REKAPITULASI JAWABAN RESPONDEN PADA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

Unit Kerja : Puskesmas Beruntung Raya

Bulan : JANUARI - MEI 2020
Jenis Layan Ruang Anak
DATA RESPONDEN NILAI PER UNSUR PELAYANAN

Responden Kualitas
Persyaratan Prosedur Waktu Produk Kompetensi Perilaku Penanganan
Nama Jenis Kelamin Pendidikan Pekerjaan Biaya / Tarif sarana dan
Pelayanan Pelayanan Pelayanan Pelayanan Petugas Petugas pengaduan
prasarana

1 Laki-Laki SMA SWASTA 3 3 3 3 3 4 3 3 3

2 Laki-Laki SD LAIN-LAIN 3 3 4 3 3 4 3 3 4
3 Perempuan SD LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 Perempuan SD LAIN-LAIN 4 4 4 3 3 4 4 4 3
5 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
6 Perempuan SD LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
7 Perempuan SMA SWASTA 4 4 4 4 4 4 4 4 4
8 Perempuan SMP LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
9 Perempuan SMA LAIN-LAIN 4 3 4 4 3 3 4 3 3
10 Laki-Laki SMP SWASTA 4 3 3 4 3 3 3 3 3
11 Perempuan SMP LAIN-LAIN 3 3 2 3 3 3 3 3 3
12 Perempuan S-1 TNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3
13 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
14 Perempuan SD WIRAUSAHA 4 3 4 3 3 3 3 4 2
15 Perempuan SMA TNI 3 3 2 3 3 3 3 3 4
16 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
17 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 4 4 4
18 Perempuan SMP SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 4
19 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
20 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 4 4 3 4 4 4 4
21 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 4 3 3
22 Laki-Laki SD LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
23 Perempuan SMP LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
24 Perempuan SD LAIN-LAIN 4 4 4 4 4 4 4 4 4
 DATA RESPONDEN NILAI PER UNSUR PELAYANAN

Responden Kualitas
Persyaratan Prosedur Waktu Produk Kompetensi Perilaku Penanganan
Nama Jenis Kelamin Pendidikan Pekerjaan Biaya / Tarif sarana dan
Pelayanan Pelayanan Pelayanan Pelayanan Petugas Petugas pengaduan
prasarana

25 Perempuan SMP LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3

26 Perempuan SD LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
27 Perempuan SMA SWASTA 4 3 3 3 3 3 3 3 3
28 Laki-Laki S-1 SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
29 Perempuan SD LAIN-LAIN 3 3 1 1 3 3 4 3 3
30 Laki-Laki SD LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 4 3
31 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
32 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
33 Laki-Laki SMA WIRAUSAHA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
34 Perempuan SMP LAIN-LAIN 3 3 4 4 4 1 4 4 4
35 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 4 3 3 3 4 4 4 4
36 Perempuan SMP LAIN-LAIN 4 4 4 4 4 4 4 4 4
37 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
38 Perempuan SMA SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
39 Laki-Laki SD LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
40 Perempuan SMA SWASTA 3 3 3 4 4 4 4 3 3
41 Laki-Laki SMP LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 4 3 3
42 Perempuan SMP LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 4 3
43 Laki-Laki SMA SWASTA 3 3 3 3 3 3 4 3 4
44 Laki-Laki S-1 TNI 4 3 3 3 3 3 3 3 3
45 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 4 3 3 3 3 3 3
46 Laki-Laki SMA SWASTA 3 4 2 4 3 4 3 4 3
47 Perempuan SD LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
48 Laki-Laki SD WIRAUSAHA 3 4 3 3 3 3 4 3 3
49 Perempuan SD LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
50 Perempuan S-1 TNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3
51 Perempuan SD LAIN-LAIN 4 3 3 3 3 3 4 4 3
52 Laki-Laki SMP LAIN-LAIN 3 3 3 4 3 3 4 3 4
53 Perempuan S-1 TNI 4 4 3 3 4 4 4 3 3
 DATA RESPONDEN NILAI PER UNSUR PELAYANAN

Responden Kualitas
Persyaratan Prosedur Waktu Produk Kompetensi Perilaku Penanganan
Nama Jenis Kelamin Pendidikan Pekerjaan Biaya / Tarif sarana dan
Pelayanan Pelayanan Pelayanan Pelayanan Petugas Petugas pengaduan
prasarana

