Kegiatan 8 : Bagan dan Konsep kerja PBX pada Server Softswitch 149

Secara garis besar komponen penyusun dari

BAB VIII sistem PABX ini adalah terdiri dari :

• Sentral PABX
Kegiatan Belajar 8: Bagan dan
• Console PABX
Konsep Kerja PBX pada server dan Console
Operator
Softswitch
• Main Distibution
Frame (MDF)
Tujuan Pembelajaran
Gambar 8.1 menggambarkan mengenai
hubungan antara komponen tersebut pada
Setelah mengikuti kegiatan belajar 8 ini siswa
jaringan PABX.
diharapkan dapat:

1) Memahami bagan dan konsep kerja

server softswitch berkaitan dengan
PBX
2) Menyajikan bagan dan konsep kerja
server softswitch berkaitan dengan
PBX
Aktifitas Belajar Siswa

Mengamati/Observasi Gambar 8.1 Koneksi 1 IP PBX Server

Perhatikan gambar-gambar di bawah ini:

Sumber: Dokumen Kemendikbud

Gambar 8.3 Koneksi lengkap 2 IP PBX Server

Sumber: Dokumen Kemendikbud

Gambar 8.2 Komponen PABX
150 Komunikasi Data SMK/MAK Kelas XI Semester 1

operator telepon besar untuk layanan

kerumah, kantor dan lain-lain, misalnya PT.
TELKOM, PT. INDOSAT, PT.TELKOMSEL,
PT.BAKRI dan lain-lain.

Perangkat ini akan mengatur panggilan yang

masuk serta meneruskan panggilan ke nomor
tujuannya, sehingga pengguna dapat dengan
mudah melakukan penggilan ke nomer
tujuan, cukup dengan menekan nomor tujuan
nya (nomor extension atau nomer rumah).

IP PBX atau Internet Protocol Private Branch

Exchange merupakan PABX yang
Sumber: Dokumen Kemendikbud menggunakan teknologi IP. IP PBX adalah
Gambar 8.4 diagram koneksi dari KX-TEM824
perangkat switching komunikasi telepon dan
Menanya data berbasis teknologi Internet Protocol (IP)
yang mengendalikan exstension telepon
1) Bagaimanakah konsep Pengertian
analog (TDM) maupun ekstension IP Phone.
PBX?
2) Bagaimana proses kerja PBX server IP PBX server adalah sebuah sistem yang
Softswitch? mempunyai fungsi utama menyediakan
Mencoba/Mengumpulkan Informasi layanan VoIP (Voice Over IP) mulai dari

IP-PBX adalah PABX yang berbasiskan IP registrasi user, call routing, call conference,

(Internet Protocol) Address dalam proses interactive voice response, call forwarding,

komunikasinya, IP-PBX bisa menggunakan caller id, voice mail dan sebagainya. Dalam

pesawat telepon analog, pesawat telepon sebuah jaringan VoIP, selain terdapat IP PBX

digital, dan IP Phone. server, juga terdapat beberapa client yang

dapat saling berkomunikasi dengan baik
PABX atau Private Automatic Branch dengan perantaraan IP PBX ini.
eXchange adalah perangkat penyambungan
komunikasi telepon yang terletak di sisi Fungsi-fungsi yang dapat dilakukan antara

pelanggan, misalnya di gedung-gedung lain: penyambungan, pengendalian, dan

perkantoran yang memerlukan percabangan pemutusan hubungan telepon, translasi

sambungan telepon. Secara umum perangkat protocol komunikasi, translasi media

PABX terhubung ke penyedia layanan komunikasi atau transcoding, serta

telekomunikasi publik. pengendalian perangkat-perangkat IP

telephony seperti: VoIP Gateway, Access
Dalam skala kapasitas yang lebih besar, Gateway, dan Trunk Gateway.
PABX dapat berupa Sentral Telepon
Otomatis PSTN yang digunakan oleh
Kegiatan 8 : Bagan dan Konsep kerja PBX pada Server Softswitch 151

