DATA HASIL SURVEY KEPUASAN PASIEN TAHUN 2022

Berdasarkan data yang diperoleh dari hasil Survey Kepuasan pada aplikasi INM Puskesmas Sukaraja Tiga Tahun 2022
hasil IKM adalah 82,5 (BAIK)
Tetapi Karena Hasil tersebut gagal terlaporkan pada aplikasi, maka kegiatan Survey dinyatakan Tidak terlapor (Tidak Tercapai ).

Hasil Survey Capaian Analisis Penyebab Masalah RTL

1. Tidak Terlapor pada aplikasi INM KNPKP Diklat Ulang Pelaporan
82,5 BAIK Tidak Tercapai 2. Tim Mutu Tidak Memahami Prosedur Pelaporan INM oleh Dinas
ke KNPK Kesehatan Kabupaten

Nilai Unsur Pelayanan

Nomor responden
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 3 3 3 4 2 3 4 3 3
2 3 2 3 3 3 4 2 3 3
3 3 2 2 3 3 3 3 3 2
4 3 3 4 3 3 3 3 3 4
5 3 4 4 4 4 3 3 3 4
6 4 4 4 4 4 3 3 3 4
7 3 4 3 3 4 3 3 3 4
8 3 3 4 3 4 3 3 3 4
9 3 3 4 4 4 3 3 3 3
10 3 3 3 3 4 3 3 3 3
11 4 4 3 4 4 3 3 4 3
12 3 3 4 4 3 3 3 4 3
13 3 4 4 4 3 4 4 4 3
14 3 3 3 4 3 3 4 4 3
15 3 4 3 3 3 4 4 4 4
16 3 3 4 3 3 3 3 3 3
 17 3 3 3 3 3 4 3 4 3
18 3 3 3 3 3 3 3 4 3
19 3 3 4 3 3 4 3 3 3
20 3 3 4 4 3 4 3 3 3
21 3 3 4 4 4 4 4 3 3
22 3 3 4 4 4 4 4 3 3
23 3 3 4 4 3 4 4 4 3
24 3 3 4 4 4 4 4 4 3
25 3 3 3 4 3 3 3 3 3
26 3 3 3 3 3 3 3 4 3
27 3 3 3 3 3 3 2 3 3
Jumlah Nilai Per
Unsur 83 85 94 95 90 91 87 91 86
NRRTertimbang/
unsur 3.1 3.1 3.5 3.5 3.3 3.4 3.2 3.4 3.2
IKM Unit Pelayanan 0.3 0.3 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 3.3
Sistem, Penanganan
Mekanisme, Waktu Kompetensi Perilaku Pengaduan, Sarana dan
Persyaratan
dan Penyelesaian
Biaya Produk
Pelaksana Pelaksana Saran dan prasarana 82.5
Prosedur Masukan

NILAI INILAI
NILAI MUTU KINERJA
INTERVAL INTERVAL
UNIT
KONVERSI
PERSEPSI IKM PELAYANAN PELAYANAN
IKM
1 1,00 – 2,5996 25 – 64,99 D Tidak baik
2 2,60 – 3,064 65 – 76,60 C Kurang baik
3 3,0644 – 3,532 76,61 – 88,30 B Baik
4 3,5324 – 4,00 88,31-100,00 A Sangat baik