Pola Pelayanan Terpusat

Pelayanan masyarakat yang dilakukan oleh suatu instansi pemerintah yang bertindak selaku
koordinator terhadap pelayanan instansi pemerintah lainnya yang terkait dengan bidang pelayanan
masyarakat yang bersangkutan. Pola ini mirip dengan pelayanan satu atap dan pelayanan satu pintu.
Perbedaannya tergantung pada sejauh mana kewenangan koordinasi yang diberikan kepada
koordinator.

Contoh : pengurusan paspor oleh kantor imigrasi, dan pengurusan akte oleh Dinas Kependudukan
dan Catatan Sipil