29-30 Agustus 2022

Creative Thinking,
Problem Solving and
Teamwork Batch 2

PT. JALA SUTRA DIGJEJE (Training & Consulting)

Gedung Ascom, Jl. Matraman Raya No. 67 Jakarta Timur 13140
Ph : 087891000080
 Tujuan Pelatihan
Mengembangkan Sikap dan Karakter
personalitas yang positif dalam
01 Pengambilan keputusan dan Pemecahan
masalah.
Memahami Teknik dan Pendekatan
02
Kreatif untuk Berfikir secara Sistematis.
Memahami Proses/Tahapan Pemecahan
03 Masalah serta Pengambilan Keputusan
secara efektif.
Mampu mengidentifikasi Karakter/ Profil
04
dari Pengambilan Keputusan.
Mengembangkan beberapa Model dan
Teknik Analisis pemecahan masalah dan
05
pengambilan Keputusan (PRIDE, PRICE,
SWOT, dsb).
Mampu mengidentifikasi Potensi Permasalahan
06 yang muncul dan mendapatkan Alternatif
Solusi-Penyelesaian yang Tepat serta
menghindari tingkat Resiko yangmerugikan.
Terampil dalam proses Implementasi/penerapan
07
hasil pengambilan keputusan serta mampu
melakukan Evaluasi – proses Feedback.
Mempelajari proses sistematis : Menangani
08
persoalan yang kompleks dan membuat prioritas,
Menganalisa masalah, Mengambil keputusan
terbaik, Mengantisipasi timbulnya masalah
09 Belajar mengajukan pertanyaan secara sistematis
untuk mengumpulkan informasi (Latihan case
studies). Mengaplikasikan konsep-konsep ke dalam
kasus di pekerjaan (on the job application)
10 Memiliki kemampuan komunikasi strategis dan
praktis dalam membangun kolaborasi,
menjalankan budaya kerja dan komitmen yang
secara bertahap meningkatkan kolaborasi tim kerja
 Rundown Pelatihan

JAM MATERI

08.45-09.00 OPENING SPEECH

MENGEMBANGKAN GAYA BERPIKIR KREATIF DAN SISTEMATIK

09.00-10.00
DALAM PROBLEM SOLVING

10.00-10.15 BREAK

10.15-12.00 MEMBANGUN HORIZON DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN

29 Aug 2022
12.00-13.00 LUNCH

PELAKSANAAN EVALUASI TERHADAP PROBLEM SOLVING SECARA

13.00-14.00
EFEKTIF

14.00-14.15 BREAK

STRATEGY OF COLLABORATIVE TEAM & COMMUNICATING

14.15-16.00
STRATEGY WITH TEAM
 Fasilitator
MARGHARETA BRIGITA WIBISONO
EducationalBackground
SarjanaTeknologiPanganUniversitasKatolikWidyaMand
ala Surabaya
JobExperiences
#ExpertPointsofYou
#CountryManagerPointsofYou® Id
Certified
#Certified NLP Practitioner
#CertifiedTetraMapFacilitator
#CertifiedExcellentFacilitatorSpecialist
#PerformanceCoaching
#EmpoweringCompetenciesThatEnhanceIndividual&
Organizational
#Mentoring&Counselling
#Facilitating
 Objectivitas

• Peserta Membangun Karakter & Mental

Positif dalam Menyikapi Masalah.
Vision • Peserta Melatih Creative
Mission & Systematic

Thinking dalam Mengelola Masalah.

• Peserta Mampu Memfasilitasi Problem
Solving Process bersama Tim secara
Kolaboratif.
Ruang Curhat …

SEPERTI APA RASANYA

KETEMU MANTAN ? *
7

Specially designed for BP Tapera *Masalah & Tantangan

 PROACTIVE BLOOMING

PROBLEM
PROTEST BLAMING
Growing Pain
Stunting Pain

Specially designed for BP Tapera

 15 Februari 1993 29 Agustus 2022

JAMAN DULU VS JAMAN NOW

o …. o ….
o …. o ….
o …. 9 o ….
o …. o ….
o …. o ….

