No Tanggal Sumber Isi umpan balik Ditujukan Keterangan

Informasi
1 6-1-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan pelayanan di KIA sangat baik, Puskesmas Petugas sudah baik, tapi kualitas pelayanan harus dijaga dan
umpan balik ramah, sopan. Sarana prasarana sudah memadai rawat jalan ditingkatkan
( Nurul kolifah Werdoyo)
2 13-1-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan ruang tunggu dan ruang Puskesmas Tiap ruang pelayanan dilengkapi AC dan kipas angin namun daya
umpan balik pelayanan panas karena AC mati. rawat jalan listrik tidak kuat apabila semua dinyalakan
Mohon ada USG (Istiqomah Mangunrejo) Belum ada dokter radiologi sehingga puskesmas belum dilengkapi
USG. Bila memerlukan USG dirujuk ke RS
3 20-1-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan ruang pelayanan kurang Puskesmas Ruang pelayanan sudah ada meja, kursi dan tempat tidur periksa.
umpan balik luas/sempit, kursinya kurang ( Sri Lestari- rawat jalan Semua antrian diluar sehingga tidak ada penumpukan pasien
Mangunrejo) diruang pelayanan
4 23-1-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan pelayanan di pendaftaran Puskesmas Petugas sudah melaksanakan tugas dengan baik sehingga tidak
umpan balik sudah ramah, baik, dan cepat (Muh Ali- Manggar, rawat jalan mengecewakan pasien
Anis- Pilang, Zuliati- Mintreng, Sutinah- Megonten,
Iskandar- Megonten, Parilah- Sarimulyo )
5 4-2-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan pelayanan di farmasi sudah Puskesmas Petugas di farmasi hanya satu orang kadang resep numpuk
umpan balik baik, tetapi pelayanan kurang cepat (Denis- rawat jalan sehingga harus antri
Klebonagung, Wahyu- Mangunrejo)
6 10-2-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan ruangan panas, kursi kurang Puskesmas Tiap ruanagan sudah ada kipas angin, ada juga AC namun daya
umpan balik Zuliana- Mangunrejo) rawat jalan listrik tidak kuat sehingga tidak dapat menyalakan AC
Kusri tunggu sudah cukup tiap ruangan
7 13-2-2020 Kuesioner Puskesmas Petugas sudah melaksanakan tugas dengan baik dan pelanggan
umpan balik Pelanggan mengatakan petugas farmasi ramah dan rawat jalan puas
sopan (Mia-Babat, Sriyuromi- Manggarmas, Ibnu-
Kebonagung, Sutinah-Megonten, Zulianti-
Manggarmas
8 17-2-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan ruangan sumuk, mohon ada Puskesmas Kia sudah ada kipas, jendela selalu dibuka agar tidak gerah
umpan balik USG untuk pemeriksaan kehamilan Bety-Mangunrejo) rawat jalan Untuk USG kita belum ada anggaran dan dokter radiologi
9 21-2-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan petugas sudah baik dan ramah Puskesmas Petugas sudah menerapkan budaya kerja dengan lima S (Senyum,
umpan balik ( Devi-Mangunrejo, St.Kustiyah-Pilangwetan, Abdul rawat jalan sapa, salam sopan dan santun)
Kafid- Mangunrejo)
10 24-2-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan petugas ramah, sarana Puskesmas Pengusulan alat yang rusak pada RUK untuk pengadaan
umpan balik prasarana kurang mendukung ( Winarni-Mangunrejo) rawat jalan
11 2-3-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan kursi tunggu kurang Puskesmas Setiap ruangan pelayanan sudah disediakan kursi tunggu dalam
umpan balik (Sholekah-Mangunrejo) rawat jalan jumlah cukup
12 9-3-2020 Kuesioner Pelanggan menginginkan AC di ruang KIA dihidupkan Puskesmas AC di KIA tidak dapat dingin, pengusulan untuk diserviskan
umpan balik agar tidak panas ( Luluk_Mangunrejo) rawat jalan
13 16-3-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan petugas ramah, sabar dan Puskesmas Petugas sudah menerapkan budaya kerja lima S/ senyum, sapa,
umpan balik baik, pelayanan cepat ( Munawaroh- Kebonagung) rawat jalan salan sopan, santun
14 6-4-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan bidannya sudah ramah, Puskesmas Pemeliharaan alkes dan pengusulan alkes yang rusak pada RUK
umpan balik timbangan eror rawat jalan untuk pengadaan alkes
