lOMoAR cPSD| 17076969

MANAJEMEN OPERASIONAL STRATEJIK

RESUME CHAPTER 4

Capacity Strategy

DISUSUN OLEH:
ARIFIAN TRI LAKSITA S412202008

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
2022
 lOMoAR cPSD| 17076969

A. Strategi Kapasitas

Kapasitas sebuah operasi menentukan tingkat potensi aktivitas produktifnya. Strategi operasi adalah
seperangkat keputusan yang berkaitan dengan bagaimana operasi mengkonfigurasi dan mengubah
kapasitas mereka secara keseluruhan untuk mencapai tingkat potensi keluaran tertentu. Kapasitas tidak
sama dengan output. Permintaan mungkin tidak cukup untuk menjamin operasi produksi pada kapasitas
penuh, dan dalam banyak operasi kontak pelanggan, 'output' (yaitu jumlah pelanggan dilayani) biasanya
tidak dapat melebihi permintaan. Strategi kapasitas operasi mendefinisikan skala keseluruhan, jumlah
dan ukuran lokasi yang berbeda di mana kapasitasnya didistribusikan, kegiatan spesifik yang
dialokasikan ke setiap situs dan lokasi setiapsitus.

- Kapasitas dalam 3 Level

Penyediaan kapasitas bukan hanya isu strategis. Itu terjadi di semua operasi menit demi
menit, hari demi hari dan bulan demi bulan. Setiap kali seorang manajer operasi memindahkan
anggota staf dari satu bagian operasi ke bagian lain, dia menyesuaikan kapasitas dalam operasi.

B. Level-level dalam Kapasitas Operasi

 lOMoAR cPSD| 17076969

- Perkiraan Permintaan
Perkiraan 'satu titik' dari permintaan masa depan untuk produk dan layanan operasi akan
memiliki pengaruh besar pada seberapa besar operasinya, pertimbangan lain akan mempengaruhi
keputusan. Faktor-faktor lain inilah, yang bertindak untuk mengubah ramalan permintaan sederhana,
yang mengungkapkan banyak tentang konteks strategis keputusan operasi.
- Ketidakpastian Permintaan di Masa Depan
Bahkan ketika permintaan untuk produk atau layanan operasi dapat cukup baik diperkirakan,
ketidakpastian yang melekat dalam semua perkiraan permintaan masa depan dapat menghambat
operasi dari investasi untuk memenuhi tingkat permintaan yang paling memungkinkan. . Namun,
secara paradoks, dalam beberapa keadaan, kekurangan pasokan pasar dapat meningkatkan nilai (dan
harga) barang atau jasa operasi. Strategi berbasis kelangkaan seperti itu, bagaimanapun, bergantung
pada penentuan posisi pasar yang tepat dan keyakinan akan kurangnya aktivitas pesaing

- Perubahan dalam Permintaan (Permintaan Jangka Pendek atau Jangka Panjang?)

Selain ketidakpastian seputar permintaan masa depan, ada juga pertanyaan tentang skala waktu
di mana permintaan sedang diramalkan. Seperti banyak keputusan strategi kapasitas, ini terkait
denganskala ekonomi dari operasi individu dan kemudahan yang dapat mereka tambahkan atau
kurangi tentang penambahan kapasitas.
- Permintaan Jangka Panjang Lebih Rendah dari Permintaan Jangka Pendek
Pengaturan tingkat kapasitas awal tidak dapat dilakukan secara terpisah dari pasar perusahaan
strategi penentuan posisi.
- Permintaan Jangka Pendek Lebih Rendah dari Permintaan Jangka Panjang
Masalah di sini adalah sebagian berkaitan dengan skala ekonomi versus biaya beroperasi pada
tingkat di bawah kapasitas operasi. Jika skala ekonomi dari menyediakan kapasitas pada tingkat
permintaan yang lebih tinggi berarti bahwa keuntungan yang dihasilkan dalam jangka panjang
sebanding dengan biaya yang terkait dengan pemanfaatan kapasitas yang kurang dalam jangka
pendek, maka membangun kapasitas di tingkat yang lebih tinggi dapat dibenarkan.
- Ketersediaan Modal
Salah satu kendala yang jelas apakah operasi memilih untuk memenuhi permintaan sepenuhnya
adalah kemampuan untuk membayar kapasitas yang dapat digunakan untuk melakukannya.
- Struktur biaya peningkatan kapasitas – titik impas
Salah satu masalah yang paling mendasar, namun paling penting, dalam strategi kapasitas adalah
terkait dengan hubungan antara kapasitas suatu operasi, volume keluaran yang itu sebenarnya
pemrosesan dan profitabilitasnya. Analisis impas sederhana dapat menggambarkan dasar-dasar ini.
Setiap unit tambahan kapasitas menghasilkan jeda biaya tetap. Biaya tetap unit kapasitas adalah
pengeluaran yang harus dikeluarkan terlepas dari seberapa besar kapasitas yang sebenarnya
digunakan. Biaya variabel untuk mengoperasikan kapasitas adalah pengeluaran yang meningkat
secara proporsional terhadap output. Saat volume meningkat untuk satu operasi, kapasitas tambahan
 lOMoAR cPSD| 17076969