Solusi berbasis IP PBX merupakan konsep ➢ PABX ANALOG

jaringan komunikasi generasi masa depan Adalah PABX yang hanya mendukung
atau dikenal dengan istilah NGN (Next pesawat telepon biasa (seperti telepon
Generation Network) yang dapat rumah) kebalikan dari PABX Digital,
mengintegrasikan jaringan telepon yang umumnya fiturnya sangat sederhana.
umum dipakai (PSTN/POTS), jaringan ➢ PABX Hybrid
telepon bergerak (GSM/CDMA), jaringan Adalah PABX yang bisa
telepon satelit, jaringan Cordless (DECT), dan menggunakan Pesawat telepon digital
jaringan berbasis paket (IP/ATM). dan Pesawat telepon Analog pada
port-Extensionnya.
IP PBX membawa kemampuan multi layanan
➢ IP-PBX
di jaringan IP ke dunia komunikasi telepon,
Adalah PABX yang berbasiskan IP
sehingga akan memungkinkan semakin
(Internet Protocol) Address dalam
banyak layanan komunikasi yang dapat
proses komunikasinya, IP-PBX bisa
berjalan di atas jaringan IP. Multi layanan
menggunakan pesawat telepon
tersebut adalah Voicemail dan Voice
analog, pesawat telepon digital, dan
Conference, Interactive Voice Response
IP Phone
(IVR), Automatic Call Distribution (ACD),
Fitur PABX Panasonic KX-TE M824
Computer Telephony Integration (CTI),
Unified Messaging System (UMS), Fax on PABX Panasonic KX-TEM824 merupakan
Demand, Call Recording System, Billing PABX Hybrid yang di produksi oleh
System, serta Web-based Management panasonic, KX-TEM824 mempunyai
System. (http://id.wikipedia.org/wiki/IP_PBX) kapasitas 6 – 8 port CO (Outside) dan 16 –
24 port extension. Karena merupakan jenis
Type dan Jenis PABX
hybrid maka PABX ini bisa mengoperasikan
Ada beberapa type dan jenis PABX yang pesawat telepon digital dan pesawat telepon
tersedia di pasaran, yaitu : analog.

➢ PABX DIGITAL Koneksi antar IP PBX server diperlukan pada

Adalah PABX yang mempergunakan
pesawat digital untuk extensionnya,
Pesawat digital ini umumnya telah
mendukung beberapa fitur
Conference Call,Party,dsb.
tombol-tombol line / Flexsibel buton,
pesawat digital hanya bisa digunakan
/ dipasangkan dengan PABX yang
sama dengan merk/type/jenis pesawat
digital itu sendiri.
sebuah instansi dengan jumlah user yang
sangat besar atau karena lokasi user yang
terpisah jauh. Prinsip koneksi antar IP PBX
seperti server ini sebenarnya sama dengan prinsip
memilki koneksi antar PABX Analog, di mana antar
PABX dihubungkan dengan 2 jalur twisted
pair yang berfungsi sebagai jalur kirim (Send)
dan jalur terima (Receive). Jalur kirim sering
disebut sebagai jalur Outgoing Call,
152 Komunikasi Data SMK/MAK Kelas XI Semester 1

