Merancang Dan Mengelola

Komunikasi Pemasaran Terintegrasi

Disusun oleh :
Astia Ajeng Pratiwi ( 2061201079)
Chaerani Yuliana Putri (2061201042)
Mohd Fajri Gusvi (2061201121)

Dosen Pengampu :

DESI SUSANTI S.P., M.M

Program StudiManajemen
Sekolah Tinggi IlmuEkonomiPersadaBunda
Pekanbaru
2022
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami haturkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena dengan rahmat,
karunia, serta taufik dan hidayah-Nya kami dapat menyelesaikan makalah tentang fungsi
eksponen dan logaritma. Dan juga kami berterima kasih kepada Ibu Desi Susanti S.P., M.M
selaku Dosen Pembimbing Program Studi Manajemen-A yang telah memberikan tugas ini
kepada kami.

Kami sangat berharap makalah ini dapat berguna dalam rangka membawa wawasan
serta pengetahuan kami mengenai merancang dan mengelola jasa. Kami juga menyadari di
dalam makalah ini terdapat kekurangan dan jauh dari kata sempurna. Oleh, sebab itu, kami
berharap adanya kritik dan saran demi memperbaiki makalah yang telah kami buat di masa
yang akan datang, mengingat tidak ada sesuatu yang sempurna tanpa saran yang membangun.
Semoga makalah sederhana ini dapat dipahami bagi siapapun yang membacanya.

Sekiranya laporan yang telah disusun ini dapat berguna bagi kami sendiri maupun
orang yang membacanya. Sebelumnya kami mohon maaf apabila terdapat kesalahan kata-
kata yang kurang berkenan seperti pepatah mengatakan “Tak ada gading yang tak retak. Tak
ada manusia yang sempurna”

Pekanbaru, 25 Januari 2022

Penyusun

i
 DAFTAR ISI

DAFTAR ISI .................................................................................................. i

KATA PENGANTAR .................................................................................... ii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang .................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ............................................................................... 1
C. Tujuan ................................................................................................. 1

BAB II PEMBAHASAN

A. Peran Komunikasi Pemasaran.............................................................. 2

B. Cara Kerja Komunikasi Pemasaran ..................................................... 3
C. Mengembangkan Komunikasi Efektif ................................................. 6
D. Memutuskan Bauran Komunikasi Pemasaran ..................................... 9

BAB III PENUTUP

A. Kesimpulan .......................................................................................... 14

DAFTAR PUSTAKA

ii
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar belakang
Pemasaran modern memerlukan lebih dari sekedar mengembangkan produk yang
baik, menetapkan harga secara atraktif, dan membuatnya mudah diakses. Perusahaan juga
harus berkomunikasi dengan pemegang kepentingan saat ini dan potensi serta public
secara umum.karena itu, sebagian besar,pertanyaannya bukanlah apakah kita akan
berkomunikasi tetapi lebih kepada apa yang dikatakan, bagaimana dan kapan
mengatakannya, kepada siapa, dan seberapa sering. Tetapi komunikasi semakin sulit
ketika semakin banyak perusahaan berusaha meraih perhatian pelanggan yang semakin
kuat dan terbagi. Konsumen sendiri mengambil peran yang lebih aktif dalam proses
komunikasi dan memutuskan komunikasi apa yang ingin mereka terima dan bagaimana
mereka ingin berkomunikasi dengan orang lain tentang produk dan jasa yang mereka
gunakan. Agar dapat menjangkau dan mempengaruhi pasar sasaran secara efektif,
pemasaran holistic secara kreatif menerapkan berbagai bentuk komunikasi.

B. Rumusan masalah
1. Apakah peran komunikasi pemasaran?
2. Bagaimana cara kerja komunikasi pemasaran?
3. Apakah langkah utama dalam mengembangkan komunikasi efektif?
4. Apakah bauran komunikasi itu dan bagaimana seharusnya bauran komunikasi itu
diatur?
5. Apakah program komunikasi pemasaran terintegrasi itu?

