LAPORAN PRAKTIKUM

PSIT 1

MODUL 1
PENELITIAN PASAR

Kelompok : IP2 Tgl. Praktikum : 6-4-2015

Nama : 1. Imam Mukhri Hari Praktikum : Senin

2. Wildan Adiwena Dikumpulkan tgl : 13 – 4 – 2015

Kelas : IP Yogyakarta,
Asisten : M. Ihsan Nasution
Kriteria Penilaian Asisten
Format Laporan :
Isi :
Analisa : (...................................)
TOTAL :

LABORATORIUM PSIT JURUSAN

TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS
TEKNOLOGI INDUSTRI
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA
2015
 BAB I PENELITIAN
PASAR

1.1 Tujuan Praktikum

1. Memahami konsep analisis pasar
2. Mampu menganalisis pasar atas suatu produk tertentu
3. Memahami konsep HOQ
4. Mampu menyusun HOQ berdasarkan identifikasi kebutuhan pelanggan

1.2 Tugas Praktikum

Mendeksripsikan salah satu merk produk yang dipilih antara lain daerah atau luas di
mana produk tersebut dijual, saluran distribusi dan sistem penjualan dibandingkan
dengan kompetitor.

1.2.1 Deskripsi Produk

Gambar 2. Monster “Gear”

Monster “Gear” akan menjadi fenomena yang menarik di dunia otomotif off road
Indonesia saat ini. Kehadiran mobil jenis off road ini akan berhasil merebut perhatian
publik. Monster “Gear”menawarkan keunggulan-keunggulan dari sebuah off road car
yang diatas kompetitornya.

1.2.2 Analisis Persaingan

 Gambar 1. Mitsubishi “Pajero Sport Dakar”
Mitsubishi Pajerotelah menjadi fenomena yang menarik di dunia otomotif khususnya di
bidang off road. Kehadiran mobil jenis ini telah berhasil merebut perhatian publik
dilevelnya. Mitsubishi Pajero sebenarnya punya beberapa tipe, salah satunya Pajero Sport Dakar. Mobil
ini mempunyai tenaga dan torsi yang bagus. Performa pengereman mobil mengadopsi 4-disc, sehingga pada
Pajero Sport Dakar
kecepatan berapapun mobil ini sanggup menghentikan laju dengan sempurna menjadikan mobil
digemari oleh publik pecinta mobil off road yang membantu produktifitas mereka untuk perjalanan jauh
maupun berpetualang, terutama bagi mereka yang membutuhkan mobilitas yang tinggi.
 Tabel 1.1 Perbandingan Produk yang Dikembangkan dan Produk Pesaing

Specification Mitsubishi Pajero Sport Dakar 4x4 A/T Monster 2.5 “Gear” 4x4 A/T
Dimension
Length x width x height (mm) 4695x1815x1840 4765x1875x1920
Curb weight (kg) 2075 2140
Fuel Tank Capacity (litre) 70 75
Fuel type Diesel Diesel
Engine
Machine capacity (cc) 2.477 2494
Transmission 5 speed 5 speed
Brakes
System ABS ABS & EBD
Interior
Color Black interior color Black & grey interior color
Front seat Slide & reclining & lifter (driver) Slide & reclining & lifter (driver)
Power window With + One touch up/down, antipinch With + One touch up/down, antipinch
Audio system AM FM CD MP3 Player + aux AM FM CD MP3 Player + aux
jack, 4 Speaker (Fr: 2, Rr: 2) + jack, 4 Speaker (Fr: 2, Rr: 2) + USB port +
touchscreen and compatible with touchscreen and compatible with
smartphone + Rear Camera smartphone + Rear camera
Air Conditioner Automatic Climate Control Automatic Climate Control
GPS Available Avaliable
Starter Push Push
Central locking Remote Remote + smartphone + watch
Safety feature
Alarm With
Safety car Vacum Break Booster Dual SRS Airbags with Seatbelt Pretensioner
Dual SRS Airbag Rear Parking Sensor
Full Time 4x4 with Low Gear Ratio
Rear Parking Sensor
Force Limiter
Color
Dashboard color Black interior color Two tone
Body color 2 variants 3 variants
Black & white Black & white & grey
Price Rp. 496.900.000,00 Rp. 533,000,000,-

