PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CIKIDANG
BADAN LAYANAN UMUM DAERAH
Jl. Raya Cikidang KM.19 Tlp. (0266) 621177 email:puskesmascikidang@gmail.com
Kecamatan Cikidang Kabupaten Sukabumi Kode Pos 43367 Jawa Barat

Hasil Survey Kepuasan Pelayanan Bulan September 2019

No
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 3 4 3 3 3 4 3 4 3
2 2 3 4 3 2 4 3 3 4
3 4 4 3 3 4 4 4 4 4
4 3 2 4 3 3 4 3 2 4
5 4 3 4 3 4 4 3 3 3
6 4 3 3 4 4 4 3 3 3
7 3 2 2 4 3 4 3 2 2
8 4 2 2 3 4 4 2 2 4
9 3 4 3 3 3 4 3 4 3
10 3 3 3 3 3 4 2 3 4
11 3 3 3 3 3 4 4 3 4
12 4 3 3 4 4 4 4 3 4
13 3 3 3 4 3 4 4 3 3
14 3 4 3 3 3 4 4 4 3
15 3 3 3 3 3 4 4 3 4
16 3 2 3 4 3 4 4 3 2
17 3 3 2 4 3 4 4 3 4
18 2 3 2 4 2 4 4 3 2
19 3 3 2 3 3 4 4 3 4
20 4 3 3 3 4 4 4 3 4
21 2 3 4 3 2 4 4 3 4
22 3 3 3 3 3 3 4 3 4
23 4 3 4 3 4 3 4 3 4
24 2 3 3 3 2 3 4 3 4
25 3 3 4 2 3 3 4 3 4
26 3 3 3 3 3 4 4 3 4
27 3 4 3 4 3 3 4 4 4
28 3 3 4 4 3 3 4 3 4
29 3 4 3 3 3 3 4 4 4
30 3 2 4 3 3 3 4 3 4
31 3 3 4 2 3 3 4 3 4
32 3 3 3 2 3 3 3 3 4
33 3 3 2 3 3 4 3 3 4
34 3 2 2 3 3 3 3 2 4
35 3 4 3 3 3 3 3 4 4
36 3 3 3 3 3 3 3 3 4
37 2 3 3 3 2 4 2 3 4
38 3 4 4 3 3 3 3 3 4
39 3 4 3 3 3 3 2 3 4
40 4 3 3 4 4 3 3 3 3
Total 123 123 123 127 123 144 138 123 147
IKM/UNSUR 123/4 147/4
123/40=3, 123/40= 123/40= 127/40= 123/40= 144/40= 138/4 0=3,07 0=3,67
075 3,075 3,075 3,175 3,075 3,6 0=3,45 5 5
TOTAL 1171
UNSUR
SKOR IKM 1171/1(40x9) x 100/4 =1171/360x100/4= 3,253x25= 81,325
TOTAL

Hasil Kinerja Unit Pelayanan : Baik

 Analisa Hasil Survey dan Rencana Tindak Lanjut

RESPONDEN
NILAI UNSUR PELAYANAN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
ikm per unsur 3,075 3,075 3,075 3,175 3,075 3,6 3,45 3,075 3,1
mutu kinerja B B B B B B B B B
prioritas 1 2 3 7 4 9 8 5 6
peningkatan
kualitas
pelayanan
skor ikm total 81,325
KESIMPULAN : MUTU PELAYANAN “B” ATAU DAPAT DIKATAKAN BAHWA
KINERJA UNIT PELAYANAN “BAIK”

Pimpinan
UPTD Puskesmas Cikidang Ketua UKP
Kabupaten Sukabumi

H. Asep Gumelar, SKM.,M.Si. dr. Neneng Nurlaila Uspuriyah

NIP. 196704241988031005