SKRIPSI
Oleh:
Amalia Mufiddah
NIM. 211015019
Pembimbing:
Dr. M Irfan Riyadi, M. Ag.
NIP. 196601102000031001
Dalam sebuah pemasaran suatu produk, baik barang maupun jasa tidak
terlepas dari adanya suatu komunikasi antara pemasar dan konsumen. Tidak hanya
lewat mulut ke mulut,komunikais bisa dilakukan secara online. Dengan
menggunakan tekonologi yang ada sekarang ini seperti smartphone komunikasi
dapat dijangkau dari manapun dan kapan pun. Semakin berkembangnya internet
semakin berkembang pula fitur-fitur yang memberikan informasi secara cuma-
cuma salah satunya instagram. Salah satu online shop yang memanfaatkan
instagram sebagai media pemasaran adalah By_kk. Dengan jumlah followers
mencapai 141 ribu menjual berbagai kebutuhan konsumen.
Dalam penelitian ini, untuk menjelaskan masalah yang akan penulis teliti
berdasarkan latar belakang diatas, maka dirumuskan masalah sebagai berikut.
Bagaimana komunikasi pemasaran marketing digital melalui media instagram
yang digunakan owner online shop By_kk, keunggulan dan kelemahan online
shop By_kk pada pemasaran melalui media instagram.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
kualitatif, yaitu lebih menekankan pada rumusan bahasa dengan kata-kata secara
terperinci dan disusun dalam sebuah latar ilmiah. Teori yang digunakan dalam
penelitian ini adalah teori Intergrated Marketing Communication(IMC). Teori
tersebut adalah iklan (advertising), promosi penjualan, hubungan masyarakat,
penjualan personal, pemasaran langsung, acara(event).
Berdasarkan temuan penelitian, bahwa komunikasi pemasaran melalui
media instagram yang digunakan online shop By_kk efektif, karena pesan dapat
disampaikan langsung melalui unggahan foto produk kepada konsumen dengan
menggunakan tiga fitur yaitu unggahan foto/video, instastory, highlights.
Keunggulan dalam pemasaran terletak pada tersampaikannya pesan kepada
konsumen dengan menggunakan fitur-fitur yang ada pada instagram, harga
terjangkau dan up to date pada setiap variasi produk, sedangkan kelemahannya
terletak pada kualitas produk dimana foto produk tidak sesuai dengan produk asli
dan over informasi dimana produk yang di unggah terkadang tidak tersedia.
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
proses ketika informasi dan pesan dapat tersalurkan dari satu pihak (orang
peradaban manusia tak akan dapat maju sebagaimana tak ada hubungan
1
Soerjono Soekanto, Sosiologi: Suatu Penganta(Jakarta:CV. Rajawali,1985), 58.
2
Nurani Soyomukti, Pengantar Ilmu Komunikasi(Yogyakarta.Ar-Ruzz Media,2010), 11.
1
2
pesat seperti radio, televisi, telepon seluler, satelit jaringan komputer dan
internet seiring dengan industrialisasi bidang usaha yang besar dan politik
yang mendunia.3
tentang bagaimana dan mengapa produk itu digunakan dan bagaimana cara
3
Agus Hermawan, Komunikasi Pemasaran(Jakarta: Erlangga,2012), 5.
3
luas.
kapan pun dan dimana pun tanpa batas. Semakin berkembang internet
4
Agus Hermawan, Komunikasi Pemasara(Jakarta: Erlangga,2012), 28.
4
Bermodalkan share foto dan video sukses menjadi aplikasi yang diminati
sebagai situs yang menawarkan barang dan jasa secara online, hampir
menjual barang seperti pakaian, aksesoris, jilbab, sepatu, tas, alat makeup.
Dengan jumlah follower sebanyak 141 ribu, online shop ini mampu
menjual sebanyak 655 barang dalam periode satu bulan hanya dengan
Di ponorogo terdapat dua toko online shop besar yakni Ladys dan
18. Dengan jumlah followers sebanyak 69 ribu, juga menjual barang sperti
pakaian, aksesoris, jilbab, sepatu, tas, dompet, dan alat makeup. Perbedaan
antara online shop Ladys dan By_kk adalah pada jumlah followers dan
perbandingan harga pada setiap item yang dijual. Seperti contoh pada
harga inilah yang menari konsumen untuk datang dan membeli barang ke
respon positif dari calon konsumen. Selain menjual barang secara online,
by_kk juga menjual barang secara offline. Dengan membuka toko yang
terjangkau merupakan salah satu cara promosi yang dilakukan online shop
by_kk. Memang tidak banyak tulisan yang terdapat didalam setiap fotonya
online shop by_kk ini juga menerima jasa paid promote (PP) jaitu jasa
upload foto barang 35 ribu rupiah, paket 1 60 ribu rupiah dan paket 2 100
ribu rupiah.
