PANGKALAN UTAMA TNI AL XIV

RUMKITAL dr. R. OETOJO

PANDUAN
PELAYANAN SERAGAM

RUMKITAL dr. R. OETOJO

SORONG
2019
PANGKALAN UTAMA TNI AL XIV
RUMKITAL dr. R. OETOJO

KEPUTUSAN KEPALA RUMKITAL dr. R. OETOJO

Nomor Kep/ / VIII / 2019

tentang

PANDUAN PELAYANAN SERAGAM

RUMKITAL dr. R. OETOJO
KEPALA RUMKITAL dr. R. OETOJO

Menimbang : a. Bahwa Kesehatan adalah merupakan hak azazi manusia dan salah satu
unsur kesejahteraan yang harus diwujudkan sesuai cita-cita bangsa
Indonesia sebagaimana dimaksud dalam Pancasila dan Undang-
Undang Dasar 1945. Setiap kegiatan dalam rangka memelihara dan
meningkatkan derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya
dilaksanakan berdasarkan prinsip nondiskriminatif, partipasif, dan
berkelanjutan dalam rangka pembentukan sumber daya manusia
Indonesia serta meningkatkan ketahanan dan daya saing bangsa bagi
pembangunan nasional.
b. Bahwa setiap hal yang menyebabkan terjadinya gangguan kesehatan
pada masyarakat Indonesia akan menimbulkan kerugian ekonomi yang
besar bagi negara dan setiap upaya peningkatan derajat kesehatan
masyarakat juga berarti insvestasi bagi pembanguanan nasional harus
memperhatikan kesehatan masyarakat dan merupakan tanggung jawab
semua pihak baik pemerintah mapun masyarakat
c. Bahwa Rumkital dr. R. Oetojo Sorong merupakan rumah sakit
pemerintah yang tugas pokoknya adalah memberi dukungan operasionil
 TNI tetapi juga mempunyai tugas tambahan memberi pelayanan
kesehatan kepada masyarakat umum yang membutuhkan
d. Dengan semakin meningkatnya jumlah pasien yang mempergunakan
fasilitas Rumkital dr. R. Oetojo Sorong maka diperlukan peningkatan
pelayanan IGD, Rawat Jalan , rawat inap dan pemeriksaan
penunjang.dengan pelayanan yang seragam
e. Bahwa sehubungan dengan hal diatas perlu ditetapkan kebijakan
Panduan Pelayanan Seragam di Rumkital dr. R. Oetojo Sorong dengan
Surat keputusan Kepala Rumkital dr. R. Oetojo Sorong.

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009 tentang

Rumah Sakit.

2. Undang-Undang RI Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.

3. Undang-Undang RI Nomor 29 tahun 2004 tentang Praktek Kedokteran.

4. Surat Keputusan Menkes RI No.436/ Menkes/ SK/ VI/ 1993 tentang

Berlakunya Standar Pelayanan di Rumah Sakit

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN TENTANG PANDUAN PELAYANAN SERAGAM DI RUMKITAL dr.

R. OETOJO SORONG.

KESATU : Kebijakan Tentang Panduan Pelayanan Seragam di Rumkital dr. R. Oetojo

Sorong sebagaimana dimaksud dalam Diktum, sebagaimana dimadsud
dalam lampiran keputusan ini.

KEDUA : Panduan Pelayanan Seragam sebagaimana dimaksud dalam Diktum

Kesatu, harus digunakan sebagai pedoman/ acuan di setiap instalasi
pelayanan Rumkital dr. R. Oetojo Sorong.

KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari
terdapat kekeliruan dalam keputusan ini , akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya.
Dikeluarkan di Sorong
Pada tanggal Agustus 2019
Kepala Rumkital dr. R. Oetojo

dr. Fransiscus Tanuardus

Letkol Laut (K) NRP 12060/P
PANGKALAN UTAMA TNI AL XIV Lampiran Keputusan Karumkital dr. R. Oetojo
RUMKITAL dr. R. OETOJO Nomor Kep / / VIII / 2019
Tanggal Agustus 2019

BAB I
DEFINISI

1. Pengertian Pelayanan Kesehatan

Pelayanan kesehatan adalah upaya peningkatkan kesehatan, mencegah

dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan individu, keluarga,
kelompok, dan masyarakatnya yang diselenggarakan oleh suatu organisasi untuk
memelihara dan meningkatkan kesehatan.

