Pola dari sebuah website yang sudah di desain dan disiapkan jadi, tinggal pakai, tinggal
edit sedikit, lalu upload maka website sudah jadi dan bisa dinikmati oleh banyak orang
disebut...
a. Domain
b. Konten
c. Design
d. Hosting
e. Template
2. Bahasa pemrograman web yang paling dasar dalam pembuatan website adalah...
a. Domain
b. URL
c. HTML
d. Script
e. Hyperlink
3. Salah satu kriteria yang digunakan untuk melihat seberapa cepat pengguna
mendapatkan kembali kecakapan dalam menggunakan desain tersebut ketika kembali
setelah beberapa waktu dalam pengukuran usability adalah...
a. Efficiency
b. Memorability
c. Errors
d. Satisfaction
e. Learnability
5. Suatu space atau tempat di internet yang digunakan untuk menyimpan data-data
adalah...
a. Domain
b. Konten
c. Design
d. Hosting
e. Template
8. Berikut ini yang tidak termasuk dalam generic/global top level domain yaitu...
a. .id
b. .gov
c. .ca
d. .uk
e. .us
9. Sebuah domain yaang merupakan bagian dari domain yang lebih besar adalah...
a. Domain
b. Sub domain
c. Directory
d. Nama Domain
e. Top level Domain
10. Semacam identitas server komputer dalam jaringan komputer atau internet disebut...
a. Domain
b. Sub domain
c. Directory
d. Nama Domain
e. Top level Domain
11. Bentuk aplikasi web yang menyerupai tulisan-tulisan (yang dimuat sebagai posting)
pada sebuah halaman web umum serta dapat di edit secara real time disebut...
a. Website
b. Website statis
c. Blog
d. Website dinamis
e. Search engine
12. Website yang isi konten nya tidak dapat diubah secara langsung oleh end-user
(pengguna tidak dapat langsung mengubah konten secara langsung menggunakan
browser) disebut...
a. Website
b. Website statis
c. Blog
d. Website dinamis
e. Search engine
14. Pintu gerbang bagi situs lain untuk memulai aktivitas nya di internet, menyediakan
layanan internet lain seperti email bagi member, membuat domain, tempat hosting dan lain
lain, yaitu...
a. Website berita
b. Website galeri
c. Blog
d. Website e-learning
e. Website portal
15. Situs membership, tetapi tidak berfokus pada friend relationship dan lebih berfokus
sebagai tempat berdiskusi di Internet adalah website...
a. Forum
b. Networking
c. Search Engine
d. Blog
e. Portal
16. Situs penyedia yang menampung member-member untuk membentuk suatu komunitas,
sehingga member-member didalam website tersebut dapat saling berkomunikasi dan
bertukar pikiran adalah website....
a. Forum
b. Networking
c. Search Engine
d. Blog
e. Portal
17. Berikut ini yang bukan merupakan fungsi dari website, yaitu...
a. Membuat pengumuman atau pemberitahuan
b. Memberikan pelayanan pada konsumen
c. Menerima masukkan dari pengunjung atau customer
d. Membagi dan mendistribusi file dan foto
e. Berkomunikasi langsung hanya dengan konsumen yang ada di Indonesia
18. Kumpulan halaman yang saling terkait dimana masing-masing dihubungkan dengan
hyperlink disebut...
a. Media Online
b. Website
c. Blog
d. Newsletter
e. Iklan
20. Seorang pebisnis berhasil mengelola usaha bisnisnya. Hal ini disebabkan oleh
beberapa faktor, kecuali ...
a. Berani berspekulasi
b. Kreatif dan inovatif
c. Keyakinan di dalam berusaha
d. Sikap mental yang positif dalam berusaha
e. Tidak ada jawaban yang benar
22. Berikut ini adalah keuntungan sikap pantang menyerah dan ulet bagi wirausaha,
kecuali...
a. Memperoleh kepuasan dalam bekerja
b. Meningkatkan produktivitas kerja
c. Mengeliminasi keputusan
d. Menimbulkan semangat baru dalam bekerja
e. b dan c benar
23. Jenis barang/produk yang diusahakan biasanya selalu tersedia, lokasi dan tempat
usaha sudah menetap, dan melakukan administrasi keuangan, merupakan jenis usaha...
a. Badan Usaha Milik Swasta
b. Badan Usaha Milik Negara
c. Usaha Kecil dan Menengah
d. Perum
e. Persero
24. Berikut bukan kelemahan yang sering dijumpai dalam usaha kecil adalah...
a. Segi Keorganisasian
b. Sulitnya Bahan Baku
c. Pemasaran Digital
d. Keuangan
e. Pemasaran Produk
25. Jika badan usaha merupakan kumpulan modal, perusahaan berkedudukan sebagai...
a. Alat bagi badan usaha untuk mencapai tujuan
b. Penjamin kelangsungan badan usaha
c. Penyandang modal badan usaha
d. Pengelola kegiatan badan usaha
e. Tidak ada jawaban yang benar
26. Suatu lembaga kecil yang dapat dilakukan oleh setiap orang, pendiriannya mudah,
pengelolaannya sederhana, dan dapat dimulai dengan kemampuan modal yang tersedia
adalah ciri dari...
a. Usaha tradisional
b. Usaha kecil
c. Usaha menengah
d. Usaha besar
e. Usaha modern
27. Lembaga yang bertugas menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan
dan menyalurkannya ke masyarakat dalam bentuk kredit disebut...
a. Leasing
b. Koperasi
c. Pegadaian
d. Bank
e. Investasi
30. Bentuk BUMN terdiri dari persero dan perum. contoh badan usaha berbentuk persero
adalah...
a. Telkom, Garuda Indonesia, dan PLN
b. Pertamina, pegadaian, dan damri
c. Damri, Bulog, dan Perhutanan
d. Buloq, PLN, dan Pertamina
e. Damri, Buloq, dan Pertamina
31. Perbedaan prinsip yang utama antara perbankan konvensional dan perbankan syariah
adalah...