C. Tujuan
Adapun tujuan dari pembuatan makalah ini untuk mengetahui lebih dalam apa yang
dimaksud dengan merancang dan mengelola komunikasi pemasaran terintegrasi dan juga
mengetahui bagian-bagian yang ada dia antaranya:
1. Mengetahui peran komunikasi pemasaran
2. Cara kerja komunikasi pemasaran
3. Langkah utama dalam mengembangkan komunikasi efektif
4. Bauran komunikasi dan bagaimana bauran komunikasi itu diatur
5. Program komunikasi pemasaran itu

1
 BAB II
PEMBAHASAN

A. PERAN KOMUNIKASI PEMASARAN

Komunikasi pemasaran (marketing communication) adalah sarana dimana perusahaan
berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung
maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual.komunikasi pemasaran
mempresentasikan “suara” perusahaan dan mereknya serta merupakan sarana dimana
perusahaan dapat membuat dialog dan membangun hubungan dengan konsumen.

Komunikasi pemasaran membentuk banyak berfungsi bagi konsumen.Konsumen

dapat diberitahu atau ditunjuk bagaimana dan mengapa sebuah produk digunakan, oleh
seperti apa, dan dimana serta kapan;konsumen dapat belajar tentang siapa yang membuat
produk dan apa yang dipertahankan perusahaan dan merek dan konsumen dapat
diberikan suatu insentif atau imbalan untuk mencoba atau penggunaan. Komunikasi
pemasaran memungkinkan perusahaan menghubungkan merek-merek mereka dengan
orang lain,tempat,acara khusus,pengalaman merek,perasaan,dan barang. Komunikasi
pemasaran dapat berkontribusi pada ekuitas merek dengan membangun merek dalam
ingatan dan menciptakan citra merek.

Komunikasi pemasaran dan ekuitas merek,Iklan merupakan unsur sentral dari

program komunikasi pemasaran biasanya itu bukan satu-satunya atau bahkan paling
penting dari segi membangun ekuitas merek. Bauran komunikasi pemasaran terdiri atas
enam komunikasi utama.
1. Iklan : semua bentuk terbayar dari presentasi non personal dan promosi ide, barang,
atau jasa melalui sponsor yang jelas.
2. Promosi penjualan : Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan
atau pembelian produk atau jasa
3. Acara dan pengalaman : Kegiatan dan program yang disponsori perusahaan yang
dirancang untuk menciptakan interaksi harian atau interaksi yang berhubungan
dengan merk tertentu
4. Hubungan masyarakat dan publisitas : Baragam program yang dirancang untuk
mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau produk individualnya

2
5. Pemasaran langsung : Menggunakan surat, telepon, faksimili, e-mail, atau internet
untuk berkomunikasi langsung atau meminta tanggapan atau berdialog dengan
pelanggan tertentu dan calon pelanggan.
6. Pemasaran interaktif : Kegiatan dan program online yang dirancang untuk melibatkan
pelanggan atau prospek dan secara langsung atau tidak langsung meningkatkan
kesadaran, memperbaiki citra atau menciptakan penjualan produk dan jasa
7. Pemasaran dari mulut ke mulut : Komunikasi lisan, tertulis dan elektronik antara
masyarakat yang berhubungan dengan keunggulan atau pengalaman membeli atau
menggunakan produk atau jasa.
8. Penjual personal : Interaksi tatap muka dengan satu atau beberapa calon pembeli
dengan maksud untuk melakukan presentasi, menjawab pertanyaan dan memperoleh
pemesanan

B. CARA KERJA KOMUNIKASI PEMASARAN

Pemasaran harus memahami unsur-unsur fundamental dari komunikasi yang efektif ,
ada dua model yang bermanfaat yakni ; model makro dan model mikro.

