami melakukan beberapa studi
kasus yang melibatkan delapan organisasi dengan latar belakang, ukuran dan posisi yang
berbeda dalam rantai pasokan dalam industri grosir Indonesia. Organisasi yang
berpartisipasi ini mewakili produsen, distributor, dan pengecer tipikal dalam industri itu.
Industri grosir dipilih karena dicirikan oleh volume transaksi yang tinggi dan margin
keuntungan yang rendah dan, oleh karena itu, sering menjadi pelopor adopsi teknologi.
Studi ini berfokus pada satu industri daripada beberapa industri untuk memungkinkan
penyelidikan menyeluruh dan terperinci ke dalam interaksi di antara faktor-faktor
kontekstual dan pengaruhnya terhadap adopsi teknologi oleh organisasi dalam industri.
Indonesia dipilih sebagai contoh negara berkembang karena mencerminkan ciri khas
negara berkembang khususnya di kawasan Asia Pasifik.

Meskipun Indonesia menikmati pertumbuhan ekonomi yang stabil dengan rata-

rata 7% antara periode 1987 dan 1997, Indonesia hanya mencurahkan sebagian kecil
dari PDB untuk implementasi TIK dan memiliki skor rendah pada Network Readiness
Index (NRI) dan E- Indeks Kesiapan (ERI). Oleh karena itu, temuan penelitian ini mungkin
relevan untuk negara berkembang lainnya, terutama yang memiliki kondisi budaya,
politik, teknologi, hukum, dan sosial ekonomi yang sama dengan Indonesia. Saat ini,
belum ada studi komprehensif yang menggunakan perspektif multi-teori untuk
menyelidiki bagaimana faktor kontekstual mempengaruhi adopsi B2B EC di Indonesia
atau negara lain dengan kondisi serupa.
 BAB II
PEMBAHASAN
Dengan menggunakan kerangka TOE yang dilengkapi dengan empat teori
adopsi, penelitian ini telah menyelidiki dampak faktor teknologi, organisasi dan
lingkungan pada adopsi berbagai teknologi B2B EC oleh organisasi dalam industri grosir
Indonesia. Faktor yang paling menonjol yang ditemukan mempengaruhi adopsi EC
negatif dalam industri ini terkait dengan lingkungan eksternal daripada teknologi atau
organisasi di alam. Pengamatan ini mengkonfirmasi temuan dari sejumlah penelitian
sebelumnya. Meskipun ada beberapa skeptisisme tentang relevansi manfaat yang
dirasakan dari teknologi EC untuk negara berkembang; kami menemukan bahwa
manfaat yang ditawarkan oleh B2B EC masih menarik dan menarik bagi organisasi dalam
industri grosir Indonesia sebagai cara untuk meningkatkan efisiensi proses mereka.
Pengamatan ini sangat relevan untuk organisasi besar, yang menjadi perhatian
penelitian kami, karena mereka memiliki sumber daya yang memadai untuk investasi TI
dan memiliki volume transaksi besar yang dapat dengan mudah membenarkan investasi
itu.
Studi kami, bagaimanapun, menunjukkan bahwa perusahaan grosir Indonesia
menganggap biaya teknologi cukup tinggi dibandingkan dengan biaya tenaga kerja,
yang, pada gilirannya, mempengaruhi tingkat adopsi dalam industri. Hal ini benar
terutama di kalangan usaha kecil dan menengah (UKM), membenarkan temuan Vatana
Sakdakul et al. tentang adopsi EC di Thailand. Hal ini selanjutnya berdampak pada
skalabilitas teknologi difusi dalam saluran distribusi produsen besar, seperti dalam kasus
EDI berbasis PDA. Kompatibilitas juga mempengaruhi adopsi B2B EC oleh organisasi
yang berpartisipasi. Studi kami menunjukkan bahwa beberapa upaya telah diarahkan
oleh perusahaan untuk memastikan bahwa tingkat kompleksitas teknologi dapat
diterima oleh berbagai mitra dagang yang terlibat dan bahwa penggunaan teknologi
tidak bertentangan dengan praktik bisnis yang dapat diterima secara luas dan tingkat
keterampilan saat ini. Kami mengamati perbedaan yang signifikan antar pemain industri
dalam hal kemampuan TI mereka, yang mengarah pada prevalensi pilihan yang berbeda
untuk fasilitasi EDI dalam industri. Meskipun efek kompleksitas tidak dibahas secara
eksplisit di bagian temuan, hal itu berdampak pada adopsi dan secara tidak langsung
dibahas dalam diskusi tentang kompatibilitas.