54 Laki-Laki SMA SWASTA 3 3 3 3 3 4 4 4 3

55 Laki-Laki SD LAIN-LAIN 3 3 4 4 4 4 4 4 4
56 Perempuan SD LAIN-LAIN 4 4 4 4 4 4 4 4 4
57 Laki-Laki SMP LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
58 Laki-Laki SMA SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 2
59 Laki-Laki SMA SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
60 Laki-Laki S-1 LAIN-LAIN 4 4 3 3 4 4 4 3 3
61 Laki-Laki SMP WIRAUSAHA 4 4 4 4 4 4 4 4 4
62 Perempuan SD LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
63 Perempuan SMA LAIN-LAIN 4 4 3 4 4 4 4 3 4
64 Perempuan SMP LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 4 3 3
65 Perempuan SD LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
66 Perempuan SMP LAIN-LAIN 3 3 3 3 4 3 4 3 3
67 Perempuan S-1 TNI 4 4 4 4 4 4 4 4 4
68 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 4 3 3 3 3 3
69 Perempuan SMP LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 4 4 4
70 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 4 4 3
71 Perempuan SMP LAIN-LAIN 3 3 3 3 4 4 4 3 4
72 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 4 4 4 4 4 4
73 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
74 Laki-Laki SMA SWASTA 4 4 4 4 3 3 3 3 3
75 Laki-Laki SMA WIRAUSAHA 3 3 1 3 3 3 3 3 3
76 Perempuan SD LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
77 Laki-Laki SMA SWASTA 3 3 3 3 3 4 3 3 3
78 Perempuan SD LAIN-LAIN 4 4 3 4 4 4 4 4 4
79 Perempuan SD LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
80 Laki-Laki SMA WIRAUSAHA 3 3 3 3 4 3 4 4 3
81 Perempuan SMP LAIN-LAIN 4 3 3 3 3 3 3 3 3
82 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 4 3 3 3 4 4 4 4 4
 DATA RESPONDEN NILAI PER UNSUR PELAYANAN

Responden Kualitas
Persyaratan Prosedur Waktu Produk Kompetensi Perilaku Penanganan
Nama Jenis Kelamin Pendidikan Pekerjaan Biaya / Tarif sarana dan
Pelayanan Pelayanan Pelayanan Pelayanan Petugas Petugas pengaduan
prasarana

83 Perempuan SMA SWASTA 3 4 3 3 4 3 3 3 4

84 Perempuan SMA LAIN-LAIN 4 4 4 3 4 4 4 4 4
85 Perempuan S-1 SWASTA 3 3 3 3 3 4 3 3 4
86 Perempuan SMP LAIN-LAIN 3 4 4 4 3 4 3 4 4
87 Laki-Laki SMA SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
88 Laki-Laki SMP SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
89 Perempuan SMA PNS 3 3 3 3 3 3 3 3 3
90 Laki-Laki SMA WIRAUSAHA 4 4 4 4 4 4 4 4 4
91 Laki-Laki SD LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 4 4 3
92 Laki-Laki SMP LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
93 Perempuan SD LAIN-LAIN 4 3 3 3 3 3 3 3 3
94 Perempuan S1 PNS 4 3 3 3 4 4 4 4 4
95 Perempuan SMP LAIN-LAIN 3 4 3 3 4 3 3 3 4
96 Laki-Laki S1 SWASTA 4 4 4 3 4 4 4 4 4
97 Perempuan SMP WIRAUSAHA 3 3 3 2 3 3 3 3 3
98 Laki-Laki SMA WIRAUSAHA 3 3 4 3 3 4 4 4 4
99 Perempuan SD LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
100 Perempuan SMA WIRAUSAHA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
101 Laki-Laki S1 SWASTA 3 3 3 4 4 4 3 3 3
102 Perempuan SMA SWASTA 3 3 3 4 3 3 3 3 3
103 Laki-Laki SMA SWASTA 3 3 3 4 3 3 3 3 3
104 Perempuan S-1 LAIN-LAIN 3 3 3 4 3 4 3 3 3
105 Perempuan SD LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
106 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 2 3
107 Perempuan SMP LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 4 4 4 4
108 Perempuan S1 LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
109 Perempuan SMP LAIN-LAIN 4 4 4 4 4 4 4 4 4
110 Perempuan SD LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
111 Perempuan SMP SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
 DATA RESPONDEN NILAI PER UNSUR PELAYANAN

Responden Kualitas
Persyaratan Prosedur Waktu Produk Kompetensi Perilaku Penanganan
Nama Jenis Kelamin Pendidikan Pekerjaan Biaya / Tarif sarana dan
Pelayanan Pelayanan Pelayanan Pelayanan Petugas Petugas pengaduan
prasarana

112 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 4 3 3 3 4 4 4 4

113 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
114 Perempuan S1 SWASTA 3 3 3 3 3 3 4 3 3
115 Perempuan SMA SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
116 Perempuan S1 SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
117 Perempuan SD LAIN-LAIN 3 3 3 4 3 3 4 3 3
118 Perempuan SMA WIRAUSAHA 3 3 3 4 3 4 3 4 3
119
120 Perempuan S1 SWASTA 3 3 3 3 4 3 3 4 3
121 Perempuan SMP SWASTA 3 3 3 3 4 3 3 4 3
122 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 4 4 4 4
123 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
124 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
125 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 3 3 4 4 3 4 4 3 3
126 Perempuan SD LAIIN-LAIN 4 4 4 3 4 3 4 4 4
127 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 3 3 3 3 4 3 4 3 3
128 Laki-laki SMA SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
129 Perempuan SMP WIRAUSAHA 3 3 3 3 3 3 3 4 3
130 Perempuan SD LAIIN-LAIN 3 4 4 4 3 4 4 3 3
131 Perempuan SMA LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 4 3 3 3
132 Perempuan S1 SWASTA 4 4 3 3 3 3 3 3 3
133 Perempuan S1 SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
134 Perempuan SMA SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
135 Perempuan S1 LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
136 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 4 4 4 4 4 4 4 4 4
137 Laki-Laki SMA SWASTA 3 3 3 3 3 4 3 3 3
138 Laki-Laki SD LAIN-LAIN 3 3 4 3 3 4 3 3 4
139 Perempuan SD LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
140 Perempuan SD LAIN-LAIN 4 4 4 3 3 4 4 4 3
 DATA RESPONDEN NILAI PER UNSUR PELAYANAN

Responden Kualitas
Persyaratan Prosedur Waktu Produk Kompetensi Perilaku Penanganan
Nama Jenis Kelamin Pendidikan Pekerjaan Biaya / Tarif sarana dan
Pelayanan Pelayanan Pelayanan Pelayanan Petugas Petugas pengaduan
prasarana

141 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3

142 Perempuan SD LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
143 Perempuan SMA SWASTA 4 4 4 4 4 4 4 4 4
144 Perempuan SMP LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
145 Perempuan SMA LAIN-LAIN 4 3 4 4 3 3 4 3 3
146 Laki-Laki SMP SWASTA 4 3 3 4 3 3 3 3 3
147 Perempuan SMP LAIN-LAIN 3 3 2 3 3 3 3 3 3
148 Perempuan S-1 TNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3
149 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
150 Perempuan SD WIRAUSAHA 4 3 4 3 3 3 3 4 2
151 Perempuan SMA TNI 3 3 2 3 3 3 3 3 4
152 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
153 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 4 4 4
154 Perempuan SMP SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 4
155 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
156 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 4 4 3 4 4 4 4
157 Perempuan SD LAIIN-LAIN 3 4 4 4 3 4 4 3 3
158 Perempuan SMA LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 4 3 3 3
159 Perempuan S1 SWASTA 4 4 3 3 3 3 3 3 3
160 Perempuan S1 SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
161 Perempuan SMA SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
162 Perempuan S1 LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
163 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 4 4 4 4 4 4 4 4 4
164 Laki-Laki SMA SWASTA 3 3 3 3 3 4 3 3 3
165 Laki-Laki SD LAIN-LAIN 3 3 4 3 3 4 3 3 4
166 Perempuan SD LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
167 Perempuan SD LAIN-LAIN 4 4 4 3 3 4 4 4 3
168 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
169 Perempuan SD LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
 DATA RESPONDEN NILAI PER UNSUR PELAYANAN

Responden Kualitas
Persyaratan Prosedur Waktu Produk Kompetensi Perilaku Penanganan
Nama Jenis Kelamin Pendidikan Pekerjaan Biaya / Tarif sarana dan
Pelayanan Pelayanan Pelayanan Pelayanan Petugas Petugas pengaduan
prasarana

170 Perempuan SMA SWASTA 4 4 4 4 4 4 4 4 4

171 Perempuan SMP LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
172 Perempuan SMA LAIN-LAIN 4 3 4 4 3 3 4 3 3
173 Laki-Laki SMP SWASTA 4 3 3 4 3 3 3 3 3
174 Perempuan SMP LAIN-LAIN 3 3 2 3 3 3 3 3 3
175 Perempuan S-1 TNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3
176 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
177 Perempuan SD WIRAUSAHA 4 3 4 3 3 3 3 4 2
178 Perempuan S-1 TNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3
179 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
180 Perempuan SD WIRAUSAHA 4 3 4 3 3 3 3 4 2
181 Perempuan SMA TNI 3 3 2 3 3 3 3 3 4
182 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
183 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 4 4 4
184 Perempuan SMP SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 4
185 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
186 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 4 4 3 4 4 4 4
187 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 4 4 4 4 4 4 4 4 4
188 Laki-Laki SMA SWASTA 3 3 3 3 3 4 3 3 3
189 Perempuan SMA LAIN-LAIN 4 3 4 4 3 3 4 3 3
190 Laki-Laki SMP SWASTA 4 3 3 4 3 3 3 3 3
191 Perempuan SMP LAIN-LAIN 3 3 2 3 3 3 3 3 3
192 Perempuan S-1 TNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3
193 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
194 Perempuan SD WIRAUSAHA 4 3 4 3 3 3 3 4 2
195 Perempuan S-1 TNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3
196 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
197 Perempuan SD WIRAUSAHA 4 3 4 3 3 3 3 4 2
198 Perempuan SMA TNI 3 3 2 3 3 3 3 3 4
 DATA RESPONDEN NILAI PER UNSUR PELAYANAN

Responden Kualitas
Persyaratan Prosedur Waktu Produk Kompetensi Perilaku Penanganan
Nama Jenis Kelamin Pendidikan Pekerjaan Biaya / Tarif sarana dan
Pelayanan Pelayanan Pelayanan Pelayanan Petugas Petugas pengaduan
prasarana

199 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3

200 Perempuan SD WIRAUSAHA 4 3 4 3 3 3 3 4 2
201 Perempuan S-1 TNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3
202 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
203 Perempuan SD WIRAUSAHA 4 3 4 3 3 3 3 4 2
204 Perempuan SMA TNI 3 3 2 3 3 3 3 3 4
205 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
206 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 4 4 4
207 Perempuan SMP SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 4
208 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
209 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 4 4 3 4 4 4 4
210 Perempuan SD LAIIN-LAIN 3 4 4 4 3 4 4 3 3
211 Perempuan SMA LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 4 3 3 3
212 Perempuan S1 SWASTA 4 4 3 3 3 3 3 3 3
213 Perempuan S1 SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
214 Perempuan SMA SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
215 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 4 4 3 4 4 4 4
216 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 4 4 4 4 4 4 4 4 4
217 Laki-Laki SMA SWASTA 3 3 3 3 3 4 3 3 3
218 Perempuan SMA LAIN-LAIN 4 3 4 4 3 3 4 3 3
219 Laki-Laki SMP SWASTA 4 3 3 4 3 3 3 3 3
220 Perempuan SMP LAIN-LAIN 3 3 2 3 3 3 3 3 3
221 Perempuan S-1 TNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3
222 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
223 Perempuan SD WIRAUSAHA 4 3 4 3 3 3 3 4 2
224 Perempuan S-1 TNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3
225 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
226 Perempuan SD WIRAUSAHA 4 3 4 3 3 3 3 4 2
227 Perempuan SMA TNI 3 3 2 3 3 3 3 3 4
 DATA RESPONDEN NILAI PER UNSUR PELAYANAN

Responden Kualitas
Persyaratan Prosedur Waktu Produk Kompetensi Perilaku Penanganan
Nama Jenis Kelamin Pendidikan Pekerjaan Biaya / Tarif sarana dan
Pelayanan Pelayanan Pelayanan Pelayanan Petugas Petugas pengaduan
prasarana

228 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3

229 Perempuan SD WIRAUSAHA 4 3 4 3 3 3 3 4 2
230 Perempuan S-1 TNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3
231 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
232 Perempuan SD WIRAUSAHA 4 3 4 3 3 3 3 4 2
233 Perempuan SMA TNI 3 3 2 3 3 3 3 3 4
234 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
235 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 4 4 4
236 Perempuan SMP SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 4
237 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
238 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 4 4 3 4 4 4 4
239 Perempuan SD LAIIN-LAIN 3 4 4 4 3 4 4 3 3
240 Perempuan SMA LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 4 3 3 3
241 Perempuan S1 SWASTA 4 4 3 3 3 3 3 3 3
242 Perempuan S1 SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
243 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
244 Perempuan SD WIRAUSAHA 4 3 4 3 3 3 3 4 2
245 Perempuan SMA TNI 3 3 2 3 3 3 3 3 4
246 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
247 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 4 4 4
248 Perempuan SMP SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 4
249 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
250 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 4 4 3 4 4 4 4
251 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 4 4 4 4 4 4 4 4 4
252 Laki-Laki SMA SWASTA 3 3 3 3 3 4 3 3 3
253 Perempuan SMA LAIN-LAIN 4 3 4 4 3 3 4 3 3
254 Laki-Laki SMP SWASTA 4 3 3 4 3 3 3 3 3
255 Perempuan SMP LAIN-LAIN 3 3 2 3 3 3 3 3 3
256 Perempuan S-1 TNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3
 DATA RESPONDEN NILAI PER UNSUR PELAYANAN

Responden Kualitas
Persyaratan Prosedur Waktu Produk Kompetensi Perilaku Penanganan
Nama Jenis Kelamin Pendidikan Pekerjaan Biaya / Tarif sarana dan
Pelayanan Pelayanan Pelayanan Pelayanan Petugas Petugas pengaduan
prasarana

257 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3

258 Perempuan SD WIRAUSAHA 4 3 4 3 3 3 3 4 2
259 Perempuan S-1 TNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3
260 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
261 Perempuan SD WIRAUSAHA 4 3 4 3 3 3 3 4 2
262 Perempuan SMA TNI 3 3 2 3 3 3 3 3 4
263 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
264 Perempuan SD WIRAUSAHA 4 3 4 3 3 3 3 4 2
265 Perempuan S-1 TNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3
266 Laki-Laki SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
267 Perempuan SD WIRAUSAHA 4 3 4 3 3 3 3 4 2
268 Perempuan SMA TNI 3 3 2 3 3 3 3 3 4
269 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
270 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 4 4 4
271 Perempuan SMP SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 4
272 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3

273 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 4 4 3 4 4 4 4

274 Perempuan SD LAIIN-LAIN 3 4 4 4 3 4 4 3 3

275 Perempuan SMA LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 4 3 3 3

276 Perempuan S1 SWASTA 4 4 3 3 3 3 3 3 3

277 Perempuan S1 SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
278 Perempuan SMA SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
279 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 4 4 3 4 4 4 4
280 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 4 4 4 4 4 4 4 4 4
282 Perempuan S1 SWASTA 3 3 3 3 4 3 3 4 3
283 Perempuan SMP SWASTA 3 3 3 3 4 3 3 4 3
284 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 4 4 4 4
 DATA RESPONDEN NILAI PER UNSUR PELAYANAN

Responden Kualitas
Persyaratan Prosedur Waktu Produk Kompetensi Perilaku Penanganan
Nama Jenis Kelamin Pendidikan Pekerjaan Biaya / Tarif sarana dan
Pelayanan Pelayanan Pelayanan Pelayanan Petugas Petugas pengaduan
prasarana

285 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3

286 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
287 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 3 3 4 4 3 4 4 3 3
288 Perempuan SD LAIIN-LAIN 4 4 4 3 4 3 4 4 4
289 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 3 3 3 3 4 3 4 3 3
290 Laki-laki SMA SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
291 Perempuan SMP WIRAUSAHA 3 3 3 3 3 3 3 4 3
292 Perempuan SD LAIIN-LAIN 3 4 4 4 3 4 4 3 3
293 Perempuan SMA LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 4 3 3 3
294 Perempuan S1 SWASTA 4 4 3 3 3 3 3 3 3
295 Perempuan S1 SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
296 Perempuan SMA SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
297 Perempuan S1 LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
298 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 4 4 4 4 4 4 4 4 4
299 Perempuan S1 WIRAUSAHA 4 4 4 4 4 3 4 4 4
300 Perempuan SD LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 4 3 3
301 Perempuan S1 SWASTA 3 3 3 3 3 3 4 3 3
302 Perempuan SD LAIIN-LAIN 4 3 3 3 3 4 4 3 3
303 Perempuan S1 LAIIN-LAIN 3 4 3 3 3 3 4 4 3
304 Perempuan SMP WIRAUSAHA 3 3 3 3 3 3 4 3 3
305 Perempuan SMA LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 4 3 3 4
306 Perempuan SD LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 4 4
307 Laki-laki SMA SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 4
308 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
309 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
310 Perempuan S1 SWASTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3
311 Perempuan S1 LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 4 3 4
312 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 4 4 4 4
313 Laki-laki SMP SWASTA 3 3 3 3 4 4 4 3 4
 DATA RESPONDEN NILAI PER UNSUR PELAYANAN

