PEMERINTAH KABUPATEN OGAN ILIR

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TALANG PANGERAN
Jl. Mayor Iskandar Desa Talang Pangeran Ulu Kec. Pemulutan Barat
Kab. Ogan Ilir Kode Pos 30653 E-mail : pkmtlgpangeran@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS TALANG PANGERAN
Nomor : 440/ /SK/KAPUS/IV/2018

TENTANG
PENETAPAN INDIKATOR MUTU PELAYANAN KLINIS
DAN TARGET YANG DICAPAI

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS TALANG PANGERAN,

Menimbang : a. bahwa dalam upaya untuk meningkatan mutu layanan

klinis perlu ditetapkan indikator mutu layanan klinis;
b. bahwa untuk menjamin peningkatan mutu layanan
klinis pasien perlu dilakukan pengukuran terhadap
indikator mutu layanan klinis;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b,
perlu menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Talang
Pangeran tentang Indikator Mutu Layanan Kllinis;

Mengingat : 1. Undang - Undang Nomor 29 tahun 2009, tentang

Praktik Kedokteran;
2. Undang - Undang Nomor 36 Tahun 2009, tentang
Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan RI No 11 Tahun 2017
Tentang Keselamatan Pasien;
4. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor
128/Men.Kes/SK/II/ 2004 Tentang Kebijakan Dasar
Puskesmas;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG PENETAPAN
INDIKATOR MUTU PELAYANAN KLINIS DAN TARGET YANG
AKAN DICAPAI.
Kesatu : Menentukan indikator mutu layanan klinis sebagaimana
terlampir dalam keputusan ini.
Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya,
maka akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Talang Pangeran Ulu

pada tanggal : April 2018
KEPALA PUSKESMAS TALANG PANGERAN,

Masrin
 LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TALANG PANGERAN
NOMOR : 440/ /SK/KAPUS/IV/2018
TENTANG : PENETAPAN INDIKATOR MUTU PELAYANAN KLINIS DAN
TARGET YANG AKAN DICAPAI.

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

Unit Indikator Target
Pelayanan
1 Ruang Input a. Pemberi pelayanan rekam medis 100%
Pendaftaran Proses a. Ketepatan jam buka pelayanan
dan Rekam - Senin – Kamis : 08.00 – 12.00 wib
Medik - Jum’at : 08.00 – 10.30 wib 100%
- Sabtu : 08.00 – 11.00 wib
Output a. Kelengkapan pengisian rekam medik 24 jam
setelah selesai pelayanan 100%
Outcome a. Kepuasan pelanggan 80%
2 Ruang Input a. Ketersediaan dokter Sesuai dengan
Pemeriksaan Persyaratan permenkes No 75/2014 100%
Umum Proses a. waktu tunggu pelayanan rawat jalan < 60 100%
menit
Output a. Tidak terjadi rujukan pada kasus yang bisa
ditangani di puskesmas 100%
Outcome a. Kepuasan pelanggan 80%
3 Ruang Input a. Pemberi pelayanan a paramedis 100%
Pelayanan Proses a. waktu tunggu pelayanan rawat jalan < 60 100%
Lansia menit
Output a. Tidak terjad rujukan pada kasus yang bisa
ditangani di puskesmas 90%
Outcome a. Kepuasan pelanggan 80%
4 Pelayanan Input a. Pemberi pelayanan paramedis 100%
TB Paru Proses a. waktu tunggu pelayanan rawat jalan < 60 100%
menit
Output a. Kepatuhan pengambilan OAT oleh pasien 100%
Outcome a. Kepuasan pelanggan 80%
5 Ruang Input a. Pemberi pelayanan tenaga therapis 100%
Kesehatan gigi
Gigi dan Proses a. waktu tunggu pelayananrawat jalan < 60 100%
Mulut menit
Output a. Tidak terjadi rujukan pada kasus yang bisa
ditangani di puskesmas 90%
Outcome a. Kepuasan pelanggan 80%
6 Ruang Input a. Pemberi pelayanan paramedis 100%
KIA/KB/ Proses a. Kepatuhan ibu hamil membawa buku KIA 100%
Imunisasi Output a. Tidak terjadi rujukan pada kasus yang bisa
ditangani di puskesmas 90%
Outcome a. Kepuasan pelanggan 80%
7 Ruang Input a. Pemberi pelayanan farmasi 100%
Pelayanan Proses a. waktu tunggu pelayana obat non racikan 100%
Farmasi < 60 menit
b. waktu tunggu pelayana obat racikan < 60 100%
menit
Output a. Tidak adanya kejadian kesalahan 100%
pemberian obat
Outcome a. Kepuasan pelanggan 80%
8 Laboratorium Input a. Penanggung jawab laboratorium
Sesuai dengan persyaratan permenkes 100%
No 75/2014
Proses a. Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium 100%
< 120 menit
Output a. Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100%
pemeriksaan laboiatorium
Outcome a. Kepuasan Pelanggan 80%