Studi kami lebih lanjut menunjukkan bahwa ukuran organisasi mempengaruhi
ketersediaan sumber daya keuangan dan TI yang diperlukan untuk adopsi teknologi EC.
Demikian juga, peran manajemen puncak dalam memperjuangkan inovasi teknologi
ditemukan sangat penting dalam organisasi yang berpartisipasi. Struktur hierarki top-
down yang khas dalam organisasi di Indonesia membantu mengkomunikasikan visi
organisasi secara efektif ke semua tingkatan. Namun, organisasi besar terus kekurangan
sumber daya terampil yang memadai untuk mewujudkan visi mereka untuk
perdagangan elektronik dengan semua mitra bisnis karena terbatasnya ketersediaan
profesional TI di Indonesia. Akhirnya, dengan menyebarkan beberapa teori yang saling
melengkapi, penelitian kami menyoroti dinamika dan interaksi yang kaya di antara
faktor-faktor yang terkait dengan konteks mental teknologi, organisasi dan lingkungan.
Sementara teori DOI Rogers dapat menjelaskan pengaruh faktor teknologi, faktor
organisasi dan, sampai batas tertentu, faktor lingkungan, teori tambahan berguna untuk
lebih memahami interaksi di antara faktor-faktor ini. Studi ini menyoroti relevansi
khusus dari dua dimensi teoretis RDT: ketidakseimbangan kekuatan dan ketergantungan
timbal balik. Organisasi besar dan MNC asing, yang seringkali memiliki modal finansial
dan kekuatan tawar yang lebih besar, telah menciptakan ketidakseimbangan kekuatan
di dalam industri. Hal ini mengakibatkan situasi di mana organisasi yang lebih kecil
sering kali diminta untuk mematuhi persyaratan dari mitra dagang mereka yang lebih
besar. Masalah ketidakseimbangan kekuatan juga diidentifikasi dalam industri grosir
Cina, di mana pengecer besar sering mempengaruhi produsen kecil dan distributor
dalam pilihan adopsi teknologi mereka. Menggunakan lensa RDT, kami telah mengamati
bagaimana organisasi besar memanfaatkan posisi menguntungkan mereka dalam rantai
pasokan untuk mengurangi ketidakpastian dengan melengkapi distributor dengan
sistem EDI berbasis PDA. Sistem tersebut meningkatkan kemampuan mereka untuk
menangkap informasi permintaan real-time dari semua pengecer, yang diperlukan
untuk permintaan dan perencanaan produksi yang lebih akurat. Saling ketergantungan
antara produsen dan distributor mendorong keberhasilan penerapan sistem EDI
berbasis PDA.
Produsen bersedia memberikan infrastruktur dan pelatihan terkait kepada
distributor, karena mereka mengakui bahwa upaya tersebut akan membuat distributor
lebih bergantung pada produsen. Pada saat yang sama, distributor menyadari bahwa
dengan menerima sistem EDI berbasis PDA tersebut dan menerima pelatihan gratis
terkait, mereka akan membantu membuat produsen lebih bergantung pada mereka
dalam menjalankan bisnis. Oleh karena itu, persepsi saling ketergantungan diperkuat
antara produsen dan distributor, yang sangat memudahkan penyerapan sistem EDI
berbasis PDA dalam rantai pasokan. Jadi, berdasarkan RDT, kita dapat mengamati
dampak positif dari ketergantungan dan ketidaksetaraan daya antara produsen dan
distributor pada penerapan sistem EDI berbasis PDA, terlepas dari keengganan awal di
antara distributor. Terlepas dari persepsi negatif tentang pemaksaan, tampaknya
menjadi cara yang efektif untuk memaksakan adopsi teknologi karena dukungan
pelengkap yang diberikan oleh pihak-pihak yang melakukan pemaksaan. Selanjutnya,
masalah mutualitas biaya, manfaat dan risiko, yang diidentifikasi sebagai penghalang
yang melekat pada adopsi B2B EC di negara maju, tampaknya tidak signifikan dalam
penelitian kami, sebagaimana tercermin dari kesediaan organisasi besar untuk
mensubsidi penyediaan teknologi yang dibutuhkan untuk distributor. Selain itu,
pengaruh positif perusahaan asing terhadap adopsi B2B EC oleh pelaku industri lokal
mencerminkan bagaimana tekanan mimesis yang ditimbulkan oleh teori institusional
dimainkan dalam industri untuk mencapai isomorfisme/homogenitas di antara para
pelaku industri. Menariknya, tekanan normatif saat ini tampaknya tidak ada dalam
industri. Badan-badan industri dan pemerintah tampaknya tidak secara aktif
mengadvokasi dan mendukung adopsi dan penetrasi teknologi B2B EC yang lebih luas.