sedangkan jalur terima disebut sebagai jalur Konfigurasi

Incoming Call. Sistim
• Pengenalan
Pada koneksi Antar PABX Analog, jalur
nama peralatan
Outgoing dari Central Office Trunk (COT)
dan fungsi-
Card dari PABX asal dihubungkan ke jalur
fungsinya.
PABX tujuan (misalkan jalur dari COT dari
• Prosedur
PABX A ke jalur analog dari PABX B,
Instalasi
demikian pula sebaliknya), sehingga
Secara sistem, Softswitch merupakan
terbentuk sebuah pasangan jalur Incoming
kumpulan dari beberapa perangkat protokol
dan Outgoing di masing-masing PABX.
dan aplikasi yang memungkinkan perangkat-
Sesuai dengan kapasitasnya, sebuah jalur
perangkat lain dapat mengakses layanan
analog yang dijadikan sebagai jalur Incoming
telekomunikasi atau internet berbasis jaringan
dan Outgoing hanya mampu melewatkan
IP, dimana seluruh prosesnya dilakukan
sebuah panggilan, jadi panggilan simultan
dengan menjalankan software pada suatu
dengan banyak user tidak bisa dilayani.
sistem komputer. Softwitch dikembangkan
Pada konfigurasi antar IP PBX, koneksi antar dengan memisahkan perangkat keras
server dihubungkan dengan kanal (channel). (hardware), yang disebut Media Gateway
Kapasitas sebuah kanal berbeda dengan (MG) dan perangkat lunaknya (software) yang
kapasitas jalur analog. Kapasitas ini disebut Media Gateway Controller (MGC),
bergantung pada kapasitas jaringan IP itu yang fokus pada software call-processing.
sendiri. Sebuah kanal yang menjadi
Arsitektur jaringan telekomunikasi di masa
penghubung ke server lain disebut sebagai
yang akan datang dibedakan menjadi dua
Trunk. Pada percobaan kali ini, trunk-trunk
bagian jika dibandingkan dengan jaringan
dipersiapkan sebagai kanal yang digunakan
existing PSTN. Pertama adalah bahwa
untuk melewatkan paket-paket VoIP berbasis
transport dan teknik switching dilakukan
SIP. Oleh karena itu perlu dilakukan
dalam bentuk paket. Hal ini biasa dilakukan
konfigurasi di dalam file sip.conf.
dalam bentuk Voice Over IP (VoIP). Kedua,
Untuk mempelajari prinsip kerja PABX, voice service akan disediakan oleh software
diperlukan beberapa tahap pemahaman, yang terpisah dari system switching sehingga
yaitu : dapat dikembangkan fitur-fitur sebagai nilai
tambah dalam bertelekomunikasi. Salah satu
• Pemahaman
bagian yang harus disiapkan adalah node-
tentang
node pensinyalan atau titik interkoneksi
Trunking
system pensinyalan yang saling
Diagram
menghubungkan kedua network itu agar
• Pemahaman
kedua network dapat berkomunikasi.
tentang Cara
Kegiatan 8 : Bagan dan Konsep kerja PBX pada Server Softswitch
Cara Kerja Softswitch
Softswitch, pelanggan gateway dan telepon
IP mengirimkan sinyal satu sama lain dalam
jaringan paket dengan menggunakan protokol
IP teleponi seperti H.323 atau SIP. Setelah
sinyal diterima, softswitch akan
mengidentifikasikan panggilan yang masuk
berasal dari jaringan PSTN atau jaringan IP.
Jika pihak yang dipanggil menggunakan
jaringan IP, softswitch akan menginstruksikan
originating customer gateway dan terminating
customer gateway untuk merutekan
packetized voice stream secara langsung.
Dengan cara ini berarti voice stream tidak
pernah meninggalkan LAN/WAN. Jika pihak
yang dipanggil menggunakan jaringan PSTN,
softswitch akan menginstruksikan originating
2. Call Pickup
Memberi kesempatan kepada user lain untuk
mem-pick up panggilan yang ditujukan
153
customer gateway untuk merutekan voice
packet stream menuju MG. MG berhubungan
dengan sentral lokal dan sentral trunk pada
jaringan PSTN. MG packetized/depacketized
voice stream sehingga dapat dikirimkan ke
fasilitas circuit-switched. MG bekerja
seiringan dengan SG. Salah satu contoh
implementasi softswitch adalah VoIP atau
telepon melalui internet.
1. Call Parking
Fitur ini digunakan untuk menjawab panggilan
dari luar, namun saat itu yang dipanggil tidak
berada pada ekstensinya, sehingga perlu
memarkir nomor pemanggilnya di ekstensinya
melalui slot yang tersedia. Selanjutnya
dilakukan callback melalui ekstensi pribadi
yang dipanggil.
kepada seorang user lain (dalam grup yang
sama), yang sedang tidak berada di tempat.
154 Komunikasi Data SMK/MAK Kelas XI Semester 1

