NAMA : THERRESIA ANTHONIA WAHYU PUTRI

NIM : 20022000166 / D

UJIAN AKHIR SEMESTER

MANAJEMEN PEMASARAN

1. Suatu produk mengalami proses kehidupan produk (product life cycle). Jelaskan tahapan dalam
proses kehidupan produk.

- Tahap Perkenalan :
Pada tahap ini, produk mulai diproduksi dari bahan baku. Hasil produksi merupakan produk atau
barang baru di pasaran. Kemudian mulai dikenalkan kepada masyarakat dengan beragam strategi
pemasaran. Di tahap pengenalan, umumnya keuntungan perusahaan masih kecil, sebab biaya
promosinya sangat besar. Sebab masyarakat belum terlalu mengenal brand produk yang Anda rilis.

Contoh: anda baru merilis aplikasi jual beli sayuran. Karena produk tersebut masih baru, maka
belum banyak orang mengetahuinya, sehingga Anda perlu memasarkannya dengan baik dan masif.

- Tahap Pertumbuhan :
Siklus ini akan menunjukkan apakah produk dapat dikembangkan atau justru tidak diterima oleh
masyarakat. Bila produk belum berhasil diterima oleh masyarakat, maka Anda harus mengevaluasi
dan memperbaikinya sehingga produk dapat dikembangkan.

Contoh : dari aplikasi jual beli sayur tadi. Setelah usaha promosi dilakukan dengan baik, akhirnya
produk Anda viral dan berhasil mendapat jutaan pengguna baru dalam waktu singkat.

- Tahap Kedewasaan :
Di tahap ini, biasanya produk sudah tidak lagi mengalami kenaikan penjualan drastis, sebab
masyarakat sudah terbiasa menggunakan produk tersebut.

Contoh : aplikasi Anda mulai bisa menghasilkan keuntungan dengan stabil, tanpa penurunan atau
peningkatan signifikan. Tapi jika tidak segera memperbarui strategi siklus hidup produk, di tahap ini
penjualan Anda terancam turun ke tahap selanjutnya, yaitu penurunan.

- Tahap Penurunan :
Pada tahap ini produk mengalami penurunan dari segi penjualan karena minat konsumen
menurun. Hal ini terjadi sebab target pasar mulai bosan atau terjadi perubahan dari segi produk .

Contoh: misalnya aplikasi jual beli sayur Anda tadi mulai mengalami pengurangan transaksi. Di
tahap ini, Anda wajib melakukan inovasi jika tidak ingin kehilangan pengguna
2. Promosi merupakan media informasi yang menjelaskan keberadaan produk pada konsumen.
Jelaskan variabel dalam bauran promosi (promotional mix).

- Advertising

Advertising atau iklan adalah presentasi atau promosi berbayar untuk sebuah barang atau jasa.
Iklan merupakan salah satu alat promosi yang paling umum digunakan bisnis untuk menyampaikan
informasi tentang sebuah produk serta menumbuhkan minat konsumen terhadap produk yang
ditawarkan. Seiring dengan perkembangan teknologi dan internet, advertising juga bisa dilakukan
secara digital. Dengan media digital, bisnis dapat mengiklankan produknya dan menjangkau jutaan
pelanggan secara lebih efektif dan efisien. Contoh yang bisa di lakukan adalah dengan membuat
iklan melalui media social, Google Ads, atau yang lain.

- Personal selling

Personal selling merupakan teknik promosi dimana penjual akan mendatangi pelanggan dan
berinteraksi dengan pelanggan secara langsung. Meskipun saat ini promosi dapat dilakukan melalui
perangkat digital, banyak bisnis yang masih mempergunakan teknik personal selling ini. Selain
digunakan untuk mendorong konsumen agar mau menggunakan produk Anda, personal selling
juga dapat meningkatkan kepercayaan serta membangun hubungan jangka panjang dengan
pelanggan potensial. Contoh personal selling dapat Anda lihat di counter kosmetik di department
stores. Perwakilan pihak penjual dapat memberi saran atau solusi mengenai problem yang dialami
oleh pelanggan seperti memberi saran mengenai produk yang cocok untuk kulit sensitif atau yang
lain.