a. Ada tidaknya jasa tabungan
b. Golongan nasabahnya
c. Sistem bunga dan bagi hasil
d. Jumlah minimal tabungan yang dapat disetor
e. c dan d benar
32. Mengatur, menjaga dan memelihara kestabilan nilai rupiah adalah tugas pokok dari...
a. Bank Komersial
b. Bank Perkreditan Rakyat
c. Bank Indonesia
d. Bank Umum
e. Bank Kustodial
33. Warung internet yang menyediakan alat dan layanan kepada konsumen agar bisa
menggunakan internet merupaka contoh dari usaha...
a. Pertanian
b. Jasa
c. Dagang
d. Manufaktur
e. Usaha Klontong
34. Tidak semua badan usaha di Indonesia berbentuk BUMN. artinya pemerintah masih
memberi peluang bagi Badan Usaha Millik Swasta (BUMS) untuk berkembang dan menjadi
salah satu penngerak perekonomian nasional. tindakan tersebut dilakukan pemerintah
karena ...
a. Semakin banyak BUMS berkembang, semakin banyak insentif diterima pemerintah
b. Pemerintah takut akan melakukan monopoli yang mengakibatkan kenaikan harga
c. Menumbuhkan daya kreasi dan partisipasi masyarakat untuk mencapai
kemakmuran
d. Desakan dari pihak swasta untuk memudahkan perizinan pendirian badan usaha
e. Tidak ada jawaban yang benar
36. BUMN yang berbentuk PT, yang modalnya terbagi atas saham dan paling sedikit 51%
dimiliki pemerintah disebut ...
a. CV
b. Perum
c. Persero
d. Firma
e. Perguruan Tinggi
40. Berikut ini yang bukan merupakan tanggung jawab untuk Digital Marketing Analyst:
a. Mengumpulkan ide-ide pemasaran yang menarik
b. Menyusun konten pemasaran untuk disampaikan melalui media digital
c. Menyusun postingan di media digital dengan rapi dan teratur
d. Mengobservasi target untuk lokasi market
e. Tidak ada jawaban yang benar
41. Berikut ini yang bukan merupakan tanggung jawab untuk Sales and Business
Development Executive (perusahaan IT):
a. Menganalisa potensi wilayah /pasar baik yang sudah ada maupun yang baru
b. Melakukan penelitian sumber-sumber untuk mengembangkan calon pelanggan dan
mencari informasi untuk menentukan potensi pasar yang baru
c. Melakukan kordinasi usaha penjualan dengan pemasaran, manajemen penjualan,
akuntansi, logistik, dan layanan teknis
d. Bertanggung jawab terhadap kecepatan pelayanan dan kepuasan konsumen
e. Tidak ada jawaban yang benar
42. Berikut ini merupakan tanggung jawab untuk supervisor sales, kecuali...
a. Mengkordinir tim penjualan, agar dapat meningkatkan tingkat penjualan dan apakah
penjualan sesuai dengan target
b. Membantu tim sales dan memberikan pelatihan dalam mencari, melayani, dan
mempertahankan konsumen
c. Membantu mengatasi permasalahan tim sales dan ikut melakukan atau mendampingi
presentasi tim sales jika diperlukan
d. Bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan area toko
e. Tidak ada jawaban yang benar
43. Berikut ini yang bukan merupakan tanggung jawab untuk pramuniaga adalah...
a. Mengkordinir tim penjualan, agar dapat meningkatkan tingkat penjualan dan apakah
penjualan sesuai dengan target
b. Melayani pelanggan dengan excelent service dan melakukan upselling
c. Bertanggung jawab kepada kepuasan pelanggan
d. Menerima dan menyampaikan keluhan dan feedback dari customer kepada pihak MOD
e. Memasarkan produk dagang
44. Dibawah ini yang bukan merupakan pilihan pekerjaan dari lulus BDP adalah...
a. Telemarketing
b. Pramuniaga
c. Supervisor Sales
d. Digital Marketing Analys
e. Resepsionis
45. Berikut yang bukan merupakan keterampilan yang harus dimiliki oleh siswa dengan
jurusan BDP?
a. Pelaksanaan Komunikasi Bisnis
b. Memahami Prinsip-Prinsip Bisnis
c. Memahami Perangkat Lunak
d. Menemukan Peluang Baru Dari Pelanggan
e. Menguasai Sistem Keuangan
46. Apa perbedaan jurusan pemasaran dan bisnis daring pemasaran (BDP)?
a. Pemasaran ditekankan pada sistem strategi marketing secara konvensional.
Sementara BDP ditekankan juga pada sistem marketing melalui media daring
b. Pemasaran dan BDP memiliki persamaan yaitu sama-sama bergerak di bidang
marketing
c. BDP bergerak pada perencanaan marketing. Sementara pemasaran bergerak pada
penjualan secara langsung
d. Pemasaran mempelajari bagaimana strategi marketing secara online. Sementara BDP
ditekankan pada sistem marketing secara konvensional
e. Tidak ada jawaban yang benar
47. Berikut ini yang bukan merupakan ciri khas dari jurusan Bisnis Daring dan Pemasaran:
a. Komunikasi Digital
b. Bisnis Online
c. Perencanaan Bisnis
d. Mengelola Keuangan
e. Mengelola Pertanian
48. Manakah yang merupakan definisi jurusan Bisnis Daring dan Pemasaran (BDP)?
a. Sebuah kompetensi keahlian yang mempelajari dasar -dasar kemampuan dan keilmuan
menjadi seorang penjual
b. Sebuah kompetensi keahlian yang mempelajari bagaimana cara mengelola perusahaan
c. Sebuah kompetensi keahlian yang mempelajari dasar-dasar kemampuan dan
keilmuan menjadi seorang marketing baik marketing secara konvensional maupun
melalui media daring (online/internet).
d. Sebuah kompetensi keahlian yang mempelajari bagaimana cara mengolah data
perusahaan
e. Tidak ada jawaban yang benar
49. Salah satu keunggulan dari penggunaan SEO dalam pemasaran produk dan jasa
secara online adalah...
a. Up-to date
b. Bebas biaya
c. Banyak piiihan fitur
d. Murah
e. Simple
50. Berikut ini yang merupakan contoh dari mesin pencari (search engine) adalah...
a. Yahoo Messenger
b. Web Whatsapp
c. Google
d. Youtube
e. Facebook Lite
51. Kemampuan yang harus dimiliki sebuah perusahaan atau bisnis perorangan agar
produknya dapat mudah terlihat di mesin pencari adalah...