Tidak ada arahan, insentif, subsidi atau peraturan khusus yang mendorong
adopsi B2B EC, seperti yang diamati di beberapa negara berkembang lainnya seperti
Malaysia, yang terlihat dalam konteks Indonesia. Bagi banyak UKM dan daerah
terpencil, akses ke Internet berkecepatan tinggi dan jaringan seluler terbatas karena
biaya tinggi atau jangkauan jaringan yang tidak memadai. Dengan demikian, adanya
dukungan pemerintah, yang merupakan salah satu faktor pendorong yang paling sering
dikutip dalam banyak penelitian tentang adopsi EC di negara berkembang [23,24,30],
tidak diidentifikasi sebagai faktor penting dalam penelitian ini. Namun, meskipun
dukungan pemerintah sangat minim, industri tampaknya proaktif dan mandiri dalam
adopsi teknologi B2B EC karena organisasi besar bersedia mendorong adopsi dalam
industri. Namun, kerangka hukum, seperti persyaratan untuk mencetak faktur, dapat
menghambat penerapan sistem perdagangan elektronik yang lengkap, seperti yang
dicapai di banyak negara maju.
Mempertimbangkan NCT, kami dapat menjelaskan lebih lanjut bagaimana
berbagai faktor adopsi saling mempengaruhi dan berdampak pada adopsi B2B EC dari
organisasi yang berpartisipasi. Berdasarkan dimensi budaya Hofstede, budaya Indonesia
dicirikan memiliki Power Distance yang tinggi, Individualisme yang rendah, Maskulinitas
yang rendah (Feminisme yang tinggi) dan Uncertainty Avoidance yang relatif sedang.
Pengenalan sebagian besar inisiatif B2B EC merupakan proses yang relatif lancar karena
budaya mengikuti mandat dari manajemen senior. Hal ini mungkin dapat dijelaskan
dengan karakteristik Power Distance yang tinggi dari beberapa negara berkembang
termasuk Indonesia, di mana, dibandingkan dengan negara maju, masyarakat
diharapkan dibimbing dan dipimpin oleh pihak yang lebih senior dan disegani. Oleh
karena itu, meskipun banyak karyawan masih konservatif dan tidak mau mengubah
praktik bisnis mereka saat ini, relatif mudah bagi organisasi yang berpartisipasi untuk
mengadopsi inisiatif B2B EC yang diarahkan oleh manajemen puncak. Bawahan yang
menganut budaya nasional cenderung menunjukkan ketaatan kepada atasannya.
Demikian pula, pemaksaan mitra dagang dengan kekuatan yang lebih kecil telah
berjalan relatif lancar karena menantang mitra dagang yang berpengaruh bertentangan
dengan budaya, yang menghormati orang lain yang penting dan menghindari
ketidakpastian dalam konsekuensi tindakan mereka. Selanjutnya, sejalan dengan atribut
kepedulian masyarakat, yang tercermin dari indeks feminisme yang tinggi, penelitian
kami menunjukkan niat baik mitra dagang besar dalam mendukung berbagai kebutuhan
mitra dagang mereka yang kurang mampu dengan metode alternatif seperti EDI,
barcode dan cross perkaitan.