- Sales Promotion

Sales promotion merupakan insentif jangka pendek yang dilakukan oleh pihak penjual agar
pelanggan segera melakukan pembelian produk. Dengan teknik ini, Anda dapat menimbulkan rasa
urgensi sehingga konsumen akan segera membeli produk Anda. Contoh sales promotion yang bisa
Anda berikan adalah diskon atau potongan harga, loyalty reward, kupon, giveaway, bonus, dan
lain-lain. Sebagian besar bisnis akan memberikan sales pada waktu atau momen tertentu.
Contohnya seperti ketika akhir tahun, lebaran, atau natal.

- Public Relations

Public relation perlu dilakukan karena dapat mempengaruhi cara pelanggan ketika menilai produk
atau brand Anda. Public relation merupakan proses untuk mempertahankan citra baik serta
membantu membangun hubungan yang menguntungan antara perusahaan dengan pelanggan atau
pihak yang bekerja sama dengan perusahaan Anda. Melalui public relations, perusahaan dapat
membangun cerita yang menarik untuk mempromosikan image yang baik di pasar. Contoh
kegiatan public relation seperti mengadakan acara khusus, mensponsori kegiatan amal, seminar,
atau yang lain.

- Direct selling

Direct selling merupakan teknik promosi dimana perusahaan akan menjangkau pelanggan secara
langsung. Perusahaan akan menggunakan beberapa alat seperti telepon, email, aplikasi, atau alat
 lain untuk menyampaikan pesan pemasaran yang berisi “call to action”. Direct selling juga dapat
digunakan ketika sebuah perusahaan memiliki penawaran khusus, layanan baru, atau fitur baru
dari produk yang ditawarkan. Sebagai contoh, aplikasi design bernama Canva akan mengirim email
kepada para penggunanya ketika mereka memiliki layout baru. Contoh lainnya seperti perusahaan
provider yang sering mengirim pesan SMS untuk menyampaikan diskon atau promo.

3. Dalam strategi pemasaran pihak perusahaan akan memanfaatkan bauran pemasaran (marketing
mix). Jelaskan variabel dari marketing mix tersebut.

- Product : Produk dapat diartikan sebagai barang dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan kepada
konsumen. Produk merupakan salah satu variabel terpenting dalam marketing mix, karena ini lah yang akan
menjadi alat pemuas kebutuhan konsumen. Perusahaan harus meninjau baik produk yang mereka
tawarkan. Mulai dari fitur, competitor, serta unique selling point (USP) dari produk tersebut.

- Price : Harga merupakan variabel terpenting kedua dalam strategi marketing mix. Harga merupakan nilai
yang akan didapat oleh perusahaan sebagai ganti dari produk yang ditawarkan. Penentuan harga biasanya
ditentukan oleh biaya produksi atau kemampuan konsumen dalam membeli. Jika perusahaan memberikan
harga yang terlalu tinggi pada produknya, maka tidak akan ada yang membeli. Namun, jika harga yang
diberikan juga terlalu rendah, maka perusahaan akan mengalami kerugian. Oleh sebab itu, harga suatu
produk harus ditentukan dengan baik.

- Place : langkah selanjutnya adalah memastikan produk dipasarkan di tempat yang sesuai. Sebagai contoh,
jika sebuah perusahaan soft drink tidak memasarkan produk mereka di tempat yang tepat seperti
supermarket atau restoran, maka memiliki produk yang baik dengan harga yang sesuai pun akan menjadi
percuma karena konsumen tidak dapat menjangkau produk tersebut.

- Promotion : Promosi merupakan komunikasi yang dilakukan perusahaan mengenai produk kepada
konsumen. Hal-hal seperti iklan di tv, social media, maupun koran, merupakan cara-cara yang dilakukan
untuk mempromosikan suatu produk. Selain itu, segala jenis aktivitas yang bertujuan untuk memberi
informasi kepada konsumen mengenai produk dan mengajak mereka untuk membeli, merupakan bagian
dari kegiatan promosi.
4. Dalam menentukan harga produk pihak produsen dipengaruhi oleh tujuan dari perusahaan. Jelaskan
faktor yang mempengaruhi keputusan penentuan harga terkait dengan tujuan perusahaan!

