1&+1 &:
. #
#
# #
!;!
- .
' .
0 .
2/2 & " &' & ; + ;&'&
/? /& "
.
/
1 "
# #
1 "
:
; : ;
"
B. /C
.
& "
B /C .
/ "
$
# +
"
: < - -; +
"
MANAJEMEN
'< + 2/2
# "
D "
"
2/ * ;&'& !=
+ E
# % #
# F
-
.
#
"
'
.
"
-
0 !" #"
. : ;
3 $ % !&
. #
: ";
! " #
$
1
-
& 7 GA + + 6 "
* ## ! " D -)>' >
!
# " #
7
(& > ? +%(&( <
'! 1
(&<! * +%@&(
. "
A A . %
F
.
# #
#
F
#
A
% '
" # "
$ # #
#
7
# # A "
" " $
'
"
#
$
( ' $
# #
)* '
#
2
: ;
* )* ' # 1
# # #
.
" : # #;
# $ C'& ! * #* A " & B > % *&
+ "* * "(?
B. #
# #/C & " BD C
. $ #
"
$
# ! # #
# # $
# # # # $
# "
#
#
3 . # # # #0 : 8 8 + 7
; .
5 . # # ## # : 8 8 +
. 6$ ; .
88+7 # . 6$
1&+1 &:
%
2
.
# ?
!;!
-.
' . #
0 .
3 . >
5 .
/2 & "&+ ( ( &+!( *
. 8 6 < B- . %
' .) % / #
( (
&+!( *
G
. $ B C 4
# " #
?
Konsep
Perubahan
Konsep
Perubahan
Pihak
Pasar Eksternal
'< + /2 1 1 %
/ ( +.
</ &+!( * .
#
# # .
"
/ * ( &+ .
# 1
/ % (& &+!< * .
/ &"%+ & ! ( (
#
#
#
# " #
:-; " #
:';
1
:0; 1 #
:3; 1
/3 & ( +" ( ( ( (
?
A
& ! !( *
% +
:=; F
"
/ 0 +'
.
#
"
%
& #
#
3/ &+(&+% %' &+ > D?
*@
1
1
"
4/ &+(&+% &+< (> ?
%
"
&
"
#
8/ % &+ (
1
# &
/ ( &' +" ( ( ( (
B* % C
"
4
Lingkungan
Organisasi
Umpan Balik
'< + / 2
# #
"
1
#
" " $
# #
/ !'<&+ A +" (
F
- .
' .
0 . : # ;
3 ?
5 + #
# # # 6
# " #
#
#
4
! > : ;
F
- #
'
0
3 . 1
5
"
9
#
> . < " #
"
Pemerintah
Masyarakat
Masyarakat Keuangan
Global
Organisasi Pelanggan
Serikat
Pekerja
Pemasok
Pemegang
Saham
Pesaing
'< + /3 6 2
1 #
#
/ %+ &+
# . 6 A $
#
C &%+ %+ &+B +;
$
1 ( + " , $
$ $
$ " # $
"
!
$
$ " #
# $
$ $ $
'< + /4 @ *
/ ( &'
. "
1
+ " ,
< '5
8
# 1 $
#
#
#
1&+1 &:
2
"
.
#
!;!
- .
' . #
#
0 . #
#
3 . ,
5 . "
#
3/2 & "&+ +" ( (
&
D
/
B2 C
: < 0 -; F
2/ !;! . $
/ !( ) &(%!+ &(.
3/ +! !+ +" ( (.
"
Orang-
Orang
Tujuan
Struktur yang Ingin
Organisasi Dicapai
'< + 3/2 1 2
"
3/ * ;&+ !=
"
A "
"
" %
4 "
Manajer
Puncak
Manajer
Menengah
Manajer Lini
Pertama
Karyawan
Non-Manajerial
'< + 3/ 2
;&+ &+ '
" #
. "
"
;&+ & & " *
.
F "
$
;&+ !
"
2 0
*62 "* '$ ( #
# #
:'; #
# #
;&'& ' ( + @ #
" "
;&'& &+ @ #
$ "
"
# #
" #
# #
# #
Manajer Puncak
Manajemen
Adminsitratif
1. Penentuan tujuan
2. Perencanaan
3. Pengorganisasian
4. Penyusunan
Manajer
personalia
Menengah
5. Pengawasan
Manajemen Operatif
1. Pengarahan
dengan memotivasi
2. Pengawasan
Manajer Lini 3. Komunikasi
Pertama
'< + 3/3 7 . .
'
A 7 0 % ! "D -)3)
HH
-)5( # ?*4
# 7 #
3 : ; : ; ( :. ;
) :. ; * :. ;
"
'< + 3/4 7 # .
0! "( &+& + ! --.-#,
F
- 2
'
0 1
#
1 #
#
# #
#
# ## #
7 #
"
# F
-
'
"
0 "
3 " " $ $
#
7
#
$
# # #
" " # "
"
"
& " : ( %( @
# # # & " : ( &" @
"
# " :3;
F
-
'
0
# #
"
#
1
#
# # #
# #
"
% " "
2 " #
# $
%
F
2 3 % 3 "
+ B C "
$ $ .
# 2
5 3 % " 3 ( % " 3 ( %
B C . $
"
" "
"
6 3 " % "
.
" # D
$
7 3
%
$
"
8 3
# # B C
9 3
. " B #C
#
/ &+ # &+ ;&'&
A .
0
" #
.
#
0- "
" " # "
.