3. Call Conference (Meetme) ▪ Kemampuan meng-create password

conference
Fitur ini menyediakan ruang untuk banyak
▪ Administrasi konferensi (mute, lock, kick
caller melakukan konferensi bersama-sama.
participants)
Fitur utama pada Meetme ini adalah : ▪ Konferensi statik atau dinamik

Konfigurasi IP PBX Bagian ini berisi konfigurasi file sip.conf

dimana user VoIP ter-register. Untuk
Pada praktikum ini akan dilakukan proses
melakukan registrasi, edit file sip.confdengan
konfigurasi untuk registrasi user local dan dial
mengetik gedit /etc/asterisk/sip.conf.
plan, dimana langkah-langkahnya adalah :
Selanjutnya, ketik perintah di bawah ini pada
a. Konfigurasi untuk registrasi user lokal
bagian paling akhir dari isi file sip.conf
Perintah-perintah konfigurasi di bawah ini
[general]
berlaku hanya untuk grup 1, untuk grup-grup
context=default
yang lain hanya tinggal mengubah nomor
bindport=5060
member sesuai dengan konfigurasi jaringan
bindaddr=0.0.0.0
yang akan dibuat.
srvlookup=yes
tos=0x18
Kegiatan 8 : Bagan dan Konsep kerja PBX pada Server Softswitch 155

videosupport=yes [104]
;softphone type=friend
[101] username=104
type=friend secret=104
username=101 host=dynamic
secret=101 nat=no
host=dynamic dtmfmode=rfc2833
nat=no allow=all
dtmfmode=rfc2833 callerid="sip03"
allow=all context=kelompok1
callerid="sip00" canreinvite=no
context=kelompok1
canreinvite=no b. Dial Plan
;ip-phone
Dial Plan berfungsi sebagai routing panggilan
[102]
antar extension baik yang berada dalam satu
type=friend
IP-PBX (lokal) maupun antar IP-PBX, atau
username=102
biasa disebut dial trunk. Dalam Asterisk, Dial
secret=102
Plan diprogram dalam satu file yang bernama
host=dynamic
extensions.conf. Secara umum, setiap
nat=no
extension dalam Asterisk merujuk pada user
dtmfmode=rfc2833
tertentu yang ter-register ke Asterisk tersebut
allow=all
sehingga biasanya nomor extension sama
callerid="sip01"
dengan id user.
context=kelompok1
canreinvite=no Untuk mengkonfigurasi dial plan, edit file
;softphone extensions.conf dengan mengetik gedit
[103] /etc/asterisk/extensions.conf. Ketik perintah di
type=friend bawah ini pada bagian paling akhir dari isi file
username=103 extensions.conf. ;dial antar ekstension pada
secret=103 IP-PBX1
host=dynamic
[kelompok1]
nat=no
dtmfmode=rfc2833 exten => 101,1,Dial(SIP/101,20)
allow=all
exten => 101,2,Hangup
callerid="sip02"
context=kelompok1 exten => 102,1,Dial(SIP/102,20)
canreinvite=no
exten => 102,2,Hangup
;ip-phone
156 Komunikasi Data SMK/MAK Kelas XI Semester 1

exten => 103,1,Dial(SIP/103,20) exten => 104,1,Dial(SIP/104,20)

