Jurnal Kesehatan Metro Sai Wawai Volume 9, No.

1, Edisi Juni 2016 ISSN: 19779-469X

PENGARUH PENDIDIKAN KESEHATAN PERAWATAN IBU NIFAS

TERHADAP PENGETUAN, SIKAP, DAN KEPUASAN IBU POST PARTUM
DI RS M. YUSUF KALIBALANGAN LAMPUNG UTARA

Heni Apriyani1), Lisa Suarni2), Sono3)

1,2,3)Prodi Keperawatan Kotabumi Poltekkes Tanjungkarang
E-mail: aprisyari@yahoo.co.id

Abstrak
Kemampuan merawat diri ibu post partum ini tidak dapat dilakukan secara optimal karena ada
faktor-faktor yang mempengaruhi antara lain tingkat pendidikan ibu, usia ibu, pengalaman
melahirkan (paritas), sosial budaya, sarana informasi dan fasilitas kesehatan di masyarakat.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendidikan kesehatan perawatan ibu nifas
terhadap pengetahuan, sikap dan kepuasan ibu post partum di RS M., Yusuf Kalibalangan Lampung
Utara, selama bulan Juli – Agustus 2013. Desain penelitian adalah kuasi eksperimen dengan
pendekatan pre test- pos test design dengan menggunakan kelompok intervensi dan kelompok
kontrol . Penelitian melibatkan 15 responden pada kelompok kontrol dan 15 responden pada
kelompok intervensi dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan ada
pengaruh pendidikan kesehatan perawatan ibu nifas terhadap pengetahuan ibu post partum (nilai
p=0,025), ada pengaruh pendidikan kesehatan perawatan ibu nifas terhadap sikap ibu post partum
(p=0,000), dan ada pengaruh pendidikan kesehatan perawatan ibu nifas terhadap kepuasan ibu post
partum (nilai p=0,025). Keseimpulan menunjukkan Pendidikan Kesehatan meningkatkan
pengetahuan dan sikap kemampuan merawat ibu post partum serta meningkatkan kepuasan ibu poast
partum. Saran bagi pihak RS adalah bekerja sama dengan tenaga kesehatan lain agar ibu hamil
tertarik mengikuti kelas prenatal.
Kata kunci : Pendidikan kesehatan, pengetahuan, ibu nifas

Abstract: The Influence Of Health Education To Post Partum Mother Towards Ability Of Self
Caring And Satisfaction Of Post Partum Mother In M. Yusuf Kalibalangan Hospital North
Lampung
Self caring ability of post partum mother can’t optimized because there are factors that influenced,
that are mother’s education level, mother’s age, parity, social culture, information instrument and
health facilities in society. Purpose of this study is to know influence of mother’s post partum health
education towards knowledge, attitude and satisfaction of post partum mother in M. Yusuf
Kalibalangan hospital along july-agustus 2013. The study design is experiment quasi with pre test=
post test design approach and use intervention group and control group. This study involves 15
respondents for intervention group and 15 respondents for control group with purposive sampling
technique. The result of this study show if in α = 0,05 there is influence of post partum mother health
education towards post partum mother’s knowledge (p value = 0,025). there is influence of post
partum mother health education towards post partum mother’s attitude (p value = 0,0000), and there
is influence of post partum mother health education towards post partum mother’s satisfaction ( p
value = 0,025). The result showed influence postpartum maternal care health education on the
knowledge of post partum mother. Suggestion for hospital’s worker is has corporate with other
health worker so pregnant mom interest to join prenatal class.
Keyword: Health education, knowledge, post partum mother