- Biaya
Sebuah perusahaan menghasilkan keuntungan jika menetapkan harga jual lebih tinggi daripada
biaya rata-rata produksi. Semakin besar selisih antara harga jual dengan biaya, semakin tinggi
keuntungan perusahaan. Beberapa perusahaan lebih mempertimbangkan biaya daripada faktor
lainnya. Mereka kemudian menggunakan pendekatan cost-plus pricing untuk menetapkan
harga. Perusahaan hanya perlu menambahkan margin keuntungan (markup) ke biaya unit.
- Pelanggan
Beberapa pelanggan mungkin sadar biaya. Mereka menginginkan produk yang lebih murah karena
sesuai dengan anggaran mereka. Sementara yang lain lebih sadar kualitas dan kurang
mempertimbangkan harga dalam membuat keputusan pembelian.Harga mempengaruhi
permintaan. Untuk sebagian besar produk, menurunkan harga jual akan meningkatkan
permintaan. Tapi ada juha ,Harga yang lebih rendah justru membuat produk tidak menarik bagi
beberapa konsumen. Mereka berpikir harga murah berarti kualitas yang rendah.
- Jenis produk
 Menetapkan harga untuk produk terdiferensiasi membutuhkan pendekatan yang berbeda dengan
produk massal. Produk massal relatif homogen. Oleh karena itu, perusahaan sering
menawarkannya pada tingkat rata-rata harga pesaing. Sebaliknya, untuk produk terdiferensiasi,
perusahaan mengadopsi penetapan harga premium. Harga yang lebih tinggi memberi sinyal
kualitas lebih yang lebih baik daripada produk lainnya di pasar massal.
- Target pasar
Misalnya perusahaan menargetkan pasar baru. Mereka mungkin akan menetapkan harga.
Tujuannya adalah menarik sebanyak dan secepat mungkin pelanggan baru. Dengan begitu,
perusahaan memiliki basis pelanggan untuk menopang posisi pasar yang lebih kuat. Harga rendah
juga penting untuk mendukung struktur biaya yang lebih rendah. Dengan volume penjualan yang
tinggi, perusahaan segera mencapai skala ekonomi dan menurunkan biaya rata-rata.
- Pesaing
Harga mempengaruhi daya saing relatif terhadap pesaing. Karena itu, harga produk pesaing adalah
pertimbangan penting dalam menetapkan harga. Perusahaan memantau berapa harga yang
pesaing kenakan untuk produk mereka. Perusahaan mungkin mengenakan harga di bawah, sama
dengan atau di atas rata-rata pesaing. Jika tujuan perusahaan adalah untuk meningkatkan posisi
pasar, perusahaan mengenakan harga yang lebih rendah daripada rata-rata pesaing. Harga yang
lebih murah menarik lebih banyak konsumen, membuat produsen dengan segera meningkatkan
penjualan dan pangsa pasar.
- Elastisitas harga
Elastisitas harga dari permintaan menunjukkan ke anda seberapa responsif konsumen dalam
menanggapi perubahan harga. Permintaan adalah elastis jika perubahan kecil harga mengarah ke
peningkatan permintaan yang lebih tinggi. Misalnya, jika harga turun 5%, itu meningkatkan
permintaan lebih dari 5%. Sebaliknya, jika permintaan adalah inelastis, konsumen relatif kurang
sensitif terhadap perubahan harga. Misalnya, jika harga turun 5%, maka permintaan naik kurang
dari 5%.

5. Distribusi produk memiliki peran penting dalam penyampaian produk pada target pasar. Jelaskan
jenis dari distribusi produk.