2. Menganalisis mengenai keadaan persaingan dengan produk lain, harga penjualan yang
Compare specific feature
Exterior
Black - Beige Instrument Panel (2-tone) New Smoke Headlamp
Height Seat Adjuster New Rear Combination Lamp
Honeycomb Radiator Front Grille Type New Dark Gray Alloy Wheel
Chrome Cover Foglamp New Fog Lamp with Chrome Ornament
H.I.D with Auto Levelling Device Daytime Running Light
Washer Headlamp Retractable Outer Mirror with Turning Signal Lamp
Running Day Light VN Turbo Emblem
4x4 Sticker
Rear Roof Spoiler with High Mount Lamp
Roof Rail
Multi Information Display
Front Auto A/C with Digital Control
Front Armrest with Console Box
Interior
2 Din Multimedia Monitor with GPS + Power Door Lock
Leather Seat Material Steering Wheel with Audio Switches Silver Ornament
Multi Information Display Sand Beige Interior Color
Dark Espresso Wooden Interior Ornament
Leather Steering Wheel with Wood Ornament
Tilt Steering
terbentuk, dan strategi pemasaran para pesaing.
1. Keadaan persaingan
 Monster “Gear” memiliki desain yang stylist dan elegant, memiliki feature yang
lebih baik dan sempurna di persaingan off road car. Mobil ini juga di desain dengan
ruangan yang sangat luas dan memberikan kenyamanan bagi penumpangnya. Dengan
performa high power, mobil ini memberikan tenaga yang besar dan kokoh untuk
mengarungi tempat yang akan anda capai. Target pasar untuk pecinta off road baik muda
maupun tua yang pastinya memikirkan akan kebutuhan power yang mumpuni akan
membuat konsumen merasa tertarik bahkan mempunyai kepuasan tersendiri bila
memakainya.
Sebagaimana yang kita tahu, bahwa kecelakaan tidak dapat diprediksi.
Dengan safety seatbelt system yang kami kembangkan yaitu pre-tensioner
yang menggunakan piston akan membuat driver dan penumpang lebih aman
menjadi goal utama kami dalan pengembangan produk Monster “Gear”
Serta dengan adanya system active head rest, saat terjadi tabrakan belakang
system akan bergerak maju untuk menopang kepala dan mengurangi cedera
yang berlebih pada leher karena kepala yang tersentak. Sistem pengeremennya
menggunakan system ABS dan EBD membuat pengereman yang stabil dan sempurna
bahkan dalam kecepatan tinggi sekalipun.
2. Harga penjualan
Monster “Gear” dilengkapi dengan desain interior dengan Dark Espresso Wooden Interior
Ornamentterkini dimana audio system yang canggih dan memiliki feature interior dan
eksterior yang lebih lengkap dan sempurna menyebabkanharga yang kami tawarkan lebih
sedikit bersaing dari pesaingnya Mitsubishi “Pajero Sport Dakar” yaitu Rp. 533,000,000,-. Tetapi,
kami yakin dengan fasilitas yang kami tawarkan tidak akan mengurungkan niat para
konsumen untuk memiliki mobil ini.
3. Strategi Pemasaran
Mobil terbaru kami ini cocok untuk semua kalangan pecinta sport khususnya off road baik
muda maupun tua senang mengekspresikan diri karena mempunyai akselerasi yang tinggi
untuk berpetualang apalagi parepart yang mudah ditemukan. Oleh karena itu dengan
desain mobil “Gear” yang stylist dan elegant sangat cocok untuk semua kalangan Konsep
mobil yang kami tawarkan “EASY !” yaitu, Engineering (Teknologi yang canggih),
Agile (Cerdas), and Smart for You. Harga yang kami tawarkan sesuai
dengan fasilitas yang konsumen dapatkan. Desain mobil yang sangat
compatible sesuai dengan zamannya serta bisa dihubungkan dengan
smartphone dimana teknologi smartphone sedang marak dan menjadi
kebutuhan penting yang tidak bisa ditinggalkan bagi konsumen sehingga kami
merancang audio system touchscreen pada dashboard, dan dilengkapi GPS
system sehingga membuat mobil ini menjadi lebih cerdas (agile). Bagi
konsumen yang mengikuti trend teknologi, sangat cocok memiliki “Gear”
karena smart system yang ditawarkan membuat konsumen juga lebih smart.
a. Produk pesaing Mitsubishi “Pajero Sport Dakar”
1. Keadaan persaingan
Kelebihan “Pajero Sport Dakar” yang paling menonjol adalah kendaraan ini easy
to drive (mudah dikendarai) dan lincah dalam bermanuver. March juga
memiliki kabin yang cukup luas, serta desain modern dan stylish. Di samping
itu harganya yang terjangkau.