# #
<& 3/2 .
&+ &( + ( % %* &"
&+ & " !<! " + +<
.
"
&' '
" # "
'< "
+* " ,
% " .
$
# "
&' '
" "
+ ,
"
" #
. .
.
&+ +
+! ,
#
0
A . 1 A ,8 " ! "D
-)=0
&+ & " &+ @%+' ( %
. .
#
&' !
+ ,
.
#
. # .
"
% #
& A&< +
#
+ ,
# #
. # .
!+! + "
+ , #
-+ ! ( *
B
+) ",
C
#
% " .
#
& "&
""!
+; " %
< ,
% " "
& " % (
!'<&+ A
+$ "
,
"
% " " %
&+! "
+- ,
/ & &+ ' # & &+ ' ;&'&
"
$
$ $
1
B C /
8 41 "
& &+ ' & (. ' ( + @.
3
!( : . % (& ! "
#
4 < 05 "
1 F1 1
1 . "
1 #
'< + 3/6 1 1 .
3
8 1 2 ' ) A $ % 8 $ " 5'
5: I2 -)=3; A . ->> I -)0
2/ & &+ ' % (& ! + " ,
" 1
#
4/ & &+ ' & ( + ,
"
. A & & *
35' -0
$
-(( " 3 ((( " .
"
$ 5
5
. A & & * 3 "#
+ 8 3 ! ' 7 -)95 & 7
'( '-
.
" >
: ; 0'
B% . . C
<& 3/ A 1 .
.
0! "( E + % + &+;
" '> 3
-) 5
-5 (
-' =
-' 9
9(
1 " 3-
" ->
" "
"
&+(& (& + - ! ;&+ % A " "!
& &" ;&+
&+& 2 26 27 7
& A& 23 7 7 5
& 23 6 7
& " : ( 7 62 35
&+! " 5 5 7 3
# 5 26 27 6
'< + 3/5 % . .
4 0
1&+1 &:
!;!
- . # # #
' . $
0 . $
3 . # #
5 . 5 #
# $
4/2 + &+ ( &+&
" 2
#
# #
.
4
'< + 4/2 % 7 .
4
4/2/2 &@ ( &+&
# 4
/
# "
F
- = G
G
' = "
0 = " G
3 " ' =
# #
#
5 & " =
"
# &
#
#
F
F2G & ( + &" (
8 $
F G & % &+ ( %
8
: ; : ;
*
8
"$ % # " " & " & "$ % # " " & " "
#" ! ! ! "
! "
'< + 4/ A
4/2/3 @ A &+&
"
#
# F
"
4/ +& ( &+&
A $ G
%
$
<& 4/2 2 4 $
.
1 1
' !;!
7 +
0 +%(&(
& )
3 &'< ( %
#
6#
5 (
1 1 1
9 @%+' (
+ #
#
6 #
= +" ( (
#
a. # 8 #
&'& * b. % %
> 8
&+(% %
c. %
4/3 +%(&( &+&
. #
4 F
"$ "
"# #
'< + 4/3
#
4/3/2 * &+&
. *
9 4
'< + 4/4
F
*
#
"
$
F G & A!(! @ + &+ @ ! '& !;!
# #
? # #
# #
#
F3G & A!(! (!'( (&< " ( + ! ! (& &+ @
1 #
# #
" $
F4G &' * &+ @ &+< ! ! '& !;!
6$ # $
# "- 5 #
F6G & A!(! & ( &+ @A " &+ *
#
# .
#
4/3/ &+& +" ( (
# # ? # $
3 : ; #
F
- A
' A
0 A : ;
3 A
$ #
"
:0;
$ 6$
F
/
%
/
%
/
# /
#
3 : ; "
# $ F
- .
'
# #
: ;
0 # 8
# #
3 .
# #
$ 2
5: ; # F
2/ %+ (% - !
% F & .
"
: # ;
/ &+& " ; "
" '( 0(
8
#
"
/ " &+&
1
"
"
3/ &'& &
6
J
"
"
4/ + &+ ( &
1
6/ +" ( (
" "
#
<& 4/ #
1&+1 &:
K
## $ ##
!;!
- . #
' . #
0 .
3 .
5 .
$ # #
6/2 &@ ( & "%+" ( (
+ * * 4
/ "
B2 C . A 7
# # $
2
4 /
#
:0; F
-
' .
0 . #
7
$
6/ /2 + ( # + ( & "%+" ( (
2 "
?
3/ &( ! &+ *
4/ & &+ ! + *
$
5/ &'! &+ (
8
"
8/ & + ( (
7/ & ! (
8
/ & &+ !+
1
"
2 / &
"
22/ < ( !<! " &+;
.
" 4 / "
2 / ( @
+ #
2
#
23/ C & ' -%+ B
1
2
2
="
2
5 )**
2 "
6 )**
2
6/3 +%(&( & "%+" ( (
< 5-
" :5;
: ;
# $
F
- . #
' .
$
0 .
$ $
3 .
5 . $
'
0 " %& "
! & #& " 1
"$ " "
"
. , #
" 2 ! # #!1 1
* #! #
" "# # "
)
" ! & #& "
, ( "
* " " & 1
'< + 6/2
6/4 +! !+ +" ( (
$ 8
8 # 4 6
/
#
*
#
C & + &'& B
# #
# "
# $
7 # $
'< + 6/ 7
7 #
# F :-; @ :'; #
:0; # :3;
# :5;
# #
'< + 6/3
#
'< + 6/4 4
"
'< + 6/6
F
&! ""!
