baik, terima kasih novi.

Pengaruh Eksternal pada perilaku konsumen : Kelompok dan Efek Situasional

Terhadap Perilaku Konsumen.
1. Pengaruh Situasional terhadap Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen terjadi dalam 4 situasi, yaitu:
Yang pertama Situasi komunikasi dimana informasi dapat mempengaruhi
konsumen.
Yang kedua Situasi pembelian, dimana pemasar harus memahami situasi
pembelian yang akan berpengaruh pada konsumen
Yang ketiga, Situasi penggunaan, dimana pemasar harus paham akan situasi
penggunaan produk yang mereka tawarkan .
Dan yang terakhir Situasi disposisi, dimana pemasar harus memahami
pengaruh situasional yang mempengaruhi keputusan disposisi
• Beberapa hal yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen, yaitu:
- Lingkungan fisik
- Lingkungan social
- Perspektif temporal
- Task definition
- Antecendent states

Faktor-factor yang mempengaruhi pengalaman berbelanja :

LINGKUNGAN
PENGALAMAN KONSUMEN
SUASANA HATI

3. Kekuatan kelompok sosial

Lima jenis kelompok sosial yang terkait dengan konsumen menurut Schiffman
dan Kanuk (2007)
a. Kelompok persahabatan
b. Kelompok Belanja
c. Kelompok kerja
d. Kelompok dunia maya
e. Kelompok aksi konsumen

Contoh kasus yang biasa terjadi di industry hospitality dan pariwisata

mengenai pengaruh situasi terhadap perilaku konsumen.
• Contohnya, ada pasangan yang ingin mengunjungi Pantai Kuta untuk
berbulan madu. Mereka pasti akan mencari informasi tentang destinasi yang
ingin mereka kunjungi melalui internet, media cetak ataupun orang terdekat
yang mungkin sudah pernah ke Pantai Kuta. Dengan informasi yang mereka
dapat, mereka dapat memutuskan apakah mereka akan mengunjungi destinasi
Pantai Kuta atau tidak.

Kesimpulan, yang pertama

situasi merupakan persepsi seseorang dan penafsirannya tentang factor-
faktor social yang terjadi pada masa tertentu.
Yang kedua , Pengalaman berbelanja dipengaruhi oleh seberapa menyenangkan
lingkungan yang dirasakan dan tingkat gairah pengalaman konsumen selama
mengkonsumsi produk tersebut.
Yang ketiga, Pengaruh situasional memiliki pengaruh langsung dan juga
berinteraksi dengan produk serta individu untuk mempengaruhi perilaku
konsumen.

Pembahasan selanjutnya akan dilanjutkan oleh flo.