Report Tugas Komunikasi Secara Lisan Dengan Kolega

*client datang

D: Selamat siang kak, selamat datang di kantor wedding organizer Laila Indah. Silahkan duduk
terlebih dahulu.

D: Perkenalkan sebelumnya nama saya Dian dari kantor Wedding Organizer Laila Indah, mohon maaf
kak dimohon untuk mengisi buku tamu terlebih dahulu ya.

*client mengisi buku tamu

D: Kalau boleh tahu dengan kakak siapa?

A: Aku ayun kak. aku mau menikah kira-kira 3(tiga) bulan kedepan. Kira-kira di Laili Indah ini, bisa
tidak ya mewujudkan impian pernikahan ku?

D: Wahhh kak Ayun datang ke tempat yang tepat. Kita wedding Organizer terpercaya yang sudah
berdiri sejak 2019 dan sudah menangani lebih dari 100 (seratus) klien. Disini kami menawarkan paket
rias pengantin dan paket wedding. Untuk paket rias pengantin terdiri dari 2 kategori kak. Ada paket
Rias Di Gedung dan Rias di Rumah. Dan untuk paket wedding terdiri dari 3 kategori kak. Bisa di lihat
dari brosur kak, ada paket wedding 1000 porsi dengan harga 60 jt, paket wedding 800 porsi dengan
harga 50 jt, dan paket wedding 500 porsi dengan harga 40 jt.

A: Okey aku liat-liat dulu ya kak brosurnya

D: Baik kak silahkan di lihat-lihat, jika ada pertanyaan bisa langsung ditanyakan kak.

A: Oh ya ini kan ada Rias di gedung dan rias di rumah. Apa bedanya ya itu mba untuk satu kali ganti
baju dan 3 kali ganti baju.

D: Baik kak, untuk baju ada perbedaan. Jika rias di gedung dengan 1 kali ganti baju, ada sedikit
perbedaan kualitas. Untuk baju di gedung biasanya bermodel dress atau gaun pesta kak. Sedangkan
untuk baju rias di rumah menggunakan baju basic. 3 baju ini berupa baju akad nikah, temu manten dan
resepsi.

A: Kalau aku mau rias di rumah tapi dengan baju premium bisa gak ya mbak?

D: Tentu bisa kak. Untuk baju premium biasanya berbeda untuk kebaya akad nikah kak, dimana nanti
akan ada hiasan berupa payet dan brokat sehingga dapat terlihat lebih mewah.

A: Kalau misal baju aku bawa dari luar bisa gak ya mbak. Apa ada pengurangan harga atau diskon
begitu?

D: Tentu saja ada kak. Nanti jika kakak mengambil atau memesan baju dari luar, biaya dari sewa baju
bisa kita hapuskan atau mau kakak alokasikan paket lain.

A: kalau ini mba, apa bedanya paket wedding B dan C?

D: Untuk paket B dan C bedanya di porsi makanan saja kak,kira-kira ka Ayun mau ada tamu berapa?

A: kira-kira sih mau 1000 tamu undangan tapi saya juga gak tahu kalo di hari H tamu banyak, apakah
bisa waktu hari H untuk makan di tambah secara tiba-tiba
D: Mohon maaf ka untuk menambahkan makanan secara tiba-tiba tidak bisa, namun kalau kak ayun
lebih dari seribu saya sarankan untuk menambah dengan paket C yang isinya untuk 500 porsi kak. Kan
kalau undangan pernikahan biasanya yang diundang pasti membawa pasangan kak, jadi tidak mungkin
yang datang hanya 1000 orang.

A: Oh begitu yaa kak, untuk paket wedding ini makanannya apa aja yak an aku pengen tau menu
makanan buat tamu aku besok

D: Untuk makanan biasanya basic makanan pernikahan pada umumnya kak. Nanti ada 4 menu utama
dan beberapa menu tambahan seperti dimsum dan ice cream atau buah buahan. Dan untuk makanan
kakak tidak perlu khawatir kita bisa sesuaikan antara dana yang dipunya dan menunya. Kalau boleh
tau kak ayun suka makanan apa?

A: Aku si suka………….

D: Baik kak untuk makanan bisa juga kakak yang pilih menunya nanti kita bawakan daftar menu
paketnya kak dan untuk paket wedding ini dana menu per porsinya 32.200 ya kak. Bagaimana kak?
Kakak mau pilih paket yang mana?