Specially designed for BP Tapera

 10

PROBLEM + RESPONSE = GROWTH

Specially designed for BP Tapera

 + =
PROBLEM GROWTH

RESPONSE

REarrange inSPect Option

11

Evaluation Start decisioN

Specially designed for BP Tapera

 Creative & Systematic Thinking

12

Specially designed for BP Tapera

 7 TIPS MENGATUR OTAK
MENJADI MODE KREATIF

Rileks
Asosiasi
Framing

Netral
Prinsip 80/20 13

Stimulus
Gerak Bola Mata

Specially designed for BP Tapera

 Problem Solving for Collaborative Team

#1. Tentukan Siapa Pemandu Prosesnya

#2. Bangun Relasi dan Suasana
#3. One Step at a Time
#4. Gunakan Berbagai Model 14Interaktif
#5. Berakhir dengan Next Step yang SMART

Specially designed for BP Tapera

 Rundown Pelatihan

JAM MATERI

09.00-10.00 OVERVIEW DAN PROSES BERPIKIR RASIONAL

10.00-10.15 BREAK

10.15-12.00 ANALISA MASALAH & KONSEP ANALISA MASALAH

30 Aug 2022 12.00-13.00 LUNCH & ISOMA

13.00-14.00 STUDY KASUS STRATEGY ANALYTICAL THINKING

14.00-14.15 BREAK

MEMBANGUN KARAKTER DAN MENTAL POSITIF DALAM

14.15-16.00
PROBLEM SOLVING
 Fasilitator
PAHALA DAVID PANDJAITAN SH MBM CWM
EDUCATION
•Alumnus Master degree from University of Technology
Sydney Australia, majoring Business in Marketing
•Alumnus Bachelor degree from University of
Indonesia.
JOB EXPERIENCES
• American Express dan ABN Amro Bank as Branch
Manager
•Senior Vice President Bank Permata as Area Manager
for priority banking
•Senior Vice President : Head Network & Business for
Permata Bank Syariah
•Executive Vice President : Regional Business & Wealth
di Bank Mega
•Certified as a facilitator for Banking
•Experienced practicioner for Sales Management
training, Service, Selling Skills, Motivations, Leadership
dan Coaching.
•Certified for Wealth Management
CURRENT JOBS
•Chairman of the board TITAN GROUP
• Director & Chief Marketing Officer di iCompetenza
Consulting
•Professional Public Speaker
•Experienced banking practicioner in sales
•Certified Wealth Manager from CWM of Ersmus
University
 Objectivitas

• Peserta memahami Pengertian Critical

Thinking.
Vision • Peserta memahami Bagaimana
Mission

Menganalisa Masalah.
• Peserta memahami Mencari Cara
Mengambil keputusan.
• Peserta mampu Mencari Akar Masalah.
It all starts with…
A PROBLEM
METODA PROBLEM SOLVING
MASALAH/ PROBLEM PROBLEM SOLVING
Adanya kesenjangan/ gap antara Proses pencarian solusi terhadap
realita dengan harapan masalah yang rumit/kompleks
Keputusan/ ”Decision”
adalah…

Kesimpulan atau resolusi

yang dicapai setelah
pertimbangan berbasis fakta
dan “insights” dan memiliki
dampak/ konsekuensi.
 Apakah ini Problem
atau Decision...???

• MeningkatkanPenjualan
• EkspansiBisnis
• Kurang Motivasi
• TidakMencapai Target

• Rasionalisasi
• MeningkatkanProduktivitas
• Negative Cash Flow
• Kompetisi yang Ketat
 Mengapa Ada
Masalah
• Tekanan untuk “continuous
improvement” semakin berat
• Apa yang biasa dilakukan dahulu sudah
tidak lagi menjadi relevan

Technology
Customers Shareholders

Employees Suppliers & Partners

Community Government

Competitors Regulators
Hambatan dalam Problem Solving

• Tidak dapat mengenali masalah yang sebenarnya

• Melihat masalah hanya dari 1 sudut pandang
• Tidak memiliki sumber yang cukup/relevan
• Terlalu cepat untuk mengambil keputusan
• Sikap negative: meremehkan masalah, kurangnya
kepercayaan, takut akan perubahan, takut dihakimi,
etc.
• Terlalu banyak yang bersikap sebagai pemimpin
• Kurang seimbang antara emosi dan nalar
 Tahukah Anda?