6
tetapi objek penelitian berbeda dengan objek yang diambil peneliti. Pada
onlie shop by_kk dan kenapa memilih media instagram sebagai media
promosinya. Selain itu penulis juga meneliti apa saja kelemahan dan
B. Rumusan Masalah
C. Tujuan Penelitian
D. Kegunaan Penelitian
Manfaat dari penelitian ini di bedakan atas aspek teoritis dan aspek
1. Manfaat teoritis
Manfaat teoritis dari penelitian ini adalah sebagai salah satu bentuk
lain
By_kk.
8
2. Manfaat Praktis
E. Telaah Pustaka
sekat antara batas ruang yang telah tereliminasi dan didukung berbagai
promosi yang baik, promosi yang dilakukan berupa gambar dan pesan
akan penulis teliti terletak pada objek yang digunakan oleh peneliti.
dan ilmu politik universitas sultan ageng tirtayasa pada tahun 2014. Hasil
pemasaran yang dimiliki oleh REAL Inc Store mampu menarik minat beli
5
Skripsi Yudhi Gumbiro Banjaransari. Pemanfaatan Instagram Sebagai Media Komunikasi
Pemasaran Online Page Dowm Cloth Maker, (Universitas Muhammadiya Surakarta,2018), 1.
6
Skripsi Nurul Annisa. Strategi Komunikasi Pemasaran Online Studi Kasus pada Pemasaran
Online di “REALInc Store”, (Universitas Sultan Ageng Tirtayasa,2014),1.
10
F. Metode Penelitian
mendalam7.
2. Lokasi Penelitian
online shop besar yang ada di daerah ponorogo, dengan harga yang
7
Wilhelmus Hary Susilo, Penelitian Kualitatif Aplikasi Pada Penelitian Ilmu Kesehatan(Surabaya:
CV Garuda Mas Sejahtera), 28.
8
Basrowi dan Suwandi, Memahami Penelitian Kualitatif, 22.
11
a. Data Primer
materi mentah atau orang dari pelaku yang disebut “first hand
b. Data Sekunder
a. Observasi
9
Ulber Silalahi, M.A, Metode Penelitian Kuantitatif(Bandung: PT Refika Aditama,2012), 433.
10
Ibid.,433.
11
Uhar Suharsaputra, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Tindakan(Bandung: PT Refika
Aditama,2012), 209.
12
informasi.
b. Wawancara
c. Dokumentasi
saling mendukung.
12
Ibid.,213.
13
6. Analisis Data
terdiri dari tiga alur kegiatan yang terjadi secara bersamaan, yaitu
13
M. Djunaidi Ghony dan Fauzan Almanshur, Metodologi Penelitian Kualitatif(Jogjakarta: AR-
Ruzz,2012), 245.
14
Ulber Silalahi, MA,Metode Penelitian Sosial(Bandung: PT RefikaAditama,2012), 339.
14
dan akan dapat memahami apa yang sedang terjadi dan apa yang
penyajian tersebut.
15
Ibid.,340.
16
Ibid.,
15
a. Triangulasi
yang memanfaatkan sesuatu yang lain dari luar data yang telah
pengumpulan data.
G. Sistematika Pembahasan
satu sama lain. Gambaran atas masing-masing bab dan sub-bab tersebut
17
Sugiono, Memahami Penelitian Kualitatif(Bandung: Alfabeta. 2005), 89.
16
sistematika pembahasan.
Bab III Berisi deskripsi mengenai sejarah berdirinya toko online shop
KAJIAN TEORI
A. Komunikasi
1. Pengertian Komunikasi
cum, kata depan yang artinya dengan atau bersama dengan, dan kata units,
kata bilangan yaitu berarti satu. Kedua kata tersebut kemudian membentuk
1
Kidar Nurjaman & Khairul Umam, Komuikasi dan Public Relation(Bandung: Pustaka
Setia,2012), 3.
