DAFTAR PUSTAKA

Buku

Ali, Hasan. 2013. Marketing Dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta:Caps

Fandy Tjiptono. 2014. Pemasaran jasa. Yogyakarta: Andi Offset

Heizer, Jay dan Barry Render. 2015, Operations Management

(Manajemen Operasi) Jakarta:Salemba Empat

I Gusti Bagus dan Ni Made. 2012. Metodologi Penelitian Pariwisata dan

Perhotelan. Yogyakarta: Andi Publisher

James F Enggel dan Roger Blacwel. 2010. Perilaku Konsumen Jilid 1

Edisi Keenam, Jakarta:Bina Rupa Aksara

Kotler, Philip and Gary Amstrong. 2012. Prinsip-Prinsip Pemasaran,

Jakarta:Erlangga

Kotler, Philip dan Gery Amstrong. 2010. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid

1 dan 2. Jakarta: Erlangga

Lupiyouadi. 2012. Manajemen pemasaran jasa teori dan praktik. Jakarta:

Salemba Empat

Michael adiwijaya. 2010. 8 jurus jitu mengelola bisnis ritel ala Indonesia,
Jakarta: PT. Elex media komputindo

Nandyka, Oggy. 2015. Pengaruh efektifitas kebijakan harga, lokasi dan

kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Yogyakarta: FE
USD

Sri Handayani. 2012. Aspek Hukum Perlindungan Konsumen Dalam

Pelayanan Air Bersih Pada PDAM Tirtasari Binjai. Jurnal Non
Ekstra. Hlm 2

Sugiyono. 2014, Metode Penelitian Kombinasi (mix methods).

Bandung:Alfabeta

Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.

Bandung:Alfabeta
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Bandung:Alfabeta

Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi. 2009. Metode Penelitian Survei,

Jakarta:LP3ES

Tjiptono. 2014. Service Qualy and Satisfaction edisi kedua.

Yogyakarta:Penerbit Andi

Jurnal dan Penelitian

Dilla Pratiyudha Sayangbatti, M. Baiquni. 2013. Motivasi dan persepsi

wisatawan tentang daya tarik destinasi terhadap minat kunjungan
kembali. Jurnal pariwisata nasional. 126-136

Wijaya,sherli, bliang king,alisian marison. 2017. Destination encounters

with local food, the experience of international visitors in
Indonesia. Culture and communication. 17:79-91

Undang-Undang

Undang-Undang No.10 Tahun 2009 Tentang Kepariwisataan

Undang-Undang No. 8 Tahun 2009 Tentang Perlindungan Konsumen

Website

Kementrian Pariwisata 2016. Kementrian Pariwisata Tahun 2016

(http://www.kemenpar.go.id/userfileslaporan%20kinerja
%20kemenpar%202016-final-pdf )