a. Hacking
b. SEO
c. Online marketing
d. Web design
e. Blogging
53. Komponen - kompone yang terdapat dalam bisnis online adalah ...
a. Data - software - money - network
b. Data - hardware - skill - network
c. Data - software - skill - network
d. Data - skill - knowledge - money
e. Data - money - software - hardware
54. Salah satu keuntungan implementasi distribusi (penyaluran barang) model daring
adalah...
a. Pelanggan dapat melacak pesanan
b. Tanpa biaya kirim
c. Barang pasti tiba tepat waktu
d. Memiliki banyak kantor cabang
e. Konsumen selalu mendapat diskon
55. Menggunakan media online dalam komunikasi memiliki banyak keuntungan. Berikut ini
yang BUKAN merupakan keuntungan dari media online adalah...
a. Biaya terjangkau
b. Bebas biaya
c. Mengutamakan konsumen
d. Informasi cepat sampai
e. Selalu up-to date
56. Berikut ini yang TIDAK TERMASUK implementasi dari komunikasi dua arah secara
online adalah...
a. Penggunaan Facebook
b. Penggunaan Twitter
c. Melakukan chatting
d. Melakukan direct selling
e. Melakukan video call
57. Bisnis online akan lebih efektif jika didukung beberapa komponen. Berikut ini yang
bukan komponen bisnis online adalah...
a. Sumber daya manusia
b. Infrastruktur
c. Keahlian
d. Pengetahuan aplikasi
e. Pengetahuan komputer
58. Bisnis online terbukti efektif digunakan perusahaan dan perorangan. Berikut ini yang
tidak termasuk keuntungan dari bisnis online adalah ...
a. Meningkatkan laba perusahaan
b. Mendekatkan konsumen
c. Memudahkan konsumen
d. Mengeluarkan banyak modal
e. Meningkatkan pelayanan
59. Bisnis online memegang peranan penting dalam era teknologi informasi saat ini. Berikut
ini yang termasuk cara bisnis online adalah melalui...
a. Media koran
b. Penyebaran brosur
c. Pemasangan spanduk
d. Media sosial
e. Katalog produk
60. penentuan harga di dunia offline memerhatikan banyak hal, demikian juga dalam bisnis
online. Berikut ini yang BUKAN keuntungan penentuan harga di online adalah...
a. Update daftar harga lebih cepat
b. Update info harga cepat
c. Update harga produk efektif
d. Update data lambat
e. Update produk cepat
61. Proses pembuatan produk berkualitas dalam dunia nyata berbeda dengan proses
pembuatan produk berkualitas dalam dunia daring. Adapun perbedaannya adalah...
a. Harga lebih mahal
b. Harga sangat murah
c. Harga relatif terjangkau
d. Harga mengikuti harga pasar
e. Harga mengikuti selera konsumen
63. Bisnis online dapat dilakukan oleh perusahaan atau pebisnis perorangan karena
biayanya...
a. Murah
b. Mudah
c. Efektif
d. Mahal
e. Terjangkau
64. Yang dimaksud dengan Teknik Promosi dengan cara menggunakan Kupon adalah...
a. Teknik promosi penjualan melalui kertas bertanda khusus yang memberikan
potongan harga bagi pembeli
b. Teknik promosi penjualan yang menawarkan barang gratis atau potongan harga yang
digunakan untuk merangsang pembelian
c. Teknik promosi penjualan yang memberikan imbalan bagi pembeli langganan karena
telah melakukan pembelian berulang
d. Teknik promosi penjualan yang menempatkan pajangan produk di lokasi tertentu untuk
merangsang pembelian atau menyediakan informasi mengenai suatu produk
e. Tidak ada jawaban yang benar
65. Ketika tenaga penjual berupaya membujuk pembeli untuk membeli produk dengan
memberikan informasi mengenai manfaat dari produk yang bersangkutan, adalah
pengertian dari...
a. Penjualan Deskriptif
b. Penjualan Kreatif
c. Penjualan Inovatif
d. Penjualan Membujuk
e. Penjualan Informatif
66. Yang merupakan Distribusi Fisik adalah...
a. Operasi Pergudangan
b. Operasi Transportasi
c. Distribusi melalui Rantai Pasokan sebagai Strategi Pemasaran
d. a dan b Benar
e. a, b dan c Benar
71. Manfaat bisnis online yang langsung terasa dari sisi distribusi adalah...
a. Konsumen semakin puas karena dalam pembelian secara online kerap ditawarkan
diskon serta hadiah yang menarik
b. Adanya peluang mendapatkan cashback saat konsumen melakukan pembelian secara
online
c. Perusahaan cepat mendapatkan feedback dari konsumen karena barang sampai ke
tangan konsumen dalam waktu yang cepat
d. Adanya pemotongan jalur distribusi, dari perusahaan langsung ke konsumen, yang
menakan biaya kirim dan harga produk
e. Distribusi yang cepat meningkatkan branding perusahaan dimata konsumen
73. Beberapa keahlian yang harus dimiliki dalam melakukan bisnis online adalah...
a. Mampu merencanakan website dan mampu memasarkannya
b. Mampu merencanakan website dan membangun website
c. Mampu membuat perencanaan website, membangun website, dan memasarkan
website
d. Mampu merencanakan setiap detail pembuatan website dan membangun website
e. Mampu membangun website dan memasarkan website
74. Saat ini, media online digunakan oleh banyak perusahaan untuk menunjang aktivitas
pemasarannya. Keberhasilan bisnis online/daring ditentukan oleh beberapa hal berikut ini...
a. Produk pesaing, promosi, harga bersaing, tempat ramai
b. Produk berkualitas, promosi, harga murah, tempat ramai
c. Tempat strategis, produk berkualitas, harga murah, promosi
d. Tempat strategis, harga bersaing, produk berkualitas, promosi
e. Tempat ramai, harga bersaing, produk berkualitas, promosi
75. Email memiliki banyak fungsi dan kegunaan dalam aplikasinya. Berikut ini yang bukan
termasuk fungsi dan kegunaan email adalah...
