SOAL UJIAN TENGAH

SEMESTER (UTS) MANAJEMEN

1. Sebuah produk memiliki tingkat produk ( core benefit, basic product, expected
product, augmented product, dan potencial product). Pilih salah satu produk, dan
bahas tentang masing-masing tingkat produknya.

2. Dalam mengelola kualitas (mutu) jasa ada tahapan yang dapat dilalui oleh pemasar.
Berikut adalah gambar bagaimana mengelola mutu jasa. Berikan penjelasan
berdasarkan gambar (bagan di bawah ini) dalam bentuk contoh yang aplikatif dengan
mengambil sebuah jasa.

3. Sebuah produk memiliki daur hidup (PLC), yaitu (Fase perkenalan (introduction), Fase
pertumbuhan (growth), Fase Kedewasaan (mature), Fase Penurunan (decline).

Sebutkan dan jelaskan strategi yang dapat dilakukan perusahaan dalam penetapan harga
sebuah produk pada setiap fase daur hidup produk (PLC).

S
elamat
Bekerja
 JAWABAN UJIAN TENGAH
SEMESTER (UTS) MANAJEMEN

Nama :
Chaera
ni
Yuliana
Putri
NIM :
206120
1042

1.3. -
Tahap
Perkena
lan :
Sesuai
dengan
namany
a,
tahapan
ini
merupa
kan
tahapan
perkena
lan
yang
menjadi
cikal
bakal
suatu
siklus
hidup.
Awalny
a
melalui
tahapan
ini,
produk
akan
diprodu
ksi dan
dipasar
kan
dalam
jumlah
yang
lebih
besar.
Walaup
un
 JAWABAN UJIAN TENGAH
SEMESTER (UTS) MANAJEMEN
begitu,
volume
penjual
annya
tentu
saja
tidak
sesuai
dengan
jumlahn
ya.

Jadi,
barang
yang
dipasar
kan
merupa
kan
barang
yang
benar-
benar
baru,
hal
tersebut
juga
dikaren
akan
pada
tahapan
ini
acapkali
disebut
sebagai
tahapan
awal.
Biasany
a, pada
tahap
ini,
ongkos
serta
biaya
promosi
nya
lebih
mahal.

Promosi
yang
 JAWABAN UJIAN TENGAH
SEMESTER (UTS) MANAJEMEN
dilakuka
n tentu
saja
harus
merupa
kan
promosi
yang
agresif
serta
memiliki
kualitas
pemasa
ran
yang
menunj
ang.
Saat
promosi
dilakuka
n,
targetn
ya
harus
benar-
benar
mengar
ah
kepada
merek
penjual
an.
Tahapa
n ini
meman
g
proses
pendistr
ibusian
serta
keuntun
gannya
masih
rendah
dari
biasany
a.

-Tahap
Pertum
buhan :
 JAWABAN UJIAN TENGAH
SEMESTER (UTS) MANAJEMEN
Tahapa
n kedua
adalah
pertum
buhan,
tahapan
yang
satu ini
sesuai
dengan
namany
a
merupa
kan
tahap
siklus
hidup
produk
yang
menent
ukan
suatu
produk
menjadi
lebih
berkem
bang
atau
tidak.

Dalam
tahapan
ini,
tentu
saja
laba
akan
mening
kat dan
prosesn
ya
menjadi
lebih
mengun
tungkan
.
Tahapa
n ini, di
pasaran
,
permint
 JAWABAN UJIAN TENGAH
SEMESTER (UTS) MANAJEMEN
aan
akan
produk
semakin
mening
kat dan
minat
masyar
akat
semakin
bertam
bah.

