Tugas Analisis kasus

Sistem Informasi Manajemen

Disusun Oleh :

Muhammad fatih mafaizidin(F0219090)

Dhika Pradana (F0219040)

S1-MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

2020
 A. Latar Belakang

Perusahaan HH Gregg didirikan pada tanggal 15 April 1955, di Indianapolis, Indiana,

oleh Henry Harold Gregg dan istrinya Fansy. Toko awalnya adalah ruang pamer peralatan
seluas 800 kaki persegi dan kantor. Pada tahun 1960, H.H. dan Fansy memindahkan toko
mereka ke tempat yang hampir 3 kali lebih besar dari awalnya. Dan beberapa tahun
kemudian, mereka pindah ke lokasi seluas 5.200 kaki persegi di North Keystone Avenue di
Indianapolis.

Hingga akhirnya perusahaan HH Gregg terus berkebang dan diketahui pada musim
panas 2006, Gregg's beroperasi lebih dari 60 toko dan strategi perusahaan untuk menawarkan
layanan pelanggan pribadi yang luar biasa dan harga yang kompetitif melalui tim yang terdiri
dari rekan yang terlatih telah berhasil baik untuk perusahaan. Tim eksekutif mempekerjakan
sebuah model bisnis yang mereka yakini bekerja dengan baik, dan bersama dukungan dari
pemasok mereka, berencana untuk signifikan ekspansi untuk akhirnya menjadi pengecer
nasional dengan beberapa ratus toko.

Pada tahun 1985, Jerry Throgmartin (COO HH Gregg) tahu bahwa perusahaan harus
melakukan perpindahan ke pemrosesan pesanan, inventaris, dan sistem manajemen gudang
berbasis komputer. Pelacakan inventaris dan buku besar berbasis kertas tidak akan terukur
karena bisnis terus berkembang melebihi 6 toko yang mereka miliki saat itu. Setelah beberapa
kali kunjungan untuk meninjau rencananya, dan biayanya akhirnya mendapat ijin untuk
mengejar komputerisasi.

Jerry dan CFO perusahaan, Mike Stout, dengan bantuan dari firma CPA Gregg,
menulis Proposal Permintaan untuk sistem informasi berbasis komputer untuk membantu
mereka mengelola dan mengembangkan aktivitas ritel perusahaan. Mereka membutuhkan
sistem untuk menyediakan fungsionalitas aplikasi yang mencakup:

 Manajemen persediaan
 Manajemen pesanan pembelian
 Jurnal umum
 Hutang dan piutang
 Pengolahan pesanan penjualan / manajemen komisi
 Pelacakan garansi barang dagangan / layanan pelanggan
 Periklanan akrual / rabat volume
 Pengiriman

Setelah proses peninjauan menyeluruh yang mencakup beberapa vendor, presentasi

penjualan yang sering, dan banyak produk demonstrasi, Throgmartin dan Stout memilih
perangkat lunak produk bernama IDEAS / 3000 dari American Data Industries (ADI) dari
Irvine, CA. ADI telah menjalankan bisnis selama lebih dari sepuluh tahun dan memiliki lebih
dari 70 penginstalan klien pada saat itu. Para eksekutif dari Gregg's mengunjungi dan
berbicara dengan beberapa orang pelanggan ADI. Tim puas dengan platform ini dan akan
cocok untuk perusahaan. Sistem aplikasi IDEAS / 3000 dioperasikan pada seri HP 3000.
 B. Masalah yang Terjaadi

Sistem IDEAS / 3000 sangat penting untuk mengoperasikan bisnis Gregg dan
sepenuhnya diintegrasikan ke dalam operasi sehari-hari di perusahaan. Tim telah
meningkatkan sistem IDEAS / 3000 secara signifikan selama bertahun-tahun untuk
menghadapi perubahan dalam proses bisnis dan pertumbuhan perusahaan. Pada tahun 2006,
sistem tersebut telah berfungsi berkembang menjadi lebih dari 60 database dan 3600
program.

Namun HP mengeluarkan rencananya untuk menghentikan dukungan sistem 3000

pada akhir tahun 2003. Yang tentunya Gragg perlu untuk mencari penggantinya guna untuk
menunjang bisnisnya.

C. Tindakan yang Telah Dilakukan Pemilih Masalah

Pada saat pengumuman HP, CIO sebelumnya John Baxter Burns, percaya bahwa ini
hanya dorongan yang dibutuhkan perusahaan untuk keluar dari suite aplikasi yang lama
IDEAS / 3000. Selama ini Gregg's telah menggunakan platform IDEAS / 3000 dan telah
banyak perubahan teknologi software. Dia percaya bahwa Gregg akhirnya berada dalam
posisi yang memungkinkan keuntungan dari apa yang ditawarkan vendor sekarang.

Di bawah kepemimpinan Burns, proyek "Transisi Perusahaan" diluncurkan dengan

Irene Castle sebagai manajer proyek. Proyek ini bertujuan untuk mencari pengganti platform
IDEAS / 3000 yang akan diguakan untuk menunjang bisnis Gregg. Sesuai rencana proyek,
hampir semua signifikan vendor perangkat lunak pendukung industri ritel pun diberi
kesempatan untuk mengunjungi perusahaan dan memberikan proposal untuk memulai
"lapangan hijau". Dengan kata lain, vendor dapat merekomendasikan bagaimana Gregg's
harus memanfaatkan aplikasi perangkat lunak vendor untuk menjalankan bisnis Gregg. Dari
awal 2004 hingga awal 2006, perusahaan melakukan review beberapa lusin proposal, dan
demonstrasi produk yang tak terhitung jumlahnya, menolak satu demi satu solusi yang tidak
akan berhasil, tidak sesuai dengan kebutuhan bisnis, atau hanya menawarkan solusi parsial.