1. Mode makro dari proses komunikasi

Model tersebut menekankan faktor-faktor utama dalam komunikasi yang efektif.
Pengirim harus mengetahui pendengar mana ingin mereka jangkau dan tanggapan apa
yang ingin mereka peroleh. Mereka harus mengemas pesan-pesan mereka dalam kode-
kode tersebut. Mereka harus mengirimkan pesan tersebut melalui media yang
menjangkau pendengar sasaran dan mengembangkan saluran umpan baik untuk
memantau tanggapan-tanggapan. Makin banyak bidang pengalaman penerima,
komunikasi tersebut kemungkinan besar akan semakin efektif.
Proses konsep-konsep selama berkomunikasi
• Perhatian yang efektif (selective attention )
Orang-orang dijejali dengan 1500 pesan iklan per hari, yang menjelaskan mengapa
para pengiklan kadang-kadang berbuat apa saja untuk menarik perhatian audiens melalui
ketakutan, musik, daya tarik seksual, atau berita utama untuk mendapatkan perhatian
muatan non editorial atau programming berkisar dari 25 sampai 33 persen untuk TV dan
radio, lebih dari 50 persen untuk majalah dan surat kabar

3
• Penyimpangan selektif (selective distortion)
Penerima akan mendengar apa yang sesuai dengan keyakinannya. Akibatnya,
penerima sering menambah sesuatu yang tidak ada pada pesan tersebut (amplification,
penambahan) dan tidak memperhatikan hal- hal lain yang ada (levelling, pengurangan).
tugas komunikator adalah berupa menyampaikan pesan yang sederhana, jelas, menarik.
• Ingatan selektif (selective retention)
Orang-orang hanya menyimpan lama dalam ingatan sebagian kecil pesan yang sampai
kepada mereka. Apabila sikap awal penerima terhadap objek tersebut ternyata positif dan
ia mengulang-ulangi argumen pendukungnya, pesan tersebut kemungkinan akan diterima
dan sangat ingat. Apabila sikap awal tersebut ternyata negatif dan orang orang itu
mengulang-ulangi argumen kebalikannya, pesan tersebut akan ditolak, tetapi akan tetap
tersimpan dalam ingatannya. Karena persuasi memerlukan pengulangan penerimaan
terhadap pemikirannya sendiri, apa yang disebut persuasi sebenarnya kebanyakan adalah
persuasi diri sendiri.

2. Tanggapan konsumen model mikro

Model mikro dari komunikasi pemasaran terkonsentrasi pada tanggapan spesifik
konsumen untuk berkomunikasi Model hirarki efek
• Kesadaran
Jika kebanyakan audiens sasaran tidak sadar akan objek.tugas komunikator adalah
membangun kesadaran. Misalkan, pottsville mencari pelamar dari Nebraska, tetapi orang
disana tidak mengenal pootsville. Andaikan ada 30000 SMP dan SMU di Nebraska yang
berpotensi untuk tertarik kepada pottsville college, pengangguran tinggi itu mungkin
menetapkan tujuan untuk membuat 70 persen dari siswa ini kenal akan nama Pottsville
dalam satu tahun
• Pengetahuan
Audiens sasaran mungkin memiliki kesadaran merek, tetapi tidak mengetahui lebih
banyak. Pottsville mungkin menginginkan audiens sasarannya mengetahui bahwa
pottsville merupakan perguruan tinggi empat tahun swasta dengan program yang unggul
dalam bidang bahasa inggris , bahasa asing, dan sejarah. Ia perlu belajar bagaimana
banyak orang dalam audiens sasaran sedikit, cukup atau hanya mengenal pottsville jika

