RSUD SEKARWANGI

MENGATASI KENDALA BAHASA ATAU BUDAYA

No. Dokumen Revisi Halaman

Jl. Siliwangi No. 49 02 1/1

Cibadak-Sukabumi
Terbit Tanggal
Ditetapkan
STANDAR Direktur,
PROSEDUR
OPERASIONAL dr. Albani Nasution
NIP. 196106242000031001

Pemberian pelayanan kepada pasien yang mengalami

1. 1. Pengertian
perbedaan dalam hal bahasa dan budaya

Menyamakan persepsi antara dua bahasa dan budaya yang

2. 2. Tujuan berbeda dalam rangka mendapatkan pelayanan di RSUD
Sekarwangi
Keputusan Direktur RSUD Sekarwangi
3. 3. Kebijakan
no :445/Kep.481-APK/I/TAHUN 2016 tentang Kebijakan Akses
Pelayanan dan Kontinuitas Pelayanan
4.1 Petugas pendaftaran mengecek bahasa dan kebudayaan
4. 4. Prosedur
pasien
4.2 Petugas pendaftaran menghubungi humas untuk
menyediakan penerjemah.
4.3 Penerjemah mendampingi pasien dan petugas
pendaftaran.
4.4 Penerjemah mendaftarkan pasien di bagian pendaftaran
4.5 Penerjemah menanyakan ulang tentang informasi yang
telah diberikan untuk mengetahui kejelasan informasi.
4.6 Petugas mempersilakan kepada pasien/ keluarga untuk
menunggu di ruang tunggu.
5.1 Humas
5. 5. Unit Terkait
5.2 Petugas Pendaftaran