- ?
' 1
0 ? #
3 1 #
$
5 2 $
& &' *
- 1
' .
# F
&! ""!
-
#
' 2
& &' *
- 8 "
' ?
#
0 ? #
6/6 ( (# ( ( +" ( (
$ # #
- $
' "
0 @
3 %
5
9
$
=
%
# " 8
4 / 4
/ .
7
F
- #
"
' 2 # F "
"
6/6/3 %%+ (
1 $
$ G
#
# $
2/ &+<& "
"
/ &+<& +& ( - !
%
$ #
4/ &+<& 0%+' (
?
"
b.
c. 8
b. A
b. 1
6/6/4 & ' * -&:& "
" "
"
A "
. "
#
. # " "
F
1
. # "
.
# "
$
5 0
1&+1 &:
!;!
- . #
' .
5/2 &@ ( & " + *
4 6
/ D
%
4 /
F
- .
' . $
0 .
3 %
4
MASUKAN
Sebagian sumber daya organisasi
(Orang, Uang, Bahan Mentah, Mesin)
MEMPERTIMBANGKAN
KELOMPOK
MEMIMPIN MEMOTIVASI
BERKOMUNIKASI
KELUARAN
Perilaku Anggota
Organisasi yang tepat
'< + 5/2 1 1
5/ & &' ' > & &+(* ?
1 " # #
$ # #
.
D
$
$
2
& # #
#
# #
<& 5/2 # 1 6# #
#
+ # # # #
"
D
#
A
Orang yang memiliki kecakapan
Manajemen dan kecakapan
Kepimpinan
Kecakapan Manajemen
Kecakapan Memimpin
$ # #
# #
$
$
5/ / A & &' '
< " #
<
$
5/ / /2 % 1 ( %( @ ! &" @
$ . $ ! " :-)>); $
% $ $
# #
Ancaman
Teguran
MOTIVASI NEGATIF
Denda Uang
Penundaan
Pengakhiran Kerja
'< + 5/3 % . $
5/ / / A &'<! & ! !(
< 0
: ; #
-; A % + (
" "
" +
.
"
2
D +
'; A + ( @ . #
" " "
#
"
1 B1+ C
B 6C . #
<
" "
"
" .
"
. "
"
" + "
.
#
5/ /3 &'% 1 (
. $ 4 " #
/
. $
. $
. $
$ $
% $
$
$
$
$ " #
A
% "
$ 1
"
$ "
5/ /4 ' & %' %
# 4
% 3 : ; #
F
-
' $
0 $
$
3 $
&
'< + 5/4 6 1
5/ /4/2 A + & %' %
1 #
" # 2
: ;
7
" #
"
+
7 #
<& 5/ 7 # . .
1 1
• *
5/ /6 %'! (
1 #
TUGAS-TUGAS KOMUNIKASI
MANAJEMEN
• .
• . #
• . " "
• .
• .
• .
•
•
'< + 5/6 A . 1
"
# #
# # 4
1
"
#
3/ & "* " &'
.
1
# #
# 8
"
$
8 0
1&+1 &:
$ "
# J
J
!;!
- . #
' . #
0 .
3 .
5 . )
8/2 &@ ( & "&
2
#
4
/D
# #
#
# F
- .
"
"
' . &
0 .
# #
#
3 . "
"
"
#
"% 7 7( #
2/ & % & & "& ' ;! > & " ( (
' ( * (&<& !' &+; ?/
.
" #
#
/ & % & & "& &+; ! &+( ' > & "& %
' ( * ( &+; ?
.
$ #
$
: #;
.
G
" $ $
$ $
3 : ;
F
" % " " " " &
0 % " & "% #6 2 ! # &#" 7
2,
3 ' % " " "
3
$
G
#
$ $
" #
#
# J
$
#
F
%
A
2
#
': ;# F
. $ G
,
" " 3 + " ,
4 F
:-;
" # :';
3,
% 3 3
. $
"
"
4,
" " 3
4 $
& "
1
.
8/4 ( &' & "& +" ( (
" # " #
" #
<& 8/2 2
$ 4
.
% 2 !
!
-; !+ + #
. $ #
'; & : ! + # #
0; <;& @ %' +&*& ( @ + #
" #
#
#
" # #
5; % %' ( %
* "
9; & ( ( + %+" ( (
% "
"
"
$
" 6# # #
7 #
1&+1 &:
!;!
- . #
' . #
0 .
3 .
5 .
9 .
= . "
7/2 &; + * ! (
.
!
:. ; " . 1 :& ; 8 " !
%
09(( .
8 "
: ; "
.
6$
"8 # @
8 6 '
8
& (& '< "
-5 -3)3
+ % +
-5
@ ! % %
H !'' & + *' . &%'& + +% %+ % &
+% %+ % H %
H + !( & %' ! ( & + %+ B %
6
. %
: * ; : H ;
"% I%
H
A
H
'(
+ F
-; " > ? > : "
; "
"
'; # " J
0; ** "% " J : # ;
#
>; . " J
9# . " . ?. .
7/4 &@ ( ! (
"
" # #
" G
7/6 0! "( ! (
7 #
# + #
#
# F .
1 " "
7/5 %+ ( + ! (
"
4 # # "
4 $ "
G " G G
7/8 !( ! (
4 G1 .
. "% & '$ # 4
#
F
'
&
0
:0 #
: 4 /; &
5 F
! 4 < #
9 B C
"
B C F
L : ;
6K L
"
: ; : ;
F
* .