a. Berkirim surat
b. Menyimpan data
c. Sebagai akun blog
d. Email marketing
e. Mengirim video
76. Salah satu strategi bisnis online adalahmenggunakan pendekatan Search Engine
Optimization (SEO), yang berarti menggunakan...
a. Pencarian
b. Mesin pencari
c. Database
d. Skill
e. Perhitungan
77. Salah satu keuntungan implementasi distribusi dalam bisnis online adalah....
a. Pelanggan dapat melacak pesanan
b. Tanpa biaya kirim
c. Barang pasti tiba di hari yang sama
d. Kantor cabang banyak
e. Konsumen selalu mendapat diskon
78. Pemasaran di dunia nyata memerlukan Four Ps of Marketing (4P) demi efektifnya
perusahaan mencapai tujuannya. Berikut ini yang bukan termasuk 4P adalah....
a. Produk
b. Orang
c. Promosi
d. Tempat
e. Harga
79. Menurut ruang lingkupnya komunikasi dalam bisnis dibedakan menjadi dua bagian.
Yang tidak termasuk komunikasi eksternal adalah...
a. Direktur keuangan perusahaan dengan Bank
b. Manajer pemasaran dengan manajer produksi
c. Karyawan bagian marketing dengan konsumen
d. Purchasing manager dengan supplier
e. Tidak ada jawaban yang benar
80. Berikut ini termasuk tujuan komunikasi dari bawahan kepada atasan, kecuali...
a. Memberi masukan (seputar masalah dan saran) pelaksanaan pekerjaan
b. Memberitahukan kesalahan teman sejawat
c. Melaporkan tugas yang sudah dilaksanakan
d. Menyampaikan keluhan pribadi
e. Tidak ada jawaban yang benar
81. Metode periklanan dengan menggunakan media internet dan layanannya, misalkan
dengan web WWW dengan tujuan menyampaikan pesan pemasaran agar pelaggan tertarik
dan membeli produk yang di tawarkan adalah...
a. Konsep iklan offline
b. Blog
c. Banner
d. Iklan online
e. Body
82. Sebuah gambar atau animasi yang di tampilkan pada sebuah web untuk tujuan
periklanan adalah...
a. Wallpapper advertising
b. Floating advert
c. Iklan banner
d. Map advertising
e. Pop up dan pop under
83. Dibawah ini yang termasuk bentuk dan sistem pembayaran iklan online adalah...
a. Cost premile
b. E-Commerce
c. Afiliasi
d. Blog
e. ADS
85. Model pembayaran iklan dengan cara pengiklan membayar pemasang iklan setiap kali
pengunjung mengklikpesan iklan mereka,merupakan model pembayaran iklan
menggunakan...
a. Pay Per Action
b. Pay Per Sale
c. Pay Per Click
d. Pay Per Lead
e. Pay Per Play
86. Aplikasi akses internet atau akses internet menggunakan peralatan yang bersifat mobile
berbasiskan browser adalah...
a. Mobile web
b. Sistem desktop
c. Website
d. Blog
e. Adsense
88. Manakah dari situs berikut yang bukan termasuk website search engine...
a. Google
b. Yahoo
c. Bing
d. Ask
e. 4shared
89. Pintu gerbang bagi situs lain untuk memulai aktivitas nya di internet, menyediakan
layanan internet lain seperti email bagi member, membuat domain, tempat hosting dan lain
lain, yaitu...
a. Website berita
b. Website galeri
c. Website portal
d. Website e-learning
e. Blog
90. Iklan yang ditampilkan pada halaman website berupa teks link yang sesuai dengan
aturan penyedia iklan konten adalah...
a. Daftar lokal
b. Konten
c. Display
d. Link
e. Teks
92. Dalam distribusi barang dan jasa, yang dimaksud dengan saluran 3 adalah...
a. Distribusi Eceran/Ritel
b. Distribusi Grosir
c. Distribusi oleh Agen
d. Distribusi Langsung
e. c dan d benar
91. Sistem pengelolaan dan penemuan kembali arsip berdasarkan pedoman yang telah
dipilih untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi penggunaan waktu disebut dengan...
a. Sistem penyimpanan arsip
b. Sistem arsip
c. Sistem penyimpanan
d. Sistem kode
e. Sistem wilayah
92. Ada beberapa elemen yang tercakup dalam marketing mix, yang dikenal dengan...
a. 5P (product, price, place, promotion, personal)
b. 4P (product, price, place, promotion)
c. 3P (product, price, place)
d. 2P (product, price)
e. 1P (promotion)
93. Kegiatan yang dapat dilakukan oleh pengusaha lewat surat kabar, radio, majalah,
bioskop, televisi, ataupun dalam bentuk poster-poster, disebut...
a. Codepromocity
b. Advertising
c. Personal selling
d. Promosi penjualan
e. Publicity
94. Merupakan metode dan rute yang akan dipakai untuk menyalurkan barang tersebut ke
pasar, disebut...
a. Produk
b. Peoduksi
c. Harga
d. Promosi
e. Distribusi
95. Merupakan segala hal yang ditawarkan dalam pasar untuk dimiliki, dipakai, dan
dikonsumsi disebut...
a. Produk
b. Peoduksi
c. Harga
d. Promosi
e. Distribusi
96. Tahap yang menunjukkan adanya masa kejenuhan, di mana masyarakat atau
konsumen sudah jenuh sehingga akan menjadi sukar untuk meningkatkan penjualan
produk tersebut, disebut...
a. Tahap perkenalan
b. Tahap pertumbuhan
c. Tahap kedewasaan
d. Tahap penurunan
e. Tahap kekanak-kanakan
98. Cara yang dilakukan dalam menerapkan analisis SWOT di bawah ini, kecuali?
a. Melihat kekuatan yang dimiliki
b. Melihat kelemahan yang dimiliki
c. Melihat peluang yang dapat dimanfaatkan
d. Melihat keuntungan / laba
e. Melihat ancaman
101. Tempat bertemunya penjual dan pembeli untuk melakukan transaksi disebut...
a. Lapangan
b. Kolam Renang
c. Sekolah
d. Pasar
e. Jalan Raya
102. Pasar yang terdiri atas semua individu atau rumah tangga yang menginginkan barang
dan jasa untuk di konsumsi atau penggunaan pribadi dan memiliki sumber untuk
membelinya disebut...