yang diperlukan dapat memindahkan operasi melalui titik 'break-even' dari profitabilitas ke kerugian.
- Skala Ekonomi
Jika total biaya output dari suatu operasi adalah biaya tetapnya ditambah outputnya dikalikan
dengan biaya variabel per unit, maka kita dapat menghitung biaya rata-rata per unit dari output hanya
dengan membagi biaya total dengan tingkat output. Kapasitas maksimum sebenarnya mungkin lebih
besar dari kapasitas maksimum teoritis. Memanfaatkan sebagian dari waktu yang tidak terpakai ini
untuk produksi akan membantu menyebarkan biaya tetap operasi lebih jauh tetapi juga dapat
menimbulkan biaya tambahan.

Mungkin juga ada biaya operasi yang kurang jelas di atas tingkat kapasitas nominal. Panjang
periode lembur dapat mengurangi tingkat produktivitas, mengurangi atau menunda pemeliharaan
waktu dapat meningkatkan kemungkinan kerusakan, dan mengoperasikan fasilitas dan peralatan
pada tingkat yang lebih tinggi, atau untuk periode yang lebih lama, juga dapat mengekspos masalah
yang sampai sekarang ada terbengkalai. 'Diseconomies' dari penggunaan kapasitas yang berlebihan
ini dapat memiliki efek meningkatkan biaya per unit di atas tingkat output tertentu. Semua poin ini
diambil bersama-sama berarti bahwa, dalam praktiknya, kurva biaya satuan:
1. Mampu diperpanjang melampaui kapasitas nominal;
2. Sering kali menunjukkan peningkatan biaya melebihi tingkat volume tertentu; dan
3. Paling baik diwakili oleh pita di mana biaya sebenarnya akan berada, daripada a garis halus
dan bersih
Faktor-faktor yang bekerja sama untuk mengurangi biaya seiring dengan peningkatan volume
sering disebut 'skala ekonomi'. Mereka yang bekerja untuk meningkatkan biaya unit untuk
meningkatkan output di luar volume tertentu disebut 'diseconomies of scale'. Ketika ukuran operasi
meningkat, akhirnya menjadi mungkin untuk mengganti kapasitas yang telah dibangun secara
bertahap dari waktu ke waktu dengan unit baru yang lebih besar dan lebih terintegrasi. Ini
memungkinkan dua skala ekonomi lebih lanjut. Umumnya, biaya (Cy ) dari penyediaan kapasitas
dalam satu kenaikan ukuran y diberikan sebagai berikut:

Cy = Kyk

di mana K adalah faktor skala konstan dan k adalah faktor yang menunjukkan derajat ekonomi
skala untuk teknologi yang terlibat (biasanya antara 0,5 dan 1,0). Namun, mungkin ada skala
disekonomis yang signifikan karena ukuran satu situs meningkat.
 lOMoAR cPSD| 17076969

- Fleksibilitas Penyediaan Kapasitas

Berkomitmen pada investasi pada tingkat kapasitas tertentu dapat dikelola dalam sedemikian
rupa untuk memfasilitasi ekspansi selanjutnya. Kapasitas efektif membutuhkan semua yang
dibutuhkan sumber daya dan proses yang harus dilakukan untuk menghasilkan barang dan jasa. Ini
mungkin tidak selalu menyiratkan bahwa semua sumber daya dan proses ditempatkan pada waktu
yang sama.