2
: G ; F
& A ,
/ & A ++ " ,
- ?
' 8 %
0
3 " 5 "
5
9
=
>
/ & A & + @ ,
- <
' .
0
3 1
5
9
/ & A &+:!;! +. % ,
- A G2
' A 4
0 < " : ;
3 4
! ",
/ ! " ++ " ! % ,
- A
' 8 : 0;
0 ! : ;
/ ! " & + @ ! % ,
- A : M- ;
' 2 : ;
/ &' (&'& + + - A ,
- %
' %
0 %
3 %
5 %
9 % : ;
= "
> "
) "
-(
--
-'
-0 4 8
7/2 '< + "+ ' &+ ( : ! (
&+!( * *
&+!( * *
? #
F
&<& > ? +& > ?
A G1 A G1
4
% N
. H
+ ( ( >2?
N % . H
8 -(( ((( ((( ((
((& ( > ' ! ? > ' ! ?
1 . N
-(( -((
+ ( ( > ?
N " % %
8 =5 ((( ((( ((
((& (
1 O . N
-(( -((
=5 =5
'5 =5 -((
+ ( ( >3?
N
8 > 5(( ((( ((
((& (
1 O O A O . N
'5 =5 -((
>5 >5
'5 >5 =5 >5 -((
+ ( ( >4?
N
8 3 ((( ((( ((
((& (
1 O O A O . N
'5 >5 =5 >5 -((
3 3
'- >5 =5 35 -((
+ ( ( >6?
N 8 35 ((( (((
((& (
1 O O A O . N
'- >5 =5 35 -((
35 35
99 >5 =5 35 -35
+ ( ( >5?
N " 8 > 5(( ((( ((J "
8 -- '5( ((( ((J 8 - 5(( ((( ((
8 =5( ((( ((
((& (
1 O O A O . N
99 >5 =5 35 -35
'' > 5 :% " ;
-- '5 :% < ;
- 5 :% 2 ;
( =5 :% ;
33 >5 =5 35 -'0
+ ( ( >8?
8 ' 5(( ((( (( J
8 9 ((( ((( ((
((& (
1 O O A O . N
33 >5 =5 35 -'0
9( 9
33 '5 =5 35 --=
+ ( ( >7?
N
8 -( ((( ((( ((
((& (
1 O O A O . N
33 '5 =5 35 --=
-( -(
03 '5 =5 35 -(=
32 "!( !( 8
+!( ( + 1 ( &+ ( %
8 35 ((( ((( ((
8 '' ((( ((( ((
8 3 ((( ((( ((
+!( ( &+( * + &+ ( % 8 -) ((( ((( ((
+!( ( + 1 ( 1&( (
8 =5 ((( ((( ((
+!( ( &+( * + 1&( ( 8 :=5 ((( ((( ((;
+!( ( + 1 ( &
1 $ 8 -(( ((( ((( ((
8 -( ((( ((( ((
+!( ( &+( * + 1&( ( 8 )( ((( ((( ((
!
%
32 8
((& (
1 8 03 ((( ((( ((
8 ' 5(( ((( ((
8 =5 ((( ((( ((
% ((& 8 --- 5(( ((( ((
< &(
A 8 3 5(( ((( ((
% < &( 8 3 5(( ((( ((
! ! &+ * + 32 "!( !( 8
&' (! 8 35 ((( ((( ((
A &+ ( %
% < 8 -- '5( ((( ((
% " 8 > 5(( ((( ((
% 8 - 5(( ((( ((
% 8 9 ((( ((( ((
% 4 8 =5( ((( ((
2 8 '> ((( ((( ((
.
"
! ! &+ * + 32 "!( !( 8
% .2 "!( !( 8 2 / / .
! + :4 % ; 8 -= ((( ((( ((
8 -( ((( ((( ((
. 8 = ((( ((( ((
% . 32 "!( !( 8 2 8/ / .
1&+1 &:
. # #
7 # "
# " #
!;!
- . # . 1
' . 7 . 1
0 . . 1
3 . # ! ?
5 4 1
/2 &@ ( ;&'& &! "
. # #
7 #
" # "
# . $
$ $
$
. 1
!
B / $
#
1
F
-; .
"
'; .
$
0; .
#
3; .
/3 !;! &+!( * &+ ;&'& &! "
#
&
& "
# #
%
"
"
3: ; F
-; &
#
'; # $
0; 7 #
3; 1
F
-; .
"
'; .
0; .
/4 @ - ! "
%
"
FV = PV (1 + r)n
1 F
7@ L 7 @ :! ;
@L @ ! :! (;
L %
L : ;
8 "
F
FV = PV (1 + r/360)360n
?
F
!( + ( 2
' & '((= % .
8 ' ((( ((( (( -'P A
'& '(() F
%
%
%
& " F
7@ L 8 ' ((( ((( :- O ( -';' L 8 ' 5(> >((
7@ L 8 ' ((( ((( :- O ( -'G-';-':'; L 8 ' 50) 3=(
7@ L 8 ' ((( ((( :- O ( -'G09(;09(:'; L 8 ' 53' 0)=
PV = FV (1 + r)-n
1 F
7@ L 7 @ :! ;
@L @ ! :! (;
L %
L : ;
8 "
F
FV = PV (1 + r/360)-360n
?
F
!( + (
A ' 8 -3 ((( (((
-'P %
F
%
%
& " F
$ "
"
$ 7 $
F
1 F
Q L!
