PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CIKIDANG
BADAN LAYANAN UMUM DAERAH
Jl. Raya Cikidang KM.19 Tlp. (0266) 621177 email:puskesmascikidang@gmail.com
Kecamatan Cikidang Kabupaten Sukabumi Kode Pos 43367 Jawa Barat

Hasil Survey Kepuasan Pelayanan Bulan Agustus 2019

No
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 3 4 3 3 3 3 3 4 3
2 4 3 4 3 2 4 3 3 4
3 4 4 3 4 4 4 4 4 3
4 4 2 4 3 3 4 3 2 4
5 3 3 4 3 4 3 3 3 4
6 3 3 3 3 4 3 3 3 3
7 2 2 2 3 3 2 3 2 2
8 4 2 2 2 4 4 2 2 2
9 3 4 3 3 3 3 3 4 3
10 4 3 3 2 3 4 2 3 3
11 4 3 3 4 3 4 4 3 3
12 4 3 3 4 4 4 4 3 3
13 3 3 3 4 3 3 4 3 3
14 3 4 3 4 3 3 4 4 3
15 4 3 3 4 3 4 4 3 3
16 2 2 3 4 3 2 4 3 3
17 4 3 2 4 3 4 4 3 2
18 2 3 2 4 2 2 4 3 3
19 4 3 2 4 3 4 4 3 3
20 4 3 3 4 4 4 4 3 3
21 4 3 4 4 2 4 4 3 4
22 4 3 3 4 3 4 4 3 3
23 4 3 4 4 4 4 4 3 4
24 4 3 3 4 2 4 4 3 3
25 4 3 4 4 3 4 4 3 4
26 4 3 3 4 3 4 4 3 3
27 4 4 3 4 3 4 4 4 3
28 4 3 4 4 3 4 4 3 4
29 4 4 3 4 3 4 4 4 3
30 4 2 4 4 3 4 4 3 4
31 4 3 4 4 3 4 4 3 4
32 4 3 3 3 3 4 3 3 3
33 4 3 2 3 3 4 3 3 2
34 4 2 2 3 3 4 3 2 2
35 4 4 3 3 3 4 3 4 3
36 4 3 3 3 3 4 3 3 3
37 4 3 3 2 2 4 2 3 3
38 4 4 4 3 3 4 3 3 3
39 4 4 3 2 3 4 2 3 3
40 3 3 3 3 4 3 3 3 3
Total 147 123 123 138 123 147 138 123 124
IKM/UNSUR 123/4
147/40=3, 123/40= 123/40= 138/40= 123/40= 147/40= 138/4 0=3,07 124/4
675 3,075 3,075 3,45 3,075 3,675 0=3,45 5 0=3,1
TOTAL 1186
UNSUR
SKOR IKM 1186/(40x9) x 100/4 =1186/360x100/4= 3,29x25= 82,25
TOTAL

Hasil Kinerja Unit Pelayanan : Baik

 Analisa Hasil Survey dan Rencana Tindak Lanjut

RESPONDEN
NILAI UNSUR PELAYANAN
U1 U2U U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
ikm per unsur 3,675 3,075 3,075 3,45 3,075 3,675 3,45 3,075 3,1
mutu kinerja B B B B B B B B B
prioritas 8 1 2 6 3 9 7 4 5
peningkatan
kualitas
pelayanan
skor ikm total 82,25
KESIMPULAN : MUTU PELAYANAN “B” ATAU DAPAT DIKATAKAN BAHWA
KINERJA UNIT PELAYANAN “BAIK”

Pimpinan
UPTD Puskesmas Cikidang Ketua UKP
Kabupaten Sukabumi

H. Asep Gumelar, SKM.,M.Si. dr. Neneng Nurlaila Uspuriyah

NIP. 196704241988031005