PEMERINTAH KABUPATEN KARIMUN

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS TANJUNG BALAI
Jl. Kartini No.41 Tanjung Balai Kecamatan Karimun 29661
Call Centre UGD (0777) 21777, Kantor (0777) 22368
Email : pkmbalai2020melayanidenganhati@gmail.com

URAIAN TUGAS
TIM PENGADUAN MASYARAKAT
UPT PUSKESMAS TANJUNG BALAI

1. Bertanggung Jawab atas semua pengaduan Masyarakat yang masuk baik

langsung dan tidak langsung melalui Kotak Saran, SMS atau Telepon,
Media Sosial, pertemuan dan hasil survey dilapangan.

2. Penanganan pengaduan masyarakat yang bersifat penting dan segera

ditanggapi langsung bersama tim dan kepala UPT Puskesmas Tanjung Balai.

3. Mencatat dan melaporkan semua aduat tersebut dalam sebuah buku atau
register keluhan dan disampaikamn pada saat pertemuan Lokakarya Mini
Bulanan dan Lintas Sektor.

4. Hasil pengaduan tersebut juga disampaikan pada saat rapat evaluasi Kinerja
Puskesmas yang di pimpin oleh Ketua TIM Mutu kepada Kepala UPT
Puskesmas Tanjung Balai.

5. Kepala UPT Puskesmas Tanjung Balai melakukan tindak lanjut sesuai

kebutuhan Masyarakat.

6. Semua proses pengaduan di tindaklanjuti sesuai SOP

Tanjung Balai Karimun, 2022

Kepala UPT Puskesmas Tanjung Balai
Kabupaten Karimun

MUHD. ARISTO WIBOWO, S.KM

NIP. 19750724 200502 1 006