Pada umumnya, proses pemasaran produk atau layanan

dilakukan dengan mengolaborasikan empat hal, yaitu :

❑ Produk

(Product), yaitu item yang akan ditawarkan oleh suatu bisnis

kepada calon konsumen.

❑ Harga

(Price), yaitu berapa nilai yang dipatok oleh suatu bisnis untuk
produk atau layanan yang ditawarkan.
❑ Tempat

(Place/ Distribution), ini merujuk pada proses distribusi produk

yang akan ditawarkan kepada konsumen.

❑ Promosi

(Promotion), yaitu kegiatan komunikasi yang dilakukan untuk

menyampaikan informasi mengenai karakteristik dan manfaat
produk/ layanan kepada calon konsumen.
 Idealnya
Pelabuhan Harus Memiliki Multi Jasa Pelayanan
Sebagai Bentuk One Stop Service Kepada Pengguna
Jasa & Stakeholder Lainnya
Pelayanan Kegiatan Pengusahaan di Pelabuhan

 Jasa kepelabuhanan merupakan setiap pelayanan yang

diberikan oleh Penyelenggara Pelabuhan dan BUP kepada
pengguna jasa kepelabuhanan.

 Pelayanan jasa terkait dengan kepelabuhanan merupakan

pelayanan yang diberikan oleh orang perserorangan warga
negara Indonesia dan/atau badan usaha kepada pengguna jasa
kepelabuhanan.
 TERMINAL SERBA GUNA

Pelayanan Jasa Kepelabuhanan

TERMINAL PETIKEMAS

2 TERMINAL CURAH CAIR

LABUH
TERMINAL CURAH
KERING

1 PEMANDUAN
PELAYANAN
JASA BARANG

TERMINAL KENDARAAN
PENUNDAAN
PELAYANAN
JASA KAPAL
 TERMINAL TERAPUNG
TAMBAT

TERMINAL DARATAN
ALUR PELAYARAN
TERMINAL B/M
KENDARAAN & BARANG
KEPIL
3
PAS PENUMPANG
PELAYANAN
PENUMPANG

BAWWAN PENUMPANG
 PELAYANAN JASA
TERKAIT
Pelayanan Jasa Terkait Dengan Kepelabuhanan KEPELABUHANAN

PENAMPUNGAN PENGEMASAN & SAMPAH LIMBAH

INDUSTRI TERTENTU
LIMBAH PELABELAN KAPAL

PENIMBANGAN BERAT
DEPO PETIKEMAS PERDAGANGAN RORO BATAL TRANSAKSI
PETIKEMAS (VGM)

FUMIGASI & TEMPAT BERMAIN & INTER TERMINAL

PERGUDANGAN AFTER CLOSSING TIME
PEMBERSIHAN REKREASI TRANSFER

PEMELIHARAAN PENGEMASAN & ADM IT SYSTEM UNTUK

PERIKLANAN HI – CO SCAN
GEDUNG KANTOR PELABELAN PAYMENT

PERHOTELAN,
PENGISIAN AIR & PENIMBANGAN BERAT HI – SCAN WITH
RESTORAN, JASA PENIMBANGAN
KINYAK PETIKEMAS (VGM) BEHANDLE
PARIWISATA

FUMIGASI & POS & OVER STACK PINDAH LOKASI

PERKANTORAN PEMBERSIHAN TELEKOMUNIKASI TAMBAT KAPAL PENUMPUKAN

ANGKUTAN UMUM TRUCKING (STOCK FILE

GUDANG PENDINGIN PELABUHAN ALAT
– CONVEYOR)

PERAWATAN & TEMPAT TUNGGU PENUMPUKAN PLUS

KENDARAAN MOTOR PAS PELABUHAN
PERBAIKAN KAPAL GERAKAN EKSTRA
Struktur Pelayanan Jasa
Kepelabuhanan & Pelayanan Jasa Terkait
Dengan Kepelabuhanan
 LABUH
Kerangka
Pelayanan Jasa Kepelabuhanan PEMANDUAN
 daerah wajib pandu
 daerah pandu luar biasa
 diluar wajib pandu & luar biasa

PENUNDAAN
 dalam pelabuhan
 luar pelabuhan
1
ANGKUTAN DALAM
TAMBAT
NEGERI Tatanan Waktu
PELAYANAN
JASA KAPAL  
 dermaga
 breasting dholpin  & Satuan Ukuran
ANGKUTAN LUAR  pinggirantalud
NEGERI

PENGGUNAAN ALUR PELAYARAN

KEPIL (MOORING)

PELAYANAN TAMBAHAN
 MULTI PURPOSE TERMINAL
“demaga ; stevedoring ; cargodoring ; penumpukan ; monitoring/
supervisi ; stripping/ stuffing ; receiving / delivery ; cleaning/
trimming/ sweeping ; & pelayanan tambahan”

