Mengatasi Masalah Eksternal USB | Seagate Dukungan Indonesia about:reader?url=https://www.seagate.com/id/id/support/kb/usb-externa...

seagate.com

Mengatasi Masalah Eksternal USB |

Seagate Dukungan Indonesia
9-11 minutes

Ada beberapa alasan mengapa hard disk eksternal tidak dapat

diakses atau terdeteksi setelah disambungkan ke komputer Anda.

Meskipun ada kemungkinan bahwa hard disk eksternal Anda

disertai perangkat lunak yang mungkin tidak kompatibel dengan
sistem operasi lebih baru, ini biasanya hanya perangkat lunak
'cadangan', dan hard disk tidak tergantung pada perangkat lunak
tersebut untuk berfungsi.
Hard disk eksternal, dalam keadaan normal, akan terdeteksi
oleh sistem operasi Anda, tanpa memerlukan pembaruan
driver, perangkat lunak, atau firmware.

Jika hard disk eksternal Anda tidak dapat diakses, coba langkah-
langkah mengatasi-langkah mengatasi masalah dasar berikut
terlebih dahulu.

Langkah-langkah mengatasi masalah perangkat keras dasar:

Coba sambungkan hard disk ke port lain di komputer.

Jika memungkinkan, coba gunakan kabel lain.

Coba gunakan hard disk di komputer lain.

Pastikan lampu hard disk menyala. Hard Disk Desktop biasanya

memerlukan adaptor daya. Lampu tidak menyala dapat
mengindikasikan adaptor daya tidak tersambung ke stopkontak.

Coba stopkontak lain. (Hard Disk Desktop)

Jika menggunakan penangkal arus listrik atau kabel ekstensi,

1 of 7 1/29/2021, 8:14 AM
Mengatasi Masalah Eksternal USB | Seagate Dukungan Indonesia about:reader?url=https://www.seagate.com/id/id/support/kb/usb-externa...

pasang adaptor daya langsung ke stopkontak.(Hard Disk Desktop)

Untuk langkah-langkah mengatasi masalah tingkat lanjut, pilih

sistem operasi Anda:

Windows

Macintosh

Windows

Periksa Manajer Perangkat dan Manajemen Disk pada konsol

Manajemen Komputer:

Langkah-Langkah:

Pada papan tombol, tahan tombol Windows ( ), lalu tekan R.

Ketik compmgmt.msc pada kotak run.

Klik Manajer Perangkat di sebelah kiri.

Pertama, periksa bagian Hard Disk Drive di jendela tengah dengan

mengklik dua kali.

Cari nama hard disk Anda. Jika Anda melihat hard disk terdeteksi
di sini, lanjutkan membaca. Jika tidak, klik di sini.

Klik kanan di hard disk eksternal Anda yang tertera di bawah Hard
Disk Drive.

Klik Properti.

Klik "tab Volume.

Klik Isi.

Dokumentasikan nomor disk yang disediakan di jendela ini (Disk

1, Disk 2, dst…).

Sekarang klik Manajemen Disk di sebelah kiri. Tindakan ini akan

memungkinkan kita melihat kesehatan hard disk.

Di tengah menuju bawah, cari nomor disk dari yang sebelumnya.

Setelah Anda menemukan hard disk, Anda dapat mencari berikut:

2 of 7 1/29/2021, 8:14 AM
Mengatasi Masalah Eksternal USB | Seagate Dukungan Indonesia about:reader?url=https://www.seagate.com/id/id/support/kb/usb-externa...

Apakah menampilkan RAW atau tidak terisi? Keduanya

mengindikasikan kemungkinan masalah dengan pemformatan hard
disk.

Jika hard disk menunjukkan RAW atau Tidak Terisi dan Anda telah
mencoba port, kabel, dan komputer yang berbeda namun
memerlukan datanya, maka Anda dapat mempertimbangkan
pemulihan data.
Jika Anda tidak memerlukan data dari hard disk, Anda dapat
memformat ulang hard disk untuk memulihkan aksesibilitas. Baca
artikel Cara Memformat Hard Disk untuk petunjuk tentang
prosesnya. PERINGATAN: Memformat berarti menghapus
semua data pada hard disk.

Jika hard disk diformat dengan benar di Windows, Anda dapat

melihat informasi berikut:

NTFS - Jika NTFS tidak ada, maka sistem file telah rusak. Anda
dapat memformat hard disk jika Anda tidak memerlukan data di
dalamnya.

