Sistem Pengendalian Manajemen

Chapter 4

Control System Tightness

Penyusun :

Mohammad Hafidz Ardiansyah (S412108017)

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2022
Manfaat dari setiap sistem pengendalian manajemen (MCS) berasal dari peningkatan
kemungkinan bahwa tujuan organisasi akan tercapai relatif terhadap apa yang dapat
diharapkan jika MCS tidak ada. Manfaat ini dapat dijelaskan dalam hal keketatan (atau
kelonggaran) MCS. MCS yang lebih ketat harus memberikan jaminan yang lebih besar
bahwa karyawan akan bertindak demi kepentingan terbaik organisasi
Tight results control
Pencapaian kontrol hasil yang ketat tergantung pada karakteristik definisi area hasil
yang diinginkan, ukuran kinerja, dan penguatan atau insentif yang diberikan.
Definitions of desired results
Agar pengendalian manajemen dianggap ketat dalam sistem pengendalian hasil,
dimensi hasil harus sesuai dengan tujuan organisasi yang “benar”; target kinerja harus
spesifik; hasil yang diinginkan harus dikomunikasikan dan diinternalisasi secara efektif
oleh mereka yang perilakunya dikendalikan; dan, jika kontrol hasil digunakan secara
eksklusif di area kinerja tertentu, pengukurannya harus lengkap.
 Congruence
Sistem pengendalian hasil mungkin mengalami masalah kesesuaian baik karena
manajer tidak memahami tujuan organisasi yang sebenarnya dengan baik atau
karena dimensi kinerja yang dipilih manajer untuk mengukur hasil tidak
mencerminkan tujuan yang sebenarnya dengan baik.
 Specificity
Tingkat ketatnya kontrol hasil juga tergantung pada ekspektasi kinerja yang
dijelaskan dalam istilah tertentu. Kekhususan ekspektasi kinerja, atau target,
memerlukan pemisahan dan kuantifikasi,
 Communication and internalization
Agar kontrol hasil menjadi ketat, target kinerja juga harus dikomunikasikan secara
efektif dan diinternalisasi oleh mereka yang bertanggung jawab atas
pencapaiannya.
 Completeness
Kelengkapan adalah persyaratan terakhir untuk kontrol hasil yang ketat.
Kelengkapan berarti bahwa area hasil yang didefinisikan dalam MCS mencakup
semua area di mana organisasi menginginkan kinerja yang baik dan di mana
karyawan yang terlibat dapat memiliki beberapa dampak.
Performance measurement
Kontrol hasil yang ketat juga tergantung pada kecukupan ukuran kinerja yang
digunakan. Pengendalian hasil bergantung pada ukuran yang tepat, objektif, tepat
waktu, dan dapat dipahami.
Incentives
Kontrol hasil cenderung lebih ketat jika penghargaan yang berarti secara langsung
dan pasti terkait dengan pencapaian hasil yang diinginkan. Hubungan yang pasti
antara hasil dan penghargaan berarti bahwa tidak ada alasan yang ditoleransi.
 Tight action controls
Behavioral Constraints
Kendala perilaku, baik fisik maupun administratif, dapat menghasilkan kontrol yang
ketat di beberapa area organisasi. Kendala fisik datang dalam berbagai bentuk, mulai
dari kunci sederhana di meja hingga perangkat lunak yang rumit dan sistem
keamanan elektronik.
Preaction reviews
Tinjauan sebelum tindakan dapat membuat MCS ketat jika tinjauan sering, terperinci,
dan dilakukan oleh pengulas yang rajin dan berpengetahuan. Tinjauan pra-tindakan
ketat melibatkan pengawasan formal terhadap rencana bisnis dan permintaan modal
oleh para ahli di posisi staf, seperti di Divisi Keuangan, dan berbagai tingkat
manajemen, termasuk manajemen puncak.
Action accountability
Kontrol akuntabilitas tindakan menghasilkan kontrol yang ketat dengan cara yang
sangat mirip dengan kontrol hasil yang ketat.
 Definitions of Actions
Untuk mencapai kontrol akuntabilitas tindakan yang ketat, definisi tindakan harus
kongruen, spesifik, dikomunikasikan dengan baik, dan lengkap.
 Action Tracking
Kontrol dalam sistem kontrol akuntabilitas tindakan juga dapat diperketat dengan
meningkatkan efektivitas sistem pelacakan tindakan. Karyawan yang yakin bahwa
tindakan mereka akan diperhatikan, dan relatif segera diperhatikan, akan
dipengaruhi lebih kuat oleh sistem kontrol akuntabilitas tindakan daripada mereka
yang merasa bahwa peluang "tertangkap" kecil.
 Action Reinforcement
kontrol dapat dibuat lebih ketat dengan membuat penghargaan atau hukuman lebih
signifikan bagi karyawan yang terkena dampak. Penghargaan (insentif) adalah
bentuk paling umum dari penguatan yang diberikan organisasi dalam pengaturan
kontrol hasil, hukuman (tindakan disipliner) adalah umum dalam pengaturan
tindakan-kontrol karena sering melibatkan pelanggaran karyawan terhadap aturan
dan prosedur.
 Tight personnel/cultural controls
Dalam beberapa situasi, MCS yang didominasi oleh personel/kontrol budaya juga
dapat dianggap ketat. Kontrol personel/budaya yang ketat juga dapat terjadi dalam
bisnis yang mencari laba. Mereka umum di perusahaan kecil yang dikelola keluarga
di mana kontrol personel / budaya mungkin efektif karena tumpang tindih atau
kesesuaian antara kepentingan organisasi dan kepentingan individu yang harus
diandalkan untuk mengejar mereka.