Panduan Pengisian Form Kuesioner (khusus untuk responden/stakehoders)

1. Pengisian kuesioner menggunakan skala angka 1 (sangat sulit) – 10 (sangat mudah), kecuali
pada huruf E skala penilaian 1 (tidak Pernah) – 10 (sering)
2. Bagian A dan B yang bertanda * diisi oleh Enumerator, kecuali tanda * pada kolom alasan
3. Kolom alasan (*) hanya diisi jika responden memberi nilai dibawah 7
4. Mengisi bagian B. Profil Responden
5. Huruf C bagian 6 hanya diisi jika layanan mengenakan biaya, untuk DJKN sendiri ada 1
layanan yang mengenakan biaya yaitu layanan permohonan penetapan jadwal lelang.
6. Huruf C bagian 7 hanya diisi jika layanan mengenakan sanksi/denda, untuk DJKN tidak ada
layanan yang mengenakan sanksi/denda
7. Huruf C bagian 8-11 diisi untuk layanan menggunakan daring dan luring, untuk DJKN hanya
layanan penetapan jadwal lelang yang menggunakan daring dan luring
8. Huruf C 12-15 diisi jika hanya menggunakan layanan daring
9. Jika hanya menggunakan layanan luring, lanjut ke bagian D
10. MOHON DIPERHATIKAN pada saat pengisian Huruf E terkait komplain pengguna
layanan, skala penilaian 1 (tidak Pernah) – 10 (sering)
11. Bagian alasan (**) pada huruf E terkait komplain pengguna layanan wajib untuk diisi
12. Huruf G hanya diisi oleh pengguna layanan DJP, SETJEN, ITJEN, dan LNSW.
13. Huruf H dapat diisi langsung ke bagian 3 karena DJKN tidak menggunakan jasa perantara
dan tidak ada biaya diluar ketentuan resmi.