Kapasitas Periksa untuk melihat apakah hard disk tersebut benar,

misalnya jika Anda memiliki hard disk 1 TB, maka akan ditampilkan
931 GB.

Huruf Hard Disk - Pastikan hard disk memiliki huruf hard disk. Jika
tidak ada, pastikan hard disk lain memiliki huruf. Jika hard disk lain
memiliki huruf namun tidak ada eksternal, maka Anda dapat
mengklik kanan dan memilih untuk mengubah huruf atau jalur hard
disk.

Klik Tambah, tetapkan huruf, lalu klik OK.

3 of 7 1/29/2021, 8:14 AM
Mengatasi Masalah Eksternal USB | Seagate Dukungan Indonesia about:reader?url=https://www.seagate.com/id/id/support/kb/usb-externa...

Mengatasi masalah hard disk tidak terdeteksi:

Jika hard disk tidak terdeteksi dalam Drive Hard Disk, maka
periksa hal berikut:

Pada Manajer Perangkat, cari entri yang disebut perangkat tidak

dikenal, perangkat lain, perangkat penyimpanan massal
dengan ikon ! berwarna kuning. Penting - Pastikan untuk
memperluas bagian perangkat kontrol Universal Serial Bus agar
Anda dapat melihat entri yang juga ada di sana.

Jika Anda melihat perangkat tidak dikenal atau perangkat lain,

maka klik kananpilih properti.

Dalam tab umum, cari ‘Status Perangkat’, mungkin terdapat kode

kesalahan.

Anda mungkin melihat 10 atau 28 kode.

Jika Anda melihat Kode 10 dan telah mencoba kabel dan komputer
lain, maka hard disk kemungkinan telah mengalami kegagalan.
Jika Anda memerlukan data dalam hard disk, maka Anda dapat
mempertimbangkan pemulihan data.
Jika Anda tidak memerlukan data dan hard disk masih dalam masa
jaminan, Anda dapat mengganti hard disk. Kunjungi
bagian Jaminan dan Penggantian di Seagate.com untuk rincian
lebih lanjut.

Jika Anda melihat Kode 28 (ini mungkin juga dapat digunakan

untuk kode lainnya, misalnya Kode 43), maka coba tindakan
berikut:

Tutup jendela dengan kode.

Klik kanan pada perangkat bermasalah, lalu pilih uninstall (hapus

instalan).

Matikan komputer, lalu lepas sambungan hard disk.

4 of 7 1/29/2021, 8:14 AM
Mengatasi Masalah Eksternal USB | Seagate Dukungan Indonesia about:reader?url=https://www.seagate.com/id/id/support/kb/usb-externa...

Lakukan booting ulang dengan hard disk tidak tersambung.

Setelah komputer diboot, pasang hard disk ke port lain.

Anda dapat melihat Windows menginstal driver perangkat.

Setelah driver memuat, periksa untuk melihat apakah hard disk

memberikan Kode yang sama.

Catatan: Jika tindakan tersebut gagal, Anda harus mencoba

memuat ulang driver USB untuk sistem operasi dengan
memasukkan Media Windows, melakukan booting ulang, dan
mencoba Perbaikan/Pemulihan.

Peringatan: Tindakan ini dapat berbahaya bagi data Anda dan

Anda harus memutuskan sambungan hard disk eksternal sebelum
mencobanya.

Macintosh

Jika hard disk tidak ditampilkan di desktop atau dalam Finder,

periksa Utilitas Disk.

Buka Finder > Aplikasi > Utilitas > Utilitas Disk

Jika hard disk tidak terdeteksi di Utilitas Disk, lihat bagian

Informasi Sistem/Profiler Sistem.

Jika Anda menggunakan macOS 10.13 atau versi lebih tinggi, klik
lihat di kiri atas, lalu pilih "Tampilkan Semua Perangkat" yang
akan memungkinkan Anda melihat disk dan volume.

Entri non-indentasi adalah entri disk fisik dan saat dipilih akan
menampilkan media pada namanya. Pada Mac OS X versi 10.6
hingga 10.10, entri ini akan menampilkan kapasitas, bukan
menampilkan media. Entri terindentasi akan bervariasi, tergantung
pada cara hard disk diformat, namun entri ini akan menjadi volume
atau wadah yang terkait dengan disk fisik.