7@ L 7 @ :! ;
@L @ ! :! (;
L %
L : ;
?
F
!( + ( 3
A ' 8 -3 ((( (((
-'P %
'& '((=
& " F
FVAnuiti = X {[(1 + r)n – 1]/r}
% 8 5-) ()5
/6 (( %+ &! "
?
( % &! "
9: ; F
-; (% ! ( 8
" #
8 :
" #
* 8 L: $ 4 GA 4 ; H -((P
8 L S: $ 4 I ;GA 4 U H -((P
8 F
#
' : ;
1
8 ; " # % ' ,$ * *
8 2 *
8 L: A G $ ; H -((P
+ 6 L :4 % G% % ;
7H * * $ L 4 % "
% % O% "
0; (% 1 ( 8 # #
#
$ 8
$
3; (% +%@ < ( 8
# #
$ 8
5; (% &+ !'<!* 8
9; (% & 8
2 9
1&+1 &:
. .
:. .; . . $
!;!
- . : # #
.
' . $
#
0 .
3 . : ;
5 . .
. .
9 .
#
= . #
.
> . #
.
) . #
-( .
-- .
.
2 /2 & *! !
1 " :
;
2
0 . . . # #
&+(% . .
• &+(%
. # #
#
$
% +& +! '& /
7
"
G A1 G
"
$ G "
• <" $ " ;
% # #
:+; ; +; - )
; & 2 + & * 8
( 8 % ;
2 8 #
0 ) A8
. # .
• <" $ "
.
.
$ .
2
!;! ;&'&
. #
"
• 6#
• 6# #
• $
• 8 1 "
• 8
• 1 1 "
• 1
• 8 1
• . %
0! "( ;&'&
• 0! "( ;&+ ,
• : ;
• ( : ;
• 8 : ;
• * : ;
• 0! "( &+ ( %
• : .;
•
• 1
•
•
•
• . :
.;
• .
• .
• . "
• .
• . #
• . $
• .
• .
• .
• .
• .
• .
• . "
% (& ;&'&
2/ & &+ 0! "( & + +% +%
F # # #
. 1
F # # . . #
; ;
': ': 1
#
# $
$
" ;&'&
2/ " ( &+ ,
: ; J : ; J : ; 7
J : ; J : ; 7 J :#; 1
J: ;7 # J: ;7 # J :; 1
J:; 1
/ " &+ ,
. . G
# $
#
2 / ((N 1 ! ( <
"
. . F
$ ?$ 4 $
" < #
% > (( < ? *
# #
!;! (( < *,
. .
(( < ': ; F
- 3 8 : ;
' 3 2 : # ; 3 ; :
: ;
• %;
"
# #
F
• .
• .
" " "
A 3 8 : ;
F
• + # :
;
• + : ;
•
• "
• A
• .
• 1 #
• % * B % $ ="
)
% # F
•
•
• #
•
&"! % ; C % * B % $ =" .
+ (&< " ( +! ! ,
• . 6$ &
• .
• .
• .
• .
• .
+ 6$ &
& "&+ %;
) #
G
% #
!;! + % *,
• ? #
$
• ? #
• ?
• ? " "
# $
• ? $ "
#
#
W #
0 F
• &+& . "
• & ( .
• & "& .
A " % ! &+ ' &+ " < .A !,
• % > & " A & &+; ?
• % > &+ ! ( & &+; ?
1 $
• '$ : ;
• ! : ;
• ) : ;
• ; : ;
• ; " " ;
• ) : ;
%) F
%$ F
"
1 & 6 & 8 $
:. ",A ; 3 '
2 /4 &+&
% F
!;! &+&
• ? '& & ! ! ( ! ( +A :
• ? '&' &+'! *
$
• ? '& ; & %'
" "
& " A &+&
• ? '&A '&' ( "
"
• . . # A "
* +!( &+<! .
+%(&( &+&
% %
! " # ! " #
$ $% %
$% % $ &
! "
8
: ;
: ; +* 8+
G
A "
. #
" F
•
"
• "
"
: ;
2
#
% # F
• : ;
•
•
•
+ ( # + ( & +! '&
• . "
:
& ;
• & "
: ;
• %
•
• 7
•
2 /5 && (
(!'( F 1
1
B C F
1
+%(&( * && (
6461 +
"
.
F
1 -3
-0
-'
--
6$ -(
" $ )
" >
" =
9
5
G 3
0
7 : ; '
-
# # 0: ; F
2 & " '
0 & . 6
•
: # G. ;
&+ '
F
•
•
( + + & &'
• $
: ;
@ +& (
• . B 7 C "
• .
• . "
• . " 5 6 "
• . B $ C #
2 /7 &+; N & +&( (
"
" 2
"
#
"
"
2
" A
.
" #
.
& "
"
#
# # 2
" #
& " $
"
G
#
"
F
. "
.
"
"
# #
$
" $ "
" F
• A
•
• .
" "
.6!<6! +
1 "
& &+; G
"
#
!;! & &+;
! . ,
2/ !;! & A " <&+%+ & ( ' ( !,
. "
.