C. Jumlah dan Ukuran Situs

Keputusan tentang berapa banyak lokasi operasional terpisah yang harus dimiliki oleh
perusahaan berkaitan dengan di mana sebuah bisnis ingin berada di spektrum di antara banyak situs
kecil di satu sisi dan beberapa situs besar di sisi lain. Memisahkan kapasitas menjadi beberapa unit
kecil mungkin diperlukan jika permintaan untuk produk bisnis atau jasa didistribusikan secara luas.
Ini terjadi terutama jika permintaan pelanggan berada pada tingkat absolut, atau pada layanan
langsung.

D. Perubahan Kapasitas
Merencanakan perubahan dalam tingkat kapasitas akan mudah jika bukan karena dua
karakteristik dari kapasitas – lead-time dan skala ekonomi. Jika kapasitas dapat diperkenalkan
(atau dihapus) dengan nol penundaan antara keputusan untuk memperluas (atau kontrak) dan aliran
kapasitas datang on- (atau off-) , operasi bisa menunggu sampai permintaan berubah. Fakta bahwa
mengubah kapasitas membutuhkan waktu itu berarti bahwa keputusan harus diambil sebelum
tingkat permintaan diketahui secara pasti. Jadi, memutuskan untuk mengubah kapasitas pasti
melibatkan beberapa tingkat risiko, tetapi begitu juga menunda keputusan, karena penundaan
mungkin berarti bahwa kapasitas tidak sesuai dengan permintaan.
 lOMoAR cPSD| 17076969

- Waktu Perubahan Kapasitas

Keputusan pertama dalam mengubah tingkat kapasitas adalah kapan harus melakukan
perubahan. Seperti halnya dalam banyak keputusan kapasitas, tingkat perkiraan permintaan masa
depan akan menjadi pengaruh besar pada waktu perubahan kapasitas. Kapasitas akan meningkat,
atau menurun, ketika perkiraan menunjukkan bahwa kapasitas tambahan diperlukan, atau kapasitas
saat ini tidak diperlukan. Namun, peramalan, terutama dalam perencanaan jangka panjang yang
diperlukan untuk kapasitas perencanaan, adalah proses yang sangat tidak pasti. Oleh karena itu,
derajat kepercayaan diri dalam suatu operasi dalam ramalan juga akan mempengaruhi keputusan
waktu.

- Strategi Umum dalam Pemilihan Waktu

1. Kapasitas memimpin permintaan – mengatur waktu pengenalan kapasitas sedemikian rupa

sehingga selalu ada kapasitas yang cukup untuk memenuhi perkiraan permintaan.
2. Kapasitas tertinggal dari permintaan – mengatur waktu pengenalan kapasitas sehingga
permintaan selalu sama atau lebih besar dari kapasitas.
3. Menghaluskan inventaris – mengatur waktu pengenalan kapasitas sehingga arus kapasitas
ditambah akumulasi persediaan selalu dapat memenuhi permintaan.
Strategi memimpin murni dan tertinggal murni dapat diterapkan sehingga tidak ada persediaan
yang terakumulasi. Semua permintaan dalam satu periode dipenuhi (atau tidak) oleh aktivitas
operasi pada periode yang sama.

- Strategi Memimpin, Tertinggal, atau Menghaluskan

Manakah dari strategi ini yang digunakan dan kapan sebagian merupakan masalah tujuan
kompetitif perusahaan setiap saatnya. Namun, yang terpenting adalah efek strategi ini terhadap
kinerja keuangan organisasi.Strategi capacity-leading dan strategi smoothing-with-stocks akan
cenderung meningkatkan kebutuhan kas perusahaan melalui belanja modal sebelumnya dan modal
kerja yang lebih tinggi.
 lOMoAR cPSD| 17076969