2. Harga penjualan

Dengan harga Rp. 496.900.000,00,- cukup bersaing dengan merek lainnya. Karena harga
yang ditawarkan sesuai dengan kualitas yang ditawarkan membuat minat konsumen untuk
memiliki Mitsubishi “Pajero Sport Dakar” cukup tinggi. Terbukti dengan penghargaan yang
didapatkan yaitu Car of the Year 2013 dan Special Award The Most Ability Car dari
tabloid Otomotif.
3. Strategi Pemasaran
Sebagaimana yang kita ketahui, dimana Mitsubishi “Pajero Sport Dakar” sebagai target pasar
utama mobil off road. Mitsubishi
sendiri, mempunyai konsep SMART Campaign yang merupakan aktivitas
public relations dan promosi terpadu dari Mitsubishi yang diharapkan dapat
meningkatkan pola pikir konsumen untuk lebih pintar dalam memilih
kendaraan yang paling sesuai untuk mendukung kehidupan mereka sehari-hari.
SMART campaign terdiri dari SMART Technology melalui penawaran
fitur dan tekhnologi terdepan dari rangkaian line-up Mitsubishi kepada konsumen,
SMART driving melalui edukasi cara berkendara yang nyaman dengan teknologi yang
mumpuni kepada konsumen, dan SMART package melalui penawaran
program pembelian yang fleksibel kepada konsumen. SMART campaign =
Pilihan cerdas
3. Susunan Customer Requirement HOQ sebagai berikut:

No. Customer Requirement Technical Requirement

1 Material Steel

Dark Espresso Wooden Interior Ornament

Leather Steering Wheel with Wood

Ornament

2 Engine High power (VN Turbo Emblem)

3 Feature Monitor GPS model

Compatible with smartphone

Automatic Air Conditioner (AC)

4. Tire Strong & Elastic

5. Suspension Stabil (good breake & Comfort)

Double Wishbone with stabilizer

1.2.3 Menyusun HOQ

1. Susunan Customer Requirement HOQ sebagai berikut:

No. Customer Requirement Technical Requirement

1 Material Steel

Dark Espresso Wooden Interior Ornament

Leather Steering Wheel with Wood

Ornament

2 Engine High power (VN Turbo Emblem)

 3 Feature Monitor GPS model

Compatible with smartphone

Automatic Air Conditioner (AC)

4. Tire Strong & Elastic

5. Suspension Stabil (good breake & Comfort)

Double Wishbone with stabilizer

1.3 Output
1.3.1 Deskripsi Produk dan Target Pasar
Berbagai inoviasi yang dikembangakan oleh manusia tak lepas dari suatu
pikiran yang akhirnya manusia memutuskan untuk membuat alat transportasi yang
sesuai dengan zamannya dan kebutuhannya. Dengan semakin banyaknya jenis – jenis
produk mobil baru yang dibuat dan dikeluarkan di pasaran, banyak calon pembeli
yang merasa cukup kesulitan untuk memilih jenis mobil yang paling sesuai dan paling
cocok untuk mereka.
Sebelumnya mobil off road merupakan pilihan utama yang biasanya menjadi
keputusan akhir calon pembeli saat mereka menginginkan perjalanan jauh dan hobi
berpetualang. Selain itu, mobil off road selalu dibuat hanya dengan
memikirkan kualitas dan kenyamanan sebuah mobil. Sebuah off road car (juga
dikenal
sebagai yang flexible) adalah mobil yang dimaksudkan untuk
digunakan terutama di daerah yang sulit dijangkau dan jalan yang sangat
membutuhkan mobil dengan stabilitas yang tinggi.
sebelum tahun lima puluhan, tetapi tidak secara khusus dikenal sebagai mobil off road
seperti mobil – mobil jeep di jamannya. Pada akhir tahun 1980-an, perkembangan
tumbuh begitu cepat dan banyak yang membuat pembeli menginginkan mobil dengan
stabilitas yang tinggi.
Off road car merupakan mobil yang desain mesin dan bodinya
memang diperuntukkan bagi jalan yang susah dijangkau.