Pabrikan besar memang bersedia menyediakan unit PDA yang diperlukan,

termasuk perangkat lunak dan dukungan tambahan, bagi distributor untuk memenuhi
persyaratan mereka untuk pertukaran data elektronik. Jadi, ketika pemaksaan
digabungkan dengan kesediaan organisasi besar untuk memberikan dukungan dan
infrastruktur yang mahal kepada pemain yang lebih kecil, ini dapat mengarah pada hasil
positif yang menarik dalam hal adopsi teknologi B2B. EDI berbasis PDA juga sejalan
dengan tradisi lama masyarakat Indonesia yang menghargai komunikasi tatap muka,
jaringan pribadi dan hubungan dekat dalam masyarakat. Hal ini juga diamati oleh
Vatanasakdakul et al. , Kurnia dan Peng dan Humphrey et al. [82], yang menyadari
pentingnya menjaga kontak jaringan pribadi melalui pertemuan tatap muka secara
teratur dan preferensi yang kuat terhadap penggunaan metode kerja tradisional
daripada menggunakan teknologi. Efisiensi dan akurasi dapat ditingkatkan dengan
menangkap informasi permintaan pada PDA dan mengirimkan informasi ini secara
elektronik ke produsen; namun, ini tidak dapat dilakukan dengan mengorbankan
interaksi manusia. Pengaturan ini bekerja dengan baik di negara-negara di mana biaya
tenaga kerja relatif murah dan, karenanya, adopsi teknologi tidak serta merta
mengurangi penggunaan tenaga kerja. Namun, sifat tenaga kerja yang dibutuhkan dapat
berubah karena keterampilan TI dasar untuk melengkapi bisnis dan keterampilan
lainnya diharapkan. Singkatnya, penelitian kami menunjukkan bahwa budaya Indonesia
secara umum mengarah pada dampak positif secara keseluruhan pada adopsi B2B EC.
Dengan mempertimbangkan budaya nasional di mana organisasi pengadopsi tertanam,
kami telah memperoleh penjelasan yang lebih kaya tentang bagaimana berbagai faktor
kontekstual saling mempengaruhi dan mempengaruhi adopsi B2B EC. Studi kami juga
menunjukkan peran utama yang dimainkan oleh budaya nasional dalam membentuk
pengaruh faktor adopsi lainnya. Meskipun ada kondisi kontekstual yang tidak
menguntungkan seperti biaya teknologi yang tinggi atau kurangnya dukungan
pemerintah, penelitian kami menunjukkan bagaimana faktor budaya berperan dalam
mengatasi pengaruh negatif dari faktor kontekstual lainnya. Mempertimbangkan
perspektif budaya, menggunakan NCT karenanya memungkinkan kami untuk
melengkapi pemahaman yang diperoleh dari teori adopsi lainnya, khususnya DOI, RDT
dan TI, mengenai pengaruh faktor adopsi yang terkait dengan konteks teknologi,
organisasi, dan lingkungan. Dengan demikian, kami telah menunjukkan bagaimana
keempat teori adopsi ini dapat digunakan secara saling melengkapi dalam kerangka TOE
untuk lebih memahami pengaruh faktor kontekstual terhadap adopsi B2BEC di
Indonesia, sebagai contoh negara berkembang.
 BAB III
PENUTUP
Termotivasi oleh kebutuhan untuk lebih memahami mekanisme yang mendasari
pengaruh faktor teknologi, organisasi dan lingkungan pada adopsi B2B EC di negara
berkembang, penelitian kami menggunakan beberapa studi kasus yang melibatkan
delapan organisasi untuk mengeksplorasi adopsi berbagai teknologi B2B EC oleh
organisasi dalam industri kelontong Indonesia. Karena kekayaan interaksi di antara
faktor-faktor kontekstual yang mempengaruhi adopsi teknologi EC oleh suatu organisasi,
kami mengadopsi perspektif multi-teori untuk mendapatkan pemahaman yang lebih
baik tentang pengaruh faktor-faktor kontekstual tersebut. Secara khusus, kami
menggunakan kerangka TOE sebagai kerangka kerja menyeluruh dan menanamkan
empat teori adopsi: Teori Difusi Inovasi, teori ketergantungan sumber daya, teori
kelembagaan, dan teori budaya nasional. Kami telah menunjukkan kegunaan dari
penerapan teori-teori ini untuk mengembangkan pemahaman yang lebih komprehensif
tentang bagaimana faktor-faktor teknologi, organisasi dan lingkungan bermain dari
waktu ke waktu dan berdampak pada adopsi. Dalam arti luas, kami menemukan
kerangka kerja TOE cocok dan berguna ketika menggunakan organisasi sebagai unit.
analisis karena memungkinkan kita untuk fokus pada faktor kontekstual tertentu dan
menerapkan teori yang relevan secara sistematis dan saling melengkapi untuk
memajukan pemahaman tentang dampak dari faktor-faktor tersebut. Kami percaya
bahwa penelitian ini menambah kekayaan literatur saat ini dengan menawarkan
pemahaman yang lebih baik tentang adopsi B2B EC di negara berkembang, melengkapi
temuan penelitian sebelumnya lainnya dan memberikan beberapa arahan untuk
penelitian masa depan. Sementara kerangka kerja TOE telah membantu mengeksplorasi
berbagai faktor yang mempengaruhi adopsi teknologi B2B EC di berbagai negara,
kerangka kerja hanya memungkinkan fleksibilitas terbatas untuk menangkap perubahan
dinamis dari berbagai faktor dan dampaknya selama proses adopsi dari waktu ke waktu.