Heni Apriani, Lisa Suarni, dan Sono, Pengaruh Pendidikan Kesehatan Perawatan Ibu Nifas ..... 40
 Jurnal Kesehatan Metro Sai Wawai Volume 9, No. 1, Edisi Juni 2016 ISSN: 19779-469X
Pendahuluan
Salah satu faktor penyebab utama
kematian ibu di negara-negara sedang
berkembang adalah pendarahan postpartum
yang disebabkan oleh: retensio plasenta, atonia
uteri, trauma kelahiran dan sepsis puerperalis
(Wiknjosastro, 2001)1. Dampak psikologi dapat
berupa gangguan emosional dan yang paling
banyak dalam bentuk depresi periode
postpartum (Afiyanti, 2007)2.
Departemen Kesehatan menargetkan
angka kematian ibu pada tahun 2015 menjadi
102 orang pertahun. untuk mewujudkan hal ini,
Depkes telah menggalakkan program Making
Pregnancy safer (MPS) dengan program antara
lain Program Perencanaan Persalinan dan
Pencegahan Komplikasi (P4K) (Depkes, 2010)3
termasuk di dalamnya adalah komplikasi masa
nifas.
Konsep perawatan postpartum
mengalami perubahan dari pendekatan
tradisional ke pendekatan berpusat pada
keluarga (Family Centered Care) dengan
filosofinya bahwa peristiwa persalinan dan
kelahiran dipandang sebagai suatu keadaan
sejahtera, bukan suatu keadaan sakit. Pelayanan
ditunjukkan untuk mempertahankan persalinan,
kelahiran, dan masa nifas dan merawat bayi
sebagai peristiwa kehidupan normal yang
melibatkan perubahan fisik, emosional, dan
sosial yang dinamis. Maka kegiatan intervensi
perawatan postpartum bersifat edukatif karena
individu sesungguhnya dapat melakukan
perawatan mandiri atau merawat dirinya sendiri
(May & Mahlmeister, 2008)4.
Merawat diri (self-care) adalah
penampilan atau kegiatan yang merupakan
insiatif individu dan melakukan atas kesadaran
sendiri untuk mempertahankan kehidupan dan
kesejahteraannya (Orem, 1991)5. Ruang lingkup
self-care postpartum meliputi pemahaman
untuk pemenuhan kebutuhan istirahat, ambulasi
tanpa rasa nyeri atau pemulihan otot-otot, secara
rutin melakukan perawatan luka, mengenali
pengeluaran darah atau lokia yang normal atau
tidak normal, perawatan eliminasi urine,
perawatan payudara dan tehnik menyusui,
dengan tujuan untuk mencapai status kesehatan
yang optimal dan mencegah komplikasi
postpartum (May & Mahlmeister, 2008)4.
Kemampuan merawat diri ini tidak
dapat dilakukan secara optimal karena ada
faktor-faktor yang mempengaruhi antara lain
tingkat pendidikan ibu, usia ibu, pengalaman
melahirkan (paritas), sosial budaya, sarana
Heni Apriani, Lisa Suarni, dan Sono, Pengaruh Pendidikan Kesehatan Perawatan Ibu Nifas .....
informasi dan fasilitas kesehatan di masyarakat.
Faktor lain dengan pemulangan dini (24 sampai
48 jam postpartum) bahwa kesediaan ibu untuk
pulang masih rendah, hal ini dapat diukur
dengan munculnya masalah fisik yang paling
dikeluhkan episiotomi, konstipasi, haemoroid,
puting lecet dan payudara membengkak
(Rachmawati, 2005)6 Masalah psikososial
antara lain postpartum blue/depresi dan
kelelahan (Bobak, 2005)7.
Hasil studi melaporkan bahwa
kemampuan perilaku ibu beradaptasi
dipengaruhi oleh persepsinya tentang dukungan
yang positif yang akan ia terima (Hung &
Chung, 2001 )8. Salah satu cara mengatasi
berbagai masalah yang muncul pada periode
nifas adalah pendidikan kesehatan perawatan
ibu nifas (Rachmawati, 2005)6. Lewis dan
Rimer (1997)9 menjelaskan bahwa tujuan
pendidikan kesehatan adalah memahami
perilaku sehat dan mentransformasikan
pengetahuan terkait dengan periaku dan
merupakan strategi meningkatkan derajat
kesehatan, sehingga pendidikan yang dilakukan
perawat juga megarahkan pasien pada perilaku
sehat (Notoatmodjo, 2003)10.
Penelitian lain yang dilakukan oleh
Pujiastuti (2005)11 menyebutkan bahwa
pendidikan kesehatan tentang perawatan masa
nifas berpengaruh terhadap pengetahuan, sikap
dan prilaku ibu dalam merawat diri. Selain itu
pendidikan kesehatan akan meningkatkan
kepuasan terhadap peran ibu.
Berdasarkan pengamatan, setelah
melahirkan ibu menyerahkan perawatan
bayinya kepada tenaga kesehatan yang ada di
RS. Oleh sebab itu maka peneliti tertarik untuk
melakukan penelitian tentang pengaruh
pendidikan kesehatan perawatan ibu nifas (PK-
PIN) terhadap kemampauan merawat diri dan
kepuasan ibu post partum di RS M. Yusuf
Kalibalangan Lampung Utara tahun 2013.
Tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui pengaruh pendidikan kesehatan-
perawatan ibu nifas (PK-PIN) terhadap
kemampuan ibu merawat diri dan kepuasan ibu
post partum.
Metodologi
Jenis penelitian ini adalah kuantitatif
dengan desain quasi eksperimen, yaitu metode
penelitian yang dilakukan dengan tujuan
mengungkapkan kemungkinan adanya
hubungan sebab akibat antar variabel tanpa
adanya manipulasi suatu variabel (Nursalam &
41
 Jurnal Kesehatan Metro Sai Wawai Volume 9, No. 1, Edisi Juni 2016 ISSN: 19779-469X