Strategi penentuan target pasar dimaksudkan untuk mengarahkan kegiatan

pemasaran pada target yang dipilih atas dasar kebutuhan dan karakteristik tertentu.
Dalam menganalisis target pasar dimaksudkan untuk menentukan target atau sasaran
pasar pada segmen yang dipilih. Alasan mendasar dalam menentukan target pasar
bahwa konsumen mempunyai perbedaan kebutuhan dalam setiap produk dan
oleh

karenanya konsumen akan memberi reaksi yang berbeda untuk setiap produk
yang ditawarkan. Untuk memperoleh manfaat maksimum yaitu dengan cara
mengembangkan produk yang dapat memenuhi kebutuhan segmen pasar tertentu
dibanding dengan memperkenalkan satu jenis produk untuk konsumsi massal.
Seperti halnya dengan city car yang kami produksi merupakan bentuk inovasi
dan pengembangan dari produk-produk yang sudah beredar di pasaran
sebelumnya.
Target pasar yang kami tentukan pada produk city car, yaitu terpusat pada
kalangan biasa dan menengah kisaran umur 17 – 30 tahun disamping itu harga
city car juga yang sudah sesuai dengan kebutuhan yang diinginkan oleh
konsumen pada umumnya sehingga membuat city car menjadi mobil yang
semakin dipertimbangkan di pasaran Indonesia saat ini
1.3.2 Kuisioner 1

Kuisioner 1 ini bertujuan untuk mengetahui kebutuhan konsumen. Di bawah ini

adalah hasil tentang apa saja yg dibutuhkan oleh konsumen pada umumnya.
Tabel 1.3 Rekapan kuisioner 1
Data Responden Hasil Kuesioner 1
No Karakteristik Responden
1 Feature 10
2 Desain 15
3 Kualitas 6
4 Harga 6
5 Bahan Bakar 6
6 Safety 6
7 Ramah Lingkungan 4
8 Awet 1

1.3.3 Kuesioner 2
Kuisioner 2 ini bertujuan untuk mencari Importance ranting dari aspek-aspek yang
diinginkan konsumen. Dari berbagai aspek yang diinginkan konsumen, kami merata2 dan
hasilnya kami mengambil 5 aspek. Berdasarkan kuisioner 2 yang telah kami rekap maka
diketahui seperti table dibawah ini.
 Tabel 1.4 Rekapan Kuisioner 2
Data Responden Hasil Kuisioner 2
No Karakteristik STP TP CP P SP
1 Design 1 5 8 1
2 Feature 7 8
3 Quality 5 7 3
4 Safety 4 8 3
5 Price 1 9 4 1

Keterangan :
STP = Sangat tidak penting TP = Tidak penting CP = Cukup penting
P = Penting SP = Sangat Penting

1.3.4 Kuesioner 3
Kuisioner 2 ini bertujuan untuk mencari Importance ranting dari aspek-aspek yang
diinginkan konsumen. Dari berbagai aspek yang diinginkan konsumen, kami merata2 dan
hasilnya kami mengambil 5 aspek. Berdasarkan kuisioner 2 yang telah kami rekap maka
diketahui seperti table dibawah ini.
 Tabel 1.4 Rekapan Kuisioner 2
Data Responden Hasil Kuisioner 2
No Karakteristik STP TP CP P SP
1 Design 1 5 8 1
2 Feature 7 8
3 Quality 5 7 3
4 Safety 4 8 3
5 Price 1 9 4 1