4
 pengenalan itu lemah,pottsville bisa memutuskan untuk memilih pengenalan merek
sebagai tujuan komunikasi
• Kesukaan
Jika anggota sasaran mengenal merek, bagaimana mereka merasakannya, jika audiens
kelihatannya tidak senang dengan pottsville college, komunikator harus mencari tahun
mengapa . jika pandangan yang tidak menyenangkan itu didasarkan pada masala real,
pottsville akan harus membereskan masalahnya dan kemudian mengkomunikasikan mutu
pembaharuannya. Humas yang baik menuntut ‘perbuatan yang baik disusul dengan kata-
kata yang baik”
• Kelebihsukaan atau preferensi
Audiens sasaran yang mungkin menyukai produk tetapi tidak lebih menyukainya
dibanding produk lain. Dalam hal ini, komunikasi harus coba menimbulkan kesukaan
konsumen dengan membandingkan mutu, nilai, kinerja, dan fiture lain dengan persaingan
yang mirip.
• Keyakinan
Audiens sasaran mungkin lebih menyukai satu produk tertentu,tetapi tidak
mengembangkan satu keyakinan untuk membelinya. Tugas komunikator adalah
membangun keyakinan dan mendapatkan niat dikalangan mahasiswa yang tertarik kepada
pottsville college.
• Pembelian
Akhirnya beberapa anggota audiens sasaran mungkin memiliki keyakinan namun
tidak cukup mampu untuk melakukan pembelian. Komunikator harus mengarahkan
konsumen ini untuk mengambil satu langkah final, barangkali dengan menawarkan
produk dengan harga lebih rendah , menawarkan premi, atau membiarkan konsumen
untuk mencoba. Pottsville mungkin mengundang siswa-siswi SMA yang terseleksi untuk
mengunjungi kampus dan mengikuti beberapa kuliah, atau ia mungkin menawarkan
sebagian beasiswa untuk mahasiswa yang berhak mendapatkannya.

Contoh dari sudut pandang iklan,kampanye iklan ideal akan memastikan bahwa;
▪ Konsumen yang tepat dipaparkan pada pesan yang tepat pada tempat yang tepat dan
pada waktu yang tetap
▪ Iklan menyebabkan konsumen memberi perhatian kepada iklan tetapi tidak beralih
dari pesan yang dimaksud

5
▪ Iklan mencerminkan secara tepat tingkat pemahaman konsumen tentang produk dan
merek
▪ Iklan memposisikan secara tepat merek dari segi titik perbedaan dan titik kesamaan
yang diinginkan dan mau diserahkan
▪ Iklan memotivasi konsumen mempertimbangkan pembelian merek
▪ Iklan menciptakan asosiasi merek yang kuat dengan semua efek komunikasi nilai
disimpan sehingga bisa membawa dampak ketika konsumen mempertimbsngksn
untuk melakukan pembelian.

C. MENGEMBANGKAN KOMUNIKASI EFEKTIF

1. Mengidentifikasi Audiens Sasarannya

Proses tersebut harus dimulai dengan audiens sasaran yang jelas dalam benak calon
pembeli produk perusahaan tersebut, pemakaian sekarang, penentu kebijakan, atau pihak
yang mempengaruhi ; orang-orang, kelompok, masyarakat tertentu, atau masyarakat
umum. Pendengar sasaran tersebut akan akan sangat mempengaruhi kepuasan
komunikator tentang apa yang harus dikatakan, bagaimana mengatakan, kapan
mengatakannya, dimana mengatakannya, dan kepada siapa mengatakannya.

2. Menentukan Tujuan Komunikasi

Seperti ditunjukkan pada pottsville college, tujuan komunikasi dapat ditetapkan pada
tingkat mana saja dari model hirarki efek. Rossiter dan Percy mengidentifikasikan empat
kemungkinan tujuan sebagai berikut:
➢ Kebutuhan kategori
Membangun produk atau kategori layanan sejauh perlu untuk membuang atau
memenuhi kesenjangan yang dirasakan antara situasi motivasi sekarang dan situasi
emosional yang diinginkan. Yang baru pada produk dunia seperti mobil elektrik akan
selalu dimulai dengan tujuan komunikasi untuk membangun kebutuhan kategori
➢ Kesadaran merek
Kemampuan untuk mengidentifikasikan (mengakui atau mengingat) merek dalam
kategori,secara cukup rinci untuk melakukan pembelian. Pengenalan lebih mudah
dicapai dari pada peringatan konsumen lebih baik mungkin mengenal kemasan
orange stouffer dari pada mengingat merek jika diminta untuk berpikir tentang merek