2
Hafied Cangara, Pengantar Ilmu Komunikasi(Jakarta: PT Raja Grafindo Persada,2011), 19.
3
A.W. Widjadja, Ilmu Komunikasi Pengantar Studi(Jakarta: Rineka Cipta,2000), 26.
17
18
Whom
Effect
(Audience or
Listener)
2. Elemen-elemen Komunikasi
dalam suatu bentuk yang dapat diterima oleh indra pihak penerima.
kalimat.
19
komunikator ke komunikan.
saling mengenal.
4
Morissan, Teori Komunikasi Individu Hingga Massa (Jakarta: Kharisma Putra Utama,2013), 17.
20
B. Pemasaran
Sebagai disiplin ilmu, bidang kajian riset, dan salah satu praktik
awal mulanya hanya terbatas pada aspek distribusi produk, dan relasi
adalah suatu konsep yang menyangkut suatu sikap mental, suatu cara
1. Konsep Pemasaran
a. Product
5
Morissan, Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu(Jakarta: KENCANA,2010), 2.
21
b. Price
c. Place
d. Promotion
pertengkaran.
6
Trias Aprilia, Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Instagram Dalam Meningkatkan
Kepercayaan Customer di Samarinda.eJurnal Ilmu Komunikasi. Vol 5.
23
c. Bagi penjual
pesaing.
menguntungkan.
C. Komunikasi Pemasaran
langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual.
7
Agus Hermawan, Komunikasi Pemasaran(Jakarta: Erlangga,2012), 186.
8
Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran(Jakarta: Erlangga,2009), 172.
25
keterintegrasian pesan9.
9
Agus Hermawan, Komunikasi Pemasaran(Jakarta: Erlangga,2012), 52.
26
Iklan (advertising)
Promosi Penjualan
Pemasaran Langsung
Acara (event)
a. Iklan (advertising)
10
Skripsi Melia Rosdiana. Pengaruh Integrated Marketing Communication (IMC) Terhadap
Minat Nasabah, (Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta,2018), 23.
27
memengaruhi penjualan.
keberhasilan penjual,
b. Promosi Penjualan
11
Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran(Jakarta: ERLANGGA,2006), 189.
28
konsumen.
massa.
d. Penjualan Personal.
dalam.
30
e. Pemasaran Langsung
seseorang.
f. Acara (event)
langsung.
E. Digital Marketing
pun tak lepas dari pengaruh teknologi digital. Istilah pemasaran berbasis
dan membangun hubungan yang lebih personal. Zhu dan Chen (2015)
membagi media sosial ke dalam dua kelompok sesuai dengan sifat dasar
WhatsApp).
Instagram, Pinterest).
Dedi Purwana, Rahmi, dan Shandy Aditya, “Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro,
12
Kecil, Dan Menengah (UMKM) Di Kelurahan Malaka Sari, Duren Sawit,” Jurnal Pemberdayaan
Masyarakat Madani (JPMM), Vol 1 No 1 Juli 2017.7.
33
F. New Media
telah membuat dunia semakin luas dan ruang seolah menjadi tak berjarak
lagi. Perubahan informasi kini tak lagi dalam jangka minggu ataupun hari
bahkan jam sudah mulai terkalahkan dengan waktu tiap detiknya. Istilah
(makna simbolik dalam bentuk yang telah direkam dan dikodeka) dapat
13
Denis McQuail, Teori Komunikasi Massa(Jakarta: Erlangga,1996), 283.
14
https://www.it-jurnal.com/definisi-dan-manfaat-new-media/
34
Di era digital seperti ini ada beragam pilihan media yang bisa
akan informasi pada saat ini, membuat manusia lebih memilih media yang
faktanya saat ini hampir semua manusia atau masyarakat yang hidup di era
mereka, di mana terdapat peluang bagi kita untuk memasarkan produk dan
layanan jasa kita kepada para pengguna internet. Hal inilah juga yang
15
Denis McQuail, Teori Komunikasi Massa(Jakarta: Salemba Humanika,2010), 150.
16
Iwan Kenrianto, Bisnis Online Revolution(Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama,2016), 24.
35
secara online.
produk atau jasa yang dihasilkan dengan biaya relative murah dan
shopping).
17
DjokoPurwanto, Komunikasi Bisnis(Jakarta: Erlangga,2006), 345.