Pelayanan kesehatan yang bermutu adalah pelayanan kesehatan yang dapat

memuaskan setiap pemakai jasa pelayanan kesehatan sesuai dengan tingkat
kepuasan rata-rata penduduk, serta yang penyelenggaraannya sesuai dengan
kode etik dan standar pelayanan profesi yang telah ditetapkan.

Kesehatan adalah merupakan hak azazi manusia dan salah satu unsur
kesejahteraan yang harus diwujudkan sesuai cita-cita bangsa Indonesia
sebagaimana dimaksud dalam Pancasila dan Undang-Undang Dasar 1945. Setiap
kegiatan dalam rangka memelihara dan meningkatkan derajat kesehatan
masyarakat yang setinggi–tingginya dilaksanakan berdasarkan prinsip
nondiskriminatif, partipasif, dan berkelanjutan dalam rangka pembentukan sumber
daya manusia Indonesia serta meningkatkan ketahanan dan daya saing bangsa
bagi pembangunan nasional.

Setiap hal yang menyebabkan terjadinya gangguan kesehatan pada

masyarakat Indonesia akan menimbulkan kerugian ekonomi yang besar bagi
negara dan setiap upaya peningkatan derajat kesehatan masyarakat juga berarti
insvestasi bagi pembangunan nasional harus memperhatikan kesehatan
masyarakat dan merupakan tanggung jawab semua pihak baik pemerintah maupun
masyarakat.
 Rumkital dr. R. Oetojo Sorong merupakan rumah sakit pemerintah yang tugas
pokoknya adalah memberi dukungan operasional dan pelayanan kesehatan TNI
tetapi juga mempunyai tugas tambahan memberi pelayanan kesehatan kepada
masyarakat umum yang membutuhkan.

Dengan semakin meningkatnya jumlah pasien yang mempergunakan fasilitas

Rumkital dr. R. Oetojo Sorong maka diperlukan peningkatan pelayanan IGD, Rawat
Jalan, rawat inap dan pemeriksaan penunjang.dengan pelayanan yang seragam.

Berdasarkan hal tersebut di atas, maka dibuat panduan pelayanan seragam

yang merupakan pedoman bagi semua pihak dalam tata cara pelaksanaan
pelayanan yang diberikan ke pasien yang melakukan pemeriksaan di Rumkital dr.
R. Oetojo Sorong.
 BAB II
RUANG LINGKUP

2.1 Ruang Lingkup Pelayanan Seragam

Pemberian pelayanan yang seragam diberlakukan pada :

a. Pelayanan Pasien Gawat Darurat
b. Pelayanan Pasien Rawat Inap
c. Pelayanan Pasien Rawat Jalan
d. Pelayanan Pasien dengan Pembedahan

Adapun Fasilitas Pelayanan terdiri dari :

