Konsep Dasar Pengendalian

Pengendalian adalah proses mengarkan sekumpul variable untuk mencapai tujuan atau
sasaran yang telah di tetapkan sebelumnya. Menurut Hansen dan Mawen (1995)
pengendalian adalah proses penetapan standar, dengan menerima umpan balik berupa
kinerja sesunggunhnya dan mengambil tindakan yang diperlukan jika kinerja sesunggunya
berbeda secara signifikan dengan apa yang telah di rencanakan sebelumnya.

Tujuan pengendalian mutu pelayanan Asuhan Keperawatan :

- Mengatur dan mengevaluasi system dan sumber daya yang ada dalam keperawtan
untuk menjamin tercapainya mutu pelayanan/ asuhan keperawatan dengan
melakukan pemantauan secara keseimbungan dan berkontribusi dalam program
pengendalian mutu dan keselamatan pasien di Rumah Sakit.

Indikator Mutu Pelayanan Kesehatan

- Meningkatkan Askep
- Menghasilkan keuntungan / Pendapatan
- Mempertahankan eksitensi
- Meningkatkan kenerja perawat
- Meningkatkan kepercayaan/kepuasan konsumen
- Terlaksananya kegiatan sesuai aturan / standar

- Keselamatan pasien
- Kenyamanan
- Kepuasan pasien
- Pengetahuan
- Kecemasan

- Mutu asuhan kesehatan sebuah rumah sakit akan selalu terkait dengan struktur,
proses system pelayanan RS tersebut.

M1 (Tenaga)

M2 (Sarana Prasarana)

M3 (Metode Asuhan Keperawatan)

M4 (dana)
M5(Pemasaran)

- Proses adalah semua kegiatan dokter, perawat dan tenaga profesi lain yang
mengadakan interaksi secara professional dengan pasien.

Jenis pengaduan Ru Rawat

1. Pengaduan Pencegahan

Pengendalian pencegahan di maksudkan untuk mencegah terjadi suatu kesalahan.

Pengendalian ini di rancang untuk mencegah hasil yang tidak diinginkan sebelum kejadian
itu terjadi, pengendalian pencegahan berjalan efektif apabila fungsi melaksanakan
perannya contoh : pengendalian pencegahan meliputi kejujuran.

2. Pengendalian deteksi

Sesuai dengan namanya pengendalian deteksi di maksud untuk mendeteksi suatu

kesalahan yang terjadi

3. Pengendalian koreksi

Pengendalian koreksi melakukan koreksi masalah yang terindentifikasi oleh pengaduan

deteksi

4. Pengendallian pengarahan

Pengendalian pengarahan adalah pengendalian yang dilakukan pada saat kegiatan sedang
berlangsung.

5. Pengendalian komfensatif

Pengendalian konfensatif di maksudkan untuk memperkuat pengendalian karena

terakabikannya suatu aktivitas pengendalian.