36
G. Instagram
Polaroid yang dulu lebih dikenal dengan foto instan. Instagram juga dapat
kata “gram” berasal dari kata “telegram”, dimana cara kerja telegram
dapat diterima dengan cepat. Oleh karena itulah Instagram berasal dari
kata “insta-telegram”.18
untuk media sosial yang merupakan salah satu dari media digital yang
terletak pada pengambilan foto dalam bentuk atau tempat untuk berbagi
karena instagram mempunyai fitur yang dapat membuat foto menjadi lebih
followdan followers. Follow artinya “ikut” yakni akun yang diikuti oleh
18
Dewi Untari, Dewi Endah Fajarina, ”Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial
Instagram”Sekretari dan Manajemen, 2 (September 2018), 274.
19
Ibid., 274.
37
halaman utama, yang otomatis akan muncul pada halaman utama para
postingan tersebut.
video.
20
https://www.domainesia.com/tips/5-fitur-instagram-terbaru-untuk-bisnis/
39
5. Caption
6. Komentar
21
https://www.domainesia.com/tips/5-fitur-instagram-terbaru-untuk-bisnis/
40
7. Hashtags
8. Like
atau video. Selain itu, juga bisa men-tap dua kali pada foto
11. Explore
instagram.
15. IGTV
menit.
BAB III
PAPARAN DATA
By_kk adalah salah satu toko online shop yang berada di Ponorogo
yang menjual barang seperti pakaian, akssoris, jilbab, sepatu, tas, alat
akhir perguruan tinggi swasta AKBID yang ada di Ponorogo yakni Rizki
Alvia Safitri pada awal tahun 2015. Bisnis ini dimulai atas dasar
menyukai dunia kesehatan. Dari sanalah, orang tua Kiki merasa anaknya
Awal mula rizki menjual jilbab turki yang sedang tren pada waktu
itu. Rizki mencoba memasarkan jilbab turki kepada teman kuliah, dan
44
45
dalam memproduksi hijab. Selain itu rizki juga harus membagi waktu
“Berkat doa bapak ibuk yang merupakan saksi aky pontang panting
kesana kemari julalan, skripsian, dan ngerawat bapak juga. Pada
akhirnya seiring berjalannya waktu meskipun agak telat skripsinya
tapi aku berhasil wisuda tepat waktu.”1
orang tuanya yang menginginkan dia menjadi seorang bidan, karena dia
berjualan. Rizki mengatakan akan terus berjualan, karen dia ingin focus
pasa satu pilihan yaitu berjualan. Seiring berjalannya waktu, usaha yang
“Hal ini tidak lepas dari do’a kedua orangtuaku yang mendukung
untuk melanjutkan usahanya. Ekonomi keluarga menjadi terangkat
1
Lihat 01/W/17-X/2019
2
Ibid.,
46
shop By_kk dilakukan via online dan COD, kemudian membuka outlet
Barang yang dia display berasal dari produsen-produsen yang berasal dari
memasarkan hijab yang diproduksinya, karnea pada saat itu banyak yang
3
Ibid.,
4
Lihat 01/W/17-X/2019
47
pada saat itu sedang trand. Rizki memilih menggunakan instagram karena
media berjualan. Saat ini, By_kk tidak hanya menjual hijab saja, tetapi
juga menjual barang fashion seperti tas, baju, sepatu, aksesoris, makeup,
semakin terkenal juga toko online shop By_kk. Hal ini tidak lepas dari
5
Ibid.,
6
Ibid.,
48
rupiah, dengan uang itu Kiki membeli kain untuk dipotong menjadi hijab
yang pada saat itu trand hijab Turki. Hasil dari penjualan digunakan untuk
produknya. Hingga saat ini omset yang di dapatkan kiki dalam satu hari
“Kalau untuk omset aku menghitungnya setiap hari, jadi setiap hari
itu selalu ada laporan dari admin toko. Dalam satu hari itu omset
sekitar 8 sampai 16 juta itu tergantung tanggal. Biasanya kalau
tanggal muda aku omset bisa sampai tembus 16 juta dalam satu
hari, kalau tanggal tua biasanya paling sedikit itu 8 juta itu omset
toko belum omset onlinenya. Kalau dalam satu bulan omsetku bisa
sampai 350 jutaan.”8
selalu ada peningkatan dan sudah mencapai 140 ribu follower dan
semakin ramai pula toko offlinenya. Selian lewat instagram, By_kk juga
ongkir seluruh Indonesia. Selain menjual hijab dan fashon, By_kk juga
membuka jasa Paid Promote (PP) untuk online shop lainnya yang ingin
7
Ibid.,
8
Ibid.,
49
“Kalau Paid Promote biasanya aku seleksi, kalau barang yang dia
jual tidak sama dengan dagangan ku aku promosikan, tapi kalau
dia punya barang yang sama dengan barang punyaku tidak aku
promosikan kecuali dia punya harga yang lebih tinggi daripada
barang jualan ku.”9
Leni Sisma
Titin
Tanti
Admin Anggiasari
Bayu Krisna
Fotografer Andre
Rizal Wijaya
9
Ibid.,
50
1. Instastory
produk yang tersedia di toko secara sekilas, situasi toko setiap hari,
karena batas waktu instastory hanya dua puluh empat jam saja.