Pariani, 2001)12. Sedangkan, metode dalam 1. Diberikan penjelasan dan mendapatkan

penelitian ini adalah pre test- pos test design
dengan menggunakan kelompok intervensi dan
kelompok kontrol (Sastroasmoro & Ismael,
2002)13. Yang dilakukan pada penelitian ini
adalah melihat pengaruh pendidikan kesehatan
terhadap kemampuan merawat diri dan
kepuasan ibu post partum.
Penelitian ini melibatkan 15 responden
sebagai kelompok intervensi dan 15 responden
sebagai kelompok control, dengan kriteria
inklusi :
a. Ibu hamil aterm (38 – 40 minggu) in partu
yang ada di ruang bersalin
b. Cara Melahirkan pervaginam
c. Lahir ditolong perawat/bidan/dokter
d. Bersedia menjadi responden
Instrumen yang digunakan diadaptasi
dari penelitian Pujiastuti (2005)11 yang sudah
dilakukan uji validitas dan reliabilitas. Instrumen
yang digunakan untuk mengukur kemampuan
merawat diri terdiri dari 32 item ( 20 item
pengetahuan, 12 item sikap), mengukur
kepuasan dengan 12 item (harapan dan
kenyataan dengan skala likert.
Teknik pengumpulan data pada
kelompok intervensi adalah sebagai berikut:
1. Memberikan penjelasan dan mendapatkan
persetujuan dari responden, peneliti
2. Membagikan kuesioner tentang
pengetahuan, sikap dan kepuasan pada saat
ibu belum melahirkan (pre test).
3. Setelah kuesioner diisi oleh responden,
peneliti memberikan intervensi berupa
Paket PK-PIN sebanyak 1 kali pertemuan.
4. Setelah 6 jam ibu melahirkan, responden
diberikan kuesioner yang sama (Post test).
Sedangkan pengumpulan data pada
kelompok kontrol adalah sebagai berikut :
persetujuan dari responden, peneliti
2. Diberikan kuesioner tentang pengetahuan,
sikap dan kepuasan pada saat ibu belum
melahirkan (pre test).
3. Diberikan leaflet tentang perawatan masa
nifas.
4. Setelah 6 jam ibu melahirkan, responden
diberikan kuesioner yang sama (Pos test).
Analisis data terdiri dari analisis univariat dan
bivariat dengan menggunakan uji t.
Hasil
Distibusi frekuensi pengetahuan, sikap, dan
kepuasan ibu post partum.
Berdasarkan tabel diatas, didapatkan
rata-rata pengetahuan responden pada kedua
kelompok (intervensi dan kontrol) sebelum
diberikan pendidikan kesehatan adalah 15,1.
Sedangkan rata-rata skor pengetahuan setelah
diberikan pendidikan kesehatan meningkat
menjadi 17,40. Sedangkan pada pengukuran
sikap, diperoleh rata-rata skor sebelum diberikan
pendidikan kesehatan adalah 7,63 dan setelah
diberikan pendidikan kesehatan rata-rata 8,6.
Pada variabel kepuasan dapat dilihat bahwa rata-
rata kepuasan sebelum diberikan pendidikan
kesehatan adalah 26,87 dan setelah diberikan
pendidikan kesehatan 31,03.
Pengetahuan, Sikap dan Kepuasan Ibu Post
Partum menurut pengukuran Sebelum
diberikan Pendidikan Kesehatan
Rata-rata pengetahuan ibu sebelum
diberikan pendidikan kesehatan adalah 12,87
dengan standar deviasi 2,129. Sedangkan rata-
rata pengetahuan ibu setelah diberikan
pendidikan kesehatan adalah 15,10 dengan
standar deviasi 2,074.