Dengan
adanya
langkah
seperti
hal
tersebut
, maka
dari
produse
n
sendiri
akan
mengur
angi
proses
promosi
yang
dilakuka
n.
Pengura
ngan
langkah
promosi
tersebut
meman
g
menjadi
cara
yang
diambil
dikaren
akan
banyak
nya
masyar
akat
yang
telah
 JAWABAN UJIAN TENGAH
SEMESTER (UTS) MANAJEMEN
menget
ahui
informa
si
produk
tersebut
. Jadi
pada
tahapan
ini
usaha
promosi
tidak
seagresi
f
sebelu
mnya.

Pada
tahapan
yang
satu ini,
akan
mulai
tumbuh
persain
gan
dengan
produks
i
lainnya.
Sehingg
a bisa
dikatak
an,
pada
tahapan
ini akan
lebih
terasa
ketat
persain
gan
yang
dilakuka
n. Saat
proses
distribu
sinya
bisa
dilakuka
 JAWABAN UJIAN TENGAH
SEMESTER (UTS) MANAJEMEN
n
dengan
berbaga
i
macam
hal,
salah
satunya
adalah
dengan
pendistr
ibusian
dengan
penuru
nan
harga
jual
produkn
ya.

-Tahap
Kedewas
aan :
Selanjut
nya
adalah
tahap
pendewa
saan,
tahapan
yang
satu ini
merupak
an
tahapan,
dimana
produse
n serta
semua
pihak
terkait
dapat
melihat
serta
mampu
menetap
kan
bahwa
penjuala
n yang
dilakuka
 JAWABAN UJIAN TENGAH
SEMESTER (UTS) MANAJEMEN
n serta
pemasar
an yang
dilakuka
n lebih
meningk
at jauh
lebih
banyak
dari
sebelum
nya dan
untuk
kedepan
nya juga
masih
terlihat
semakin
tetap.

Yang
harus
diingat
adalah,
tentu
saja
pada
tahap
ini, laba
yang
akan
diperoleh
mengala
mi
penurun
an yang
cukup
signifika
n. Hal ini
merupak
an
proses
yang
disebabk
an oleh
terjadiny
a
persaing
an harga
yang
cukup
 JAWABAN UJIAN TENGAH
SEMESTER (UTS) MANAJEMEN
ketat
dari
sebelum
nya.

Kemudia
n saat
berada
pada
tahapan
ini, maka
akan ada
pertumb
uhan
Kembali
pada
mode
promosi.
Hal
semaca
m itu
menjadi
salah
satu
sikap
yang
tentu
saja
akan
diambil
oleh
setiap
produse
n dalam
menentu
kan
agresifita
snya
untuk
Kembali
menumb
uhkan
maksima
lnya
target.

-Tahap
Kemund
uran :
Dalam
tahapan
 JAWABAN UJIAN TENGAH
SEMESTER (UTS) MANAJEMEN
yang
satu ini,
pasti
setiap
siklus
hidup
produk
akan
memiliki
tahapan
dimana
produk
yang
dipasark
an
mengala
mi
penurun
an
agresivit
as atau
biasa
yang
disebut
sebagai
tahapan
kuno
suatu
produk.
Untuk itu
setiap
produse
n harus
memiliki
strategi
baru
yang
tentu
saja
wajib
diberikan
dalam
mengem
bangkan
produk
baru
yang
diminati
oleh
masyara
kat.
 JAWABAN UJIAN TENGAH
SEMESTER (UTS) MANAJEMEN

Hal
semaca
m itu
digunaka
n
sebagai
langkah
yang
tepat
untuk
mengga
nti
produk
yang
telah
using
atau
yang
telah
kuno.
Walaupu
n jumlah
persaing
an mulai
berkuran
g, tentu
saja
akan ada
masalah
lainnya,
yaitu
penurun
an
jumlah
perminta
an
barang
produksi.

Untuk itu
mengha
dapi
siklus
hidup
produk
tersebut
maka
harus
ada
pengawa
 JAWABAN UJIAN TENGAH
SEMESTER (UTS) MANAJEMEN
san
produk
yang
benar-
benar
mumpun
i bagi
setiap
produse
n yang
ada.