Keterangan :
STP = Sangat tidak penting TP = Tidak penting CP = Cukup penting
P = Penting SP = Sangat Penting

1.3.4 Kuisioner 3
Kuisioner 3 ini adalah penilaian bobot. Berdasarkan kuisioner 3 yang telah kami
rekap maka diketahui seperti tabel dibawah ini.
Tabel 1.5 Rekapitulasi Kuisioner 3
Data Responden Hasil Kuisioner 2

Diamond “Athar” Nissan “March”

NO. Karakteristik
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
1 Design 2 30 12 5 8 21 16
2 Feature 2 15 36 8 33
3 Quality 9 40 10 6 30 8
4 Safety 6 20 40 8 15 20 5
5 Price 15 36 5 12 12 20
1.3.5 House of Quality

1.4 Hasil dan Analisis HOQ

House Of Quality (HOQ) merupakan Voice of Customer yang perlu didengar
perusahaan karena voice of customer merupakan cara sistematis untuk masuk dalam
desain, proses dan produksi bahkan sampai pelayanan. HOQ merupakan rumah pertama
dan   bagian   terlengkap   dari   pengembangan   produk   karena   terdapat   WHAT’s  
(customer requirement/voice of customer),   HOW’s   (merupakan   technical requirement),
matriks hubungan, competitive assesment, dan important rating.
1.4.1 Menentukan costumer needs
Customer needs sering juga disebut dengan voice of customer (VOC). Item ini
mengandung hal-hal yang dibutuhkan oleh konsumen dan masih bersifat umum,
sehingga sulit untuk langsung diimplementasikan. Costumer needs dapat dilakukan
melalui penelitian terhadap keinginan konsumen.
Berdasarkan kuisioner Costumer needs yang didapatkan sebagai berikut:
- Feature (fitur) - Fuel (bahan bakar)
- Design (desain) - Safety (keamanan)
- Quality (kualitas) - Ramah Lingkungan
- Price (harga) - Long Lasting (awet)
1.4.2 Menentukan importance rating
Merupakan tingkat kepentingan dari VOC dan diperoleh dari hasil perhitungan
kuisioner yang disebarkan kepada pelanggan. Berdasarkan Hasil Perhitungan Kuisioner
2, didapatkan Importance Rating nya sebagai berikut:
Tabel 1.6 Importance Rating
Costumer Requiremant IR
Design 6
Feature 6
Quality 7
Safety 7
Price 6

1.4.3 Menentukan Technical Requirement

Technical requirement merupakan penerjemah kebutuhan komsumen dalam
bentuk teknis agar sebuah produk dapat dibentuk secara langsung. Pada bagian ini
terdapat target spesifikasi yang akan ditetapkan berdasarkan kemampuan perusahaan
yang telah ditetapkan melalui customer needs nya. Berikut adalah Technical
Requirement.
Tabel 1.7 Technical Requirement
No. Customer Requirement Technical Requirement
Desain Dashboard
1 Design Variasi Body Mobil
Lampu tambahan
Electric window roof
Feature
2 Kompatibel ke Smartphone
Air Conditioner (AC)
Quality Tipe Mesin
3
Kulit jok
 No. Customer Requirement Technical Requirement
Cat
Seatbelt
4 Safety
Sistem Pengereman
5 Price Terjangkau

1.4.4 Menentukan Relationship

Relationship ditentukan oleh tiga kunci utama seperti yang ditunjukkan dalam
tabel berikut:
Tabel 1.8 Relationsip
No Hubungan Bobot Simbol Keterangan
Memberi Pengaruh yang besar pada kepuasan
1 STRONG 9
konsumen
Memberi Pengaruh yang cukup berarti pada
2 MEDIUM 3
kepuasan konsumen
Memberi sedikit Pengaruh pada kepuasan
3 WEAK 1
konsumen