Penjelasan yang lebih dalam diperlukan untuk lebih memahami bagaimana faktor
kontekstual mempengaruhi adopsi.
Ini tidak dapat diungkapkan tanpa menerapkan lensa teoretis lainnya. Secara
khusus, faktor lingkungan yang kaya dan pengaruh signifikan mereka pada adopsi hanya
dapat diselidiki secara menyeluruh dengan memasukkan teori adopsi seperti RDT, IT dan
NCT, seperti yang diilustrasikan dalam penelitian ini. Di antara faktor-faktor lingkungan
ini, budaya nasional ternyata memainkan peran utama dalam membentuk pengaruh
faktor-faktor kontekstual lainnya. Demikian juga, ketidakseimbangan kekuatan dan
ketergantungan timbal balik, yang merupakan dua konstruksi kunci dalam RDT,
ditemukan memiliki relevansi dalam menjelaskan penggunaan teknologi EC oleh
anggota rantai pasokan. Di masa lalu, sebagian besar peneliti perdagangan elektronik
mengandalkan teori Difusi Inovasi sebagai lensa teoretis yang dominan untuk
menjelaskan perilaku adopsi teknologi organisasi. Namun, kontribusi kami tercermin
oleh penggunaan konstruksi dari berbagai teori di bawah payung kerangka TOE yang
lebih luas. Secara khusus, penggunaan RDT (teori yang kuat namun kurang umum
digunakan) dalam penelitian kami membantu memberikan penjelasan yang lebih kaya
tentang dinamika adopsi teknologi EC dalam konteks Indonesia. Ini merupakan
kontribusi asli dari pekerjaan kami seperti yang dilaporkan dalam makalah ini.
Kontribusi besar lainnya dari penelitian kami adalah fokus dan penjelasan rinci
yang diberikan pada adopsi EC untuk konteks industri tunggal. Karena situasi
kontekstual bervariasi di seluruh konteks industri yang berbeda bahkan di dalam suatu
negara, diskusi yang kaya tentang bagaimana berbagai faktor mempengaruhi dinamika
adopsi EC dalam konteks industri ritel memberikan wawasan yang berguna ke dalam
kekhasan, dan situasi unik, konteks industri tersebut. Aspek ini juga berkontribusi untuk
meningkatkan pemahaman kita tentang fenomena adopsi EC secara keseluruhan. Studi
kami juga telah menunjukkan bahwa ketika mempelajari adopsi teknologi yang
melampaui batas-batas organisasi, membatasi unit analisis untuk satu organisasi
menyederhanakan dan memberikan kontrol yang lebih baik atas desain studi dan proses
analisis untuk meningkatkan ketelitian. Namun, pemahaman lengkap tentang fenomena
adopsi hanya dapat diperoleh dengan mengakui sifat antar-organisasi dari teknologi dan
inisiatif EC tersebut, yang memerlukan unit analisis untuk diperluas [98]. Oleh karena
itu, meskipun unit analisis dalam penelitian ini adalah organisasi individu, pemeriksaan
terperinci dari pengalaman adopsi teknologi EC peserta secara alami akan mengarah
pada masuknya interaksi antara organisasi fokus dan mitra dagangnya. Dengan
demikian, untuk melengkapi temuan penelitian ini, studi lebih lanjut yang melibatkan
unit analisis yang lebih besar seperti pasangan organisasi (diad) atau jaringan pasokan
akan berguna dalam mengeksplorasi lebih lanjut interaksi antar organisasi untuk lebih
memahami fenomena adopsi dan apa yang bisa terjadi. dilakukan untuk mencapai
keberhasilan adopsi. Studi serupa yang melibatkan industri lain di Indonesia dan negara
berkembang lainnya juga akan melengkapi temuan penelitian kami. Last but not least,
menarik juga untuk mengeksplorasi aspek budaya adopsi teknologi di negara
berkembang lainnya, serta negara maju, untuk membandingkan temuan dan membuka
diskusi baru di medan yang relatif belum dijelajahi ini.