15 10-4-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan petugs sudah ramah dan baik Puskesmas Petugas sudah menerapkan budaya kerja lima S/ senyum, sapa,
umpan balik (Riski-Kebonagung, Wahyu-Kebonagung, Sunarto- rawat jalan salam, sopan santun
Sarimulyo)
16 13-4-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan ruangan KIA diperlebar dan Puskesmas Ruang KIA digunakan dua pelayanan untuk ibu dan anak, Catlon
umpan balik diberi AC yang dingin ( Darmi –Megonten) rawat jalan pengantin, hamil, nifas, KB sehingga terkesan sempit
17 19-4-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan petugas farmasi kurang Puskesmas Petugas dihadrapkan menerapkan budaya kerja lima s/ senyum,
umpan balik senyum (Mawar-Mijen, Ninda-Mijen) rawat jalan sapa, salam,sopan santun
18 4-5-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan ruang KIA kurang luas dan Puskesmas Ruang KIA digunakan dua pelayanan untuk ibu dan anak, Catlon
umpan balik panas. AC kurang dingin (Kotijah- Klampok, Ismi- rawat jalan pengantin, hamil, nifas, KB sehingga terkesan sempit
Klampok)
19 11-5-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan petugas pelayanan di KIA dan Puskesmas Petugas sudah menerapkan budaya kerja lima S/ senyum, sapa,
umpan balik Farmasi sudah baik dan ramah (Zuliyanti-Sarimulyo, rawat jalan salam, sopan santun
Saerah-Tlogosih)
20 20-5-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan pelayanan difarmasi kurang Puskesmas Petugas dimohon menerapkan budaya kerja lima S/ senyum, sapa,
umpan balik baik, kuirang senyum (Kundarsi-Mijen, Ningsih- rawat jalan salam, sopan santun
Mangunrejo)
21 8-6-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan ruangan kotor terutama Puskesmas Meningkatkan kebersihan ruangan dan lingkungan puskesmas
umpan balik kamar mandi. Ruang pelayanan juga panas karena AC rawat jalan Kipas angin dinyalakan dan jendela dibuka karena masa pandemi
mati (( Solekan –Prigi) kita tidak menghidupkan AC
22 15-6-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan ruangan laborat sempit dan Puskesmas Usulan memisahkan ruang pemeriksaan TB dan pemeriksaan
umpan balik semrawut (Sutikah-Prigi) rawat jalan laborat umum
23 22-6-2020 Kuesioner Pelanngan mengatakan ruang bKIA panas, tidak rapi, Puskesmas Meningkatkan kebersihan ruangan pelayanan
umpan balik AC mati (Abdul Kalim –Prigi) rawat jalan Kipas angin dinyalakan dan jendela dibuka karena masa pandemi
kita tidak menghidupkan AC
24 25-6-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan petugas pendaftaran ramah Puskesmas Petugas sudah menerapkan budaya kerja lima S/ senyum, sapa,
umpan balik dan sopan (Saidatul-Mangunan, Intan-Tlogosih) rawat jalan salam, sopan santun
25 6-7-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan ruang pelayanan sempit, Puskesmas Meningkatkan kebersihan ruangan dan lingkungan puskesmas
umpan balik kamar mandi kotor, dan AC mati ( Sujanah-Prigi) rawat jalan Kipas angin dinyalakan dan jendela dibuka karena masa pandemi
kita tidak menghidupkan AC
26 9-7-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan petugas farmasi baik, sarpras Puskesmas Petugas sudah menerapkan budaya kerja lima S/ senyum, sapa,
umpan balik baik (Febi-Klampok, Yuhrotun-Mangunrejo, sobirin- rawat jalan salam, sopan santun
Mangunan, wafi-Solowire, Guntur-Megonten,
Yuswan- Mijen)
27 13-7-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan ruangan panas mohon AC Puskesmas Kipas angin dinyalakan dan jendela dibuka karena masa pandemi
 umpan balik dihidupkan (Musmaidah-Prigi) rawat jalan kita tidak menghidupkan AC
28 14--7-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan petugas pendaftaran kurang Puskesmas Monitoring penerapan budaya kerja lima S
umpan balik ramah, tidak senyum (Sadara-Mijen, Ismi-Prigi, rawat jalan
Sukarmadi-Sarimulyo)
29 20-7-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan ruang pelayanan panas, AC Puskesmas Kipas angin dinyalakan dan jendela dibuka karena masa pandemi