6
 dari makanan baku. Pengingatan merek itu penting di luar dan didalam toko.
Kesadaran merek memberi landasan untuk ekuitas merek
➢ Sikap merek
Evaluasi merek dengan menghargai kemampuannya yang dirasakan untuk
memenuhi kebutuhan yang relevan sekarang ini. Kebutuhan merek relevan bisa
diorientasikan secara negatif (penghapus masalah, pencegahan masalah, kepuasan
yang tidak komplit, penipisan yang normal) atau yang diorientasikan secara positif
(kepuasan inderawi,stimulasi intelektual, atau pengakuan sosial). Produk kebersihan
rumah tangga sering menggunakan solusi masalah produk makanan, di pihak lain,
sering menggunakan iklan yang berorientasi inderawi yang menekankan daya tarik
selera.
➢ Maksud pembelian merek
Instruksi untuk membeli merek atau melakukan tindakan yang berkaitan dengan
pembelian.tawaran promosi dalam bentuk kupon atau beli dua dapat satu mendorong
konsumen untuk melakukan komitmen dalam pikiran guna membeli produk.

3. Merancang komunikasi
Merumuskan komunikasi untuk mencapai tanggapan yang diinginkan akan menuntut
pemecahan tiga masalah : apa yang harus dikatakan ( strategi pesan) bagaimana
mengatakannya (strategi kreatif) dan siapa yang harus mengatakannya (sumber pesan).
➢ Strategi Pesan
Dalam menentukan strategi pesan,manajemen mencari daya tarik, tema atau
gagasan yang akan mengikat ke dalam penentuan posisi merek, dan membantu untuk
membangun titik kesamaan atau titik perbedaan. Beberapa dari padanya mungkin
berkaitan langsung dengan kinerja produk atau jasa (mutu penghematan atau nilai
merek)sementara yang lain mungkin berkaitan dengan pertimbangan-pertimbangan
yang lebih ekstrinsik (mereknya bersifat kontemporer, populer atau tradisional).
➢ Strategi Kreatif
Cara pemasar menerjemahkan pesan mereka ke dalam suatu komunikasi yang
spesifik. Strategi kreatif dapat diklasifikasikan secara luas sebagai meliputi entah daya
tarik “informasional” dan “transformasional”
➢ Daya tarik informasional
Daya tarik informasional mencakup atribut atau manfaat produk atau jasa, contoh-
contoh dalam iklan adalah iklan penyelesaian (Excedrin menghilangkan sakit kepala

7
 seketika), iklan demonstrasi produk (thompson water seal dapat menahan hujan
lebat,salju,dan panas) iklan perbandingan produk (verizon menawarkan akses internet
online lebih baik daripada comcas) dan kesaksian-kesaksian dari pengakuan orang
yang tidak kenal atau selebritis terkenal (pemain terkenal NBA Lebron James
menawarkan cola-cola dan nike. Daya tari informasional mengandaikan pengolahan
yang sangat rasional atas komunikasi di pihak konsumen.
➢ Daya Tarik Transformasional
Daya tarik transformasional mencakup manfaat atau citra yang berkaitan dengan
non produk, daya tarik transformasional sering berupa untuk menyitir emosi yang
akan memotivasi pembelian. Ini merupakan rute yang ditempuh clairol untuk
menghidupkan kembali merek yang hampir mati dari tahun 1970 an
➢ Pilihan saluran Komunikasinya
Menyeleksi saluran yang efisien untuk menyampaikan pesan menjadi lebih sulit
ketika saluran komunikasi menjadi lebih terpotong-potong dan kusut,industri tersebut
harus memperluas jenis saluran komunikasinya. Hal ini meliputi tindakan memasang
iklan di jurnal kesehatan,mengirim surat langsung (termasuk rekaman video dan
audio) membagi-bagikan sampel gratis dan bahkan melakukan telemarketing. Semua
saluran ini digunakan dengan harapan untuk membangun preferensi dokter terhadap
obat mereka. Perusahan-perusahaan farmasi juga yang menggunakan teknologi baru
untuk menjangkau para dokter melalui alat-alat yang dapat digenggam, layanan online
dan perlengkapan videoconferencing.
➢ Saluran komunikasi pribadi
Melibatkan dua antara beberapa orang yang berkomunikasi langsung satu sama
lain dengan tatap muka,satu orang dengan audiens, melalui telepon, atau melalui
email.