 DAFTAR PUSTAKA
[1] E. Turban, D. King, J. Lee, D. Viehland, Perdagangan Elektronik: Perspektif Manajerial,
Prentice Hall, NJ, AS, 2006.
[2] D. Chaffey, E-Bisnis dan Manajemen EC, Prentice Hall, AS, 2011.
[3] M. Ghobakhloo, MS Saburi, T.S. Hong, K. Amirizadeh, Perdagangan elektronik
memungkinkan integrasi proses rantai pasokan dan nilai bisnis, J. Syst. Inf. teknologi. 13,
2011, hlm. 344–368.
[4] Y.N. Ham, R.B. Johnston, Sebuah model proses adopsi inisiatif SCM antar-organisasi,
dalam: W.Y.C. Mau, M.S.H. Heng, P.Y.K. Chau (Eds.), Supply Chain Management: Issues
in the New Era of Collaboration and Competition, Idea Group Publishing, USA, 2007.
[5] K.S. Tan, S.C. Chong, B. Lin, U.C. Eze, adopsi TIK berbasis Internet: bukti dari UKM
Malaysia, Ind. Manage. Sistem Data 109, 2009, hlm. 224–244.
[6] R. Bean, China, Peoples Republic of Retail Food Sector All China Retail Annual Report,
USDA Foreign Agricultural Service, 2006.
[7] A. Chowdhury, Teknologi informasi dan hasil produktivitas di industri perbankan:
bukti dari pasar negara berkembang , J.Int. Dev. 15, 2003, hlm. 693– 708.
[8] E. Hartono, X. Li, K. Ja, J.T. Simpson, Peran kualitas informasi bersama dalam
penggunaan sistem antar-organisasi, Int. J.Inf. Mengelola. 30, 2010, hlm. 399–407.
[9] C. Avgerou, Avgerou, Sistem informasi di negara berkembang: tinjauan penelitian
kritis, J. Inf. teknologi. 23, 2008, hlm. 133–146.
[10] S. Vatanasakdakul, W. Tibben, J. Cooper, Apa yang mencegah adopsi eCommerce
B2B di negara berkembang?.: Perspektif sosial budaya dalam: Prosiding Konferensi
eCommerce Bled ke-17 tentang eGlobal, Slovenia, 2004.
[11] S. Kurnia, F. Peng, Kesiapan Perdagangan Elektronik di Negara Berkembang: Kasus
Industri Kelontong Cina, Perdagangan Elektronik, Penerbit In-Tech, Kroasia, 2010.
[12] S. Qureshi, A. Davis, Mengatasi kesenjangan digital melalui perdagangan elektronik:
memanfaatkan peluang dalam TI untuk Pembangunan, Konferensi Internasional Hawaii
ke-40 tentang Ilmu Sistem, Hawaii, 2007.
[13] G. Hofstede, Budaya dan Organisasi, Perangkat Lunak Pikiran: Kerjasama
Antarbudaya dan Pentingnya untuk Bertahan Hidup, 1997.
[14] G. Hoftstede, Konsekuensi Budaya, edisi kedua., Sage Publications, Thousand Oaks,
2001.
[15] Z. Guo, FB Tan, T. Turner, H. Xu, Sebuah penyelidikan eksplorasi preferensi pesan
instan dalam dua budaya yang berbeda, IEEE Trans. Prof Kom. 51, 2008, hlm. 396–415.
[16] M. Kartiwi, R.C. MacGregor, Hambatan adopsi perdagangan elektronik di usaha
kecil menengah (UKM) di negara maju dan berkembang: perbandingan lintas negara, J.
Electron. organ perdagangan. 5, 2007, hlm. 35–51.
[17] S.S. Al-Gahtani, G.S. Hubona, J. Wang, Teknologi informasi (TI) di Arab Saudi:
budaya dan penerimaan dan penggunaan TI, Inf. Mengelola. jilid 44, 2007, hlm. 681–
691.
[18] P.B. Tigre, Brasil di era perdagangan elektronik, Inf. Soc. 19, 2003, hlm. 33–43.
[19] H.C. Looi, E-commerce adopsi di Brunei Darussalam: analisis kuantitatif faktor-
faktor yang mempengaruhi adopsi, Kom. Asosiasi Inf. Sistem 15, 2005, hal. 3.
[20] M. Kartiwi, Studi kasus adopsi E-commerce di UKM Indonesia: evaluasi penggunaan
strategis, Austr. J. Informasikan. Sistem 14 (1), 2006, hlm. 69–80