PEMERINTAH KABUPATEN BANTAENG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DAMPANG
Alamat : Jl. Poros Bantaeng Banyorang, Kec. Gantarangkeke, Kab. Bantaeng, em@il: dampangpkm@gmail.com

EVALUASI PERILAKU PEMBERI PELAYANAN KLINIS

PERIODE MEI 2017

Dampak Analisis Hambatan

No Perilaku Uraian Perilaku Alternatif Pemecahan Rencana Tindak Lanjut
Baik Buruk Internal Eksternal

Petugas lebih
mengutamakan kecepatan
Petugas kurang senyum
1. Senyum √ pelayanan daripada kualitas
di depan pengunjung
sehingga senyuman
menjadi lupa dilaksanakan
Jumlah Pasien
Mewajibkan aturan pada Mempraktikkan senyum
membludak, susah
petugas untuk pada pasien yang datang
diarahkan, mau cepat-cepat
mempraktikkan senyum berkunjung
dilayani

Petugas tidak
Petugas kewalahan Mewajibkan aturan Mempraktikkan salam pada
memberikan salam
2. Salam √ melayani pasien yang memberikan salam pada pasien yang datang
kepada pasien yang
datang hampir bersamaan pasien berkunjung
berkunjung

Petugas menyapa
3. Sapa kepada pasien yang √ Pertahankan
berkunjung

Petugas bersikap sopan

4. Sopan √ Pertahankan
di depan pasien
 Dampak Analisis Hambatan
No Perilaku Uraian Perilaku Alternatif Pemecahan Rencana Tindak Lanjut
Baik Buruk Internal Eksternal

Petugas bersikap santun

5. Santun √ Pertahankan
di depan