Tetapkanlah anggaran total komunikasi pemasarannya Salah satu keputusan

pemasaran tersulit adalah menentukan beberapa banyak yang perlu dikeluarkan untuk
promosi, Ada empat metode utama cara perusahaan memutuskan anggaran promosi.
✓ Metode kesanggupan
Banyak perusahaan menetapkan anggaran promosi berdasarkan beberapa besar
menurut mereka kesanggupan perusahaan tersebut. Metode kesanggupan sama sekali
mengabaikan peran promosi sebagai investasi dan pengaruh langsung promosi

8
 terhadap volume penjualan. Hal itu menyebabkan anggaran tahunan yang tidak
menentu, yang mengakibatkan perencanaan jangka panjang sulit.
✓ Metode persentase penjualan
Banyak perusahaan menetapkan pengeluaran promosi berdasarkan persentase
penjualan yang telah ditentukan (penjualan saat ini atau yang diperkirakan)atau dari
harga jual.

✓ Metode kesimbangan persaingan

Beberapa perusahaan menetapkan anggaran promosinya untuk mencapai
keseimbangan kekuatan suara dengan para pesaing. Dua argument dikemukakan
untuk mendukung metode persaingan. Yang pertama ia bahwa pengeluaran pesaing
melambangkan kebijaksanaan bersama industry tersebut. Yangkedua ialah bahwa
upaya mempertahankankeseimbangan persaingan akan mencegah perang promosi,
tidak satupun argumen ini meyakinkan.
✓ Metode tujuan dan tugas
Meminta pemasar mengembangkan anggaran promosi dengan mendefinisikan
tujuan yang jelas, menentukan tugas-tugas yang harus dilaksanakan untuk mencapai
tujuan ini, dan memperkirakan biaya untuk melaksanakan tugas-tugas ini,jumlah
biaya ini anggaran promosi yang diusulkan.

D. MEMUTUSKAN BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN

Karakteristik dari bauran komunikasi pemasaran Masing-masing alat promosi
memiliki karakteristik unik dan biaya sendiri

1. Iklan
Yaitu iklan dapat digunakan untuk membangun citra jangka panjang bagi suatu
produk lain (iklan coca-cola) atau memicu penjualan yang cepat (iklan sears untuk obral
akhir pekan).iklan dapat efisien menjangkau pembeli yang tersebar secara geografis
.hanya kehadiran iklan itu sendiri mungkin sudah mempunyai pengaruh atas penjualan.
konsumen mungkin percaya bahwa merek yang diiklankan secara besar-besaran pasti
menawarkan “nilai yang baik’ karena banyaknya bentuk dan penggunaan iklan, sulit
melakukan generalisasi namun sifat-sifat berikut dapat diperhatikan:
⬧ Daya sabar

9
 Iklan memungkinkan penjual mengulangi pesan berkali-kali, iklan juga
memungkinkan pembelian menerima dan membandingkan pesan-pesan dari berbagai
pesaing, iklan berskala besar menyatakan sesuatu positif tentang ukuran,kekuatan, dan
keberhasilan penjual tersebut.
⬧ Daya ekspresi yang besar
Iklan memberikan peluang untuk mendramatisir perusahaan tersebut dan
produknya melalui penggunaan cetakan,suara , dan warna yang berseni.
⬧ Impersonalitas
Pendengar tidak wajib memerhatikan atau menanggapi iklan.iklan adalah suatu
monolog dihadapan dan bukan dialog dengan pendengar.