Tabel 1
Distribusi Rata-Rata Variabel Pengetahuan, Sikap dan Kepuasan Ibu Post Partum menurut Pengukuran
pada kelompok Kontrol dan Intervensi (n=30)

Variabel Me Md SD Min - Mak 95%CI

Pengetahuan 12,07 – 13,66
- Sebelum 15,1 13,00 2,539 9 – 16 14,33 – 15,87
- Sesudah 17,40 15,00 2,074 10 - 18

Sikap 7,63 7,00 1,921 4 – 11 6,92 – 8,35

- Sebelum 8,6 9,00 2,75 5 - 12 7,79 – 9,41
Sesudah
Kepuasan 26,87 27,5 5,28 20 – 40 24,89 – 28,84
- Sebelum 31,03 35,5 7,71 20 - 41 28,15 – 33,91
- Sesudah

Heni Apriani, Lisa Suarni, dan Sono, Pengaruh Pendidikan Kesehatan Perawatan Ibu Nifas ..... 42
 Jurnal Kesehatan Metro Sai Wawai Volume 9, No. 1, Edisi Juni 2016 ISSN: 19779-469X

Hasil uji statistik diperoleh p value =
0,000, maka dapat disimpulkan ada perbedaan
yang signifikan antara pengetahuan ibu sebelum
dan sesudah diberikan pendidikan kesehatan.
Pada variabel sikap, rata-rata nilai sikap ibu
sebelum diberikan pendidikan kesehatan adalah
7,63 dengan standar deviasi 1,921. Rata-rata
nilai sikap setelah diberikan pendidikan
kesehatan adalah 8,60 dengan standar deviasi
2,175. Hasil uji statistik diperoleh p value =
0,000, maka dapat disimpulkan ada perbedaan
antara sikap ibusebelum dan sesudah diberikan
pendidikan kesehatan. Sedangkan pada variabel
kepuasan, dapat dilihat bahwa rata-rata kepuasan
sebelum diberikan pendidikan kesehatan adalah
26,87 dengan standar deviasi 2,83. Rata-rata
kepuasan ibu setelah diberikan pendidikan
kesehatan adalah 31,03 dengan standar deviasi
7,717. Hasil uji statistik didapatkan nilai 0,000,
maka dapat disimpulkan ada perbedaan yang
signifikan antara kepuasan ibu sebelum dan
sesudah mendapatkan pendidikan kesehatan.
Pengetahuan, Sikap dan Kepuasan Ibu Post
Partum menurut pengukuran Setelah
diberikan Pendidikan Kesehatan
Rata-rata pengetahuan ibu setelah
diberikan pendidikan kesehatan pada kelompok
kontrol adalah 14,27, dengan standar deviasi
2,052, sedangkan rata-rata pengetahuan ibu pada
kelompok intervensi adalah 15,39 dengan
standar deviasi 1,692. Hasil uji statistk diperoleh
nilai p = 0,025, maka pada α = 0,05 dapat
disimpulkan ada pengaruh pendidikan kesehatan
terhadap pengetahuan ibu post partum.

Tabel 2
Distribusi Rata-rata variabel Pengetahuan, Sikap dan Kepuasan Ibu Post Partum menurut pengukuran Sebelum
dan Setelah diberikan Pendidikan Kesehatan (n=30)

Variabel n Me SD SE p value
Pengetahuan
- Sebelum 15 12,87 2,129 0,389 0,000
- Sesudah 15 15,10 2,074 0,379
Sikap
- Sebelum 15 7,63 1,921 0,351 0,000
- Sesudah 15 8,60 2,175 0,397
Kepuasan
- Sebelum 15 26,87 5,283 1,409 0,000
- Sesudah 15 31,03 7,717 0,965

Tabel 3.
Distribusi Rata-rata variabel Pengetahuan, Sikap dan Kepuasan Ibu Post Partum menurut pengukuran
Setelah diberikan Pendidikan Kesehatan (n = 30)