a. Pasar konsumen
b. Pasar bisnis ke bisnis
c. Pasar bisnis
d. Pasar manajemen
e. Pasar Komunitas
103. Pada kegiatan strategi pemasaran, tahap awal perusahaan dalam memperkenalkan
produknya kepada konsumen disebut tahap...
a. Perkenalan
b. Pertumbuhan
c. Kedewasaan
d. Modifikasi pasar
e. Perbaikan mutu
105. Bentuk pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan agar kebutuhan pelanggan
dapat terpenuhi disebut pelayanan...
a. Ekstra
b. Spesial
c. Dobel
d. Prima
e. Memuaskan
106. Aktivitas mental dan fisik seseorang yang secara nyata menggunakan barang dan jasa
yang dibeli adalah definisi...
a. Perilaku pembelian pelanggan
b. Perilaku sosial pembeli
c. Perilaku konsumen
d. Perilaku pasar
e. Perilaku keluarga
107. Semua aktivitas yang secara langsung terkait dengan penjualan barang dan jasa pada
konsumen akhir untuk digunakan sendiri bukan untuk bisnis adalah pengertian dari...
a. Perdagangan eceran
b. Pengecer
c. Pedagang besar
d. Agen
e. Semua benar
111. Semua individu dan rumah tangga yang membeli atau memperoleh barang dan jasa
untuk konsumsi pribadi adalah pengertian dari...
a. Riset pemasaran
b. Segmentasi pasar
c. Pasar industri
d. Konsumen
e. Pemasok
112. Di bawah ini adalah tahapan atau proses keputusan pembeli pada konsumen ritel,
kecuali...
a. Mengenai kebutuhan
b. Pencarian informasi
c. Seleksi pemasok
d. Evaluasi alternatif
e. Membeli barang di toko ritel
113. Di bawah ini adalah sumber-sumber informasi yang ada di dalam pencarian informasi
pada tahapan atau proses keputusan pembelian adalah...
a. Sumber pribadi
b. Sumber komersil
c. Sumber publik
d. Sumber iklan
e. Benar semua
114. Kumpulan nilai-nilai dasar, persepsi, keinginan dan tingkah laku yang dipelajari oleh
seseorang anggota masyarakat dari keluarga dan lembaga penting lainnya adalah
pengertian dari….
a. Budaya
b. Subbudaya
c. Kelas sosial
d. Motivasi
e. Keadaan ekonomi
115. Suatu kebutuhan yang cukup untuk mendorong seseorang untuk bertindak melakukan
pembelian barang di toko ritel merupakan pengertian dari...
a. Kepribadian
b. Presepsi
c. Motivasi
d. Keyakinan
e. Kekayaan
116. Pola kehidupan seseorang yang diwujudkan dalam aktivitas, interest, dan opininya
untuk menreflesikan status sosialnya merupakan pengertian dari...
a. Budaya
b. Gaya hidup
c. Keluarga
d. Pekerjaan
e. Status
117. Pengaruh-pengaruh yang ada di faktor sosial dalam perilaku pembelian konsumen,
kecuali...
a. Grup
b. Peran
c. Status
d. Pengaruh keluarga
e. Situasi ekonomi
118. Pelaku usaha ritel dibebaskan dari tanggung jawab atas kerugian yang diderita
konsumen, apabila...
a. Barang tersebut dijual sudah kadaluwarsa
b. Cacat barang timbul di kemudian hari
c. Cacat timbul akibat ditaatinya ketentuan mengenai kualifikasi barang
d. Kelalaian yang di akibatkan oleh konsumen
e. Kelalaian yang di akibatkan oleh pelaku usaha ritel
119. Aturan dalam UUD 45 yang mengatur perlindungan konsumen yaitu, kecuali...
a. Pasal 5 Ayat (1)
b. Pasal 21 Ayat (1)
c. Pasal 27
d. Pasal 28
e. Pasal 33
120. Surat edaran Dirjen Perdagangan Dalam Negeri yang mengatur tentang pengaduan
perdagangan pengaduan konsumen, yaitu...
a. No. 231/DJPDN/VII/2005
b. No. 232/DJPDN/VII/2004
c. No. 233/DJPDN/VII/2003
d. No. 234/DJPDN/VII/2002
e. No. 235/DJPDN/VII/2001
122. Berikut ini yang bukan tugas Badan Perlindungan Konsumen Negara adalah...
a. Memberikan sarana dan rekomendasi kepada pemerintah dalam rangka penyusunan
kebijaksanaan di bidang perlindungan konsumen
b. Melakukan penelitian dan pengkajian terhadap peraturan perundang-undangan yang
berlaku di bidang perlindungan konsumen
c. Melakukan penelitian terhadap barang dan/atau jasa yang menyangkut keselamatan
konsumen
d. Mendorong berkembangnya praktik monopoli perdagangan oleh pemerintah pusat
e. Mendorong berkembangnya praktik monopoli perdagangan oleh pemerintah daerah
123. Peradilan yang mengurusi konflik pengaduan konsumen dengan peritel curang
adalah...
a. Peradilan umum
b. Peradilan agama
c. Peradilan militer
d. Peradilan khusus
e. Peradilan pusat
124. Tugas dan wewenang badan penyelesaian sengketa konsumen, yaitu kecuali...
a. Melaksanakan penanganan dan penyelesaian sengketa konsumen, dengan cara melalui
mediasi atau arbitrase atau konsiliasi
b. Memberikan konsultasi perdagangan konsumen
c. Melakukan pengawasan terhadap pencantuman klausul baku
d. Melaporkan kepada penyidik umum apabila terjadi pelanggaran ketentuan dalam
undang-undang ini
e. Menolak pengaduan baik tertulis maupun tidak tertulis, dari konsumen tentang
terjadinya pelanggaran terhadap perlindungan konsumen
125. Gugatan atas pelanggaran pelaku usaha ritel dapat dilakukan oleh...
a. Seorang konsumen yang dirugikan atau ahli waris yang bersangkutan
b. Sekelompok konsumen yang mempunyai kepentingan yang sama
c. Lembaga perlindungan konsumen swadaya masyarakat yang memenuhi syarat
d. Pemerintah dan/atau instansi terkait apabila barang dan/atau jasa yang dikonsumsi
mengakibatkan korban yang tidak sedikit
e. Penjual barang dagangan ritel menjual barang legal dan tidak kadaluwarsa
127. Berikut ini syarat keanggotan Badan Perlindungan Konsumen Negara adalah,
kecuali….