TERMINAL PETIKEMAS
 operasi kapal (dermaga ; stevedoring ; haulage/ trucking
menumpuk ke lapangan atau sebaliknya ; shifting ; buka/tutup
palka ; dan kegiatan operasi kapal lainnya)
 operasi lapangan (penumpukan ; lift on/ lift off ; gerakan ekstra ;
relokasi angsur ; kegiatan operasi lapangan lainnya)
2  operasi container freight station (stripping/ stuffing ;
penumpukan ; penerimaan/penyerahan ; kegiatan operasi
container freight station lainnya. Tatanan
EKSPOR/ IMPOR  kegiatan pelayanan tambahan (biaya administrasi nota ; biaya
Waktu
PELAYANAN
JASA BARANG
  inter terminal transfer ; biaya Surat Penyerahan Peti kemas
(SPP) ; biaya kartu ekspor ; biaya hi-co scan ; biaya hi-co scan  &
with behandle ; biaya stack awal (biaya penumpukan plus
DOMESTIK  gerakan ekstra) ; biaya batal transaksi ; biaya after closing time ;
biaya administrasi IT system untuk e-payment ; biaya pindah Satuan
lokasi penumpukan (PLP) ; biaya site office ; dan biaya
monitoring/supervisi) Ukuran

TERMINALCURAH CAIR
 operasi kapal (dermaga ; plugging/unplugging (flexible hose) ;
pipa; pompa ; pemanas ; monitoring/ supervisi ; cleaning ; dan
trucking)
 operasi lapangan (penumpukan (tangki) ; pengisian dari tangki
ke truck tangka ; pembongkaran dari truck ke tangka ; dan
pemanas)
 pelayanan tambahan (biaya administrasi nota ; biaya
administrasi IT system untuk e-payment ; biaya transfer ; dan
biaya monitoring/supervisi)
 TERMINALCURAH KERIING
 operasi kapal (dermaga ; conveyor/ pipa/ excavator/ grab ;
plugging/unplugging ; monitoiing/supervisi ; pompa ; ramp
door/ moveable bridge ; grab dan hooper; trimming ; cleaning.)
 operasi lapangan (penumpukan (stock pile) ; bagging /
unbagging ; hooper ; trimming ; bongkar/ muat dari/ke truck)
 pelayanan tambahan (biaya administrasi nota ; biaya
administrasi IT system untuk e-payment ; biaya transfer ; dan
biaya monitoring/supervisi)

TERMINAL KENDARAAN
 (dermaga ; penumpukan ; flat bed on tire ; stevedoring ;
perencanaan lapangan; monitoring/supervisi ; cleaning ; car
wash ; minor repair ; teknologi informasi; glosing ; receiving /
2 delivery ; pas tiket masuk cargo ; painting ; tug master ; labeling ; Tatanan
dan pelayanan tambahan)

EKSPOR/ IMPOR
Waktu
 &
PELAYANAN
JASA BARANG
  TERMINAL TERAPUNG

DOMESTIK
 (bongkar muat ; mooring master ; persewaan fender; hose ; oil
spill response ; surveyor ; incident oil spill response ; ship
Satuan
chandler ; penanganan limbah kapal ; service boat ; dan blending
muatan)
Ukuran

TERMINAL DARATAN
 (operasi lapangan ; pelayanan pergudangan ; pelayanan
penerimaan/penyerahan ; dan pelayanan tambahan)

TERMINAL RORO
 Dermaga ; naik/turun kendaraan ; penumpukan/penyimpanan
di lapangan ; stevedoring ; perencanaan lapangan ;
monitoring/supervisi ; timbangan ; dan pelayanan tambahan)
 3 PELAYANAN RUANG TUNGGU DAN
Tatanan
FASILITAS PENUNJANG PENUMPANG
Waktu
PELAYANAN
JASA PENUMPANG
  &
Satuan
PENANGANAN BARANG BAWAAN Ukuran
PENUMPANG.
Kerangka
Pelayanan Jasa Terkait Kepelabuhanan
PENAMPUNGAN DEPO PETIKEMAS PERGUDANGAN
LIMBAH

PERKANTORAN INDUSTRI TERTENTU HI – CO SCAN

HI – SCAN WITH
GUDANG PENDINGIN PERDAGANGAN
BEHANDLE

PERAWATAN & TEMPAT BERMAIN & OVER STACK

PERBAIKAN KAPAL REKREASI TAMBAT KAPAL

PENGEMASAN & TRUCKING (STOCK FILE

PELABELAN PERIKLANAN – CONVEYOR)

PENUMPUKAN PLUS
Tatanan
PENIMBANGAN BERAT HOTELAN, RESTORAN,

PELAYANAN JASA
PETIKEMAS (VGM) PARIWISATA GERAKAN EKSTRA
Waktu
TERKAIT  FUMIGASI &
PEMBERSIHAN
POS &
TELEKOMUNIKASI
BATAL TRANSAKSI  &
KEPELABUHANAN
PENGEMASAN & AFTER CLOSSING TIME
Satuan
ALAT
PELABELAN
Ukuran
PENIMBANGAN BERAT ADM IT SYSTEM UNTUK
PETIKEMAS (VGM) PAS PELABUHAN PAYMENT

FUMIGASI & SAMPAH LIMBAH

JASA PENIMBANGAN
PEMBERSIHAN KAPAL

ANGKUTAN UMUM PINDAH LOKASI

PELABUHAN RORO
PENUMPUKAN

TEMPAT TUNGGU INTER TERMINAL PENGISIAN AIR &

KENDARAAN MOTOR TRANSFER KINYAK

PEMELIHARAAN
GEDUNG KANTOR
Terima Kasih