. "
/ !;! & A " <&+%+ & ( ' ( & ,
"
# #
"
#
"
" $
" " $
"
@ & &+;
• < " 3 F : ;
χ
•
• #
:
;
( & # ( & 9 " ' & &+;
• &' ' ! & (
$ #
" "
• &' ' ! !<! " &+ &+(%
$ "
+%"+ ' & &+;
F
– "
– +
–
–
–
– 1
–
– ,
&+!( * & ! (&( & ! & &+;
#
F
– . : ;
– . "
– . $ "
– . " #
G
:
G G
;
/
. # F
: ;
: ;
: G $ ;
<& ; +
% F
$
* : ;
: ;
# #
:
# ;
@ : ;
&<! !* & ; +
%: & "& G
. G : ; "
#"
# #
! & 1 $
% F
=#
• #
• : ;
• $
, %
•
G
• $
0; ! %
•
@ & *
? 9 -
G
$
?
$
$ G "
$
$ $
$
.
• $
• "
• #
•
&<! !* & *
0: ; F
2/ &<! !* '&'& !* ! ! (& + "
% "
.
.
"
#
3/ ! '&'& !* ! ! &+!< *
: ;
: ;
#
& "&'< "
• .
• %
"
• & " " #
.
• # " "
1 8+8
•
" G
& "&+
++
"
& ; " ++
&+& ++
& "&'< "
++ # .
$ $ "
$ "
++ F
• $
• .
: " " #
; $ $
$ $
!;! ++
$
&
"
" 5: ;
" F
• * : : ;
• 2 : " ;
• ) : ;
• ' : " ;
• * : ;
!;! N @ &+& ++
• **
. " .
• ; %
" "
•
. # "
• ( ( *
. "
• ! ( "
% "
"
•
. " #
• " (
. "
• $ "
$ " # "
$
$ " .
• *
"
$
"
• **
.
!;!
"
@ F
. "
. "
. .
.
• "
• "
• ! "
& '
•
•
1 6
$
"
#
• - ( D
• $ D
"
• / E : ;
•
. G
"
• & "% D "
% "
"
• # ( " D "
• . @ D
#
• 3"
• . $
#
◊ + $
#
• " . $
$
F
• "
•
$ "
&+ ( (
1
& " ;
: ; &
7
1 &+(A + F
• 2 ( : ;
• 3 8 3 ; :
• + ! 5 !
#
• ! "
•
• #
1 1 *
• !
• 1 )
* F
" χ " "
#
2 /22 ( &' %' & ( (
& "&+ %' & ( (
• . "
• . # . .
$
• .
&
"
"
#
" &
$
"
F
• . "
#
• .
#
# # "
.
"
# # "
# .
# #
"
. #
. "
. #
#: ;
: #;
1
: ;
: ;
# : ;
#
># 1 ,
1 :
"
1 :
#;
%' % & # %' % & %' & ( (
<
"
"
?
. # "
& #
+ #
. "
.
: ;
,
.
"
"
* F#
"
? ( (
% "
"
& +4 "
"
<? ( ( A - ; +
? "
# #
. .
A
" :
2 /2 !
& "&+ !
• . $ .
• 7
. # # .
$ 1
.
0; : ;
.
$
3; : ;
# .
. $
. #
.
#
5; % %3 :
;
.%2 " #
. .
% " . .
#
$ #
. . #
! ( ' <&<&+ ( ! (. + ,
1
1
: "
;
1 " .
1 #
.:
"
;
1 .
.
!;! !
; . # $ .
; .
; .
; .
$ # .
!'<&+ @%+' ( ) !
; #
; 1 #
;
; 2 $
;
( +!'& # ( +!'& !
; "
; 1
; + #
;
; 6 G
#;
22
1&+1 &:
.
#
!;!
- . # # #
' . 1
0 .
3 . #
5 .
9 .
= . # # %*
"
> .
) .
22/2 & " +
7
1
" 1
"
2
#
#
"
1 #
1 #
1 #
# #
#
.
1
# #
#
# # #
22/2/2 & "&+
7 :-)>); #
6
-
1
'
:-))3; #
#
#
"
#
22/2/ & &+ 0! "( ;&'&
1 #
# : 6 6 6 ;
#
#
$ $
.
7 "
$ "
7
Umpan Balik
'< + 22/2 #
1
%
"
G
?
F
+ # # #
1 #
. .
"
. # F
2/ % & @(
. # .
"
" 1 #
$
/ % & ( &'
. #
.
"
% $
$
&%+ & ! !(
G #
: ;
F
& ( I
&+ ( % I
& ( I
#
: ;
# G
#
G
! : ;
: $ ;
"
#
D &+& 0 ( (
# F
• .
• . # #
• . $
• .
• .
. :-)>3; #
# F
'< + 22/ #
0 (& : # ;
- ? #
#
# $
0 (& :1 # ;
'
0
3
5 # # #
9 6$ # #
= # #
0 (& : # ;
> #
)
-( 1 - $
% # #
F
&+& % (
&+& & #
"
"
"
"
F
• : ;
•
- " !" ( : ;
# # "
"
8
1
" "
$
: ;
"
" F
• "
•
•
D &+& "+&"
: ;
" 0 ->
8
%
&+& "+&"
: ;
# 7
" " .
: ; $
D ;&'& &+(&
#
"
% # F
• .
• .
• . #
• ?
• .
• .
F
- " "
#
G
"
'
0 ! 4 E '
: ;
3 '
.
"
(@ ( ' &+(&
$
% % *
# %*
1 # %*
F + #
G
: ; : ;
D # %*
$
: ; & $
1 # %* F
• & ( I $
1 " =(P
'(P
"
#
• & ( I $
1 " '(P
0(P
• & ( I $
" -(P
5(P
!
A #< A ' &+(&
?