- Distribusi Langsung
Distribusi langsung adalah kegiatan yang dilakukan produsen untuk menjual barang atau jasa
langsung kepada konsumen.Sistem distribusi seperti ini sangat sesuai untuk pengusaha yang
tidak memiliki anggaran besar. Distribusi langsung tidak melibatkan pihak ketiga sehingga biaya
produksi dapat ditekan.
- Distribusi Semi Langsung
Distribusi semi langsung adalah kegiatan distribusi yang memerlukan agen sebagai perantara
antara produsen dan konsumen. Umumnya, perusahaan yang memilih distribusi jenis ini adalah
perusahaan khusus yang membuat barang berkualitas dengan harga yang cukup tinggi.
Agen sebagai perantara, berfungsi sebagai pihak ahli yang memastikan bahwa barang atau jasa
yang dijual tetap memiliki kualitas yang sama dari produsen ke konsumen.
- Distribusi Tidak Langsung
Distribusi tidak langsung adalah jenis distribusi yang umum digunakan oleh produsen. Distribusi
tidak langsung adalah suatu sistem yang melibatkan beberapa distributor sebelum akhirnya
produk sampai ditangan konsumen. Sistem distribusi tidak langsung cocok digunakan oleh
perusahaan yang memproduksi barang tahan lama. Sistem distribusi tidak langsung akan
membuat pemasaran barang menjadi lebih luas sehingga dapat menjangkau lebih banyak
orang.
 TUGAS TERSTRUKTUR 1

PRODUCT DEVELOPMENT

1. Apa tujuan pebisnis melakukan strategi pengembangan produk ?

- Tujuan utama pebisnis melakukan melakukan pengembangan produk adalah agar tetap bisa
memberikan nilai dan manfaat yang maksimal kepada konsumen serta untuk menambah omzet
penjualan. Selain itu untuk dapat mempertahankan daya saing terhadap produk yang sudah ada,
memenangkan persaingan, serta untuk memberikan jenis kepuasan yang baru kepada konsumen.

2. Resiko atau konsekuensi apa yang akan terjadi terhadap produk ketika dilakukan strategy
pengembangan produk

- Produk baru yang dikembangkan tidak mendapatkan antusias / respon baik dari konsumen
maupun pasar karena produk baru yang dihasilkan tidak dapat menyelesaikan pain point
pelanggan dan tidak dapat menyelesaikan permasalahan pelanggan. Hal inilah yang menjadi resiko,
karena produk baru yang dihasilkan ternyata tidak menuai suatu perkembangan bagi perusahaan.
3. Apa yang bisa anda jelaskan dari matrik pengembangan produk yang dimodifikasi (lihat tabel
matrik pengembangan produk dimodifikasi) • Secara umum, penjelasan matriks keberhasilan
pengembangan produk bergantung pada: - Kemampuan melakukan penelitian dan memahami
kebutuhan pelanggan dan pasar - Kemampuan internal untuk mendorong inovasi dan
mengembangkan produk baru.

3. Apa yang bisa anda jelaskan dari matrik pengembangan produk yang dimodifikasi (lihat tabel matrik
pengembangan produk dimodifikasi)

- Secara umum, penjelasan matriks keberhasilan pengembangan produk bergantung pada: -

Kemampuan melakukan penelitian dan memahami kebutuhan pelanggan dan pasar - Kemampuan
internal untuk mendorong inovasi dan mengembangkan produk baru

4. Menurut anda apakah perlu dilakukan pengembangan produk ketika produk tersebut masih dapat
diterima pasar?

- Perlu, karena pengembangan produk bukan hanya memperbaiki produk lama, tetapi juga
menambahkan produk baru atau memperbanyak kegunaan produk ke segmen pasar. Hal ini tentu
akan sangat menguntungkan bagi perusahaan karena dapat lebih meningkatkan kepuasan
konsumen sehingga produk yang dihasilkan dapat menuai hasil dengan peningkatan yang lebih
tinggi dengan manfaat yang lebih banyak.

Selain itu, yang dapat dijadikan pertimbangan adalah perusahaan atau produk pesaing yang seiring
berjalannya waktu pasti akan menemukan ide dan terobosan baru untuk produk mereka dengan
pengembangan produk yang lebih maju, sehingga bisa saja, membuat konsumen berpaling dan
lebih memilih produk yang dinilai lebih memberikan manfaat yang lebih banyak.
 TUGAS TERSTRUKTUR 2

MARKET SEGMENTATION

1. Jelaskan mengapa pasar perlu dilakukan segmentasi !

- Adanya pembagian segmen pasar membuat perusahaan atau suatu badan usaha mampu
mengetahui secara lebih baik tingkat kebutuhan dan keinginan para pelanggannya. Dengan begitu,
perusahaan pun bisa menawarkan beragam jenis penawaran ataupun promosi yang sesuai dengan
kebutuhan dan keinginan para pelanggannya dan membuat proses pemasaran lebih mudah.

