DAFTAR PUSTAKA

Al-Qur’an Surah Al-Baqarah Ayat 275

Al-Qur’an Surah Al-Jumuah Ayat 10
Al-Qur’an Surah An-Nisa Ayat 29

Abdul, Rahman. 2010. Panduan Pelaksanaan Adminitrasi Pajak:Untuk Karyawan,

Pelaku Bisnis Dan Perusahaan. Bandung: Nuansa.Diana, Sari. (2013).

Konsep Dasar Perpajakan. Bandung: Refika Aditama

Akbar, Syahrizal. 2013. “Kajian Sosiologi Sastra dan Nilai Pendidikan dalam
Novel Tuan Guru Karya Salman Faris.” Jurnal Pendidikan Bahasa dan
Sastra. Vol 1. Nomor 1. 2013. Halaman 54-68.

Alma, Buchari. (2014). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:

CV Alfabeta.

Alma, Buchari. 2013. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:

Alfabeta.

Amstrong, Gary & Philip, Kotler. (2012) Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid I, Alih
Bahasa Alexander Sindoro dan Benyamin Molan. Jakarta: Penerbit
Prenhalindo.

Assauri,Sofjan. 2011. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers.460 Hal.

Batinggi, A dan Badu Ahmad. 2013 Manajemen Pelayanan Publik. Yogyakarta:

Andi Offset.

Buchari, Alma. 2009. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:

Alfabeta

Fandy Tjiptono 2009, Strategi Pemasaran, edisi kedua, cetakan ketujuh, Penerbit
: Andi Offset, Yogyakarta

Fandy Tjiptono, & Gregorius Chandra (2006), Manajemen Pelayanan Jasa,

Yogyakarta: Andi Offset.
Fandy Tjiptono, 1997, Strategi Pemasaran, Edisi 1, Penerbit Andi, Yogyakarta.

Fandy Tjiptono, 2008 .Strategi Pemasaran, Edisi III, Yogyakarta : CV. Andi
Offset

Fandy Tjiptono. 2012. Strategi Pemasaran, ed. 3, Yogyakarta, Andi.

Fandy, Tjiptono. 2011. Service Management Mewujudkan Layanan Prima. Edisi
2. Yogyakarta: Andi.
Ghozali, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hery. 2018. Analisis Laporan Keuangan : Integrated and Comprehensive

Edition. Cetakan Ketiga. PT. Gramedia : Jakarta.
Hutasoit C.S. 2011. Pelayanan Publik: Teori dan Aplikasi. Jakarta:
MagnaScript Publishing.

Kasmir. (2012), Analisis Laporan Keuangan. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.

Kasmir. 2012. Bank dan Lembaga Kuangan Lainnya. Jakarta: PT. Raja Grafindo
Persada

Kotler, K.(2009). Manajemen Pemasaran 1.Edisi ketiga belas. Jakarta: Erlangga

Kotler, P. & Keller, K.L. (2012), Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 12.
Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran,Jilid 1,

Erlangga, Jakarta.
layanan aktual yang disampaikan.

Levy, M., & Weitz, B. A. (2012). Retailing Management Information Center.New

York: McGraw Hill Higher Education.

Lupiyoadi, (2012), Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik, Jakarta:

Salemba Empat.
Ma’ruf, Hendri, (2006) Pemasaran Ritel, Gramedia Pustaka Utama Jakarta.
Mahyarni.2014. Knowledge Management Dan Prilaku Berbagai Pengetahuan
Dosen. Pekanbaru: Lemabaga Penelitian Dan Pengabdian Kepada
Masyarakat Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Noor, Juliansyah. 2011. Metode Penelitian. Kencana, Jakarta.
PANGESTU, A. P. (2019). PENGARUH KUALITAS PRODUK,
KELENGKAPAN PRODUK, DISPLAY DAN HARGA TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN PADA KOPMART AL-KAUTSAR IAIN
TULUNGAGUNG.
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A.and Berry, L.L. (1998), SERVQUAL: a multiple
item scale for Measuring consumer perceptions of service quality,
Journal of Retaling, vol. 64 No, 1, pp. 12-40.

Riofita, Hendra. Strategi Pemasaran. Pekanbaru : CV Mutiara Pesisir Sumatra,

2015.
Sangadji, Etta Mamang dan Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen. Yogyakarta:
Andi,
Sembiring, Suharyono, & Kusumawati. 2014. Pengaruh Kualitas Produk dan
Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Membentuk
Loyalitas Pelanggan. Jurnal Administrasi Bisnis, Vol. 15 No 1 Oktober
2014.
Siregar, Syofian. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: PT Fajar
Interpratama Mandiri.
Siyoto, Sandu dan Ali Sodik.2015.Dasar Metodologi
Penelitian.Yogyakarta:Literasi Media Publishing.

Sudaryono, (2015). “Pengantar Bisnis, Teori dan Contoh Kasus.” Penerbit

Andi Yogyakarta.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung :
Alfabeta, CV.
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Afabeta

Suliyanto. 2011. Ekonometrika Terapan: Teori Dan Aplikasi Dengan SPSS.

Edisi 1.Yogyakarta: Andi offset

Tjiptono, Fandy. (2006). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset

Tjiptono & Chandra, G. ( 2011). Service, Quality, & Satisfaction. Edisi Ketiga.
Yogyakarta: ANDI
Tjiptono, Fandy. 2014, Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, dan Penelitian, Andi

Offset, Yogyakarta.

Ummu Habibah Sumiati. 2016. Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik wardah di kota Bangkalan
Madura.
Jurnal Ekonomi dan Bisnis. Vol 1, No 1
Wariki, G. M. (2015). Pengaruh Bauran Promosi, Persepsi Harga, Lokasi
Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen pada
Perumahan Metropolitan Manado. Jurnal emba , Vol. 3 No.2 Hal. 1073
– 1085.

Whidya Utami, Christina (2006). Manajemen Ritel : Strategi dan Implementasi

Ritel Modern. Selemba Empat, Jakarta.
ZELIANA, Z. (2018). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, SUASANA TOKO
(STORE ATMOSPHERE) DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN
KONSUMEN BELANJA DI MALAYA MART BANGKINANG
KABUPATEN KAMPAR (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri
Sultan Syarif Kasim Riau).

Zimmerer, Thomas W, Scarborough, Norman M dan Doug Wilson. 2009.

Kewirausahaan dan Manajemen Usaha Kecil. Salemba Empat. Jakarta.