F
- A &'&( : ;
G
F
$ G
%
4"
#
: :
; ;
.8
!;! ,
- .
' .
0 1
3 #
%' % & ,
'< + 22/3 .8
% # " :
2;
"
M & ; :
" "
#
"
"
?
#
"
" 82 "
82
&'<&< >! ?
"
"
% <
$ %
"
" < F
- " ' ;! : ; "
"
: ; 1
"
' " '! !+ : ;
"
"
"
: ;
M ;&'& +%A&
.
#
"
F
• +%"+ '
"
• +%A&
"
• &" ! !" (
$ . # # "
$
$
$ 6
M ;&'& ! !
% # F
B@ C :& . & -)=3
B@ : B: % * -)=);
B @
$ 4 :7 -)>0;
B .
B : !+ -) )(('F'(((;
# $
#
"
$
'& ( '! !
% 2
F
• 1 : ;
• 1 : ;
• 1 : ;
• 1 : ;
F
• : ;
• : : ;
F
• 1
• 8 #
• % # #
• & "
• 6 $
+ ( ;&'& ! !
+ 2
)(((
F
- 7
' 1
0
3
5
9
= #
> A
F
• 3 F
-; # + $
'; # $
0; # %
3; X * "
1 F :-;
:'; :0; #
:3; :5; :9;
:=; :>; :); :-(;
• . % ! X "
• 6 X "
• + 2 )(((
2
1&+1 &:
$
5
!;!
- .
' .
0 . 5
3 .
2 /2 & "&+ &' ( +
!
7
% #
#
"
# F
:1 -))=;
#
: ; : ; : ; .
: " -))9;
%''! %
INDUSTRI MARKET
Goods/Services
(Collection (Collection
of Sellers) of Buyers)
Money
@%+' %
'< + 2 /2 2 2
"
.
6
:1 -))=;
# "
.
#
"
# # #
1
G
%
# #
G "
# "
# " # +
# #
4
F
- . #
G
/
%
/
' .
.
.
.
. "
0 . $ #
# $
$ $
# # $ "
$ F :-; :';
:0; :3; :5;
? % (& +% ! (
1 "
"
$ #
<? % (& +% !
1 "
" # #
$ # "
: #
? % (& & ;!
1 "
# "
A
#
? % (& &' ( +
1 "
# #
#
"
# # #
"
A
A
A 6 #
'< + 2 / * *
2 /4 &'& &' ( +
2 /4/2 ( +
% #
$ G
1 #
' : ; ( +
% (!'& ( + !( + $
$
2 /4/ &+ ! ( +
$ $
$
# # # :
G ; #
: $ ; 1 #
$ $
" #
F
; %+F G
G
; @ !& &+F
; & &+F
J
; !A&+F
; (&+F G
" #
F
-
' #
0 6$ #
3 1
5
BUDAYA
SOSIAL
KEPRIBADIAN
KEJIWAAN
• Usia dan Tahap
• Kultur
• Kelompok siklus hidup • Motivasi
Acuan • Pekerjaan
• Keadaaan • Pepsepsi
• Keluarga ekonomi
• Sub Kultur PEMBELI
• Gaya Hidup • Pengetahuan
• Peran dan • Kepribadian
Status dan Konsep • Keyakinan dan
• Kelas Sosial diri Pendirian
'< + 2 /3 7 # .
#
$
#
.
"
6& . * &
# F
$/
/ && ( 1 ! ( ( + ( +
: ;
!
A
#
!
# A
?
"
"
#
# # #
D
$
?
A " "
"
$
1
F
# : "
$
# :
;
# : ;
: #
;
#
1 "
2 : ;
6
6 " # : " -))9;
#
<& 2 /2 . . # <
. 1 A *
: $ #
;
1 8 8 .
: " # ?
; %
8 1 *
:8 ;
A "
; " #F
; * " #
; " #
; " #
; " # # #
+
1
: ;
4 #
G 4
4
#
" 4
'< + 2 /4 4
"
$
F
.
.
.
1
#
& $
" D
F
42
2
/
48
" #
/
?
/
% $
4 / 3
1 : ; 1 :A ;
1 : ; 1 : ;
" 3
#
8 4 3
3*
<& 2 / 3 3*
4 4
" # 1 1
"* 1 #
A " # % "*
#
" # 1 . "* #
" # 1 "* #
BAURAN
PEMASARAN
'< + 2 /6 3 %
2/ &< ; +% ! # +% ! A " : +
&
"
" #
$ A
1
?
"
#
#
#
#
/ &< ; +" !
1
A
? ! !+1 1
%
4
?
"
# A
&
"
"
4
?
F*
%
1
#
"
1 ' : ;
3 " 3" % #
.
"
#
F
; →1
; → →1
; → → →1
; → → → →
1
" #
#
# ? #
"
#
# # #
?
# $
4/ &< ; +%'%(
3: ;$ F
&+
!< ( (
+%'%( & ;!
# #
1 F :-;
:'; :0;
?
#
" $
' '
" " "
.
> ? & " + * & ( &' ( +
#
23 9
1&+1 &:
.
"
.
<
#
<
!;!
- .
' .
0 . < * . :* . ;
23/2 & "&+ ;&'& +%A&
"
+ #
$ $
2 *
$
&+ ' F
& ! F
#
# "
#
4) $
$
$ $
/ :&
< -)='F-;
# +%A&
"
" ' ;&'& +%A&
"
#
.
