Sistem Pengendalian Manajemen

Chapter 3

Action, Personnel, and Cultural

Controls

Penyusun :

Mohammad Hafidz Ardiansyah (S412108017)

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2022
 Chapter 3

Action controls
Pengendalian tindakan adalah bentuk pengendalian manajemen yang paling
langsung karena melibatkan pengambilan langkah-langkah untuk memastikan bahwa
karyawan bertindak demi kepentingan terbaik organisasi dengan menjadikan tindakan
mereka sendiri sebagai fokus pengendalian.
 Behavioral constraints
Kendala perilaku adalah "negatif" atau, seperti yang disarankan oleh kata tersebut,
bentuk "penghambatan" dari kontrol tindakan. Mereka membuat tidak mungkin,
atau setidaknya lebih sulit, bagi karyawan untuk melakukan hal-hal yang
seharusnya tidak mereka lakukan. Kendala dapat diterapkan secara fisik atau
administrative
 Preaction reviews
Tinjauan preaction melibatkan pengawasan rencana tindakan. Peninjau dapat
menyetujui atau tidak menyetujui tindakan yang diusulkan, meminta modifikasi,
atau meminta rencana yang dipertimbangkan dengan lebih cermat sebelum
memberikan persetujuan akhir.
 Action accountability
Akuntabilitas tindakan melibatkan meminta pertanggungjawaban karyawan atas
tindakan yang mereka ambil. Pelaksanaan pengendalian akuntabilitas tindakan
memerlukan: (1) mendefinisikan tindakan apa yang dapat diterima atau tidak dapat
diterima, (2) mengkomunikasikan tindakan yang ditetapkan kepada karyawan, (3)
mengamati atau melacak apa yang terjadi, dan (4) menghargai tindakan yang baik
atau menghukum tindakan yang menyimpang dari yang dapat diterima.
 Redundancy
Redundansi, yang melibatkan penugasan lebih banyak karyawan (atau peralatan)
untuk suatu tugas daripada yang benar-benar diperlukan, atau setidaknya memiliki
karyawan (atau peralatan) cadangan yang tersedia, juga dapat dianggap sebagai
kontrol tindakan karena meningkatkan kemungkinan bahwa tugas akan
diselesaikan dengan andal .
Action controls and the control problems
Masalah kontrol dapat ditangani oleh
masing-masing jenis kontrol tindakan.
Dengan tanda “x” ditabel
menggambarkan bahwa masalah
kontrol dapat diatasi dengan jenis
kontrol tindakan yang akan dilakukan.
Prevention vs. Detection
Kontrol tindakan juga dapat diklasifikasikan sesuai dengan apakah mereka berfungsi
untuk mencegah atau mendeteksi perilaku yang tidak diinginkan. Perbedaan ini
penting. Pengendalian pencegahan, bila efektif, merupakan bentuk pengendalian
yang paling kuat karena biaya dan kerugian yang berasal dari perilaku yang tidak
diinginkan akan dapat dihindari.
Conditions determining the effectiveness of action controls

 Knowledge of desired actions

Kurangnya pengetahuan tentang tindakan apa yang diinginkan adalah kendala
yang paling parah membatasi penggunaan kontrol tindakan. Pengetahuan ini
seringkali sulit diperoleh. Meskipun tindakan yang diperlukan karyawan di lini
produksi mungkin mudah untuk didefinisikan secara relatif lengkap.
 Ability to ensure that desired actions are taken
Mengetahui tindakan apa yang diinginkan tidak cukup dengan sendirinya untuk
memastikan kontrol yang baik; organisasi harus memiliki beberapa kemampuan
untuk memastikan atau mengamati bahwa tindakan yang diinginkan telah diambil.
Kemampuan ini sangat bervariasi di antara kontrol tindakan yang berbeda.
Personnel controls
Kontrol personel dibangun di atas kecenderungan alami karyawan untuk mengontrol
atau memotivasi diri mereka sendiri. Kontrol personel melayani tiga tujuan. Pertama,
beberapa pengendalian personel membantu memperjelas harapan. Kedua, beberapa
pengendalian personel membantu memastikan bahwa setiap karyawan mampu
melakukan pekerjaan dengan baik. Ketiga, beberapa pengendalian personel
meningkatkan kemungkinan bahwa setiap karyawan akan terlibat dalam pemantauan
diri.
Kontrol personel dapat dilaksanakan melalui (1) seleksi dan penempatan, (2)
pelatihan, dan (3) desain pekerjaan dan sumber daya.
Cultural controls
Kontrol budaya dirancang untuk mendorong pemantauan bersama; bentuk tekanan
kelompok yang kuat terhadap individu yang menyimpang dari norma dan nilai
kelompok. Budaya organisasi dapat dibentuk dalam banyak cara, baik dalam kata-
kata dan contoh, termasuk melalui kode etik, penghargaan kelompok, transfer intra-
organisasi, pengaturan fisik dan sosial, dan nada di atas.
Personnel/cultural controls and the control problems
Pengendalian personel/budaya mampu
mengatasi semua masalah pengendalian
meskipun, seperti yang ditunjukkan pada
Tabel disamping, tidak setiap jenis
pengendalian dalam kategori ini efektif untuk
mengatasi setiap jenis masalah.
Effectiveness of personnel/cultural controls
Kontrol personel/budaya dapat memiliki keunggulan khusus dibandingkan kontrol hasil dan
tindakan,karenadapat digunakan sampai batas tertentu di hampir setiap pengaturan,
biayanya seringkali lebih rendah daripada bentuk kontrol lain dan memiliki lebih sedikit resiko.