mengedit video.
online shop lain. Unggahan foto dan video pada instagram By_kk
3. Highligh
10
Lihat 01/W/17-X/2019
11
Lihat 01/W/17-X/2019
52
4. Logo By_kk
dari nama owner By_kk yaitu rizki alvina syafitri. Kata di bawah
google map.
12
Ibid.,
53
PEMBAHASAN
media online. Seperti yang kita ketahui, revolusi internet telah masuk
selama dua puluh empat jam, tujuh hari seminggu dalam menyediakan
sebagai modal awal untuk membangun bisnis online ini. Sifat pasar online
membutuhkan reaksi dan langkah yang tepat agar sebuah produk maupun
1
Dian Sarastuti, “Strategi Komunikasi Pemasaran Online Produk Busana Muslim Queenova,”
Jurnal Visi Komunikasi, Vol 6 (Mei 2017), 72.
58
59
kenyataan dan fakta-fakta yang tampak pada objek tersebut. Oleh karena
itu penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif yaitu dengan cara data yang
Narasumber dalam penelitian ini adalah pemilik online shop By_kk dan 10
Bauran Pemasaran
Harga (price)
Saluran
Keaneragaman produk
Promosi pemasaran
Kualitas penjualan
Daftar harga Cakupan
Desain Periklanan pemasaran
Diskon
Bentuk Tenaga penjualan Lokasi
Potongan harga
Nama Merek khusus Kehumasan Persediaan
Garansi
1. Konsep 4P (Product, Price, Place, Promotion )
Imbalan
a. Product Online Shop By_kk
adalah suatu penawaran nyata, tetapi produk bisa lebih dari itu. Secara
setap hari dan dicari oleh banyak konsumen. Menurut Rizki selaku
owner dari online shop By_kk, produk yang dipasarkan oleh onlieh
shop By_kk hanya produk yang sedang trand pada waktu itu.
“Dulu saya menjual hanya hijab saja, karena pada waktu itu
yang lagi trand hijab turki. Kemudian saya memberanikan diri
mencoba menjual ke teman-teman, ternyata banyak yang suka
dan banyak menyarankan untuk menjual barang lainnya selain
hijab, kemudian saya memberanikan diri menjual barang-
barang selain hijab mengikuti pasar. Kemudian saya menjual
barang-barang seperti baju, dan baju pun saya menjual model-
model yang pada saat itu lagi trand, main aman saja.2”
sedang trand pada saat itu. Memasuki tahun ke empat, By_kk mulai di
lirik oleh banyak konsumen. Hal ini membuat Kiki selaku owner
2
Lihat 01/W/17-X/2019
62
konsumen saat itu. Dengan menjual produk yang sedang banyak dicari
membeli.4
3
Ibid.,
4
Yulia Kristina Simbolon, Marhayanie, ”Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap
Keputusan Pembelian Kartu Simpati Telkomsel Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Program S1
Universitas Sumatera Utara,” Jurnal Ekonomi,1 (26 Juni 2015), 3.
63
Sedangkan dalam satu tahun bisa mencapai 350 juta rupiah. Hal ini
pemasaran.
5
Lihat 08/W/28-X/2019.
6
Lihat 01/W/17-X/2019.
64
online yang artinya saat itu belum memiliki toko. Hingga akhirnya
oleh admin By_kk, selain itu juga bisa datang ke toko offline By_kk.
langsung.8
7
Ibid.,
8
Akhmad Sefudin, ”Redefinisi Bauran Pemasaran (Marketing Mix) 4P ke 4C”, Jurnal of Applied
Business and Economics, Vol 1(1 September 2014), 20.