2. Promosi penjualan
Perusaan menggunakan alat promosi penjualan kupon, kontes,hadiah dan sejenisnya
untuk menarik tanggapan yang lebih kuat dan lebih cepat dari pembeli. Promosi
penjualan dapat digunakan untuk efek jangka pendek seperti menyoroti tawaran produk
dan mendorong penjualan yang merosot. Alat promosi penjualan menawarkan tiga
manfaat yang berbeda:
⬧ Komunikasi : Promosi penjualan mendapat perhatian dan mungkin akan
mengarahkan konsumen ke produk tersebut
⬧ Insentif : Promosi penjualan menggabungkan suatu konsesi,dorongan, atau
kontribusi yang memberi nilai bagi konsumen
⬧ Ajakan : Promosi penjualan merupakan ajakan yang jelas untuk terlibat dalam
transaksi tersebut sekarang.

3. Hubungan Masyarakat Dan Pemberitaan

Pemasar cenderung kurang mengenakan masyarakat,namun sebuah program yang
dipikirkan dengan baik dan dikoordinasikan dengan unsur-unsur bauran komunikasi lain
dapat menjadi sangat efektif. Daya tarik hubungan masyarakat dan pemberitaan
didasarkan pada tiga sifat khusus:
⬧ Kredibilitas yang tinggi
Cerita yang fitur yang baru akan lebih otentik dan dengan dipercayai pembaca
perbandingan dengan iklan.
⬧ Kemampuan menangkap pembeli yang tidak hati-hati

10
 Hubungan masyarakat dapat menjangkau calon yang lebih suka menghindari
wiraniaga dan iklan.
⬧ Dramatisasi
Hubungan masyarakat memiliki kemampuan mendramatisir suatu perusahaan atau
produk.

4. Acara khusus dan pengalaman

⬧ Relevan
Acara atau pengalaman yang benar-benar terpilih dapat dilihat sebagai sangat
relevan ketika konsumen dibuat terlibat secara personal.
⬧ Terlibat
Dengan adanya mutu real time hidup mereka, para konsumen dapat menemukan
acara khusus dan pengalaman dengan lebih aktif terlihat.
⬧ Implisit
Acara khusus lebih merupakan soft sell yang tidak langsung.

5. Pemasaran Langsung
Banyak bentuk pemasaran langsung,pemasaran langsung, telemarketing, pemasaran
internet. Sama-sama memiliki tiga karakteristik yang menonjol. Pemasaran langsung
adalah :
⬧ Disesuaikan dengan orangnya : Pesan dapat disiapkan untuk merakit individu
yang dituju
⬧ Mutakhir : Sebuah pesan dapat dipersiapkan dengan cepat
⬧ Interaktif : Pesan dapat diubah tergantung pada tanggapan orang.

6. Penjualan Pribadi
Alat yang paling efektif pada tahap terakhir berubah proses pembelian,khususnya
dalam membangun preferensi,keyakinan dan tindakan pembeli. Penjualan pribadi
memiliki tiga khusus:
⬧ Interaksi pribadi
Penjualan pribadi mencakup hubungan langsung dan interelatif antara dua orang
atau lebih. Masing-masing pihak dapat mengamati reaksi-reaksi pihak lain.

11
 ⬧ Perkembangan hubungan
Penjualan pribadi memungkinkan segala jenis hubungan berkembang, mulai dari
hubungan penjualan seadanya sampai hubungan pribadi yang mendalam.
⬧ Tanggapan
Penjualan pribadi membuat pembeli merasakan suatu kewajiban untuk
mendengarkan pembicaraan penjualan.

Faktor-faktor dalam menentukan bauran komunikasi pemasaran

Perusahan-perusahaan harus mempertimbangakan beberapa faktor dalam
mengembangkan bauran promosinya : jenis pasar produk , kesiapan konsumen
melakukan pembelian,dan tahap dalam siklus hidup tersebut.juga penting adalah
peringkat pasar perusahaan tersebut.

