Materi Kuliah – 12, Sosiologi dan Komunikasi

Komunikasi Antar Budaya

1
 Globalisasi bisnis semakin cepat berlangsung dengan
semakin banyaknya perusahaan melntasi perbatasan
negara untuk mendapatkan pelanggan, material & uang

2
 Budaya
Budaya adalah sistem simbol, keyakinan,
sikap, nilai, harapan & norma tingkah laku yg
dimiliki bersama
Sub-budaya adalah kelompok berbeda yg ada
dalam suatu budaya utama
Orang berbeda  dalam hal latar belakang
budaya, bahasa, gender, umur, kemampuan
fisik, status keluarga & pendidikan

3
Keanekaragaman budaya merupakan tingkat
dimana populasi terdiri dari orang2 dengan
berbagai latar belakang bangsa, etnik, ras &
agama
Tenaga kerja di Indonesia semakin lama
semakin beragam budaya  karena
urbanisasi & imigrasi

4
Komunikasi antar budaya adalah proses mengirimkan
& menerima pesan antara orang dari budaya berbeda

5
Komunikasi antar budaya yg efektif bergantung pada
pengenalan perbedaan orang dalam hal tertentu

6
 Nilai2 Sosial
Orang USA lebih menekankan pada kerja keras,
sukses materi & efisiensi dibandingkan banyak
orang di negara lain
Mereka berpandangan memperbaiki sesuatu jika
berhasil menemukan cara kerja bagi dua orang
dengan metode modern  melakukan pekerjaan yg
sama oleh empat orang dengan cara lama
Di India atau Pakistan yg memiliki tingkat
pengagguran tinggi  menciptakan pekerjaan lebih
penting dibandingkan bekerja secara efisien
7
 Peran & Status
Di USA rasa hormat pada atasan ditunjukkan dengan
menyapa mereka dengan menggunakan “Mr. Robert
atau Mrs. Lely”  di China rasa hormat ditunjukkan
dengan menyapa menurut gelarnya “Presiden, Direktor,
Manajer
Di USA bos besar memiliki kantor besar di sudut, karpet
tebal dengan meja mahal & aksesoris indah  di Prancis
eksekutif tertinggi duduk di tengah ruang terbuka,
dikelilingi karyawan peringkat menengah  Eksekutif
tinggi Jepang harus ditempatkan di lantai yg lebih tinggi
dibandingkan eksekutif yunior  di Timur Tengah harta
milik terindah ditempatkan di rumah & bisnis dilakukan
diruang sempit & sederhana 8
 Adat Kebiasaan
Banyak pelaku bisnis dari kelompok budaya lain
memerlukan waktu yg lebih panjang untuk membuat
keputusan dibandingkan orang USA & Kanada &
banyak yg mengendalkan konsensus kelompok
Pelaku bisnis di USA & Jerman memandang waktu
sebagai cara untuk mengatur hari kerja secara
efisien  budaya lain memandang waktu dengan
lebih fleksibel
Orang dari berbagai budaya mempunyai “zona
nyaman” berbeda dalam komunikasi bisnis
9
 Eksekutif USA biasanya mempertahankan zona nyaman lima
kaki selama diskusi bisnis  pebisnis senior Timur Tengah lebih
nyaman melakukan komunikasi bisnis berdekatan

10
 Konteks Budaya
Budaya konteks tinggi (Cina,Korea Selatan &
Taiwan, juga Jawa)  orang kurang mengandalkan
komunikasi verbal & lebih percaya pada konteks
tindakan nonverbal serta keadaan lingkungan untuk
menyampaikan arti  pendengar diharapkan
menemukan arti dalam pesan yg sifatnya tidak
langsung & metafor
Budaya konteks rendah (USA, Inggris dan Jerman)
 Merasa bertanggungjawab menyampaikan arti
dari pesan dengan pernyataan eksplisit 
pernyataan tertulis amat dihargai & pengembang
kepercayaan sangat penting dalam hubungan bisnis
11
 Hambatan Bahasa
Bahasa Inggris adalah bahasa yg paling lazim dalam
bisnis Internasional  merupakan kesalahan jika
menganggap semua orang memahaminya
Perbedaan lafal, perubahan vokal & kosa kata dapat
menimbulkan masalah ketika berbicara dengan
orang lain dari budaya lain
Jika memiliki hubungan bisnis jangka panjang
dengan orang berbeda budaya  amat bermanfaat
untuk belajar bahasa mereka  di dunia setidaknya
terdapat 8.000 bahasa
12
 Mengatisipasi Etnosentrisme
Etnosentrisme adalah kecendrungan untuk
menilai semua kelompok lain menurut standar,
tingkah laku & tradisi kelompok sendiri serta
memandang kelompok lain lebih rendah
Cenderung berpandangan stereotip  usaha
mengelompokkan individu dengan mencoba
memperkirakan tingkah laku atau karakternya
atas dasar keanggotaan mereka dalam
kelompok tertentu
13
14
 Mengembangkan Keterampilan
Komunikasi Antar Budaya
Belajar segala yng mungkin mengenai budaya
tertentu merupakan cara yg baik untuk
menggambarkan pengiriman & penerimaaan
pesan antar budaya secara efektif
1. Jangan pernah mengharapkan dapat
memahami budaya lain sepenuhnya
2. Jangan jatuh ke dalam perangkap terlalu
menyamaratakan  tidak memandang
dengan stereotip
15