2. Dalam kasus produk nestle mengapa melakukan segmentasi pasar?

- Karena dalam kasus ini, perusahaan nestle merupakan perusahaan produsen makanan serta
minuman terkemuka di dunia dengan berbagai macam produk yang berbeda. Untuk mengetahui
apakah produknya dapat terus berkembang dan sesuai dengan kondisi pasar, maka diperlukan
adanya kegiatan segmentasi pasar yang dibagi dalam segmentasi geografis, demografis, psikografis
dan perilaku.

3. Terdapat faktor yang mempengaruhi dilakukan segmentasi pasar !

- Segmentasi Geografi Segmentasi pasar dapat dipengaruhi oleh kondisi geografis dari para pembeli.
Variable ini meliputi wilayah, ukuran kota, ukuran daerah, serta kepadatan iklim.
- Segmentasi Demografi Kondisi demografi adalah mengenai kependudukan dari suatu wilayah.
Sehingga, faktor ini juga memengaruhi terhadap segmentasi konsumen dari produk yang Anda jual.
Variabel demografi meliputi umur, siklus hidup, keluarga, pendidikan, pendapatan, dan sebagainya.
- Segmentasi Psikologis Psikologis atau kejiwaan dari pembeli juga turut memberikan peran yang
cukup besar terhadap penentuan segementasi konsumen Anda. Beberapa hal yang terkait dengan
variabel psikologis meliputi kelas sosial, gaya hidup, dan juga kepribadian.
 TUGAS TERSTRUKTUR 3
GLOBAL BRAND

1. Jelaskan apa yang dimaksud dengan global brand dari suatu produk
- Menurut G.S. Yip, merek global/global brand adalah merek-merek yang memiliki nama sama dan
strategi pemasaran terkoordinasi yang sama di banyak negara.

2. Jelaskan mengapa strategi pemasaran Samsung untuk meningkatkan jumlah konsumennya

diantaranya dengan diferensiasi produk
- Dengan diferensiasi produk yang berbeda dari produk lainnya maka masyarakat lebih bisa
mengenal produk yang dikeluarkan oleh Samsung. Selain itu beberapa anak perusahaan Samsung
ini juga melakukan pemasaran yang berbeda-beda sesuai dengan pasaran negara yang
bersangkutan.Dengan mengedepankan teknologi yang modern dan diferensiasi produk inilah
Samsung mampu bersaing dengan merek terkenal dunia

3. Strategi pemasaran bagaimana agar Brand atau merek produk menjadi brand global atau brand yang
dikenal dunia.

- Global Brands Study pernah mengungkapkan fakta bahwa konsumen di seluruh dunia
mengasosiasikan merek global dengan tiga dimensi yang dijadikan dasar evaluasi keputusan
pembelian, yaitu jaminan kualitas, simbol identitas ideal global, dan kepedulian merek terhadap
isu-isu sosial. Menurut saya jika dilihat dari berdasarkan jenis nya, strategi yang paling efektif yaitu,
pertama, Pemasaran transaksional. Perusahaan yang menggunakan strategi ini mampu menarik
konsumen melalui kupon belanja, diskon, promosi, dan acara-acara besar. Akhirnya,
konsumen tertarik untuk membeli lebih banyak produk yang ditawarkan.

Yang kedua, Pemasaran media sosial. Saat ini, lebih dari 2,8 miliar orang aktif menggunakan media
sosial. Pemasaran media sosial juga mudah digunakan, irit biaya, dan bisa menyasar banyak target
sehingga strategi ini dapat diterapkan oleh berbagai perusahaan. Pemasaran media sosial berfokus
pada penggunaan situs atau aplikasi social networking seperti Facebook, Instagram, dan
sejenisnya. Mengingat cakupannya begitu luas, perusahaan dapat membangun brand dalam waktu
cepat.