Variabel Me SD SE p value n
Pengetahuan
- Kontrol 14,27 2,052 0,530 0,025 15
- Intervensi 15,39 1,692 4,63 15
Sikap
- Kontrol 6,80 1,082 0,279 0,000 15
- Intervensi 10,40 1,298 0,325 15
Kepuasan
- Kontrol 24,93 6,006 1,551 0,025 15
- Intervensi 37,13 2,748 1,710 15

Rata-rata sikap ibu setelah diberikan
pendidikan kesehatan pada kelompok kontrol
adalah 6,8 dengan standar deviasi 1,082,
sedangkan rata-rata sikap ibu pada kelompok
intervensi adalah 10,40 dengan standar deviasi
1,298. Hasil uji statistik diperoleh nilai p =
0,000, maka pada α = 0,05 dapat disimpulkan
ada pengaruh signifikan pendidikan kesehatan
terhadap sikap ibu post partum. Selanjutnya rata-
Heni Apriani, Lisa Suarni, dan Sono, Pengaruh Pendidikan Kesehatan Perawatan Ibu Nifas .....
rata kepuasan ibu setelah diberikan pendidikan
kesehatan pada kelompok kontrol adalah 24,93
dengan standar deviasi 6,006, dan rata-rata pada
kelompok intervensi adalah 37,13 dengan
standar deviasi 2,748. Hasil uji statistik
diperoleh nilai p = 0,025, maka pada α = 0,05
terlihat ada pengaruh signifikan pendidikan
kesehatan terhadap kepuasan ibu post partum.
43
 Jurnal Kesehatan Metro Sai Wawai Volume 9, No. 1, Edisi Juni 2016 ISSN: 19779-469X
Pembahasan
Pengaruh pendidikan kesehatan terhadap
pengetahuan ibu post partum
Berdasarkan analisis bivariat diperoleh
hasil bahwa terdapat pengaruh pendidikan
kesehatan terhadap pengetahuan merawat diri
ibu post partum (nilai p=0,025, pada α = 0,05).
Hal ini sesuai hasil penelitian terdahulu yang
dilakukan Rahmawati (2005)6, dan Pujiastuti
(2005)11, yang menyebutkan bahwa pendidikan
kesehatan tentang perawatan masa nifas
berpengaruh terhadap pengetahuan, sikap, dan
perilaku ibu dalam merawat diri.
Pada dasarnya pendidikan kesehatan
bertujuan untuk mengubah pemahaman
individu, kelompok, dan masyarakat di bidang
kesehatan agar menjadikan kesehatan sebagai
sesuatu yang bernilai, mandiri dalam mencapai
tujuan hidup sehat, serta dapat menggunakan
fasilitas pelayanan kesehatan yang ada dengan
tepat dan sesuai, Suliha (2000)14
Pengaruh pendidikan kesehatan terhadap
sikap ibu post partum
Berdasarkan analisa bivariat ditemukan
bahwa terdapat pengaruh pendidikan kesehatan
terhadap sikap ibu post partum terkait
kemampuan merawat diri (nilai p=0,000, pada α
= 0,05).
Hal ini sesuai hasil penelitian terdahulu
yang dilakukan Rahmawati (2005)6, dan
Pujiastuti (2005)11, yang menyebutkan bahwa
pendidikan kesehatan tentang perawatan masa
nifas berpengaruh terhadap pengetahuan, sikap,
dan perilaku ibu dalam merawat diri dan
kepuasan ibu. Didukung pula oleh konsep teori
Orem (1991)5 yang menyebutkan bahwa
merawat diri adalah kegiatan yang merupakan
inisiatif individu dan dilakukan atas kesadaran
sendiri untuk mempertahankan kehidupan dan
kesejahteraannya.
May & Mahlmeister (2008)4,
menyebutkan pelayanan postpartum ditujukan
untuk mempertahankan persalinan, dan masa
nifas, sehingga melibatkan perubahan fisik,
emosional, dan sosial yang dinamis. Sehingga
kegiatan intervensi perawatan post partum
bersifat edukatif karena individu sesungguhnya
dapat melakukan perawatan mandiri atau
merawat dirinya sendiri.
Pengaruh pendidikan kesehatan terhadap
kepuasan ibu post partum
Berdasarkan analisa bivariat ditemukan
bahwa ada pengaruh pendidikan kesehatan
Heni Apriani, Lisa Suarni, dan Sono, Pengaruh Pendidikan Kesehatan Perawatan Ibu Nifas .....
terhadap kepuasan ibu post partum (nilai
p=0,025, α=0,05).
Hal ini sesuai hasil penelitian terdahulu
yang dilakukan oleh Pujiastuti (2005)11, yang
menyebutkan bahwa pendidikan kesehatan
tentang perawatan masa nifas berpengaruh
terhadap pengetahuan, sikap, dan perilaku ibu
dalam merawat diri dan kepuasan ibu.
Menurut Gerson (2004)15, kepuasan
tidak hanya dipengaruhi oleh pemberi layanan
tapi juga dari dalam. Faktor ini meliputi sumber
daya, pendidikan, pengetahuan, dan sikap.
Sedangkan faktor dari luar yaitu budaya, sosial
ekonomi, keluarga dan situasi yang dihadapi.
Sedangkan menurut Notoatmojo (2003),
kepuasan seseorang dipengaruhi oleh
pengetahuan, kesadaran, sikap positif, sosial
ekonomi, pemahaman pasien tentang pelayanan,
dan empati.
Simpulan
Penelitian menyimpulkan ada pengaruh
pendidikan kesehatan-perawatan ibu nifas (PK-
PIN) terhadap peningkatan pengetahuan dan
sikap kemampuan ibu merawat diri dan
kepuasan bagi ibu post partum.
Saran
Perlunya perawat melakukan upaya
peningkatan pendidikan kesehatan dalam
intervensi keperawatan untuk meningkatkan
pengetahuan, sikap, dan kepuasan ibu post
partum, berupa pendidikan kesehatan
terstruktur. Selain itu, kepada pihak RS M.
Yunus perlu melakukan kerja sama dengan
pelayanan kesehatan laian agar ibu hamil dapat
mengikuti kelas prenatal untuk meningkatkan
pengetahuan ibu hamil
Daftar Pustaka
1. Wiknjosastro, H. 2001, Ilmu Kebidanan. Jakarta,
YBPSP.
2. Afiyanti, Y, 2007, Deteksi Dan Pencegahan
Depresi Postpartum , Journal Keperawatan
Indonesia, 6(2), 70-76 September 2007
3. Depkes, 2010. Rencana Strategis Kementerian
Kesehatan RI tahun 2010-2014. Jakarta.
4. May K. A & Mahlmeister. 2008. Maternal and
Neonatal Nursing: Family-Centered Care.
Philadelphia:JB Lippincott Company
5. Orem. 1991. Concept And Practie (4 th Ed)
6. Rachmawati. 2005. Pengaruh Pendidikan
Terhadap Kemampuan Merawat Diri Ibu Poast
Partum. Tidak dipublikasikan.
44
 Jurnal Kesehatan Metro Sai Wawai Volume 9, No. 1, Edisi Juni 2016 ISSN: 19779-469X