a. Warga Negara Republik Indonesia
b. Berkelakuan baik
c. Memiliki pengetahuan dan pengalaman di bidang perlindungan konsumen
d. Berusia sekurang-kurangnya 30 (tiga puluh) tahun
e. Mengalami gangguan kejiwaan
128. Hakikat bisnis ritel adalah...
a. Pelayanan dan efektif
b. Pelayanan & irit
c. Pelayanan dan Efisiensi
d. Penghormatan dan efektif
e. Penghormatan dan efisiensi
129. Berikut ini adalah lokasi yang strategis untuk membuka usaha ritel, kecuali...
a. Pusat kawasan bisnis
b. Pusat belanja regional
c. Lokasi di dalam sebuah museum
d. Jalur belanja
e. Pusat perbelanjaan setempat
130. Retail merupakan suatu usaha bisnis yang berusaha memasarkan barang dan jasa
kepada konsumen akhir yang menggunakannya untuk keperluan pribadi dan rumah tangga,
merupakan...
a. Levy dan Weitz
b. Berman dan Evans
c. Auguste Comte
d. Karl Mark
e. Kotler
131. Hak untuk menjual suatu produk atau jasa yang mempunyai kontrak antara pemilik
waralaba dengan pemilik modal disebut...
a. Akuisisi
b. Merger
c. Franchaising
d. Joint venture
e. Center
132. Jenis usaha ritel yang menjual produk-produk khusus, seperti apotek, peralatan optik,
dan software disebut...
a. Convinience store
b. Departement store
c. Specialty store
d. Supermarket
e. Mini market
133. Jenis usaha ritel ini buka 24 jam dan menjual produk-produk ready to eat disebut...
a. Convinience store
b. Departement store
c. Specialty store
d. Supermarket
e. Mini market
134. Jenis usaha ritel yang menjual produk-produk kebutuhan pokok/primer dengan area
penjualan relatif lebih kecil disebut...
a. Convinience store
b. Departement store
c. Specialty store
d. Supermarket
e. Mini market
135. Hubungan antara peritel dengan pelanggan cukup dekat, karena adanya komunikasi
dua arah antara pelanggan dengan peritel merupakan...
a. Fungsi ritel
b. Peran ritel
c. Kekurangan ritel
d. Kelebihan ritel
e. Tujuan Usaha Ritel
138. Toko spesial, yaitu toko yang menjual satu jenis barang tertentu tetapi lengkap
variasinya. Contohnya adalah...
a. Toko peralatan olahraga, Toko elektronik, dan buku
b. Toko kain, toko mainan dan toko baju
c. Toko kelontong, toko kecil
d. Toko peralatan mancing, Toko perhiasan
e. Tidak ada jawaban yang benar
139. Sarana pengemas paling praktis dan ekonomis yang sering digunakan toko ritel
adalah...
a. Tas belanja
b. Kantong kertas
c. Kantong plastik
d. Kantong karet
e. Shopping basket
140. Usaha ritel dapat diklasifikasikan berdasarkan skala usaha dan tehnik memasarkan
produk. Berdasarkan skala usahanya, usaha ritel dapat dibedakan menjadi dua jenis yaitu...
a. Ritel berpangkal dan ritel berpangkalan
b. Ritel resmi dan ritel tidak resmi
c. Ritel besar dan ritel kecil
d. Ritel toko dan ritel non toko
e. Ritel barang dan ritel jasa
141. Berikut yang bukan merupakan ciri-ciri bisnis ritel modern adalah...
a. Menawarkan tempat yang luas
b. Barang yang dijual bervariasi dan banyak
c. System manajemen terkelola dengan baik
d. Tempat yang digunakan menawarkan kenyamanan berbelanja
e. Masih ada proses tawar menawar
143. Kata ritel berasal dari bahasa Perancis "riteller" yang berarti...
a. Membeli
b. Menjual
c. Memotong
d. Barter
e. Jualbeli
145. Toko bisnis retail awal berdiri di Indonesia pada tahun 1960-an adalah
a. Sarinah
b. Carefour
c. Plaza
d. Alfamart
e. Indomart
147. Faktor terpenting dalam bisnis ritel yang berhubungan dengan pasar sasaran antara
lain...
a. Lokasi/positioning
b. Peraturan pemerintah
c. Penetapan Harga
d. Pemilihan Karyawan
e. Sistem pembukuan
148. Bisnis ritel modern dalam perkembangannya memiliki beberapa karakteristik yang
khas yang membedakannya dengan bisni retil tradisional yaitu....
a. Kuantitas yang kecil, non self-service, store condition.
b. Kuantitas yang kecil, pembelian implusif, non self service
c. Kuantitas yang kecil, pembelian implusif, store condition
d. Kuantitas yang kecil, pembelian implusif, asistem inventory
e. Kuantitas yang kecil, system inventory, store condition
149. Kebijakan pemerintah yang mengatur tentang perlindungan pebisnis ritel adalah
Peraturan Presiden...
a. N0. 110 Tahun 2005
b. N0. 111 Tahun 2006
c. N0. 112 Tahun 2007
d. N0. 113 Tahun 2008
e. N0. 114 Tahun 2009
151. Suasana toko turut membangun kenyamanan pengunjung saat berbelanja, terdapat
tiga hal yang perlu diperhatikan yaitu...
a. Eksterior toko, interior toko, pramuniaga
b. Eksterior toko, interior toko, display toko
c. Eksterior toko, interior toko,selving
d. Eksterior toko, interior toko, store condition
e. Eksterior toko, interior toko, infrastructure
152. Lokasi usaha adalah tempat perusahaan melakukan kegiatan sehari-hari. Agar bisnis
ritel dapat menghasilkan laba, perusahaan dalamn memilih lokasi usaha harus
memperhatikan beberpa hal antara lain :
a. Terlihat/visible, fasilitas umum, persaingan pasar
b. Terlihat/visible, fasilitas umum, holding inventory
c. Terlihat/visible, holding inverntory, akses/ access
d. Terlihat/visible, fasilitas umum, akses/ access
e. Terlihat/visible, persaingan pasar, akses/ access
154. Setiap akhir pekan banyak pengelola retail yang membuat harga-harga barang dengan
menggunakan angka ganjil, misalnya Rp. 3.977, rp. 15.970, Rp. 21.490, salah satunya
bertujuan memberi kesan harga produk lebih murah. Model penetapan harga ini di
golongkan penetapan harga...
