Operations performance

Operations performance can make or break any organisation

Strategi operasi, dan kinerja yang dihasilkannya, dapat 'membuat' atau
'menghancurkan' bisnis apa pun. Bukan hanya karena fungsi operasinya besar dan,
di sebagian besar bisnis, mewakili sebagian besar asetnya dan sebagian besar
orangnya, tetapi karena fungsi operasi memberikan kemampuan untuk bersaing
dengan menyediakan kemampuan untuk menanggapi pelanggan dan dengan
mengembangkan kapabilitas yang akan membuatnya tetap di depan para
pesaingnya di masa depan.
performance at three levels
1 Tingkat masyarakat yang luas, menggunakan gagasan 'triple bottom line'.
2 Tingkat strategis tentang bagaimana suatu operasi dapat berkontribusi pada
strategi keseluruhan organisasi.
3 Tingkat operasional, menggunakan lima 'tujuan kinerja' operasi.
Judging operations performance at a societal level?
Operasi harus dinilai dalam hal bagaimana mereka memenuhi berbagai (dan
beragam) tujuan pemangku kepentingan mereka. Stakeholder adalah orang-orang
dan kelompok yang memiliki kepentingan yang sah dalam kegiatan operasi.
Judging operations performance at a strategic level
Pada tingkat strategis, langkah-langkah operasi cenderung dikumpulkan dari, dan
sangat dipengaruhi oleh, langkah-langkah operasional. Ukuran agregat ini adalah
biaya, pendapatan, penggunaan modal, risiko, dan kemampuan operasi untuk
membangun kapabilitas.
Judging operations performance at an operational level?
Ada lima 'tujuan kinerja' generik.
Penting untuk memeriksa masing-masing dari mereka secara lebih rinci, bukan
untuk menyajikan definisi yang tepat, melainkan untuk menggambarkan bagaimana
istilah kualitas, kecepatan, ketergantungan, fleksibilitas dan biaya dapat digunakan
untuk mengartikan hal-hal yang sedikit berbeda tergantung pada bagaimana mereka
ditafsirkan dalam operasi yang berbeda.
the internal and external effects of the performance objectives
Seluruh gagasan tujuan kinerja generik adalah bahwa mereka dapat secara jelas
terkait dengan beberapa aspek pemosisian pasar eksternal, dan dapat dengan jelas
dihubungkan dengan keputusan internal yang dibuat mengenai sumber daya
operasi.
the relative importance of performance objectives changes over time
Salah satu cara untuk menggeneralisasi persyaratan pasar yang harus dipenuhi oleh
operasi adalah dengan menghubungkannya dengan siklus hidup produk atau
layanan yang diproduksi oleh operasi tersebut. Bentuk pasti dari siklus hidup
produk/layanan akan bervariasi, tetapi umumnya ditunjukkan sebagai volume
penjualan yang melewati empat tahap – pengenalan, pertumbuhan, kedewasaan,
dan penurunan.
are trade-offs between operations performance objectives inevitable, or can
they be overcome
trade-off selalu, sampai batas tertentu, tak terelakkan dalam mendorong operasi ke
ekstrem dalam satu aspek kinerja pasti akan berarti beberapa pengorbanan dalam
aspek kinerja lainnya. Namun trade-off dapat, pada margin, diatasi.
What are the advantages and disadvantages of focused operations
Manfaat dari fokus termasuk mencapai kejelasan tujuan kinerja, yang membantu
pengambilan keputusan sehari-hari, mengembangkan sumber daya dengan cara
yang tepat untuk mencapai serangkaian tujuan yang sempit, dan peningkatan
pembelajaran dan perbaikan yang berasal dari berkonsentrasi pada satu set sempit.
tugas.