"
23/ !( ! +%A&
23/ /2 * &+& +%A&
" #
?
# # #
" #
# " #
" #
9
F
2? & &+;&' * &< ; '!'
1
" # # $
" #
9
% & <
-)>- )
3? &+@! "( % %'
#
" #
" #
4? &' ( ! ! &"
$
$ "
" " "
A
6? %%+ (
%
1
"
5? + & " : (
8
?
"
"
" # +
G $
< '-
'< + 23/2
"
# 4
1
#
"
"
. "
?
"
" < * .
23/ / * 1 ! ( & +%A&
# #
" # " #
# " # < -0 ' $
23/ / /2 (( ( +
,
!
&
23/ / / (( & (
"
+ #
F
:-; + # " % #
#
1 "2 : #
:'; + # " % #
" #
* "
: #
4
:0; + # " % #
# " #
" #
" #
"2 #
:3; 4
1 " #
1 " #
'
" #
?
$ $
"
" # < * . 68
"
.
" "
23/3/2 &
< " -)(( A 4<
7 <
< 0 *
< # "
F "
"
<
< 0 * :
< ; #
"
" .
"
< F
< Q "
D "
Q
% <
Q D < 0-
" :" ; 1
" :" ;
Aktivitas
Menggambar Ilustrasi
'< + 23/3 ! 6
$ "
" ?
" :' ; :0
; 1
#
/ & ! ' + ( ! <& /
? : " ;
"
<& 23/2 ! 6 !
6 5
!+ 0
+ (
% > ""
% & & & !
&"
? 1 ( < + +
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
!
- 3
' -9
0 '>
3 -'
2 J
5 -'
#0
9 3
+
= >
.
> 3
1 F
-( 4! I '( 4! I 7 F -( 4! L -(
'( 4! L '(
7 L G
" " "
7
< " :
;
& "
<
"
" #
"
?
< "
. -)5(
8 *
#
" #
<
<
"
< F
• % "
• 1 #
•
"
F
- .
' .
0 . "
3 . #
5 . "
" ?
.
. 68 " ' ; : #
. * . "* #
* . 68 " * .
68 " #
" $
% 68
1 . * .
68
* . 68
* .
68 "
* . 68
=
=
) ? 8
A # ? $ #* ? -)>(
24 0
1&+1 &:
!;!
- .
' . # #
0 . #
3 . # #
5 . #
24/2 % (& ( + ( &'
# F
42
#
: ; : ;
: ; : ; : ;
: ; : ; : ; 4
-3 - "
F
2/ %' % & ( ( &' > %' % & (?
%
1
/ ( ( ( &' > %! +A?
4 #
6/ (! ( &' > ! ?
" #
!
# #
4 6
C @%+' ( 4 6
C :4 < -3 ';
# #
" $
# #
#
# # F
-
'
# "
$
0 8
" #
@%+' (
# # # #
#
# $
1 #
#
# + #
# $
/ !+ * N +! ( 0: ;
# F
2/ !+ + " ,. #
#
+ #
# #
" #
#
/ & : ! A + ,. #
+ #
1 #
%
#
" #
#
3/ & &1 +$ ,. #
# 8 $ #
. F #
$ $
#
# $ $
24/3 % (& ( + ( &' @%+' (
+ # # :% ;
# # 8
4 1 8 $ F
42
#
8 "
#
" #"
+ #
#
" #
+ # 5 : ;
# #
# "
. #
#
1 #
#
#
#
# #
B G : ; #
#
C : ;
: ;
B C
'< + 24/4 (@ ( ( &' @%+' ( ;&'&
#
#
4
# 4
#
4 #
# #
-3 3
7
# #
#
' : ;
F
2/ & "&+ %' ! &+
/ & "&+ @%+' ( .
# #
#
#
. #
#
! #
-
; + $
; +
; 6#
;
; 1
' ?
0 #
2/ &"+ ( ( ( &'
; . $ G
;
;
; #
; 6 #
24/4/3 @ & "&'< " ( &' @%+' ( ;&'&
2/ &+* +%(&(
; .
; #
; .
;
;
#;
/ &+* +% !
; #
;
; #
; + $
3/ &+* ! (
; :&+ # ;
; : ;
# #
#
: $ ;
%
" + # . +.
# #
+.
#
% G# #
F
2/ ( &' @%+' ( ;&'& ! ! & ! ! " & " '<
& ! !(
"
F
a. . #
b. . : ;
#
c. . #
$
1
#
# "
G . #
#
J
$
3/ ( &' @%+' ( ;&'& ! & "& &+ ( %
# # #
F
a.
b.
c.
% "
F
a.
b. # "
1 # "
c. 4
* F
0(
4/ ( &' @%+' ( ! & "& ;&'&
+ #
# F
- : ;
'
0
3
1 # F
"
"
A "
F
a.
b.
#
1
"
%
F
"
4 "
1
: " ;
: "
;
# 1
#
#
#
! #
F
a. 6$
b.
c.
# #
#
.
# #
"
#
#
+ #
. +%. 6 )(((
+%. G3(( 5
#
+ #
? "
#
DAFTAR PUSTAKA
S-U % % # 6 8 $ '((9
S'U $ 8 A . . < "IA 0 6 -)>9
S0U < 2 F+
% $ A -)>(
S3U & 7 8 6 " 7 . A
3 6 -)>)
S5U . . # % . '((=
S9U . A + ? % A
. . % F
. + %
% -))3
S=U 8 2 F
=2 A -)>0