exten => 103,2,Hangup exten => 104,2,Hangup

exten => 104,1,Dial(SIP/104,20) Call forwarding dengan kondisi

exten => 104,2,Hangup Ekstensi 101 melakukan panggilan ke 103,

20 detik tidak ada jawaban langsung
Setelah semua konfigurasi diketik dan
diforward ke ektensi 104.
disimpan, lakukan restart Asterisk dengan
mengetik /etc/init.d/asterisk restart. Kemudian [kelompok1]
jalankan Asterisk dengan mengetik asterisk –
exten => 101,1,Dial(SIP/101,20)
r.
exten => 101,2,Hangup
Analisa:
exten => 102,1,Dial(SIP/102,20)
1) lakukan panggilan dari ekstensi 101
ke 102, dan ekstensi 103 ke 104 untuk exten => 102,2,Hangup
memastikan bahwa sistem telah
exten => 103,1,Dial(SIP/103,20)
berjalan dengan baik!
Call Forwarding exten => 103,2,Dial(SIP/104,20)

Pada praktikum ini akan dilakukan perubahan exten => 103,3,Hangup

konfigurasi dial plan pada extensions.conf
exten => 104,1,Dial(SIP/104,20)
dari masing-masing user supaya bisa
dilakukan proses call forwading. exten => 104,2,Hangup

Call Forwarding tanpa kondisi Call Pick Up

Ekstensi 101 melakukan panggilan ke 103, Pada praktikum ini akan dilakukan
kemudian langsung di forward ke ekstensi penambahan konfigurasi pada
104. sip.conf,extensions.conf, serta features.conf.
Pada sip.conf akan dilakukan penambahan
[kelompok1]
konfigurasi pada masing-masing
exten => 101,1,Dial(SIP/101,20) user(pastikan call forwardnya sudah
dimatikan)
exten => 101,2,Hangup
[general]
exten => 102,1,Dial(SIP/102,20)
context=default
exten => 102,2,Hangup
bindport=5060
exten => 103,1,Dial(SIP/104,20)
bindaddr=0.0.0.0
exten => 103,2,Hangup
Kegiatan 8 : Bagan dan Konsep kerja PBX pada Server Softswitch 157

srvlookup=yes include => pickupexten

tos=0x18 exten => 101,1,Dial(SIP/101,20)

videosupport=yes exten => 101,2,Hangup

;softphone exten => 102,1,Dial(SIP/102,20)

[101] exten => 102,2,Hangup

type=friend exten => 103,1,Dial(SIP/103,20)

username=101 exten => 103,2,Hangup

secret=101 exten => 104,1,Dial(SIP/104,20)

host=dynamic exten => 104,2,Hangup

nat=no Untuk melakukan call pick up maka tekan

kode akses kemudian tekan dial
dtmfmode=rfc2833
Conference
allow=all
Fitur conference adalah fitur yang didukung
callerid="sip00"
oleh DIGIUM Card TDM400P, sehingga
context=kelompok1 sebelum memulai praktikum harus dipastikan
bahwa paket zaptel telah terinstall. Pada
callgroup=1
konfigurasi extensions.conf, tambahkan:
pickupgroup=1
;dial antar ekstension pada IP-PBX1
Dengan cara yang sama tambahkan
[kelompok1]
konfigurasi tersebut pada ekstensi 102,103
dan 104 sehingga ekstensi tersebut berada exten => 101,1,Dial(SIP/101,20)
pada grup yang sama. Selain pada sip.conf,
exten => 101,2,Hangup
penambahan juga dilakukan pada
features.conf pickupexten=kode akses exten => 102,1,Dial(SIP/102,20)

Penambahan konfigurasi yang terakhir exten => 102,2,Hangup

dilakukan pada extensions.conf dari
exten => 103,1,Dial(SIP/103,20)
masingmasing user supaya bisa dilakukan
proses call pick up exten => 103,2,Hangup

;dial antar ekstension pada IP-PBX1 exten => 104,1,Dial(SIP/104,20)