Source: The Partnership for 21st Century Skills (P21)

Apa itu Critical Thinking ?
Kemampuan untuk menganalisa informasi secara
objektif dan mengambil keputusan yang masuk
akal berdasarkan sumber terpercaya (data, fakta,
fenomena, observasi, temuan penelitian, dll.)
The VUCA World
Watch:
Deloitte on VUCA
Dibutuhkan Pemimpin yang…

Berpikir Cepat – Berdasarkan Data

Contoh
Permasalahan
Hidup, antara
lain :

1 2 3 4 5
................ ................
Meningkatnya Berkurangnya waktu Rute yang biasa
biaya hidup tidak untuk menikmati dilalui saat
sebanding dengan hobby karena harus berangkat kerja
peningkatan menemani anak sekarang sudah
penghasilan mengikuti ekskul sangat macet
Contoh
Permasalahan di
Tempat Kerja,
antara lain :

1 2 3 4 5
Tim kerja tidak Atasan sulit diajak Target belum Banyak yang harus ................
kompak untuk berdiskusi tercapai dan diselesaikan
anggaran biaya sementara waktunya
menipis tinggal sedikit, dan
personilnya kurang
PROBLEMS
 Melihat Masalah
sebagai
Kesempatan
Yang selalu mereka katakan saat
menghadapi masalah dan diminta untuk
menyelesaikannya :

“Ayo, kita kerjakan!”

“Sekaranglah saatnya untuk bertindak”
 Analisis Situasi (AS)
Situation Analysis
Menganalisis masalah yang kompleks
menjadi masalah spesifik

Analsisi Keputusan (AK) Analisis Persoalan Potensial

Analisi Persoalan (AP) (APP)
Problem Anlaysis Decision Analysis Potential Problem Analysis

Menetapkan keputusan Melakukan antisipasi utk

Menemukan sebab persoalan
terbaik dari alternatif mengamankan
tersedia keputusan terhadap
persoalan yang muncul di
masa depan
Model Pengambilan Keputusan

1 2

Rasional Intuisi
Pengambilan Keputusan
Rasional
(Rational Decision Making)

Adalah model pengambilan

keputusan yang menjelaskan
bagaimana individu seharusnya
melakukan pengambilan keputusan
agar memperoleh hasil yang
maksimal
Pengambilan Keputusan
Secara Intuisi
(Intiutive Decision Making)

Proses pengambilan keputusan

atas dasar pengalaman tanpa melalui
tahap-tahap pengambilan keputusan
secara rasional
Jenis Keputusan Individu

•Sifat sederhana
•Tidak ada komitmen kelompok
•Waktu cepat
Jenis Keputusan Kelompok

•Kualitas keputusan
•Meningkatkan loyalitas
•Keterikatan anggota
Process: PSDM
Problem Solving Decision Making

A B C D
Lakukan Implemen-
“Root Cari & tasikan Lakukan
Cari Pokok Kumpulkan
Cause Analisa Alternatif Evaluasi
Masalah: Data
Analyses” Alternatif yang Hasil
(RCA) Terpilih

Problem Statement selalu menjadi focus selama proses ini berjalan

A. Penulisan “Problem Statement”

• “Problem Statement” menjelaskan suatu kondisi

yang tidak/kurang menguntungkan, yang mencegah
tercapainya tujuan yang diinginkan secara nyata
• Pernyataan ini merupakan penjelasan fakta yang
menjawab pertanyaan:

• Apa yang terjadi, apa efeknya? WHAT

• Dimana kejadiannya? - WHERE
• Kapan terjadinya? - WHEN
• Siapa yang terlibat? – WHO
• Bagaimana Anda mengetahuinya? - HOW
• Mengapa - WHY
B. Problem Statement - Kriteria

•Berdasarkan fakta– bukan asumsi

•Ringkas dan Fokus pada 1 permasalahan
•Netral: Tidak bias, Tidak menyalahkan
•Tidak memberikan solusi
C. RCA: Indicator

• Gali informasi sebanyak dan sedalam mungkin

• Berhenti saat sudah tidak bisa digali lebih dalam lagi atau
jika sudah mendapatkan titik terang yang cukup signifikan
• Dapatkan persetujuan dari tim lain
Thank You