Manajemen pelayanan publik

Menurut pendapat pribadi saya manajemen pelayanan publik adalah

1. Manajemen adalah suatu seni untuk melaksanakan dan mengatur.

2. Pelayanan publik merupakan jasa pelayanan kepada masyarakat yang biasanya terdapat
pada instansi pemerintahan.
3. Manajemen pelayanan publik adalah suatu proses perencanaan dan mengatur aktivitas
pelayanan kepada masyarakat agar sesuai dengan tujuan yang ingin di capai.

Ciri ciri manajemen pelayanan publik :

 Kegiatan yang di lakukan oleh pemerintah.

 Pemenuhan kebutuhan dasar.
 Berbentuk barang dan jasa publik.
 Terkait dengan dengan kepentingan publik.

Dapat di simpulkan dari penjelasan di atas bahwa manajemen pelayanan publik adalah rangkaian
kegiatan mulai dari perencanaan hingga hingga serta pengawasan pelaksanaan pelayanan publik
baik di instansi pemerintahan maupun swasta, agar dapat menciptakan pelayanan publik yang
optimal agar kebutuhan masyarakat dapat terpenuhi.