umpan balik mati ( Solikin-Prigi) rawat jalan kita tidak menghidupkan AC
30 3-8-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan ruang pelayanan sempit, Puskesmas Kipas angin dinyalakan dan jendela dibuka karena masa pandemi
umpan balik panas, AC mati ( Juwarni-Megonten, Nana-Tlogosih, rawat jalan kita tidak menghidupkan AC
Sopiyatun-PilangWetan)
31 12-8-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan petugas farmasi ramah Puskesmas Petugas sudah menerapkan budaya kerja lima S/ senyum, sapa,
umpan balik (Suyanti-Kebonagung, Kabsah-Mangunan, Sri zarani- rawat jalan salam, sopan santun
Pilangwetan)
32 12-8-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan petugas pendaftaran ramah, Puskesmas Monev mutu pelayanan dan budaya kerja lima s
umpan balik pelayanan baik tapi ruang tunggu kurang sejuk rawat jalan
33 22-8-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan petugas farmasi kurang ramah Puskesmas Monev mutu pelayanan dan budaya kerja lima s
umpan balik dan kurang senyum (Salma-Kebonagung, Maskur- rawat jalan
Werdoyo)
34 7-9-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan ruang pelayanan panas karena Puskesmas Kipas angin dinyalakan dan jendela dibuka karena masa pandemi
umpan balik AC mati (Saadah-Riska, Nurafiah-Pilangwetan) rawat jalan kita tidak menghidupkan AC
35 15-9-2020 Kuesioner Pelanggan mengataakan pelayanan difarmasi kurang Puskesmas Petugas di farmasi hanya satu orang kadang resep numpuk
umpan balik cepat (Taufik-Klam[poklor) rawat jalan sehingga harus antri
Sudah ditambahkan petugas yang membantu farmasi
36 22-9-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan petugas petugas pendaftaran Puskesmas Petugas sudah menerapkan budaya kerja lima S/ senyum, sapa,
umpan balik ramah dan baik ( Sumarni-Mijen, Artino-Kebonagung, rawat jalan salam, sopan santun
Astutik-Kebonagung, Srierna-Tlogosih, Tulus-Mijen,
Sriyuroni-Manggarmas, Atmirah-Solowire, Juwariyah-
Tlogosih)
37 23-9-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan petugas farmasi baik dan Puskesmas Petugas sudah menerapkan budaya kerja lima S/ senyum, sapa,
umpan balik sopan (Ali –Prigi) rawat jalan salam, sopan santun
38 27-9-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan petugas pendaftaran kurang Puskesmas Monev mutu pelayanan dan budaya kerja lima s
umpan balik cepat, kurang senyum (Jumiati-Sarimulyo, Sukarmadi- rawat jalan
Sarimulyo, Ronita-Kebonagung, Slamet-Mijen)
39 5-10-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan ruang KIA sempit, panas, tidak Puskesmas Kipas angin dinyalakan dan jendela dibuka karena masa pandemi
umpan balik ada USG (Sumiyati-Mintreng, Harno-Babat, Nanik- rawat jalan kita tidak menghidupkan AC
Mijen) Belum ada dokter radiologi sehingga puskesmas belum dilengkapi
USG. Bila memerlukan USG dirujuk ke RS
40 7-10-2020 Kuesioner Pelanggan mengatakan pelayanan sudah baik Petugas sudah menerapkan budaya kerja lima S/ senyum, sapa,
umpan balik (Fahrisal-Mintreng, Tulus-Mijen, Mila-mangunrejo, salam, sopan santun
 Alfatih-Harjowinangun, Siti Mifrukah-Mangunrejo,
Indah-Manggarwetan)
41 13-10-20 Pelanggan mengatakan petugas farmasi sudah baik Petugas sudah menerapkan budaya kerja lima S/ senyum, sapa,
pengambilan onat cepat (Nuzulus-Mijenb) salam, sopan santun
42 20-10-20 Pelanggan menginginkan ada USG, ada majalah utk Belum ada dokter radiologi dipuskesmas, kalau dibutuhkan USG
baca2 (Rofii-Klampok) dirujuk ke RS
Ruang baca sudah ada diruang tunggu BP
43 2-11-2020 Pelanggan mengatakan ruang pelayanan sempit dan Kipas angin dinyalakan dan jendela dibuka karena masa pandemi
panas, AC mati (Sumiyati-Kebonagung) kita tidak menghidupkan AC
44 3-11-2020 Pelanggan mengatakan pelayanan sudah baik, petugas Petugas sudah menerapkan budaya kerja lima S/ senyum, sapa,
ramah (Reza-Pilangwetan, Soimah-Prigi, Indah- salam, sopan santun
Manggarmas)