- Besarnya Perubahan Kapasitas

Unit kapasitas besar juga memiliki beberapa kelemahan ketika kapasitas operasi sedang diubah
untuk menyesuaikan permintaan yang berubah. Jika operasi di mana perkiraan permintaan
meningkat berusaha untuk memenuhi semua permintaan dengan meningkatkan kapasitas
menggunakan peningkatan kapasitas yang besar, itu akan memiliki sejumlah besar kelebihan
kapasitas untuk sebagian besar periode ketika permintaan meningkat, yang menghasilkan biaya
satuan lebih tinggi . Namun, jika perusahaan menggunakan kenaikan yang lebih kecil, meskipun
masih akan ada beberapa over-kapasitas, akan kurang daripada menggunakan peningkatan kapasitas
besar.
- Risiko Kelebihan Kapasitas dengan Peningkatan Kapasitas yang Besar
Jika laju perubahan permintaan secara tak terduga melambat, kapasitasnya hanya sebagian
dimanfaatkan. Namun, jika unit kapasitas yang lebih kecil digunakan, kemungkinannya adalah:
kesalahan perkiraan akan terdeteksi pada waktunya untuk menunda atau membatalkan penyesuaian
kapasitas, meninggalkan permintaan dan kapasitas dalam keseimbangan.
- Menyeimbangkan Perubahan Kapasitas
Operasi seperti pergudangan dan distribusi mungkin juga harus mengubah kapasitasnya. Agar
rantai beroperasi secara efisien, semua tahapannya harus memiliki kapasitas yang kurang lebih sama.
Ini tidak terlalu menjadi masalah jika peningkatan kapasitas ekonomi kira-kira sama untuk setiap
tahap dalam rantai. Namun, jika kenaikan biaya yang paling efektif di setiap tahap sangat berbeda,
mengubah kapasitas satu tahap mungkin memiliki efek yang signifikan pada ekonomi operasi yang
lain. Masing-masing tahap ini, dalam merencanakan kapasitasnya, mengikuti pada tekanan yang
berbeda.

E. Lokasi Kapasitas
Seringkali, alasan mengapa operasi berada di tempatnya saat ini tidak selalu jelas. Beberapa kali
alasan sejarah telah menentukan lokasi. Operasi semacam itu 'ada karena mereka ada di sana'. Dalam
kasus lain, keputusan lokasi hanya dapat dicapai setelah pemikiran dan analisis yang luas.
- Pentingnya Lokasi
Keputusan lokasi dapat memiliki dampak yang signifikan baik pada investasi dalam sumber daya
operasi dan dampak pasar dari sumber daya operasi. Biaya pemindahan sumber daya operasi secara
fisik mungkin tinggi, tetapi risiko yang terlibat mungkin lebih penting. Organisasi memang
memindahkan lokasi mereka, dan biasanya karena salah satu dari dua alasan:
1. Adanya perubahan permintaan terhadap barang dan jasanya; atau
2. Ada perubahan pasokan sumber daya input untuk operasi.
 lOMoAR cPSD| 17076969

- Faktor Variabel Spasial

Prasyarat untuk menentukan keputusan lokasi yang efektif adalah memahami karakteristik
spasial biaya, pendapatan, dan investasi. 'Karakteristik spasial' adalah yang nilai yang berubah sesuai
dengan letak geografis.

- Kecocokan dari Tempat itu Sendiri

Karakteristik intrinsik dari suatu lokasi dapat memengaruhi kemampuan operasi untuk melayani
pelanggan dan menghasilkan pendapatan.
- Gambaran/ Pandangan Mengenai Lokasi
Beberapa lokasi terkait erat di benak pelanggan dengan citra tertentu. Ketersediaan keterampilan
lokal yang sesuai juga dapat berdampak pada bagaimana pelanggan melihat produk atau layanan
operasi. . Misalnya, taman sains terletak dekat dengan universitas karena mereka berharap dapat
menarik perusahaan yang tertarik untuk menggunakan keterampilan yang tersedia di sana.
- Tingkat Pelayanan
Operasi kontak pelanggan tinggi lainnya, seperti restoran, toko, bank, dan sebagainya, memiliki
pendapatan yang secara langsung dipengaruhi oleh seberapa mudah pelanggan dapat mengakses
layanan tersebut. Juga, masalah kecepatan dan ketergantungan menjadi lebih penting di banyak
bagian industri manufaktur
- Biaya Sumber Daya- Tenaga Kerja
Biaya upah bagi organisasi berarti membayar upah langsung kepada karyawan individu. Biaya
non-upah adalah pajak pekerjaan, biaya jaminan sosial, pembayaran hari libur, dan ketentuan
kesejahteraan lainnya yang organisasi harus membuat untuk mempekerjakan orang. Namun, biaya
tenaga kerja seperti itu harus diperlakukan dengan hati-hati. Dua faktor dapat mempengaruhi mereka.
Yang pertama adalah produktivitas tenaga kerja. Di tingkat internasional hal ini sering berbanding
terbalik untuk biaya tenaga kerja. Artinya, secara umum, jumlah rata- rata yang dihasilkan oleh
 lOMoAR cPSD| 17076969