A: Bentar ya mbak aku mau liat liat dulu dan mau banding-bandingin sama yang lain gak papa kan ya?

D: Tentu tidak masalah kak

A: Oh iya kak ini yang tentang make up bridesmaid ini kalau aku gak pake bridesmaid gimana ya?

D: Tidak perlu khawatir kak ayun nanti kita akan mengalokasikan dana make up bridesmaid untuk
makanan sehingga makanan di pernikahan kak ayun menjadi lebih meriah dan menarik.

A: Ini mbak yang tentang meja VIP gimana ya aku ga ada tamu VIP soalnya

D: Oh tidak ada ya kak? Baik nanti untuk kursi dan mejanya kami akan buat sama semua dan
seragamkan.

A: Hmmm boleh juga mbak. Kalo ini ni mbak tentang video ini durasinya berapa menit?

D: Kalau untuk video sekitar 15-20 menit ya kak. Itu meliputi untuk video ketika akad, temu manten
hingga resepsi. Tetapi mohon maaf kak untuk video kita tidak bisa meng shoot seluruh acara ya kak
seperti ketika kakak bersalaman dengan tamu. Namun foto-foto dengan tamu bisa tercetak seluruhnya
di album dan soft copy yang akan dikirimkan ke email, jadi kakak tidak perlu khawatir dengan
masalah dokumentasi pernikahan kakak.

A: Kalau undangan ini mbak kenapa harganya 2000-15000. Mahal banget padahal di langganan aku
murah 2000 udah jadi

D: Jadi gini kak, bukan masalah perbedaan mahalnya. Perkiraan harga ini nanti tergantung dari desain
yang kakak pilih. Semakin sulit desain yang kakak minta maka semakin mahal harganya.

A: Jadi aku bisa request gitu mbak?

D:Benar sekali kak ayun. Jangan khawatir kak kita pasti bisa membuat yang terbaik.

A: Kan aku mau undang yang diluar kota juga kalau undangan online bisa juga ga mbak?
D: Bisaaa sekali kak kakak tenang saja kita wedding organizer yang tidak ketinggalan zaman sehingga
tim kami juga bisa membuat undangan online. Kakak bisa langsung nanti berdiskusi dengan tim
desain kami. Jadi bagaimana kak apakah kakak tertarik menggunakan jasa kami?

A: Sebentar ya kak aku pikir-pikir dulu dan mau banding-bandingkan dengan yang lain. Aku kasih
kabar besok ya kak

D: Apakah kakak yakin tidak mau mendaftar dengan kami hari ini. Khusus hari ini ada penawaran
diskon 10% kak bila mengambil paket wedding sekaligus paket rias kami

A: Apa besok gak bisa mbak? Aku kan mau liat kantor wedding yang lainnya

D: Kalau tidak kakak bisa menghubungi kami melalui whatsaap atau pun email dan Instagram yang
tertera di brosur ini ya kak. Kalau bisa hari ini ya kak. Kan saying kalau promonya terlewat.

A: Yaudah kak nanti aku hubungi via whatsapp aja. Yaudah kak terima kasih ya

*client bangkit

D: Baik kak saya tunggu kabar baiknya ya kak. Mari saya antar ke depan kak.

Pesanan calon pelanggan jika jadi menggunakan jasa:

1. Menggunakan jasa rias penggantin dirumah namun untuk pakaian akan membawa
sendiri(menjahit) dan dananya ingin dialokasikan ke makanan
2. Perkiraan tamu lebih dari 1000 orang (belum menentukan menu)
3. Tidak menggunakan jasa make up bridesmaid (dana dialokasikan ke makanan)
4. Tidak ada tamu VIP, semua dibuat sama
5. Akan memilih desain dengan tim untuk undangan. Undangan online maupun kertas

Hambatan yang terjadi ketika praktek:

1. Menjadi tegang ketika awal praktek tetapi ketika sudah berjalan menjadi santai dan terbawa
suasana
2. Ada beberapa poin yang harusnya saya sebagai sekertaris menyampaikan tetapi terlewat dan
menjadi terjadi secara spontan
3. Lupa untuk sering menyebutkan nama pelanggan

Identifikasi karakter pelanggan: