No Nama Jenis Kelamin Usia Pekerjaan Pendidikan Terakhir

1 Ny. H Perempuan 24 TKS S1

2 Adit Laki-laki 23 Karyawan S1
3 Desi Perempuan 23 Karyawan SMA
4 AR Laki-laki 39 Wirausaha SMA
5 Nana Perempuan 45 IRT SMA
6 Sri Perempuan 40 Pedagang SMA
7 Ucok Laki-laki 30 Swasta SMA
8 Ny. D Perempuan 25 TKS D3
9 FA Perempuan 28 D3
10 Ani Perempuan 34 TKS SMA
11 Ny. M Perempuan 41 Perawat S1
12 R Perempuan 23 D3
13 Wahyudi Laki-laki 34 Swasta SMP
14 Kgs Laki-laki 29 TKS D3
15 Nani Perempuan 25 IRT SMA
16 Hadi Laki-laki 27 Buruh SMA
17 Budi Laki-laki 23 Swasta SMA
18 Tati Perempuan 40 IRT SMA
19 Fitri Perempuan 20 Swasta SMA
20 Susi Perempuan 25 IRT SMA
21 N Perempuan 39 PNS S1
22 A Perempuan 45 PNS D3
23 Z Perempuan 44 PNS D4
24 Deni Ariyansya Laki-laki 23 Swasta SMA
25 H Laki-laki 29 Perawat S1
26 Ny. M Perempuan 40 PNS S1
27 Ny. E Perempuan 37 PNS S1
28 Saparudin Laki-laki 40 Swasta SMA
29 Hartono Laki-laki 30 Buruh SMA
30 Sumiati Perempuan 19 Mahasiswi SMA
31 Iqbal Laki-laki 26 Guru S1
32 Neni Perempuan 35 Guru
33 Andika Perempuan 22 Mahasiswi SMA
34 Iik Rosita Perempuan 28 IRT SMA
35 Ujang Laki-laki 42 Petani SMP
36 Riduan Laki-laki 29 Petani SMP
37 AS Perempuan 35 Wiraswasta S1
38 Evi Perempuan 39 PNS S1
39 W Perempuan 30 Swasta SMA
40 Rudiman Laki-laki 42 Swasta SMA
41 Bastari Laki-laki 45 Petani SMP
42 Bambang Laki-laki 40 Petani SD
43 Lena Perempuan 35 IRT SMA
44 M Laki-laki 38 Swasta SMA
45 Riska Apilin Perempuan 33 Guru S1
46 MJ Laki-laki 50 Petani SD
47 S Laki-laki 35 Swasta SMA
48 T Perempuan 30 TKS D3
49 Heri Yono Laki-laki 36 Swasta SMU
50 Yul Perempuan 29 Swasta SMA
Hasil Survey Kinerja Tenaga Keamanan RS. Dr. Sobirin Tahun 2018
No S.1 S.2 S.3 S.4 S.5 S.6 S.7 S.8 S.9 S.10
1 4 3 3 2 2 2 3 3 3 3
2 4 3 4 2 3 2 3 3 3 3
3 3 3 3 2 3 2 3 2 2 3
4 3 3 3 2 3 3 2 2 3 3
5 3 3 3 2 2 2 3 2 2 2
6 4 3 3 2 3 2 3 3 3 3
7 3 3 3 2 3 2 2 0 3 3
8 3 2 2 2 2 2 2 3 2 2
9 3 1 2 2 2 2 2 3 2 2
10 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3
11 3 2 2 2 3 2 1 1 2 2
12 3 2 2 2 3 2 3 3 2 3
13 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3
14 2 2 2 1 2 2 2 2 1 1
15 4 3 4 2 4 3 3 3 3 3
16 4 3 3 2 4 3 3 3 3 3
17 4 4 4 0 4 3 3 3 3 3
18 4 4 4 2 4 3 3 3 1 2
19 3 3 3 2 3 2 2 3 3 2
20 4 3 4 2 4 3 3 3 3 3
21 4 4 2 2 2 3 3 3 2 3
22 3 3 2 2 3 3 3 2 2 2
23 3 2 2 2 1 1 2 2 2 2
24 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3
25 2 4 1 2 3 3 3 3 2 3
26 3 3 2 2 3 2 2 2 2 3
27 3 3 2 2 2 2 2 2 2 3
28 3 3 3 2 3 2 2 2 2 3
29 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3
30 3 3 2 2 3 3 2 3 3 2
31 4 4 3 2 3 2 3 2 3 3
32 3 3 3 2 2 2 2 3 2 2
33 4 3 4 2 3 3 2 3 3 3
34 3 3 4 2 4 3 3 3 3 3
35 4 4 3 2 4 3 3 3 3 3
36 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3
37 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2
38 4 3 3 2 4 3 3 3 3 3
39 3 3 3 2 3 2 2 2 3 2
40 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3
41 3 3 3 2 3 2 3 3 3 2
42 3 3 3 2 4 2 2 3 3 3
43 3 3 4 2 4 3 3 3 3 3
44 3 3 3 2 3 2 3 3 3 2
45 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3
46 4 4 3 2 4 3 3 3 3 3
47 3 4 4 2 4 3 3 3 3 3
48 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3
49 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3
50 4 4 3 2 4 3 2 3 3 2
S. Dr. Sobirin Tahun 2018
SARAN
Selalu berada di tempat saat bertugas
Tingkatkan lagi kekompakan petugas
Harus lebih baik lagi

Harus lebih tegas, harus cekatan, harus berani, jika diperlukan harus stand by
Stand by di pos, jika diperlukan segera datang, harus cekatan, berani dan tegas
Lebih sering patroli ke belakang
Ketika jam besuk pintu ruangan tetap di jaga dan ketika jam besuk habis di kunci kembali
Lebih tegas lagi dengan keluarga pasien

Ganti satpam baru dan lebih tegas dan profesional dalam bekerja

Tingkatkan keamanan lagi

Lebih tegas lagi, bekerja sesuai tufoksinya, jangan terlalu keras ketika memberikan informasi di sound system
Sudah lumayan baik dan tingkatkan lagi
CCTV harus dipantau lebih ketat, sentral monitor CCTV dipantau terus untuk menjaga keamanan

Alhamdulillah sudah sangat baik

Sudah cukup baik namun lebih tegas terhadap pengunjung anak-anak tanpa pilih pandang

Memberikan fasilitas-fasilitas yang lengkap

Merokok harus ada ruangan khusus
Menambah ruang tunggu untuk anak-anak di bawah 12 tahun
Kasih kopi biar tidak ngantuk
Menambah ruang tunggu untuk anak-anak yang tidak boleh masuk
Meningkatkan monitor CCTV dilingkungan Sobirin
Anak-anak tidak ada ruangan tunggu

Menambah CCTV, Menambah kinerja tenaga keamanan misalnya secara bergantian melihat CCTV
Siapkan ruang tunggu anak-anak
Hasil Survey Kepuasan Pelayanan Tenaga Keamanan
Skor Jumlah Persentase Keterangan
Soal 1 4 15 30% (Sangat Ramah dan sangat sopan)
3 33 66% (Ramah dan Sopan)
2 2 4% (Kurang ramah dan kurang sopan)
1 0 0% (Tidak ramah dan tidak sopan)

Soal 2 4 10 20% (Informasi disampaikan sangat jelas)

3 34 68% (Jelas)
2 5 10% (kurang jelas)
1 1 2% (Tidak Jelas)

Soal 3 4 10 20% (Kondisi Rumah Sakit Sangat Aman)

3 27 54% (Kondisi Rumah Sakit Aman)
2 12 24% (Kondisi Rumah Sakit kurang aman)
1 1 2% (Kondisi Rumah sakit tidak aman)

Soal 4 2 48 98% (menggunakan pakaian seragam lengkap)

1 1 2% (menggunakan pakaian seragam tidak lengkap)

Soal 5 4 13 26% (Bersikap sangat tegas)

3 27 54% (Bersikap tegas)
2 9 18% (Bersikap kurang tegas)
1 1 2% (Bersikap tidak tegas)

Soal 6 3 .25. 50% (Tidak izinkan masuk di luar jam kunjungan)

2 24 48% (Kadang diizinkan dan kadang tidak)
1 1 2% (Diizinkan masuk di luar jam kunjungan)

Soal 7 3 33 66% (Anak di bawah umur tidak boleh masuk)

2 16 32% (kadang diizinkan dan kadang tidak)
1 1 2% (Diizinkan masuk anak di bawah umur)

Soal 8 3 36 74% (Tidak boleh masuk jika membawa barang diluar aturan)
2 12 24% (Kadang boleh masuk dan kadang tidak)
1 1 2% (Boleh masuk)

Soal 9 3 34 68% (Tenaga keamanan selalu ada di ruangan)

2 14 28% (Kadang ada dan kadang tidak)
1 2 4% (Tidak ada di ruangan)

Soal 10 3 34 68% (Memberikan penjelasan dan tindakan tegas)

2 15 30% (Kadang diberikan penjelasan dan kadang tidak)
1 1 2% (Tidak diberikan penjelasan dan tidak ditindak tegas)