masing-masing individu yang dipekerjakan dalam unit waktu tertentu lebih besar di negara-negara
dengan tenaga kerja yang lebih tinggi biaya. Faktor kedua adalah nilai tukar mata uang negara yang
dapat berubah jauh dari waktu ke waktu. Ini, pada waktunya, mengubah biaya tenaga kerja relatif.

- Biaya sumber daya – energi

Operasi yang menggunakan energi dalam jumlah besar – misalnya, peleburan aluminium – dapat
berpengaruh dalam keputusan lokasi mereka oleh ketersediaan energi yang relatif murah.
- Biaya sumber daya – transportasi
Biaya transportasi jelas variabel spasial karena sumber daya operasi perlu diangkut (atau
diangkut sendiri) dari titik asalnya ke operasi itu sendiri. Dalam banyak operasi, juga, barang dan jasa
(atau orang-orang yang melakukan layanan) perlu diangkut dari lokasi operasi ke pelanggan.
Kedekatan dengan sumber pasokan mendominasi keputusan lokasi di mana biaya pengangkutan
bahan biasanya tinggi.

- Faktor komunitas
Kategori umum dari faktor komunitas adalah pengaruh-pengaruh tersebut pada operasi biaya
yang berasal dari lingkungan sosial, politik dan ekonomi lokasinya.

Ini termasuk:
● Bantuan keuangan atau perencanaan pemerintah;
● Tarif pajak lokal;
● Pembatasan pergerakan modal;
● Stabilitas politik;
● Bahasa;
● Fasilitas lokal (sekolah, teater, toko, dll.);
● Sejarah hubungan kerja, ketidakhadiran, produktivitas, dll.; dan
● Pembatasan lingkungan dan pembuangan limbah.

Faktor komunitas dapat sangat berpengaruh pada keputusan lokasi.

- Offshoring dan Re-shoring
Offshoring mengacu pada pengalihdayaan ke pihak lain di luar negeri. Itu mungkin untuk
manufaktur atau layanan pendukung bisnis seperti akuntansi dan call center. Strategi ini bertujuan
untuk lebih fokus pada kompetensi inti dan menghemat biaya dengan mengalihdayakan pekerjaan ke
negara dengan upah murah.
Reshoring adalah kebalikan dari offshoring. Dalam offshoring, perusahaan domestik
mengoutsource produksi atau aktivitas bisnis lainnya ke perusahaan lain di luar negeri. Sedangkan,
dalam reshoring, perusahaan memindahkan kembali mereka ke negara asal

- Sifat keputusan lokasi

Meskipun semua keputusan lokasi akan melibatkan sebagian, atau semua, kebutuhan pasar dan
faktor sumber daya operasi yang diuraikan di atas, sifat keputusan itu sendiri dapat bervariasi secara
signifikan. Menemukan waralaba restoran cepat saji baru adalah jenis yang sangat berbeda dengan
keputusan dari lokasi pabrik elektronik baru, misalnya. Perbedaan antara dua keputusan lokasi ini
 lOMoAR cPSD| 17076969

(atau memang keputusan lokasi lainnya) dapat dicirikan pada dua dimensi: tujuan dari keputusan
lokasi dan jumlah pilihan lokasi yang tersedia. Dalam banyak operasi kontak tinggi, seperti restoran
cepat saji, toko ritel dan hotel, baik biaya maupun pendapatan secara spasial bervariasi. Dimensi
utama lainnya dari keputusan lokasi berkaitan dengan jumlah pilihan di antara pilihan yang akan
dibuat.