a. Ood pricing
b. Value pricing
c. Competitive pricing
d. Judgement price
e. Mark up pricing
157. Penggunaan barcode scanner bagi para kasir menjadi bagian yang mutlak harus
dikuasai untuk mempermudah maupun mempercepat transaksi...
a. Persediaan
b. Penjualan
c. Pembelian
d. Stock opname
e. Fakturisasi
160. Sistem pembayaran toko retail yang berlangsung secara elektronik disebut...
a. E-mail
b. E-book
c. E-ticket
d. E-money
e. E-commerce
161. Manjemen inventori memiliki peran penting dalam perkembangan bisnis ritel. Berikut
adalah yang bukan bagian dari peran penting manajemen inventori...
a. Memiliki dan meletakkan produk yang tepat di stok.
b. Setiap produk siap distok. Jadi, jika ada penjualan yang tinggi tidak kehabisan stok.
c. Membantu toko untuk mencapai tingkat kemungkinan perputaran penjualan yang paling
tinggi.
d. Mengatur persediaan serta membantu menjaga kualitatif dan keseluruhan produk.
e. Memudahkan karyawan dalam melakukan penataan barang
162. Berikut perusahaan yang menerapkan sistem perpetual dalam melakukan pencatatan
persediaannya, kecuali perusahaan...
a. Pesawat terbang
b. Mebel
c. Mobil
d. Peralatan rumah tangga
e. Makanan ringan
163. Biaya sewa gudang termasuk dalam biaya...
a. Pemesanan
b. Pergudangan
c. Kekurangan persediaan
d. Latihan
e. Pengangkutan
164. Persediaan yang lambat perputarannya akan diketahui oleh auditor dengan cara...
a. Mewawancarai petugas bagian penjualan
b. Mewawancarai petugas bagian gudang
c. Melakukan inspeksi terhadap dokumen-dokumen
d. Mereview kartu persediaan
e. Tidak ada jawaban yang benar
165. Analisis terhadap perputaran persediaan bagi auditor akan bermanfaat untuk
mendeteksi...
a. Kesalahan dalam penilaian persediaan
b. Metode penghitungan fisik
c. Titik pemesanan optimal
d. Adanya persediaan yang rusak/usang
e. Tidak ada jawaban yang benar
166. Andi seorang manajer produksi yang telah menerima karyawan baru. Sebagai
manajer, Andi memastikan karyawan baru tersebut mengerti tentang pekerjaannya. Andi
membimbing dan memotivasi karyawan agar bekerja efektif dan efisien, serta menjelaskan
kebijakan yang ditetapkan. Kegiatan yang dilakukan Andi sesuai dengan fungsi manajemen
yaitu...
a. Actuating
b. Planning
c. Organizing
d. Controlling
e. Coordinating
167. Bu Nia pemilik perkebunan kelapa sawit. Ia mencoba melakukan cara baru dalam
mengelola lahan perkebunan agar kelapa sawit yang dihasilkan berkembang lebih
produktif. Usaha Bu Nia termasuk unsur manajemen...
a. Man
b. Money
c. Methods
d. Machines
e. Materials
168. Manakah dibawah ini yang termasuk peran penting dalam manajemen inventory dalam
bisnis ritel?
a. Sebagai penyangga proses produksi
b. Menetapkan jumlah barang yang harus disimpan sebagai sumber daya agar tetap ada
c. Mencapai tingkat kemungkinan perputaran penjualan yang paling tinggi
d. Mengurangi kekurangan atau kelebihan bahan
e. Tidak ada jawaban yang benar
171. proses pembelian akan dimulai dari permintaan bagian penjualan atau bagian
produksi. barang yang akan dibeli dapat di tentukan dengan 3 cara yaitu...
a. Intuitif, penelitian pasar, survey pasar
b. Penelitian pasar, survey pasar, analisis pasar
c. Intuitif, regulasi pasar, dan survey pasar
d. Intuitif, penelitian pasar dan promosi
e. Tidak ada jawaban yang benar
172. Unsur administrasi transakasi yang terpenting dalam setiap kegiatan perusahaan,
seperti penjualan, pengawasan dan promosi adalah...
a. Material
b. Manusia
c. Metode
d. Market
e. Cara kerja
173. Pernyataan berikut ini merupakan salah satu manfaat yang di peroleh perusahaan
dalam menerapkan SOP adalah...
a. Membuat karyawan menjadi betah
b. Membuat karyawan rajin bekerja
c. Mempertegas peraturan pemerintah
d. Meminimalisir kesalahan dalam melakukan pekerjaan
e. Tidak ada jawaban yang benar
174. dokumen yang berkaitan dengan transaksi penjualan tunai pada perusahaan antara
lain
a. Nota
b. Surat penawaran
c. Giro
d. Visa
e. Faktur
176. Unsur administrasi transaksi berupa harta kekayaan perusahaan yang di dayagunakan
untuk melaksanakan kegiatan perusahaan secara efektif dan efesien adalah...
a. Metode
b. Manusia
c. Material
d. Modal
e. Cara modal
177. Aturan yang di terapkan oleh perusahaan dalam menangani berbagai kegiatan yang
terjadi di perusahaan, disebut...
a. Kebijakan perusahaan
b. Standard operational procedure (SOP)
c. Peraturan pemerintah
d. Peraturan daerah
e. Alur transakasi
179. Berikut ini yang bukan termasuk penggolongan kalkulator berdasarkan tenaga
penggeraknya adalah...
a. Solar powered calculator
b. Battery powered calculator
c. Electronic powered calculator
d. Solar/battery powered calculator
e. Wallet calculator
180. Dalam dunia perdagangan dan perkantoran tidak bisa terlepas dari alat hitung yang
biasa disebut kalkulator. Berikut penggolongan kalkulator, kecuali...
