Nomor Sampel : ……

KUESIONER : KEPUASAN PELANGGAN “KAFE BASABASI”

Tidak mengurangi kenyamanan Bapak/Ibu/Sdr untuk menikmati makan, kami mengharapkan

kesediaannya sebagai responden bagi mahasiswa Program Studi Agribisnis, Fakultas Pertanian
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta untuk melakukan wawancara dalam rangka melaksanakan
tugas mata kuliah Manajemen Pemasaran. Kami mengucapkan terima kasih atas kesediaan dan
partisipasi Bapak/Ibu/Sdr untuk memberikan jawaban dari pertanyaan di bawah ini.

Nama responden : ……………………… Pekerjaan : ………………………

Alamat : ………………………. Jenis kelamin : L / P
Umur : ……………………….
Bagian A.
1. Mengenal pertama kali KAFE basabasi dari :
a. Teman d. liputan media (publikasi)
b. Saudara e. ……………
c. Iklan
2. Jenis makanan (masakan) apa yang anda sering konsumsi ?
a. ................... d. ...................
b. ................... e. ....................
c. ................... f. ..................

Bagian B.
Bagaimana menurut anda tentang :
1. Rasa dari makanan (masakan) KAFE basabasi?
a. Sangat enak d. tidak enak
b. Enak e. sangat tidak enak
c. Biasa
2. Rasa dari bumbu makanan (masakan) KAFE basabasi?
a. Sangat enak d. tidak enak
b. Enak e. sangat tidak enak
c. Biasa
3. Rasa dari minuman KAFE basabasi?
a. Sangat enak d. tidak enak
b. Enak e. sangat tidak enak
c. Biasa
4. Higienitas dari makanan (masakan) KAFE basabasi?
a. Sangat higienis d. Tidak higienis
b. Higienis e. Sangat tidak higienis
c. Kurang higienis
5. Higienitas dari minuman KAFE basabasi?
a. Sangat higienis d. Tidak higienis
b. Higienis e. Sangat tidak higienis
c. Kurang higienis
6. Kesegaran makanan (masakan) KAFE basabasi?
a. Sangat segar d. Tidak segar
b. Segar e. Sangat tidak segar
c. Biasa
7. Kesegaran minuman KAFE basabasi?
a. Sangat segar d. Tidak segar
b. Segar e. Sangat tidak segar
c. Biasa
8. Penyajian (penataan) makanan (masakan) KAFE basabasi?
a. Sangat bagus d. Tidak bagus
b. Bagus e. Sangat tidak bagus
c. Biasa
9. Penyajian (penataan) minuman KAFE basabasi?
a. Sangat bagus d. Tidak bagus
b. Bagus e. Sangat tidak bagus
c. Biasa
10. Variasi makanan (masakan) KAFE basabasi yang disajikan?
a. Sangat bervariasi d. Tidak bervariasi
b. bervariasi e. Sangat tidak bervariasi
c. cukup bervariasi
11. Variasi minuman KAFE basabasi yang disajikan?
a. Sangat bervariasi d. Tidak bervariasi
b. Bervariasi e. Sangat tidak bervariasi
c. cukup bervariasi
12. Harga makanan (masakan) KAFE basabasi?
a. Sangat murah d. Tidak murah
b. Murah e. Sangat tidak murah
c. Cukup murah
13. Harga minuman KAFE basabasi?
a. Sangat murah d. Tidak murah
b. Murah e. Sangat tidak murah
c. Cukup murah
14. Apakah anda pernah merasa kecewa dengan makanan (masakan) KAFE basabasi?
a. Ya b. Tidak
15. Jika ya, apa saja yang membuat anda kecewa ?
a. …………………………… c. ………………………..
b. …………………………... d. ……………………….
16. Kerapihan karyawan KAFE basabasi?
a. Sangat rapi d. Tidak rapi
b. Rapi e. Sangat tidak rapi
c. Biasa
17. Keramahan karyawan KAFE basabasi?
a. Sangat ramah d. Tidak ramah
b. Ramah e. Sangat tidak ramah
c. Biasa
18. Kecepatan pengantaran pesanan KAFE basabasi?
a. Sangat cepat d. Tidak cepat
b. cepat e. Sangat tidak cepat
c. Biasa
19. Kebersihan ruangan KAFE basabasi?
a. Sangat bersih d. Tidak bersih
b. bersih e. Sangat tidak bersih
c. Biasa
20. Kebersihan peralatan KAFE basabasi?
a. Sangat bersih d. Tidak bersih
b. Bersih e. Sangat tidak bersih
c. Biasa
21. Desain (tata letak) ruangan KAFE basabasi?
a. Sangat bagus d. Tidak bagus
b. Bagus e. Sangat tidak bagus
c. Biasa
22. Suasana ruangan KAFE basabasi?
a. Sangat nyaman d. Tidak nyaman
b. Nyaman e. Sangat tidak nyaman
c. Biasa
23. Ketersedian fasilitas (wastafel, toilet, mushola, kipas angin) KAFE basabasi?
a. Lengkap b. Tidak lengkap
24. Lokasi KAFE basabasi?
a. Sangat strategis d. Tidak strategis
b. Strategis e. Sangat tidak strategis
c. Kurang strategis
25. Rambu-rambu area parkir KAFE basabasi?
a. Buruk c. Sedang d. Baik
26. Penampilan area parkir KAFE basabasi?
a. Buruk c. Sedang d. Baik
27. Keramahan petugas area parkir KAFE basabasi?
a. Buruk c. Sedang d. Baik
28. Instruksi petugas area parkir KAFE basabasi?
a. Buruk c. Sedang d. Baik
29. Kebersihan area parkir KAFE basabasi?
a. Buruk c. Sedang d. Baik
30. Cepat tanggap membantu area parkir KAFE basabasi?
a. Buruk c. Sedang d. Baik
31. Apa saran anda untuk KAFE basabasi?

............................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................