[kelompok1] exten => 104,2,Hangup

158 Komunikasi Data SMK/MAK Kelas XI Semester 1

exten =>2222,1,Meetme(1234) 5) IP PBX adalah perangkat switching

komunikasi telepon dan data berbasis
Ketik gedit /etc/asterisk/meetme.conf,
teknologi Internet Protocol (IP) yang
kemudian tambahkan conf => 1234,9999
mengendalikan exstension telepon
untuk melakukan conference harus
analog (TDM) maupun ekstension IP
menghubungi ke nomor 2222 kemudian
Phone.
memasukkan password 9999 setelah itu
6) IP PBX server adalah sebuah sistim
conference baru bisa digunakan.
yang mempunyai fungsi utama
Konsep Context Pada praktikum ini akan menyediakan layanan VoIP (Voice
dilakukan registrasi user lokal pada context Over IP) mulai dari registrasi user, call
yang berbeda serta dial plan dari masing- routing, call conference, interactive
masing user tersebut. voice response, call forwarding, caller
id, voice mail dan sebagainya.
Mengasosiasi/Menalar
7) Dalam sebuah jaringan VoIP, selain
Berdasarkan gambar-gambar dan materi terdapat IP PBX server, juga terdapat
yang sudah dikumpulkan, maka para siswa beberapa client yang dapat saling
dapat menyimpulkan beberapa hal: berkomunikasi dengan baik dengan
perantaraan IP PBX ini.
1) IP-PBX adalah PABX yang
8) Fungsi-fungsi yang dapat dilakukan
berbasiskan IP (Internet Protocol)
antara lain: penyambungan,
Address dalam proses komunikasinya,
pengendalian, dan pemutusan
IP-PBX bisa menggunakan pesawat
hubungan telepon, translasi protocol
telepon analog, pesawat telepon
komunikasi, translasi media
digital, dan IP Phone.
komunikasi atau transcoding, serta
2) PABX atau Private Automatic Branch
pengendalian perangkat-perangkat IP
eXchange adalah perangkat
telephony seperti: VoIP Gateway,
penyambungan komunikasi telepon
Access Gateway, dan Trunk Gateway.
yang terletak di sisi pelanggan.
9) Solusi berbasis IP PBX merupakan
3) Fungsi perangkat ini akan mengatur
konsep jaringan komunikasi generasi
panggilan yang masuk serta
masa depan atau dikenal dengan
meneruskan panggilan ke nomor
istilah NGN (Next Generation
tujuannya, sehingga pengguna dapat
Network) yang dapat
dengan mudah melakukan penggilan
mengintegrasikan jaringan telepon
ke nomer tujuan, cukup dengan
yang umum dipakai (PSTN/POTS),
menekan nomor tujuan nya (nomor
jaringan telepon bergerak
extension atau nomer rumah).
(GSM/CDMA), jaringan telepon satelit,
4) IP PBX atau Internet Protocol Private
jaringan Cordless (DECT), dan
Branch Exchange merupakan PABX
jaringan berbasis paket (IP/ATM).
yang menggunakan teknologi IP.
Kegiatan 8 : Bagan dan Konsep kerja PBX pada Server Softswitch 159

10) IP PBX membawa kemampuan multi Voice Response (IVR), Automatic Call
layanan di jaringan IP ke dunia Distribution (ACD), Computer
komunikasi telepon, sehingga akan Telephony Integration (CTI), Unified
memungkinkan semakin banyak Messaging System (UMS), Fax on
layanan komunikasi yang dapat Demand, Call Recording System,
berjalan di atas jaringan IP. Multi Billing System, serta Web-based
layanan tersebut adalah Voicemail Management System.
dan Voice Conference, Interactive (http://id.wikipedia.org/wiki/IP_PBX).

Rangkuman
Kegiatan 8 : Bagan dan Konsep kerja PBX pada Server Softswitch 159