Berikut adalah hubungan antara Customer Requirement dengan Technical

Requirement. Hasil selengkapnya ada pada Grafik HOQ.
Tabel 1.9 Relationship
No. Customer Requirement Technical Requirement Relationship
Variasi body mobil Medium
1 Design
Lampu tambahan Medium
Electric window roof Strong
2 Feature Compatible with Smartphone Medium
Air Conditioner (AC) Weak
Tipe Mesin Medium
3 Quality Kulit jok Medium
Cat Weak
Seatbelt Strong
4 Safety
Sistem Pengereman Medium
5 Price Terjangkau Medium
 1.4.5 Menentukan Target (HOW MUCH)
Tabel 1.10 Target
No. Technical Requirement Target (goal)
1 Variasi Body Mobil Bodykit
2 Lampu tambahan Fog lamp
3 Electric window roof Sunroof
4 Compatible with Smartphone Android, BB, iphone, windows
5 Air Conditioner (AC) Warm air
6 Tipe Mesin i-VTEC
7 Kulit jok Leather
8 Cat Anti gores
9 Seatbelt Pre-tensioner menggunakan piston
10 Sistem Pengereman Sistem ABS
11 Terjangkau 160.000.000

1.4.6 Tahapan Pembuatan HOQ

1. Membuat Matriks Korelasi 1
Tabel 1.11 Matriks Korelasi 1
Nomer urut kebutuhan teknis
Customer Requirements IR
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Design 7
Feature 7
Quality 6
Safety 6
Price 6
Pre-tensioner Menggunakan piston
Android, BB, iphone, windows

Rp 160.000.00
Sistem ABS
Anti gores
Fog lamp

Warm air
Sunroof

i-VTEC
Bodykit

Leather

Target / goal

Kepentingan 18 18 108 18 6 21 21 7 117 21 18

 2. Membuat Matriks Korelasi 2
Tabel 1.12 Matriks Korelasi 2

3. Membuat Analisis tentang Competitive Technical Assesment

Tabel 1.13 Competitive Technical Assesment
Competitive Assesment Sales Row
Goal Improvement Ratio Action
1 2 3 4 5 Point Weight
4 1 7 B
4,25 1,25 10,5 C
4,5 1,5 9 B
4,5 1,5 9 A
4 2 12 A

2. Analisis terhadap HOQ

Analisis dilakukan untuk melihat tindakan apa yang harus dilakukan
oleh perusahaan untuk pengembangan produk dan pasar. Analisis dapat
dilakukan pada dua bagian, yaitu:
 a. Analisis terhadap
kompetitor
Dari tabel analisis terhadap kompetitor dapat dilihat bahwa VOC
yang harus diperhatikan lebih dahulu adalah VOC ke 4 dan 5
(kategori A) dimana pada VOC ini kompetitor berada di depan produk
sehingga dibutuhkan inovasi baru agar dapat melampaui kemampuan
kompetitor. Karena   harga   yang   kami   tawarkan   pada   Diamond   “Athar”   sedikit   lebih
mahal dibandingkan   Nissan   “March”   oleh   karena   itu,   kami   memberikan  fasilitas
yang pastinya lebih baik dari produk pesaing.
b. Analisis terhadap aspek
teknis
Dari tabel relasi antara Customer Requirement dan Technical
Requirement dapat dilihat bahwa kepentingan terbesar terdapat pada
teknis: harga yang tidak   terlalu   jauh   dari   Nissan   “March”   tetapi masih
terjangkau. Sebagai pelengkap, kami memberikan feature berupa
electric window roof, compatible with smartphone, Air Conditioner
(AC). Goal utama kami, yaitu pada safety seatbelt system yang kami
kembangkan yaitu pre- tensioner dengan menggunakan piston sehingga
membuat driver dan penumpang lebih aman. Pada saat terjadi tabrakan,
sensor pre-tensioner seatbelt akan dengan seketika mengencangkan
seatbelt untuk menhindari cedera berlebih kepada penumpang.

1.5 Kesimpulan

Diamond   “Athar”   merupakan   kendaraan   pribadi   yang   sangat   recommended. Harga

yang bersaing namun tetap terjangkau. Intinya, produk Diamond
“Athar”   sesuai dengan kalangan anak muda. So “EASY !”
(Economical, Agile (Cerdas), and Smart for You).