4. Jelaskan mengapa brand image yang dimiliki Samsung memudahkan dalam promosi.

- Produk Samsung yang inovatif dan harga yang terjangkau serta kwalitas yang terbaik inilah yang
menjadikan Samsung selalu di minati oleh masyarakat. Tidak dapat dipungkiri bahwa brand image
yang dimiliki Samsung sedikit memudahkan Samsung dalam promosi. Samsung telah mengantongi
kepercayaan masyarakat terhadap produkproduknya, terutama mereka yang telah berpengalaman
menggunakan produk Samsung sebelumnya.
 TUGAS TERSTRUKTUR 4
MARKETING MIX

1. Jelaskan tujuan dari strategi produk Nestlé dengan kemasannya yang menarik, menggoda, dan
dirancang dengan cermat.
- Banyaknya jenis produk yang berbeda dari brand Nestle, setiap orang dapat menemukan sesuatu
yang sesuai dengan selera dan preferensinya dari produk perusahaan. Tujuannya adalah untuk
meningkatkan daya tarik konsumen sehingga profit perusahaan meningkat.

2. Jelaskan mengapa Nestlé menggunakan strategi penetapan harga skimming dan dapat dianggap
sebagai pemimpin dalam kategorinya dibandingkan dengan merek lain
- karena Saat menggunakan strategi ini, Nestlé memberikan harga yang relatif lebih tinggi pada
produknya dibandingkan dengan opsi serupa lainnya di pasar oleh para pesaing. Strategi skimming
pricing diterapkan untuk menutup biaya riser dan pengembangan serta untuk memaksimalkan
pendapatan maksimum dari konsumen. Selain itu, skimming pricing juga bertujuan untuk
memperoleh citra sebagai produk berkelas dan bermutu tinggi.

3. Jelaskan apa yang dimaksud dengan fast-moving consumer goods (FMCG), yang membuat
perusahaan menggunakan saluran yang akan memastikan distribusi produk cepat terjual dengan
cepat dan tepat waktu.
- FMCG adalah produk yang cepat terjual dengan biaya yang relatif rendah. Barang-barang ini juga
disebut barang kemasan konsumen. FMCG memiliki umur simpan yang pendek karena permintaan
konsumen yang tinggi atau karena mudah rusak (misalnya daging, produk susu, dan makanan yang
dipanggang). Barang-barang ini sering dibeli, dikonsumsi dengan cepat, diberi harga rendah, dan
dijual dalam jumlah besar. Mereka juga memiliki tingkat perputaran yang tinggi saat berada di rak
di toko.

4. Jelaskan keunggulan dan kelemahan dari strategi promosi dalam bentuk kampanye yang bertujuan
untuk menciptakan hubungan emosional dengan pelanggan.
- Strategi promosi dalam bentuk kampanye yang dapat menciptakan hubungan emosional dengan
pelanggan adalah Brand Awareness. Brand awareness adalah kemampuan konsumen dan calon
konsumen dalam mengenali suatu merek, produk, atau jasa. Perusahaan membutuhkan brand
awareness karena dari sinilah perusahaan membentuk basis konsumen maupun penjualan .

Keunggulan Brand Awareness:

a. Brand awareness memiliki peran penting untuk membantu membedakan suatu produk dengan
produk lainnya.
b. Konsumen dapat terhubung secara emosional dengan brand dan nilai yang terkandung di dalan
suatu produk.
c. Brand awareness yang unggul di pasaran dapat berpengaruh pada peningkatan penjualan.

Kekurangan Brand Awareness :

a. Kekurangan utama dari brand awareness adalah hal tersebut dapat membatasi pengenalan
produk tertentu dalam zona tertentu.
b. Tidak semua orang dapat merasakan hubungan emosional yang sama terhadap suatu produk
c. Jika konsumen pernah memiliki pengalaman buruk dengan suatu produk, mereka cenderung
menyebarkannya kepada orang lain. Dalam hal ini, perusahaan akan mendapatkan citra buruk
dan memudarkan brand awareness di pasaran. Oleh karena itu, perusahaan harus mampu
mempertahankan brand awareness dan mengentaskan kesan buruk yang berasal dari beberapa
konsumen