1. Jenis pasar produk

Alokasi bauran komunikasi yang berbeda-beda antara pasar konsumen dan pasar
bisnis. Pasar konsumen mengeluarkan uang secara berurutan untuk promosi
penjualan,iklan,penjualan pribadi,dan hubungan masyarakat. Pasar bisnis mengeluarkan
uang uang secara berturut-turut untuk penjualan pribadi ,promosi,penjualan,iklan dan
hubungan masyarakat.
2. Mengatur hasil komunikasi
Para manajer senior ingin mengetahui hasil dari pendapatan yang berasal dari
investasi komunikasinya, namun terlalu sering direktur komunikasi mereka hanya
memasok keluaran dan pengeluaran.

E. MENGELOLA PROSES KOMUNIKASI PEMASARAN TERINTEGRASI

Mengelola prose komunikasi pemasaran tertintegrasi Adalah konsep perencanaan
komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah suatu rencana semacam itu
mengevaluasi peran strategis berbagai disiplin komunikasi misalkan iklan umum,
tanggapan langsung, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat serta menggabungkan
disiplin-disiplin ini untuk memberikan kejelasan, konsistensi, dan pengaruh maksimum
melalui integrasi pesan-pesan yang saling berlawanan secara mulus.

12
1. Mengkoordinasikan media
Mengkoordinasikan dapat terjadi sepanjang dalam jenis-jenis media, saluran
komunikasi pribadi dan antar pribadi harus digabungkan untuk mencapai dampak
maksimum, bayangkan seorang pemasar menggunakan alat tunggal dalam usaha “one
shot” untuk menangkap dan menjual kepada seorang calon sebagai contoh kampanye
tahap tunggal, awahana tunggal merupakan tawaran alat masak satu kali melalui pos
,kampanye multi tahap wahana tunggal akan melibat pengiriman melalui pos yang
suksesif kepada prospek yang sama. Penerbit masalah misalnya mengirimkan empat
peringatan pembayaran kepada rumah tangga sebelum menghentikannya. Pendekatan
yang lebih berpengaruh adalah kampanye multi tahap multi wahana.

2. Mengimplementasikan IMC (komunikasi pemasaran integrasi)

Komunikasi pemsaran terpadu lambat menguasai karena beberapa alasan,perusahaan-
perusahaan besar sering menggunakan beberapa spesialis hanya mengetahui sedikit
tentang alat komunikasi lain. Masalah yang selanjutnya menjadi rumit adalah bahwa
banyak perusahaan global menggunakan sejumlah besar agen iklan yang berlokasi di
berbagai negara dan melayani divisi-divisi yang berbeda,yang menghasilkan komunikasi
yang tidak terkoordinasi dan penyerapan citra.

13
 BAB III
KESIMPULAN

A. Kesimpulan
Komunikasi pemasaran (marketing communication) adalah sarana dimana perusahaan
berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung
maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual.komunikasi pemasaran
mempresentasikan “suara” perusahaan dan mereknya serta merupakan sarana dimana
perusahaan dapat membuat dialog dan membangun hubungan dengan konsumen.

Pemasaran harus memahami unsur-unsur fundamental dari komunikasi yang efektif ,

ada dua model yang bermanfaat yakni ; model makro dan model mikro. Mengelola prose
komunikasi pemasaran tertintegrasi Adalah konsep perencanaan komunikasi pemasaran
yang mengakui nilai tambah suatu rencana semacam itu mengevaluasi peran strategis
berbagai disiplin komunikasi misalkan iklan umum, tanggapan langsung, promosi
penjualan, dan hubungan masyarakat serta menggabungkan disiplin-disiplin ini untuk
memberikan kejelasan, konsistensi, dan pengaruh maksimum melalui integrasi pesan-
pesan yang saling berlawanan secara mulus.

14
 DAFTAR PUSTAKA

Kotler Philip dan Kevin lane keller, jilid 2 edisi 13

https://pt.scribd.com/embeds/447596467/content?start_page=1&view_mode=scroll&access_
key=key-fFexxf7r1bzEfWu3HKwf
https://treaajz.wordpress.com/2018/12/19/makalah-mengembangkan-strategi-dan-program-
penetapan-harga/