Pada saat kepergian Burns pada bulan April 2006, Tim evaluasi lamaran fokus pada
dua kemungkinan vendor: Delphi, mengusulkan rangkaian aplikasi ritel mereka, dan alat
pengembangan aplikasi ritel baru yang ditawarkan oleh Sentra. Solusi Sentra termasuk
tempat penjualan baru aplikasi.

Dalam memo kepada Presiden dan COO Dennis May, Burns meringkas pilihan
sebagai:

Delphi mengusulkan agar lisensi Gregg's Delphi rangkaian aplikasi ritel,

termasuk tempat penjualan, inventaris dan manajemen gudang, pembelian dan
manajemen harga, manajemen pesanan, dan a suite e-commerce lengkap. Pada
dasarnya, Gregg akan mengadopsi bisnis yang ditentukan Delphi proses untuk
menjalankan perusahaan ritel, dan pindah datanya ke dalam aplikasi ini. Jelas, sistem
 ini seleksi akan membutuhkan revisi lengkap kami proses dan pelatihan ulang rekan
kami untuk menggunakan sistem baru.

Di sisi lain, Sentra mengusulkan agar kami mengadopsi set alat

pengembangan aplikasi ritelnya. Ini solusi akan memungkinkan personel kami untuk
menentukan dan menerapkan kembali proses bisnis menggunakan grafik alat
pengembangan. Sentra juga memiliki beberapa fungsi modul perangkat lunak sudah
tertulis, seperti harga produk, yang “plug-and-play” dengan aplikasinya set alat
pengembangan. Dalam implementasi ini, IT kami personel harus mempelajari aplikasi
baru ini alat pengembangan dan harus menerapkan a kombinasi aplikasi perangkat
lunak siap pakai dari Sentra dengan proses bisnis yang ada itu akan dikodekan ulang
menggunakan alat baru ini. Layarnya akan terlihat berbeda — tetapi banyak fungsinya
akan bekerja dengan cara yang sama seperti yang mereka lakukan hari ini.

D. Alternatif Solusi yang Diajukan

Steve dihadapkan pada banyak pilihan dan tantangan tetapi memiliki sejumlah
solusi yang mungkin dapat menyelesaikan masalah perusahaan. Pilihan pertamanya
adalah tidak melakukan apa-apa dan memberi tahu para eksekutifnya bahwa mereka
tidak dapat mengembangkan lebih dari 100 toko karena sistem tidak akan dapat
menanganinya. Ini akan menjadi solusi sementara yang akan berlangsung satu atau
dua tahun tetapi akan dihadapkan dengan dilema yang sama di masa depan dan reaksi
dari para eksekutif tidak akan bagus. Pilihan keduanya akan memilih antara solusi
Sentra atau solusi Delphi yang akan membantu mereka maju ke platform perangkat
lunak standar industri tetapi pada 'jalur' yang berbeda tergantung pada sistem mana
yang mereka pilih. Pilihan ketiganya adalah mengikuti strategi perusahaan otomotif
Texas dan hanya menulis ulang perangkat lunak saat ini dari HP 3000 ke platform
UNIX. Ini akan menelan biaya $ 100, 000 untuk mendapatkan perkiraan biaya yang
lebih rinci tetapi akan bermanfaat dalam jangka panjang karena akan menghemat
waktu dan uang untuk melatih ulang karyawan serta biaya awal perangkat keras dan
perangkat lunak baru untuk sistem baru.
Meskipun memilih salah satu dari opsi tersebut akan memiliki banyak
keuntungan, semuanya akan memiliki kerugian pada satu atau lain cara di beberapa
titik waktu.. Mungkin yang terbaik bagi HH Gregg untuk tetap berpegang pada apa
yang mereka ketahui dan memutakhirkan sistem HP 3000 mereka yang ada agar
sesuai dengan platform UNIX. Ini adalah metode yang paling sederhana dan paling
hemat biaya dan akan menghemat banyak waktu dan biaya untuk melatih ulang
karyawan, membuat semua karyawan terbiasa dengan sistem dan membeli produk dan
bahan baru untuk perangkat keras dan perangkat lunak baru.

E. KESIMPULAN

HH Gregg menghadapi keputusan sulit sehubungan dengan menyesuaikan diri

dengan hilangnya waktu lama mereka, aplikasi khusus yang sesuai, yang telah
melayani mereka dengan sangat baik melalui pertumbuhan operasi mereka. Perangkat
 lunak ini menjalankan proses dengan mulus, dengan prediktabilitas, dan
ketidakpastian masa depan mengkhawatirkan sebagian besar manajemen dalam
Perusahaan. Sejumlah opsi telah disajikan, dan rekomendasinya adalah beralih ke
platform UNIX. Sejumlah bisnis serupa telah diteliti yang menghadapi keusangan
yang sama dari HP3000, dan solusi ini sangat cocok untuk HH Gregg. Tim mereka
saat ini jika personel TI akan ditantang selama satu atau dua tahun untuk
mempertahankan platform saat ini sementara UNIX baru sedang dibuat, tetapi dalam
jangka panjang, ini adalah yang paling hemat biaya, paling tidak invasif,

F.