a. Berdasarkan tenaga penggeraknya
b. Berdasarkan bentuk dan ukurannya
c. Berdasarkan jumlah kemampuan digitnya
d. Berdasarkan penyajian hasilnya
e. Berdasarkan cara pengoperasiaannya
181. Pada kalkulator elektronik printing, tombol yang digunakan untuk menggeser kunci dan
akan diperoleh jawaban di kertas hitung di samping jawaban pada layar display adalah...
a. Kunci pencetak
b. Kunci pembulatan
c. Kunci konstan
d. Pengatur titik desimal
e. Kunci pas
182. Cara pengoperasian kalkulator dengan menggeser kunci pada titik tertentu dan hasil
perhitungan otomatis akan bulat termasuk dalam papan kunci...
a. Constant
b. Decimal
c. Penjumlahan
d. Pembulatan
e. Pengalian
185. Suatu alat yang berfungsi untuk menyimpan alat pembayaran adalah...
a. Cash register
b. Komputer
c. Money detector
d. Mesin EDC
e. Kalkulator
186. Cek, bilyet, giro, dan kartu debet merupakan jenis alat pembayaran...
a. Tunai
b. Nontunai
c. Elektrik
d. Modern
e. Tradisional
187. Kelemahan sistem barter yang menjadikan sistem tersebut tidak digunakan lagi yaitu...
a. Mudah
b. Efisien
c. Aman
d. Nilai barang yang ditukar tidak seimbang
e. Barang yang ditukar rusak
188. Pada zaman dahulu, seseorang yang menginginkan sebuah barang untuk memenuhi
kebutuhannya menggunakan sistem...
a. Uang logam
b. Uang kertas
c. Barter
d. Tunai
e. Non Tunai
189. Instrumen pembayaran yang menggunakan uang kertas yang di bayarkan secara
langsung kepada penjual merupakan instrumen pembayaran...
a. Tunai
b. Non tunai
c. Debit
d. Kredit
e. Angsuran
190. E- Money adalah alat pembayaran non tunai yang nilai uangnya tersimpan secara
elektronis dalam bentuk...
a. Uangkartal
b. Uang giral
c. Wesel
d. Deposito
e. Kartu chips
191. Jenis kalkulator yang memiliki tambahan tombol fungsi khusus, seperti fungsi turunan
dan sinus disebut...
a. Scientific calculator
b. Financial calculator
c. Office calculator
d. Pascaline
e. Calculating clock
192. Berikut ini yang bukan termasuk kelebihan penggunaan kartu kredit adalah...
a. Dapat di gunakan dimanapun
b. Lebih fleksibel karena nilainya tidak tercantum
c. Tidak terikat dengan nilai mata uang tertentu
d. Sangat berprestise bagi penggunanya
e. Transaksinya dalam jumlah yang tidak terbatas
193. Berikut ini adalah tidak termasuk pihak-pihak yang terlibat dalam penerbitan kartu
kredit...
a. Cardholder
b. Card issuer
c. Merchant
d. Bank
e. Toko
194. Dalam prosedur pemeriksaan kartu kredit jika terjadi ketidak cocokan antara Daftar
BIN dan Nomor PIN maka langkah yang harus diambil yaitu...
a. Meminta konsumen untuk membayar cash
b. Meminta konsumen untuk membatalkan pembelian
c. Menghubungi pihak berwajib
d. Menghubungi bank penerbit kartu kredit
e. Menghubungi card centre/supervisor anda
195. Pesan pada mesin validasi kartu kredit , yang menunjukkan bahwa kartu kredit di tolak
yaitu pesan...
a. Approval
b. Invalid transaction
c. Incorrect pin
d. Please try again
e. Declined/do not honour
197. Berikut ini merupakan tombol untuk melakukan pemenggilan ulang kembali nomor
telepon yang dituju yaitu...
a. Hold
b. Flash
c. Redial
d. LCD
e. Pause
200. Nota debit dikirim oleh perusahaan kepada langganannya karena barang yang dibeli:
a. Berisiko
b. Bernanfaat
c. Memuaskan
d. Dikembalikan
e. Sudah baik
201. Bukti pencatatan antarbagian atau manajer dengan bagian - bagian yang ada di
lingkungan perusahaan disebut...
a. Cek
b. Nota
c. Faktur
d. Kuitansi
e. Memo
202. Bagian kuitansi yang tertinggal sebagai arsip penerima uang disebut...
a. Soice
b. Susie
c. Faktur
d. Note
e. Cek
203. Segala bentuk risiko yang timbul pada franko gudang pembeli selama dalam
perjalanan menjadi tanggung jawab...
a. Penjual
b. Pembeli
c. Konsumen
d. Pemasok
e. Supplier
204. Menerima sejumlah pembayaran tertentu atas barang yang dijualnya adalah...
a. Hak pembeli
b. Kewajiban pembeli
c. Hak penjual
d. Kewajiban penjual
e. Kewajiban penjual dan pembeli
206. Adapun keuntungan yang dicapai dari fungsi penjualan adalah sebagai berikut,
kecuali...
a. Menciptakan penjualan barang dan jasa
b. Mencari/menemukan pembeli
c. Memberi nasehat - nasehat kepada para pembeli
d. Mempertimbangkan transaksi jual beli
e. Menerima pembayaran atas barang yang dijual
207. memberi kompensasi, ganti rugi atau penggantian atas kerugian akibat penggunaan,
pemakaian dan pemanfaatan barang dan atau jasa yang diperdagangkan, merupakan
kewajiban
a. Pembeli
b. Konsumen
c. Pelaku usaha
d. Distributor
e. Produsen
210. Surat perintah tanpa syarat dari nasabah kepada bank yang memelihara rekening giro
nasabahnya untuk membayar sejumlah uang kepada pihak yang disebutkan namanya
(tertera didalam surat tersebut) dinamakan...
a. Bilyet Giro
b. Cek
c. Kuitansi
d. Faktur
e. Nota Kredit
212. Untuk menjamin keabsahan pesanan dan untuk menyakinkan supplier, maka pesanan
seharusnya dibuatkan...
a. Kuitansi
b. Surat pesanan
c. Faktur
d. Memo
e. Nota debeit