Puskesmas Menurut Pasien

Pasien
Petugas
Tukang parkir Satpam Pendaftaran

Kasier

Dokter

Perawat
Petugas
Apotik

Lab.
Petugas Rontgent
 Dunia Kita Saat Ini
Venostyle

MARS VENUS
Lambang Wanita
Lambang Laki-laki
Keindahan
Kekuatan
Perasaan
Pintar
Instant
Ambisi
Emosional
Jangka panjang DUNIA
• Social needs
Ingin diakui keberadaannya sebagai sesama manusia

• Emosional needs
Ingin disenangkan dan ingin disanjung secara emosi

• Physical needs
Ingin masalah teratasi dan kebutuhan terpenuhi

• Security needs
Ingin rasa aman dari gangguan apapun
 Value / Trusty business

Product Delight Customer Service

Trustworthy Provider

Kemasan

Mindset
90% kesuksesan ditentukan oleh
Perilaku SDM sangat penting
dalam pelayanan di Rumah Sakit,
untuk membentuk BRAND
Image

Keterampilan dan
ilmu pengetahuan
saja, hanya 10%
menunjang
kesuksesan
 GAIRAH KARYAWAN
PASSION for LOVE
• Bekerja penuh dedikasi
• Gairah kerjanya tumbuh karena dorongan orang yang dia cintai

PASSION for IDEAS

•Mereka senang mengeluarkan ide ide yang bisa bermanfaat bagi organisasi
•Mereka bergairah karena idenya bisa mengalir

PASSION for WORKPLACE

• Mereka senang dan bangga dengan organisasinya
• Mereka bergairah karena bekerja pada organisasi

PASSION for MONEY

• Bekerja hanya karena uang
• Gairah kerjanya tumbuh jika ia tahu ada uangnya
 UANG BUKAN SEGALANYA
UANG BUKAN
SEGALANYA
• Bisa beli Teman tidak bisa beli
Sahabat
• Bisa beli Makanan tidak bisa beli
Nafsu makan
• Bisa beli Alat kecantikan tidak bisa
beli Kecantikan
• Bisa beli Tempat tidur tidak bisa beli
Nyenyak Tidur
• Bisa beli Hiburan tidak bisa beli
Kebahagiaan
Learner’s

Tourists

Hostage
s

Terorrist
MANAJER