Responden Kualitas
Persyaratan Prosedur Waktu Produk Kompetensi Perilaku Penanganan
Nama Jenis Kelamin Pendidikan Pekerjaan Biaya / Tarif sarana dan
Pelayanan Pelayanan Pelayanan Pelayanan Petugas Petugas pengaduan
prasarana

314 Perempuan SMP LAIIN-LAIN 3 3 3 3 4 3 3 3 4

315 Perempuan SD LAIIN-LAIN 4 4 2 3 3 4 4 4 4
316 Laki-laki S1 WIRAUSAHA 3 3 2 3 3 3 3 2 3
317 Perempuan SD LAIIN-LAIN 3 3 3 3 4 4 4 4 4
318 Laki-laki SMA LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
319 Laki-laki SMP WIRAUSAHA 4 4 3 4 3 3 4 3 3
320 Perempuan S1 LAIIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 4 4 3
321 Perempuan SMP LAIN-LAIN 4 4 4 4 4 4 4 4 4
322 Perempuan SMA LAIN-LAIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3
JUMLAH 1036 1013 1012 1023 1008 1043 1063 1052 1031
RATA-RATA 3.24 3.17 3.16 3.20 3.15 3.26 3.32 3.29 3.22
RATA2 TERTIMBANG 0.0324 0.0317 0.0316 0.0320 0.0315 0.0326 0.0332 0.0329 0.0322
IKM per Unsur (Nilai Konversi) 80.94 79.14 79.06 79.92 78.75 81.48 83.05 82.19 80.55
IKM Unit Kerja 0.32 80.54 B Baik

Nilai IKM Mutu Kinerja

 Grafik Nilai Rata-Rata Per Unsur SKM

3.35 3.32
3.30 3.29
3.26
3.25 3.24
3.22 3.21
3.20
3.20
3.17 3.16
3.15
3.15

3.10

3.05
as as i
na
n
na
n
na
n
ar
if
na
n na ua
n as
a a a T a tug tug ara d r m
lay lay lay a / lay Pe Pe as ng
a fo
Pe Pe Pe ay Pe ns
i
ku pr pe In
n ur tu Bi uk te ila n n te
m
ta ed ak od e r da na
ara s W r p Pe a a Sis
rs
y ro P om an ng
P K ar na
Pe ass Pe
t
ali
Ku
3.29

3.22 3.21

i
na ua
n as
ad r m
ng fo
pe In
n m
na te
ga Sis
an
REKAPITULASI HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

UNIT KERJA/ SKPD PUSKESMAS BERUNTUNG RAYA

WAKTU PELAKSANAAN SURVEI : Januari-Mei 2020

JENIS LAYANAN: Pemeriksaan Anak
NILAI
Mutu
No. Unsur Yang Dinilai Rata-rata (Konversi Kinerja
Pelayanan
IKM)

1 Persyaratan Pelayanan 3.24 80.94 B Baik

2 Prosedur Pelayanan 3.17 79.14 B Baik

3 Waktu Pelayanan 3.16 79.06 B Baik

4 Biaya / Tarif 3.20 79.92 B Baik

5 Produk Pelayanan 3.15 78.75 B Baik

6 Kompetensi Petugas 3.26 81.48 B Baik

7 Perilaku Petugas 3.32 83.05 B Baik

8 Kualitas sarana dan prasarana 3.29 82.19 B Baik

9 Penanganan pengaduan 3.22 80.55 B Baik

10 Sistem Informasi 3.21 80.31 B Baik

Hasil IKM 3.22 80.54 B Baik

Interval IKM 0.32

3 Unsur SKM yang mendapat IKM terendah :

1 Waktu Pelayanan
2 Produk Pelayanan
3 Persyaratan Pelayanan

3 Unsur SKM yang mendapat IKM tertinggi :

1 Perilaku petugas
2 Penanganan Pengaduan
3 Kualitas Sarana dan Prasarana

Banjarmasin, Mei 2019

Kepala Puskesmas

dr. Hj. Santi Indriyani Achmadiyah

NIP. 19760528 200604 2019
1 SD 1 PNS
2 SMP 2 TNI
3 SMA 3 POLRI
4 S-1 4 SWASTA
5 S-2 5 WIRAUSAHA
6 S-3 6 LAIN-LAIN

1 Laki-Laki
2 Perempuan