7. Bobak, (2005) maternity Nursing, Philadelphia:
Mosby
8. (Hung & Chung. 2001. Tehe Efect of Post Partum
Stres and Social suport on post Partum Womens
Health Stutus. Jurnal of Advanced Nursing. 36. 5.
(676-684)
9. Lewis dan Rimer (1997) Theory at a Glance; A
Guide For Health Promotion Practice National
Institut of Health.
10. Notoatmodjo,S (2003). Pendidikan dan perilaku
kesehatan. Jakarta, EGC.
11. Pujiastuti, T. (2005). Pengaruh Pendidikan
Kesehatan Ibu Nifas Terhadap Peningkatan
Pengetahuan, Sikap, Perilaku, Dan Kepuasan
Merawat Diri. Tidak dipublikasikan.
12. Nursalam & Pariani. (2001). Pendekatan Praktis
Metodologi Riset Keperawatan. Jakarta :
Infomedika.
13. Sastroasmoro, S. & Ismael, S. (2002). Dasar-
dasar metodologi penelitian klinis. Edisi 2.
Jakarta : Sagung Seto.
14. Suliha, U. et.al. (2002), Pendidikan kesehatan
dalam keperawatan. Jakarta , EGC
15. Gerson, RF. 2004. Mengukur kepuasan
pelanggan PPM . Jakarta.

Heni Apriani, Lisa Suarni, dan Sono, Pengaruh Pendidikan Kesehatan Perawatan Ibu Nifas ..... 45