Pilih entri terindentasi untuk hard disk Anda, lalu klik tombol
"Pasang" di atas Utilitas Disk. Jika hard disk tidak terpasang, ini
mengindikasikan beberapa tingkat kerusakan pada sistem file.

Pilih entri terindentasi, lalu klik Pertolongan Pertama

5 of 7 1/29/2021, 8:14 AM
Mengatasi Masalah Eksternal USB | Seagate Dukungan Indonesia about:reader?url=https://www.seagate.com/id/id/support/kb/usb-externa...

Pada Mac OS X versi 10.6 hingga 10.10, klik Verifikasi Disk untuk
melihat apakah volume perlu diperbaiki.

Setelah proses Verifikasi Disk selesai, tindakan ini akan

menyarankan perbaikan disk atau memberi tahu Anda tidak ada
yang salah dengannya.

Jika ini bukan satu-satunya salinan data penting Anda, maka

coba jalankan proses Disk Perbaikan untuk melihat apakah hal ini
akan menyelesaikan kerusakan pada sistem file.

Jika ini adalah satu-satunya salinan data penting Anda, maka

kami menyarankan untuk menjalankan perangkat lunak pemulihan
data di hard disk dalam upaya mengambil file Anda.

Jika proses Disk Perbaikan gagal memperbaiki disk, maka Anda

dapat memformat ulang untuk melihat apakah Anda mengalami
masalah fisik atau masalah logis. PERINGATAN: Memformat
berarti menghapus semua data pada hard disk.

Jika tidak ada entri terindentasi, maka hard disk perlu diformat atau
jalankan perangkat lunak pemulihan data di hard disk dalam upaya
mengambil file Anda.

Jika hard disk harus diformat, klik artikel yang sesuai dengan
sistem operasi.
Cara memformat hard disk di Mac OS 10.6 hingga 10.10
Cara memformat hard disk di macOS 10.11 dan lebih baru

Jika hard disk tidak terdeteksi di Utilitas Disk, maka periksa bagian
Informasi Sistem/Profiler Sistem.

Tahan tombol Pilihan, lalu klik Ikon Apple, entri pertama

seharusnya menampilkan Informasi Sistem/Profiler Sistem. Jika
entri menampilkan Tentang Mac ini, tekan dan tahan tombol pilihan
lagi.

Saat di Informasi Sistem/Profiler Sistem:

Di sisi kiri, cari Perangkat Keras

Dalam perangkat keras, cari antarmuka yang Anda gunakan

6 of 7 1/29/2021, 8:14 AM
Mengatasi Masalah Eksternal USB | Seagate Dukungan Indonesia about:reader?url=https://www.seagate.com/id/id/support/kb/usb-externa...

(misalnya, USB, Firewire, Thunderbolt, dll.)

Di jendela tengah, cari dan pilih hard disk

Anda akan melihat informasi hard disk yang tertera di bagian

tengah bawah

Nomor seri dan/atau model akan tertera

Jika hard disk tidak ada di Informasi Sistem/Profiler Sistem atau

di Utilitas Disk, coba Mac lain untuk melihat apakah hard disk
terdeteksi di sana. Jika hard disk terdeteksi di Mac lain, lanjutkan
dengan mengatasi masalah khusus Apple berikut.

Mencoba beberapa pemecahan masalah khusus Apple mungkin

membantu menyelesaikan masalah.

Lakukan booting ulang ke Mode Aman, lalu lihat apakah hard disk
terdeteksi. Jika terdeteksi, maka lakukan booting ulang kembali ke
mode normal, lalu lihat apakah hard disk sekarang terdeteksi

Apple Safe Mode - https://support.apple.com/en-us/HT201262

Jika hal ini tidak menyelesaikan masalah, coba setiap pengaturan

ulang berikut. Terkadang melakukan tindakan ini lebih dari sekali
dapat membantu.

Apple NVRAM reset - https://support.apple.com/en-us/HT204063

Apple SMC reset - https://support.apple.com/en-us/HT201295

Jika Anda terus gagal menggunakan langkah-langkah mengatasi

masalah tingkat lanjut Windows atau Macintosh, dan hard drive
eksternal Anda masih tidak dapat diakses atau terdeteksi,
hubungi dukungan Seagate untuk bantuan lebih lanjut.

7 of 7 1/29/2021, 8:14 AM