9
Lihat 01/W/17-X/2019.
66
konsumen.
Iklan (advertising)
Promosi Penjualan
Pemasaran Langsung
Acara (event)
a. Iklan (advertising)
sponsor yang jelas. Iklan bisa menjadi cara yang efektif dari segi
media yang penuh tantangan saat ini, iklan yang baik akan
10
Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran(Jakarta:ERLANGGA,2008), 202.
11
Lihat 01/W/17-X/2019.
68
yang lebih cepat atau lebih besar atas produk atau jasa tertentu oleh
pemasaran.
12
Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran(Jakarta: ERLANGGA,2008), 219.
13
Lihat 01/W/17-X/2019.
69
c. Hubungan Masyarakat
individual perusahaan.14
d. Penjualan Personal
14
Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran(Jakarta: ERLANGGA,2008), 229.
15
Dian Sarastuti, “Strategi Komunikasi Pemasaran Online Produk Busana Muslim Queenova,”
Jurnal Visi Komunikasi, Vol 6 (Mei 2017), 75.
16
“Rizki Alvia Safitri,Wawancara,17 Oktober 2019”
70
Instagram.
e. Pemasaran Langsung
f. Acara (Event)
tahun baru, hari raya idul fitri, hari kemerdekaan, dan hari jadi/
anniversary By_kk.
19
Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran(Jakarta: ERLANGGA,2008), 240.
20
Lihat 01/W/17-X/2019.
72
pulung, dan masih banyak lagi. Kiki menerima siapa saja yang ingin
21
Ibid.,
22
Ibid.,
73
ditawarkan.
ditawarkan, salah satu fitur yang sering digunakan adalah upload foto dan
lainnya.
yang menarik. Selain itu foto-foto yang di-upload pada akun By_kk bisa
23
Ibid.,
74
seperti kualitas produk tidak sesuai dengan produk asli, Sebagai mana
“Kadang itu deskripsi dari produk tidak ada dan kadang juga
gambar yang di posting tidak sesuai dengan aslinya. Selain itu
mereka tidak menampilkan prduk asli, tetapi menampilkan foto
dari produk yang hampir sama dengan produk aslinya. Jadi
postingan itu tidak real di toko. Selain itu kadang ada juga
produk yang harganya lebih mahal dibandingkan dengan
olshop lainnya.”25
24
Lihat 11/W/28-X/2019.
25
Lihat 03/W/28-X/2019.
75
By_kk adalah dari segi kualitas produk yang dipasarkan tidak sesuai
para konsumen, di mana pada setiap postingan foto dapa dilihat oleh
By_kk.
mendapat kesan tersendiri dari konsumen. Hal ini juga dijelaskan oleh
26
Lihat 01/W/17-X/2019.
27
Lihat 10/W/28-X/2019.
28
Lihat 05/W/28-X/2019.
77
yang terjangkau dan variasi produk yang ditawarkan. Hal inilah yang
PENUTUP
A. Kesimpulan
toko, alamat shopee dan lainnya. Fitur yang digunakan ini dirasa
78
79
2. Keunggulan dari online shop By_kk dari pada online shop lainnya
date produk pada setiap variasi produk. Dengan harga yang miring
yang tidak sesuai dengan produk asli, selain itu over informasi
B. Saran
tepat, penggunaan fitur dari instagram juga sudah tepat. Tetapi sangat
instagram sebagai media promosi. Pada era yang seba digital ini
media pemasaran online. Oleh karena itu para pebisnis online harus
80
Nurjaman, Kidar dan Khairul Umam. Komunikasi dan Publik Relation, Bandung:
Pustaka Setia, 2012.
Untari, Dewi dan Dewi Endah Fajarina. Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial
Instagram. Sekretaria dan Manajemen. Vol 2.
Widjadja, A.W. Ilmu Komunikasi Pengantar Studi, Jakarta: Rineka Cipta, 2011.
https://www.it-jurnal.com/definisi-dan-manfaat-new-media/
https://www.domainesia.com/tips/5-fitur-instagram-terbaru-untuk-bisnis/
https://www.kajianpustaka.com/2013/06/pengertian-dan-variabel-bauran-
pemasaran.html