a. Pelayanan Umum :
1) Pelayanan Medik Umum
2) Pelayanan Medik Gigi Dasar
b. Pelayanan Unit Gawat Darurat 24 Jam
c. Pelayanan Unit Farmasi 24 Jam.
d. Pelayanan Medik Spesialis Dasar :
1) Pelayanan Bedah
2) Pelayanan Penyakit Dalam
3) Pelayanan Obstetri dan Ginekologi
4) Pelayanan Kesehatan Anak
e. Pelayanan Medik Spesialis Lain :
1) Pelayanan Spesialis THT-KL
2) Pelayanan Spesialis Anestesiologi
f. Pelayanan Penunjang Klinik :
1) Pelayanan Laboratorium
2) Pelayanan Radiologi
3) Pelayanan Gizi/Dapur
g. Pelayanan Penunjang Lainnya :
1) Pelayanan Ambulan 24 Jam
2) Pemulasaraan Jenazah
3) Pengelolaan Limbah
4) Laundry/ Linen
5) Pelayanan Sterilisasi (CSSD)
h. Pelayanan Kemarkasan :
 1) Penjagaan 24 jam
2) Pelayanan Tehnik dan Pemeliharaan Fasilitas
3) Transportasi Angkutan
4) Pemadam Kebakaran
i. Pelayanan Administrasi :
1) Administrasi Umum (TU)
2) Administrasi Medis (Minmed)
j. Pelayanan Unit Rawat Jalan :
1) Poli THT-KL
2) Poli Penyakit Dalam
3) Poli Gigi
k. Pelayanan Unit Rawat Inap :
Jumlah tempat tidur di Rumkital dr. R. Oetojo Sorong sebanyak 80 buah,
dengan rincian sebagai berikut :
1) Ruang VVIP jumlah 1 ruangan (VVIP : 1 TT)
2) Ruang VIP jumlah 8 ruangan (VIP A : 3 TT , VIP B : 3 TT, VIP C:2 TT)
3) Kelas I jumlah 6 ruangan (Kelas I Laki-laki: 4 TT, Kelas I Wanita: 4
TT, Kelas I Anak: 4 TT)
4) Kelas II jumlah 3 ruangan 11 TT, terdiri dari :
a) Ruang laki-laki : 4 TT
b) Ruang Wanita : 4 TT
c) Ruang Anak : 3 TT
5) Kelas III jumlah 3 ruangan 24 TT, terdiri dari :
a) Ruang Pria: 12 TT
b) Ruang Wanita: 6 TT
c) Ruang Anak: 6 TT
6) Ruang Isolasi 1 TT
 BAB III
TATA LAKSANA

Asuhan pasien yang seragam menghasilkan penggunaan sumber daya yang

efisien dan sehingga mendapatkan evaluasi hasil (outcome) yang sama untuk asuhan di
seluruh rumah sakit.

Pasien dengan masalah kesehatan dan kebutuhan pelayanan yang sama berhak
mendapat kualitas asuhan yang sama di rumah sakit. Untuk melaksanakan prinsip
“kualitas asuhan yang setingkat” dan secara khusus, pelayanan yang diberikan kepada
populasi pasien yang sama pada berbagai unit kerja, rumah sakit menyediakan tingkat
kualitas asuhan yang sama setiap hari dalam seminggu dan pada setiap shift. Kebijakan
dan prosedur tersebut harus sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku
yang membentuk proses pelayanan pasien dan dikembangkan secara kolaboratif.

Keseragaman prosudur pelayanan di rumah sakit ini sesuai sesuai dengan

Persyaratan pelayanan yaitu persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk
mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya meliputi antara lain :
a. Keseragaman proseduralur pelayanan rawat jalan maupun rawat inap
b. Keseragaman mendapatkan prosedur pelayanan IGD
c. Keseragaman mendapatkan prosedur pelayanan radiologi
d. Keseragaman mendapatkan prosedur pelayanan darah
e. Keseragaman mendapatkan prosedur fasilitas perawatan
f. Keseragaman melakukan prosedur penyelesaian administrasi
g. Keseragaman mendapatkan prosedur asupan gizi
h. Keseragaman mendapatkan prosedur pelayanan obat
i. Keseragaman mendapatkan prosedur pelayanan anestesi
j. Keseragaman mendapatkan prosedur pelayanan bedah atau tindakan lain
k. Keseragaman mendapatkan prosedur pelayanan transportasi
l. Keseragaman mendapatkan prosedur pelayanan jenazah
 BAB IV
DOKUMENTASI

Panduan pelayanan seragam yang merupakan pedoman bagi semua pihak dalam
tata cara pelaksanaan pelayanan yang diberikan ke pasien yang melakukan pemeriksaan
di Rumkital dr. R. Oetojo Sorong.
Setiap petugas dalam memberikan pelayanan yang seragam, wajib untuk mengisi
di rekam medis.

Dikeluarkan di Sorong
Pada tanggal Agustus 2019
Kepala Rumkital dr. R. Oetojo

dr. Fransiscus Tanuardus

Letkol Laut (K) NRP 12060/P